• Тривалість туру включає день відправлення і повернення, це 1 Ніч 2 Дні, з проживанням в готелі на 1 ніч.
• У нашому турі гід, транспорт, проживання та екскурсії є частиною одного пакету і не можуть розглядатися окремо. Невикористані права на транспорт, проживання, гід, екскурсії тощо не підлягають поверненню.
• Знижки для дітей, що застосовуються в пакетах туру, діють лише для одного дитини в супроводі двох дорослих. У дітей 0-6 років в готелі може не бути окремого ліжка.
• У номерах готелю на 3 особи третій гість зазвичай розміщується на додатковому ліжку.
• Готелі, зазначені в програмі, є пріоритетними закладами DGN Travel. У разі великого навантаження в обраному регіоні та готелях можливі зміни зберігаючи однаковий стандарт. Імена готелів будуть повідомлені за 48 годин до відправлення туру за запитом.
• Номери в обраному готелі призначаються самими готелями. Не можна обирати між номерами.
• Місця для зупинок можуть бути зміненими з причин несприятливих обставин (що можуть включати інтенсивність, ремонти тощо), за умови, що стандарти послуг залишаються ті ж.
• У графіку програми (порядок відвідувань або дні) гід може вносити зміни у разі несприятливих погодних умов, дорожньої ситуації, навантаження на відвідуваних місцях тощо.
• DGN Travel не несе відповідальності за місця, які не були відвідані за програмою з причин, що виникли в ході туру (погода, дорога, навантаження на відвідуваних місцях тощо) або через те, що гості не дотримувалися розкладу, наданого гідом. У такому випадку право на компенсацію для клієнта не виникає.
• Усі наші тури мають поетапну цінову систему. Вартість туру може збільшуватися паралельно з ростом кількості бронювань у пакеті та наближенням дати. DGN Travel залишає за собою право підвищувати ціни. У такому разі не можна зафіксувати ціну без попередньої оплати.
• При бронюванні не можна гарантувати номера сидінь. Примітки, що вводяться до бронювання, не підлягають гарантії. Не допускається вибір спеціальних місць, таких як передні або задні місця.
• Розміщення сидінь в транспортних засобах буде регулюватися операцією DGN Travel з урахуванням черги бронювань. У разі заперечень щодо розподілу місць повернення коштів не передбачено. Усі місця в наших транспортних засобах мають однаковий стандарт.
• Додаткові екскурсії, такі як нічні тури, залежать від кількості учасників та наявного персоналу. Додаткові екскурсії проходитимуть, навіть якщо не всі гості в них візьмуть участь. Гості, які не беруть участі в додаткових турах, будуть спрямовані гідом до зон відпочинку або до центрів міст. Гості, що не беруть участь у додаткових турах, погоджуються на те, що вони є частиною туру, чекаючи на зупинках.
• Якби будь-яка додаткова екскурсія не відбулася з якоїсь причини, у гостя не виникає жодних прав на компенсацію. DGN Travel не несе відповідальності в такій ситуації.
• Ціни на додаткові екскурсії можуть змінюватися в залежності від періоду. У такому випадку, враховується дата відправлення туру, а не дата покупки туру. Діятиме ціна на додаткові екскурсії на період туру. Гість погодився з цим, купуючи тур.
• DGN Travel не несе відповідальності за матеріальні збитки, які можуть виникнути з вини гостей під час послуг, що надаються транспортними засобами, готелями, ресторанами тощо. Установи мають право вимагати компенсацію за матеріальні збитки.
• Дітям, які не досягли 18-річного віку та не в супроводі одного з батьків, обов'язково мати при собі згоду (мувфакатнамe) під час подорожі.
• Гості тура повинні мати документи про здоров’я, такі як про постійне використання медикаментів, під час туру.
• У зазначений час для місць відправлення можуть виникнути затримки через затори, аварії тощо.
• Інформація про час прибуття в кінці туру є орієнтовною, і DGN Travel не несе відповідальності за затримки, що можуть виникати внаслідок обставин.
• Гостей висаджують у протилежному напрямку до зупинок, звідки їх забрали. Будь ласка, не наполягайте на іншому місці висадки.
• Згідно з правилами дорожнього руху, всі пасажири в транспортному засобі зобов'язані пристібатися протягом усього шляху, і у разі відсутності цього DGN Travel не несе відповідальності.
• Всі особисті речі, які залишаються в транспортному засобі, є відповідальністю гостей у місцях зупинок тощо.
• Оскільки перша поїздка розпочнеться ще до заселення в готель, будь ласка, підготуйте необхідні речі окремо.
• Через насиченість програми може бути важко знайти банкомати, обмінні пункти тощо, тому краще бути до цього готовим.
• У програмі можуть бути заплановані довгі подорожі. Необхідну інформацію надасть гід в транспортному засобі.
• Обід пропонуватиме доступні економічні меню регіону. На обідах та вечерях за звичайними обставинами столи будуть розділені на групи в залежності від інтенсивності регіону.
• Маршрут початку та завершення туру визначається залежно від навантаження в регіоні. Гості можуть дізнатися про остаточний маршрут перед початком туру за 2 дні.
• У випадку, якщо турагентство не досягне достатньої кількості учасників, гості будуть проінформовані, і на їх бажання тур може бути перенесено на наступну дату або скасовано. Або можливе бронювання на найближчу точку відправлення для участі гостей у турі. У такому випадку агентство зобов'язане зв'язатися з гостем за три (3) дні до початку туру через телефон, смс або електронну пошту. У такому випадку гостя не буде мати права на компенсацію.
• У разі скасування або зміни, яку гість проводить щонайменше за 30 днів до дати початку послуги, сплачена сума повертається. У разі скасування або зміни, що відбувається між 29 і 15 днями до дати початку, утримується 30% від вартості бронювання; 15-7 днів - 50%; 7 днів і менше - 100% вартості бронювання.
• Гості, які придбали Пакет скасування, повернення та гарантованої покупки, можуть скасувати придбаний пакет туру без вказівки причин до 72 годин до початку туру. Пакет скасування, повернення та гарантованої покупки не охоплює авіаквитки.
• Вхідні квитки до музеїв та архітектурних пам’яток не включені у вартість туру. Усі входи до музеїв сплачуються гостями.
1.День
2.День
• Сніданок у перший день програми
• Вечеря в останній день програми
• Обіди
• Напої на всіх прийомах їжі
• Всі додаткові організації, зазначені в програмі
• Усі особисті витрати
• Вхідні квитки до музеїв та історичних пам’яток (дійсно для муніципальних та приватних підприємств.)
• Музейна картка (дійсно для музеїв під управлінням Міністерства культури та туризму).