• Durasi tur termasuk hari keberangkatan dan kedatangan adalah 1 Malam 2 Hari dan mencakup 1 malam menginap di hotel.
• Tur kami mencakup pemandu, transportasi, akomodasi, dan kunjungan wisata dalam suatu paket yang tidak dapat dipisahkan. Hak-hak yang tidak digunakan seperti transportasi, akomodasi, pemanduan, kunjungan lingkungan, dsb. tidak akan dikembalikan.
• Diskon anak yang diterapkan pada paket tur berlaku untuk satu anak tunggal yang berada di samping dua orang dewasa. Anak-anak berusia 0-6 tahun mungkin tidak diberikan tempat tidur terpisah saat menginap di hotel.
• Untuk akomodasi hotel, tamu ketiga di kamar triple umumnya akan menginap di tempat tidur tambahan.
• Hotel yang terdaftar dalam program adalah fasilitas penginapan prioritasi DGN Travel. Nama-nama hotel dalam area akomodasi dapat berubah sesuai dengan kepadatan, dengan syarat standar hotel tetap sama. Nama-nama hotel akan diinformasikan paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan jika diminta.
• Kamar di hotel ditentukan oleh hotel itu sendiri. Tidak ada pilihan di antara kamar yang tersedia.
• Tempat perhentian kami dapat berubah akibat kepadatan, renovasi, atau penyebab lain, dengan syarat sama dalam hal lokasi dan standar layanan.
• Jadwal program dapat berubah oleh pemandu jika dipandang perlu, tergantung pada kondisi cuaca, situasi jalan, dan kepadatan di tempat-tempat yang dikunjungi.
• DGN Travel tidak bertanggung jawab atas lokasi yang tidak dapat dikunjungi dalam program tur karena keadaan yang memaksa (cuaca, jalan, kepadatan di tempat yang dikunjungi, dsb.) atau jika tamu tidak mematuhi jadwal yang diberikan oleh pemandu selama tur. Dalam situasi seperti itu, tamu tidak berhak menuntut.
• Semua tur kami menerapkan sistem harga bertahap. Dengan meningkatnya jumlah reservasi dalam paket tur dan mendekatnya tanggal keberangkatan, harga tur dapat meningkat secara bertahap. DGN Travel berhak atas kenaikan harga ini. Dalam hal ini, harga tidak dapat dikunci tanpa pembayaran awal.
• Selama reservasi, nomor tempat duduk tidak dapat dijamin. Tidak ada jaminan atas catatan yang dimasukkan dalam reservasi. Pemilihan tempat duduk khusus seperti di depan atau di belakang tidak diizinkan.
• Pengaturan tempat duduk dalam kendaraan diatur oleh operasi DGN Travel berdasarkan urutan reservasi. Dalam hal keberatan mengenai tempat duduk, pengembalian dana tidak dapat dilakukan. Semua tempat duduk kendaraan memiliki standar yang sama.
• Tur tambahan seperti tur malam dalam program dilakukan tergantung pada jumlah orang dan ketersediaan personel. Tur tambahan di jalan tetap akan dilakukan meskipun tidak diikuti oleh semua tamu. Tamu yang tidak ikut dalam tur tambahan akan diarahkan oleh pemandu ke area istirahat atau pusat kota. Tamu yang tidak mengikuti tur tambahan telah setuju untuk menunggu di tempat perhentian.
• Jika tur tambahan tidak dilaksanakan karena alasan apa pun, tamu tidak berhak menuntut. DGN Travel tidak bertanggung jawab dalam situasi ini.
• Harga tur tambahan dapat bervariasi tergantung pada periode. Dalam keadaan ini, tanggal pembelian tur tidak berlaku, tetapi tanggal keberangkatan tur yang diperhitungkan. Harga tur tambahan yang berlaku pada saat perjalanan yang dilakukan. Tamu telah menerima ini saat membeli tur.
• DGN Travel tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil yang disebabkan oleh tamu dalam semua layanan yang disediakan oleh alat transportasi, hotel, tempat makan, dan penyedia. Pengusaha berhak meminta ganti rugi atas kerugian materiil yang disebabkan oleh tamu.
• Anak di bawah 18 tahun yang tidak dianggap dewasa yang tidak didampingi oleh salah satu atau kedua orang tua harus membawa persetujuan tertulis yang diperlukan untuk ikut serta dalam tur.
• Tamu yang mengikuti tur harus membawa laporan terkait masalah kesehatan, kondisi kehamilan, atau obat yang digunakan secara rutin.
• Terjadi keterlambatan bisa terjadi karena kemacetan, kecelakaan, dsb. pada jam yang ditentukan untuk titik keberangkatan.
• Informasi mengenai jam kedatangan di akhir tur bersifat perkiraan, dan DGN Travel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang terjadi akibat keadaan yang memaksa.
• Tamu akan diturunkan di arah berlawanan dari tempat pemberangkatan yang kami ambil di akhir tur. Mohon jangan berkeras untuk diturunkan di tempat lain.
• Sesuai dengan undang-undang lalu lintas, semua tamu wajib mengenakan sabuk pengaman selama perjalanan, jika tidak, DGN Travel tidak bertanggung jawab.
• Semua barang pribadi yang ada di dalam kendaraan menjadi tanggung jawab tamu saat berhenti, dsb.
• Karena tur hari pertama akan dimulai sebelum check-in hotel, disarankan untuk mempersiapkan barang-barang yang perlu dibawa secara terpisah.
• Selama tur, mungkin sulit untuk menemukan ATM, bureau pertukaran uang, dsb., akibat padatnya jadwal, sehingga disarankan untuk bersiap sedia.
• Program yang akan dilaksanakan mungkin memerlukan perjalanan jarak jauh. Informasi akan diberikan oleh pemandu tur di dalam kendaraan.
• Makanan siang telah disusun dengan menu ekonomis yang khas dari daerah tersebut. Pada makan siang dan malam, meja akan dibagi menjadi kelompok berdasarkan kepadatan daerah.
• Rute awal dan akhir tur kami ditentukan berdasarkan kepadatan daerah. Rute awal dan akhir yang ditetapkan sebelum tur dimulai dapat diketahui oleh tamu melalui komunikasi sebelum 2 hari.
• Jika agen tidak mencapai jumlah minimum untuk tur, tamu akan diberi tahu dan dapat memilih untuk menjadwal ulang tur ke tanggal berikutnya atau membatalkannya. Atau tiket dapat diterbitkan untuk titik keberangkatan terdekat agar tamu dapat mengikuti tur tersebut. Dalam hal ini, agen wajib menghubungi tamu tiga (3) hari sebelumnya melalui telepon, sms, atau email. Dalam situasi ini, tamu tidak berhak menuntut.
• Tamu yang melakukan pembatalan dan perubahan hingga 30 hari sebelum tanggal mulai layanan tanpa memberikan alasan akan menerima pengembalian dana. Untuk pembatalan dan perubahan antara 29 hingga 15 hari sebelum tanggal tur, akan dikenakan pemotongan sebesar 30% dari biaya reservasi; untuk pembatalan dan perubahan antara 15-7 hari sebelum tanggal tur, pemotongan sebesar 50% dari biaya reservasi; untuk pembatalan dan perubahan yang dilakukan dalam 7 hari atau kurang sebelum tanggal tur, pemotongan sebesar 100% dari biaya reservasi.
• Tamu yang membeli Paket Pembatalan, Pengembalian, dan Jaminan dapat membatalkan paket tur yang dibeli tanpa memberikan alasan hingga 72 jam sebelum tanggal mulai tur. Paket Pembatalan, Pengembalian, dan Jaminan tidak mencakup tiket pesawat.
• Muze Kart dan biaya masuk situs warisan tidak termasuk dalam biaya tur. Semua biaya masuk ke museum harus dibayar oleh tamu.
• Durasi tur adalah 1 Malam 2 Hari termasuk hari pergerakan dan kembali, dan termasuk 1 malam menginap di hotel.
• Dalam tur ini, layanan pemandu, transportasi, akomodasi, dan wisata lingkungan merupakan paket yang tidak dapat dipisahkan. Hak yang tidak digunakan terkait transportasi, akomodasi, pemanduan, tur lingkungan, dll., tidak dapat dikembalikan.
• Diskon anak yang diterapkan dalam paket tur berlaku untuk satu anak yang berada di samping dua orang dewasa. Anak-anak berusia 0-6 tahun mungkin tidak mendapatkan tempat tidur terpisah di akomodasi hotel.
• Di akomodasi hotel, tamu ketiga di kamar triple biasanya akan menginap di tempat tidur tambahan.
• Hotel yang disebutkan dalam program adalah akomodasi prioritas DGN Travel. Daerah dan hotel yang akan diinapi dapat berubah sesuai dengan kepadatan, dengan syarat standar hotel tetap sama. Nama hotel akan diberitahukan 48 jam sebelum keberangkatan jika diminta, tergantung pada ketersediaan.
• Kamar di hotel ditentukan oleh hotel itu sendiri. Tidak ada pemilihan antara kamar.
• Tempat istirahat kami dapat berubah pada aspek lokasi dan standar layanan karena alasan yang tidak dapat dihindari seperti kepadatan, renovasi, dll., dengan syarat tetap pada standar yang sama.
• Dalam penjadwalan program, jika keadaan cuaca, kondisi jalan, atau kepadatan di tempat wisata, dll., diperlukan, pemandu memiliki hak untuk melakukan perubahan.
• DGN Travel tidak bertanggung jawab atas tempat-tempat yang tidak dikunjungi sesuai jadwal tur yang tertera karena alasan yang tidak dapat dihindari (cuaca, jalan, kepadatan di tempat wisata, dll.) atau jika tamu tidak mematuhi jadwal yang diberikan oleh pemandu. Dalam hal ini, tamu tidak memiliki hak untuk mengklaim.
• Semua tur kami menerapkan sistem harga bertahap. Kenaikan jumlah reservasi dalam paket tur dan mendekatnya tanggal keberangkatan akan berdampak pada kenaikan bertahap harga tur. DGN Travel berhak untuk menaikkan harga. Dalam hal ini, tidak ada harga yang dapat dikunci tanpa pembayaran awal.
• Saat pemesanan, tidak ada jaminan atau janji untuk nomor kursi tertentu. Catatan yang dimasukkan saat reservasi tidak memiliki jaminan. Pemilihan kursi khusus seperti di depan atau di belakang tidak dapat dilakukan.
• Susunan kursi di dalam kendaraan diatur oleh DGN Travel Operasi dengan mempertimbangkan urutan reservasi. Dalam hal ada keberatan mengenai penempatan kursi, pengembalian dana tidak mungkin dilakukan. Semua kursi di kendaraan memiliki standar yang sama.
• Tur tambahan yang termasuk dalam program, seperti tur malam, akan dilaksanakan tergantung pada jumlah peserta dan kondisi staf yang ada. Tur tambahan di sepanjang perjalanan akan tetap dilakukan meskipun tidak semua tamu berpartisipasi. Tamu yang tidak ikut tur tambahan akan diarahkan oleh pemandu ke tempat istirahat atau pusat kota. Tamu yang tidak berpartisipasi dalam tur tambahan sudah setuju untuk ikut tur dengan menunggu di tempat istirahat.
• Jika tur tambahan tidak dapat dilaksanakan karena alasan apa pun, tamu tidak memiliki hak untuk mengklaim. DGN Travel tidak memiliki tanggung jawab dalam hal ini.
• Harga tur tambahan dapat berubah sesuai dengan periode. Dalam hal ini, harga yang berlaku adalah harga pada tanggal perjalanan, bukan tanggal pembelian tur. Tamu telah menerima ini dengan membeli tur.
• DGN Travel tidak bertanggung jawab atas segala kerugian materi yang dapat terjadi dalam layanan yang disediakan oleh kendaraan, hotel, tempat makan, dan penyedia lainnya yang disebabkan oleh tamu. Bisnis berhak untuk meminta ganti rugi yang terjadi akibat tamu.
• Dalam hal anak di bawah 18 tahun yang tidak didampingi oleh salah satu atau kedua orang tuanya, surat persetujuan yang diperlukan untuk ikut serta dalam tur harus dikuasai oleh orang tersebut selama perjalanan.
• Tamu yang mengikuti tur harus membawa laporan terkait masalah kesehatan, kondisi kehamilan, dan obat-obatan yang digunakan secara rutin.
• Keterlambatan dapat terjadi karena kondisi lalu lintas, kecelakaan, dll., pada jam yang ditentukan untuk titik keberangkatan.
• Informasi tentang waktu kedatangan di akhir tur bersifat perkiraan dan DGN Travel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang mungkin terjadi karena keadaan yang tidak dapat dihindari.
• Tamu akan diturunkan pada arah yang berlawanan dengan titik pemberhentian yang kami ambil di akhir tur. Harap jangan mendesak staf kendaraan untuk diturunkan di lokasi yang berbeda.
• Sesuai dengan undang-undang lalu lintas, semua tamu di kendaraan diwajibkan untuk menggunakan sabuk pengaman selama perjalanan. DGN Travel tidak bertanggung jawab atas keadaan sebaliknya.
• Semua barang pribadi yang dibawa di dalam kendaraan menjadi tanggung jawab tamu saat di tempat istirahat, dll.
• Karena kegiatan tur akan dimulai sebelum check-in di hotel pada hari pertama, siapkan barang-barang yang perlu Anda bawa secara terpisah.
• Karena padatnya program yang akan dilaksanakan, mungkin tidak selalu memungkinkan untuk menemukan ATM, money changer, dll., oleh karena itu, disarankan untuk bersiap-siap.
• Dalam program yang akan dilaksanakan, perjalanan jarak jauh mungkin diperlukan. Informasi yang perlu akan diberikan oleh pemandu tur di dalam kendaraan.
• Makanan siang telah disusun dengan menu ekonomis yang khas daerahnya. Saat makan siang dan malam, meja akan dibagi berdasarkan kepadatan daerah.
• Rute awal dan akhir tur kami ditentukan berdasarkan kepadatan daerah. Rute awal dan akhir yang telah dipastikan sebelum tur dimulai dapat diketahui oleh tamu jika menghubungi dua hari sebelumnya.
• Dalam situasi di mana agen tidak mencapai jumlah yang memadai untuk tur, agen berkewajiban untuk memberi tahu tamu dan sesuai permintaan tamu, tur dapat dijadwal ulang ke tanggal berikutnya atau dibatalkan. Atau tiket dapat diterbitkan untuk titik keberangkatan terdekat untuk memastikan partisipasi tamu dalam tur. Dalam hal ini, agen wajib memberi tahu tamu tiga (3) hari sebelumnya melalui telpon, sms, atau email. Dalam situasi ini, tamu tidak memiliki hak untuk mengklaim.
• Tamu yang melakukan pembatalan dan perubahan tanpa menyebutkan alasan hingga 30 hari sebelum tanggal awal layanan, akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Untuk pembatalan dan perubahan yang dilakukan antara 29 hingga 15 hari sebelum tanggal tur, potongan sebesar 30% dari biaya reservasi akan diterapkan; untuk pembatalan dan perubahan yang dilakukan antara 15-7 hari, potongan sebesar 50% dari biaya reservasi; dan untuk pembatalan dan perubahan yang dilakukan dalam waktu 7 hari atau kurang, potongan 100% dari biaya reservasi akan diterapkan.
• Tamu yang membeli Paket Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Jaminan dapat membatalkan paket tur yang dibeli tanpa memberikan alasan hingga 72 jam sebelum tanggal mulai tur. Paket Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Jaminan tidak mencakup tiket pesawat.
• Tiket masuk ke museum dan situs warisan tidak termasuk dalam biaya tur. Semua biaya masuk ke museum harus dibayar oleh tamu.