• A duração do tour é de 1 Noite e 2 Dias, incluindo o dia do movimento e retorno, e deve incluir 1 noite de hospedagem em hotel.
• Nosso tour inclui guia, transporte, hospedagem e passeios ao redor como um pacote e não podem ser considerados separadamente. Não há reembolso para transporte, hospedagem, guia, passeios ao redor e outros direitos não utilizados.
• Os descontos para crianças aplicáveis nos pacotes de tour são válidos para uma única criança acompanhada por dois adultos. Para crianças de 0 a 6 anos, pode não ser fornecido um colchão separado na hospedagem do hotel.
• Em acomodações em quartos triplos, geralmente o terceiro hóspede se hospedará em uma cama extra.
• Os hotéis mencionados no programa são as unidades prioritárias de hospedagem da DGN Travel. Os padrões dos hotéis podem ser alterados, desde que permaneçam os mesmos, dependendo da ocupação nas áreas e nos hotéis. Os nomes dos hotéis serão informados 48 horas antes da partida do tour, se solicitado, de acordo com a disponibilidade.
• Os quartos nos hotéis são determinados pelo próprio hotel. Não é possível escolher entre os quartos.
• Os locais de parada podem ser alterados devido a fatores como intensidade de movimento, reformas, etc., desde que os padrões de serviço permaneçam os mesmos.
• O cronograma do programa pode ser alterado, caso o guia considere necessário, devido ao clima, estado das estradas, intensidade nos locais de visita, etc.
• A DGN Travel não se responsabiliza por locais que não possam ser visitados devido a causas de força maior (clima, estrada, intensidade nos locais de visita, etc.) ou por não cumprimento dos horários fornecidos pelo guia durante o tour. Neste caso, o cliente não terá direito a reivindicações.
• Todos os nossos tours aplicam um sistema de preços escalonados. Com o aumento do número de reservas dentro do pacote e a proximidade da data, os preços do tour também aumentam gradativamente. A DGN Travel reserva-se o direito de aumentar os preços. Nesses casos, não é possível garantir o preço sem um pagamento prévio.
• Não é garantido e não se pode prometer números de assentos durante a reserva. Não há garantia para anotações feitas na reserva. Não são feitos seleções especiais de assentos como frente ou fundo.
• A disposição dos assentos no veículo é organizada pela equipe de operações da DGN Travel com base na sequência de reservas. Não há reembolso em caso de objeções sobre a disposição dos assentos. Todos os nossos assentos têm os mesmos padrões.
• Os passeios extras como os passeios noturnos apresentados no programa são realizados de acordo com o número de pessoas e as condições do pessoal disponível. Os passeios extras ao longo do caminho serão realizados mesmo que não todos os passageiros participem. Os hóspedes que não participarem de passeios extras serão direcionados pelo guia para áreas de descanso ou centros das cidades. Os hóspedes que não participam dos passeios extras aceitaram participar do tour sabendo que deveriam esperar no local da parada.
• Se um passeio extra não puder ser realizado por qualquer motivo, o hóspede não terá direito a reivindicações. A DGN Travel não tem responsabilidade nesse caso.
• Os preços dos passeios extras podem variar de acordo com os períodos. Nesses casos, a data considerada será a data do início do tour, não a data em que o hóspede comprou o tour. O preço do passeio extra para o período em que se vai realizar o tour será válido. O hóspede aceitou isso ao comprar o tour.
• A DGN Travel não se responsabiliza por danos materiais causados pelos hóspedes em serviços fornecidos pelo meio de transporte, hotel, locais de alimentação e fornecedores. As empresas têm o direito de reivindicar danos materiais causados pelos hóspedes.
• No caso de crianças menores de 18 anos que não estejam acompanhadas por um ou ambos os pais, é obrigatória a apresentação de uma autorização para participação no tour, que deve ser mantida durante a viagem.
• Os hóspedes que participam do tour devem ter em mãos relatórios sobre problemas de saúde, estado de gravidez ou medicamentos utilizados continuamente.
• Podem ocorrer atrasos nos horários estipulados para os pontos de partida devido a tráfego, acidentes, etc.
• As informações sobre os horários de chegada ao final do tour são estimativas e a DGN Travel não se responsabiliza por atrasos que possam ocorrer devido a forças maiores.
• Nossos hóspedes serão deixados em um ponto oposto ao local de partida ao final do tour. Por favor, não insistam com o pessoal do veículo para desembarcar em um local diferente.
• De acordo com a lei de trânsito, todos os hóspedes presentes no veículo são obrigados a usar o cinto de segurança durante a viagem, e a DGN Travel não se responsabiliza em caso contrário.
• A responsabilidade por todos os pertences pessoais dentro do veículo é do hóspede durante as paradas e outros locais.
• Como a viagem começará com um passeio antes de entrar no hotel, prepare separadamente os itens que você precisará ter à mão.
• Devido à carga do programa durante o tour, pode não ser sempre possível encontrar caixas eletrônicos, casas de câmbio, etc., portanto, é aconselhável estarem preparados.
• Durante os programas planejados, poderão ser percorridas longas distâncias. A informação necessária será passada pelo guia de turismo dentro do veículo.
• Os almoços foram criados com menus econômicos próprios da região. Durante o almoço e jantar, mesas serão utilizadas com base na intensidade da região, dividindo grupos.
• A rota de início e fim dos nossos tours é determinada de acordo com a intensidade da região. Os hóspedes podem verificar a rota de início e fim definida 2 dias antes do início do tour, se assim desejarem.
• Se o número de pessoas necessárias para o tour não for alcançado, a agência deve informar o cliente e, de acordo com a solicitação do cliente, o tour pode ser adiado para a próxima data ou cancelado. Alternativamente, podem ser emitidos bilhetes para o ponto de partida mais próximo, permitindo a participação do cliente no tour. Nesse caso, a agência é obrigada a informar o hóspede com três (3) dias de antecedência por telefone, mensagem de texto ou e-mail. Nesse caso, não haverá direito a reivindicações.
• Para os hóspedes que efetuarem cancelamentos ou alterações até 30 dias antes da data de início do serviço sem especificar um motivo, o valor pago será reembolsado. Para cancelamentos e alterações feitas entre 29 e 15 dias antes da data do tour, será aplicado um corte de 30% do valor da reserva; para cancelamentos e alterações feitas entre 15 e 7 dias, será aplicado um corte de 50% do valor da reserva; para cancelamentos e alterações feitas com menos de 7 dias, será aplicado um corte de 100% do valor da reserva.
• Hóspedes que adquiriram o Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia podem cancelar o pacote de tour que adquiriram sem especificar um motivo até 72 horas antes da data de início do tour. O Pacote de Cancelamento e Reembolso não abrange passagens aéreas.
• O Museum Card e as entradas para museus não estão incluídos no preço do tour. Todas as entradas para museus são pagas pelos hóspedes.
1º Dia
2º Dia
• A duração da excursão, incluindo o dia de movimento e retorno, é de 1 noite e 2 dias, com 1 noite de estadia em hotel.
• Na nossa excursão, o serviço de guias, transporte, acomodação e passeios ao redor são um pacote e não podem ser considerados separadamente. Não há reembolso para transporte, acomodação, guias, passeios e outros direitos não utilizados.
• Os descontos para crianças nos pacotes de excursão são aplicáveis a uma única criança que acompanhe dois adultos. Crianças de 0 a 6 anos podem não ter uma cama separada na acomodação do hotel.
• Nas acomodações em quartos triplos, o 3º hóspede geralmente se acomoda em uma cama extra.
• Os hotéis mencionados no programa são os estabelecimentos de acomodação prioritários da DGN Travel. A região e os hotéis podem ser alterados, desde que os padrões do hotel permaneçam os mesmos, dependendo da ocupação. Os nomes dos hotéis serão informados 48 horas antes da partida, mediante solicitação, de acordo com a disponibilidade.
• Os quartos nos hotéis são determinados pelo hotel. Não é possível escolher entre os quartos.
• Nossos pontos de parada podem ser alterados em termos de localização e padrões de serviço, desde que permaneçam os mesmos, devido a fatores imprevistos como lotação ou reformas.
• O cronograma do programa pode ser alterado pelo guia, caso necessário, devido a condições como clima, estado das estradas e a lotação nos pontos de visita.
• A DGN Travel não se responsabiliza por locais que não podem ser visitados durante o programa da excursão devido a fatores imprevistos (clima, estrada, lotação nos pontos de visita, etc.) ou se os convidados não seguirem os horários informados pelo guia. Nessas situações, o cliente não terá direito a reclamações.
• Todos os nossos passeios seguem um sistema de preços escalonados. Os preços dos passeios podem aumentar proporcionalmente ao aumento no número de reservas e com a aproximação da data. A DGN Travel se reserva o direito de aumentar os preços. Nesse caso, não se pode garantir o preço sem um pagamento antecipado.
• Durante a reserva, não pode ser garantido o número do assento. Não há garantia para as notas inseridas na reserva. Não é possível escolher assentos especiais, como na frente ou atrás.
• A disposição dos assentos no veículo é organizada pela operação da DGN Travel, levando em conta a ordem de reserva. Não é possível o reembolso em caso de objeções sobre a disposição dos assentos. Todos os assentos em nossos veículos têm os mesmos padrões.
• As excursões extras, como as visitas noturnas incluídas no programa, dependem do número de participantes e das condições do pessoal disponível. As excursões extras ao longo do caminho serão realizadas, mesmo que não todos os hóspedes participem. Os hóspedes que não participarem dessas excursões extras serão direcionados pelo nosso guia para áreas de descanso ou centros urbanos. Aqueles que não participarem das excursões extras concordam em esperar no ponto de parada.
• Se uma excursão extra não for realizada por qualquer motivo, o cliente não terá direito a reclamações. A DGN Travel não tem responsabilidade nesse caso.
• Os preços das excursões extras podem variar dependendo da época. Nesse caso, será considerado a data em que o cliente comprou a excursão, e não a data em que a excursão será realizada. O preço da excursão extra no período em que a viagem ocorre será aplicável. O cliente concorda com isso ao comprar a excursão.
• A DGN Travel não é responsável por danos materiais causados a partir dos serviços prestados por transportadoras, hotéis, áreas de alimentação e fornecedores devido a hóspedes. As empresas têm o direito de solicitar indenização por danos materiais causados pelos hóspedes.
• Em casos onde crianças com menos de 18 anos que não são consideradas maiores de idade não estão acompanhadas por um ou ambos os pais, é necessário portar uma autorização por escrito durante a viagem.
• Os hóspedes que participam da excursão devem levar consigo relatórios sobre problemas de saúde, gravidez, ou medicamentos que utilizam de forma contínua.
• Pode haver atrasos devido a trânsito, acidentes e outros motivos, nos horários identificados para os pontos de partida.
• As informações sobre os horários de chegada no final da excursão são estimativas e a DGN Travel não é responsável por qualquer atraso que possa ocorrer devido a fatores imprevistos.
• Os nossos hóspedes serão deixados no lado oposto dos pontos de parada onde foram coletados após a excursão. Não insistam nos funcionários do veículo para serem deixados em locais diferentes.
• De acordo com a lei de trânsito, todos os hóspedes a bordo devem usar cintos de segurança durante a viagem; em caso de descumprimento, a DGN Travel não se responsabiliza.
• Todos os pertences pessoais dentro do veículo são da responsabilidade do hóspede, especialmente em pontos de parada.
• Como a primeira atividade do dia começará antes da entrada no hotel, prepare separadamente os itens que você deve levar com você.
• Devido à intensidade do programa, pode não ser possível encontrar caixas eletrônicos, casas de câmbio, etc., por isso é recomendável estar preparado.
• Podem ser percorridas longas distâncias nos programas realizados. O guia dará as informações necessárias sobre isso no interior do veículo.
• As refeições de almoço consistem em cardápios econômicos típicos da região. Para os almoços e jantares, serão utilizados locais de mesa separados com base na densidade da região.
• As rotas de início e término de nossas excursões são determinadas com base na densidade da região. Os hóspedes podem aprender sobre a rota de início e término, que estará confirmada antes de nossa excursão, entrando em contato com 2 dias de antecedência, se desejarem.
• Se a agência não conseguir atingir o número mínimo de participantes para a excursão, ela deve informar o cliente e, de acordo com a solicitação do cliente, a excursão pode ser adiada para a próxima data ou cancelada. Alternativamente, pode ser realizada a compra de bilhetes no ponto de partida mais próximo, permitindo que o hóspede participe da excursão. Nesse caso, a agência é obrigada a informar o cliente com três (3) dias de antecedência por telefone, SMS ou e-mail. Nessa situação, o cliente não terá direito a reivindicações.
• Em cancelamentos e mudanças feitos pelo cliente até 30 dias antes da data de início do serviço, o valor pago será reembolsado. Cancelamentos e mudanças feitos entre 29 e 15 dias antes do service incorrerão em uma taxa de 30% do valor da reserva; entre 15 e 7 dias antes do serviço, haverá uma taxa de 50% do valor da reserva; e cancelamentos e mudanças feitas em 7 dias ou menos antes do serviço, resultarão em uma taxa de 100% do valor da reserva.
• Hóspedes que compraram o Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia podem cancelar a excursão adquirida sem motivos, até 72 horas antes da data de início da excursão. O Pacote de Cancelamento, Reembolso e Garantia não cobre passagens aéreas.
• A entrada em museus e sítios históricos não está incluída no preço da excursão. Todas as entradas em museus devem ser pagas pelos hóspedes.
• Acomodação de 1 noite no hotel
• Café da manhã em bufê aberto no hotel
• Jantar em bufê aberto ou menu fixo no hotel
• Transporte em veículos de luxo (o veículo conforme o número de pessoas).
• Excursões na programação
• Serviço de guia profissional
• Água em garrafinha a bordo do veículo
• Garantia DGN Travel
• Seguro de Viagem Obrigatório de acordo com a Lei de Turismo nº 1618
• Café da manhã no primeiro dia conforme o programa
• Jantar no último dia conforme o programa
• Almoços
• Bebidas servidas em todas as refeições
• Todas as organizações mencionadas como extras
• Todas as despesas pessoais
• Taxas de entrada em museus e locais históricos (válido para empresas municipais e privadas.)
• Cartão de Museu (válido para museus sob a tutela do Ministério da Cultura e Turismo.)