• Koha e ekskursioneve është 1 Natë 2 Ditë duke përfshirë ditën e lëvizjes dhe kthimit, dhe duhet të ketë një natë akomodimi në hotel.
• Ekskursioni ynë përfshin udhëheqje, transport, akomodim dhe ekskursione të përreth si një paketë dhe nuk mund të mendohet veçmas. Të drejtat e pamarrë në përdorim për transportin, akomodimin, udhëheqjen, ekskursione etj., nuk kthehen.
• Zbritjet për fëmijët në paketa ekskursionesh aplikohen për një fëmijë të vetëm pranë dy të rriturve. Për fëmijët 0-6 vjeç, mund të mos jepet shtrat i veçantë gjatë akomodimit në hotel.
• Në akomodimet në hotele, mysafirët e 3-të në dhoma me tre veta zakonisht akomodohen në shtrat shtesë.
• Hoteleritë e përmendura në program janë njësi akomodimi prioritare të DGN Travel. Zona dhe hotelet e akomodimit mund të ndryshojnë në përputhje me intensitetin, me kusht që standartet e hoteleve të mbeten të njëjta. Emrat e hoteleve do të raportohet 48 orë para nises së ekskursioneve nëse kërkohet.
• Dhomat në hotelet e akomodimit përcaktohen nga hoteli. Nuk mund të bëhet zgjedhje ndërmjet dhomave.
• Pikët e ndaljes mund të ndryshojnë për shkak të kompensativës së dukshme, riparimeve etj., por me kusht që vendndodhja dhe standartet e shërbimit të mbeten të njëjta.
• Në përputhje me mirëqenien e programit, ndonjëherë mund të ndodhin ndryshime në orar për shkak të kushteve të motit, gjendjes në rrugë, intensitetit në vende vizitore etj., dhe udhëheqësi ka të drejtë të bëjë ndryshime nëse e sheh të nevojshme.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për vendet e pa vizituara në programin e ekskursioneve për shkak të forcave të natyrshme (mot, rrugë, intensitet në vendet vizitore etj.) ose nëse mysafirët nuk respektojnë oraret e dhëna nga udhëheqësi gjatë ekskursioneve. Në një situatë të tillë, mysafiri nuk ka të drejtë për kërkesë.
• Të gjitha ekskursione tona përdorin një sistem çmimi graduale. Çmimet e ekskursioneve rriten gradualisht me rritjen e numrit të rezervimeve dhe me afrin e datës. DGN Travel rezervon të drejtën për rritjen e çmimeve. Në këtë rast, nuk mund të bëhet bllokim i çmimit pa pagesë paraprake.
• Gjatë rezervimit, nuk mund të jepet garantimi dhe numri i ulëseve. Nuk ka garanci për shënimet e bërë gjatë rezervimit. Nuk bëhet zgjedhje e ulëseve si më përpara ose mbrapa.
• Rregulli i ulëseve në automjet përcaktohet nga operacioni i DGN Travel duke marrë parasysh rendin e rezervimeve. Në rast të ankesave për vendosjen e ulëseve, nuk mund të bëhet kthim i pagesës. Të gjitha ulëset e automjeteve tona kanë standartet e njëjta.
• Turu i natës si ekskursione të tjera ekstra në program do të realizohen në varësi të numrit të mysafirëve dhe kushteve të stafit të disponueshëm. Ekskursione ekstra që ndodhin gjatë rrugës do të realizohen, pavarësisht nëse të gjithë mysafirët nuk marrin pjesë. Mysafirët që nuk marrin pjesë në ekskursione ekstra do të drejtohen nga udhëheqësi në zona relaksimi ose në qendra qytetesh. Mysafirët që nuk marrin pjesë në ekskursione ekstra pranojnë të presin në vendet e ndalesës duke marrë pjesë në ekskursion.
• Nëse një ekskursion i ekstra nuk ndodh për ndonjë arsye, mysafiri nuk ka të drejtë për kërkesë. DGN Travel nuk ka ndonjë përgjegjësi në këtë rast.
• Çmimet e ekskursioneve ekstra mund të ndryshojnë sipas periudhave. Në këtë rast, çmimi i extras është ai që zbatohet në periudhën kur ekskursioni është planifikuar, jo data kur mysafiri e ka blerë turin. Mysafiri e pranon këtë kur blen ekskursioni.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për dëmet materiale të shkaktuar nga mysafirët në çdo shërbim të ofruar nga mjetin e transportit, hoteli, zonat e ushqimit dhe furnizuesit. Bizneset kanë të drejtën të kërkojnë dëmet materiale të shkaktuara nga mysafirët.
• Në rastin kur fëmijët nën 18 vjeç nuk janë të shoqëruar nga prindërit e tyre, për pjesëmarrjen në ekskursion kërkohet një formular miratimi dhe duhet të mbahet me vete gjatë udhëtimit.
• Mysafirët që marrin pjesë në ekskursion duhet të kenë me vete raportet për çështjet shëndetësore, situatën e shtatzënisë, ilaçet që përdorin rregullisht.
• Pse ndaljet në vendet e nisjes përcaktohen, vonesat mund të ndodhin për shkak të trafik, aksidenteve etj.
• Oraret e arritjeve përfundimtare janë informacione të parashikuara dhe DGN Travel nuk është përgjegjës për vonesat që mund të ndodhin për forcë më të madhe.
• Mysafirët do të zbresin në anën e kundërt të ndalesave që kemi marrë në përfundim të ekskursionit. Ju lutemi mos insistoni te stafi i automjetit për të zbritur në një pikë tjetër.
• Sipas ligjit të trafikimit, të gjithë mysafirët që ndodhen në automjet gjatë udhëtimit të tyre janë të detyruar të mbajnë rripin e sigurisë dhe DGN Travel nuk është përgjegjës për këto situata.
• Të gjitha gjërat personale të gjendura në brendësi të automjetit janë përgjegjësia e mysafirit në vendet e ndaljes.
• Ditën e parë, ekskursioni do të fillojë përpara se të hyhet në hotel, prandaj përgatitni gjërat që ju nevojiten në mënyrë të veçantë.
• Gjatë ekskursioneve, për shkak të intensitetit të programit, mund të mos jetë gjithmonë e mundur të gjejmë ATM, këmbim valute etj., kështu që është e dobishme të jeni të përgatitur.
• Në programet që do të realizohen mund të kalohen rrugë të gjata. Udhëheqësi i ekskursioneve do të informojë për këtë në automjet.
• Drekat janë përgatitur me menutë ekonomike tipike të rajonit. Gjatë drekave dhe darkave, mund të përdoren tavolina të ndara për grupet për shkak të intensitetit në rajon.
• Rruga e nisjes dhe përfundimit të ekskursionit përcaktohet Në përputhje me intensitetin rajonal. Mysafirët mund të kontaktojnë 2 ditë përpara për të mësuar fillimin dhe përfundimin e saktë të ekskursioneve.
• Në rastin kur agjencia nuk arrin numrin e nevojshëm të mysafirëve për ekskursionin, agjencia është e detyruar të njoftojë mysafirin dhe ekskursioni mund të shtyhet për një datë tjetër sipas dëshirës së mysafirit, ose mund të nxirret biletë për pikën e nismës më të afërt për të siguruar pjesëmarrjen e mysafirit. Në këtë rast, agjencia është e detyruar të informojë mysafirin tre (3) ditë përpara përmes telefonit, sms ose e-mail. Në një situatë të tillë, mysafiri nuk ka të drejtë për ndonjë kërkesë.
• Mysafirët që kanë blerë paketën e sigurise dhe kthimit të parave mund të anulojnë ekskursioni pa ndonjë shkak deri në 72 orë përpara fillimit të ekskursioneve. Paketa e sigurise dhe kthimit të parave nuk përfshin biletat e avionit.
• Blerjet për muze dhe hyrjet në vende historike nuk përfshihen në çmimin e ekskursionit. Të gjitha hyrjet në muze janë në dorën e mysafirëve të paguajnë.
Dita e Parë
Dita e Dytë
• Koha e turit përfshin 1 Natë 2 Ditë, që përfshin ditën e lëvizjes dhe kthimit, dhe përmban 1 natë akomodimi në hotel.
• Në turin tonë, shërbimi i udhëheqësit, transporti, akomodimi dhe ekskursionet përreth janë një paketë dhe nuk mund të shqyrtohen ndarazi. Të drejtat e papërdorura të transportit, akomodimit, udhëheqjes, ekskursionit etj. nuk kthehen.
• Zbritjet për fëmijët në paketat e turit aplikohen për një fëmijë të vetëm pranë dy të r grownjave. Në fëmijët 0-6 vjeç nuk mund të ofrohet shtrat i veçantë gjatë akomodimit në hotel.
• Në akomodimin në hotele, mysafirët e tretë zakonisht akomodohen në shtrat shtesë në dhomat me tre persona.
• Hotellet e përmendura në program janë institucione akomodimi të preferuara të DGN Travel. Emrat e hoteleve do të ndryshojnë duke mbajtur standardet e ngjashme nëse ka ngarkesë në zonën dhe hotelet përkatëse. Emrat e hoteleve do të njoftohen 48 orë para nisjes së turit nëse kërkohen në përputhje me disponibilitetet.
• Dhomat në hotelet e qëndrim janë të caktuara nga hoteli. Dhomat nuk mund të zgjedhen midis tyre.
• Vend takimesh do të ndryshonin për shkak të ngarkesës, rikonstruksionit etj. duke mbajtur të njëjtat standarte shërbimi.
• Koha e programit (renditi e pikave që do të vizitohet gjatë ditës ose ditëve) mund të ndryshojë nëse udhëheqësi e kërkon për shkak të kushteve të motit, gjendjes së rrugës, ngarkesës në vendet e vizitës etj.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për vendet që nuk mund të vizitohen gjatë programit të turit për shkak të kushteve të papritura (mot, rrugë, ngarkesë në vendet e vizitës etj.) ose për shkak se mysafirët nuk respektojnë kohët e dhëna nga udhëheqësi. Në një rast të tillë, mospërmbushja e kërkesës nga mysafiri nuk është e ligjshme.
• Të gjitha turin tona aplikojnë një sistem çmimi progresiv. Çmimet e turit gjithashtu rriten progresivisht me rritjen e numrit të rezervimeve brenda paketës dhe afatizimin e saj. DGN Travel e rezervon të drejtën e rritjes së çmimeve. Në këtë rast, nuk mund të vendoset një çmim i fiksuar pa marrë një pagesë parapagese.
• Gjatë rezervimit nuk mund të jepet ndonjë numer i caktuar i ulëses si garanci. Nuk ka garanci për shënimet e futur në rezervim. Cilido zgjedhje e veçantë si ulëse në të parën apo në të pasme nuk mund të bëhet.
• Rregulli i ulëseve brenda mjetit përcaktohet ngaOperacioni i DGN Travel duke marrë parasysh radhitjen e rezervimeve. Në rastet e ankesave lidhur me vendosjen e ulëseve, nuk është e mundur të kthehen pagesa. Të gjitha ulëses në mjetet tona janë të njëjta në standarde.
• Ekstra turat, si turat e natës të përfshira në program, realizohen në varësi të numrit të personave dhe kushteve të personelit të disponueshëm. Turat e extra do të zhvillohen edhe nëse të gjithë mysafirët nuk marrin pjesë. Mysafirët që nuk marrin pjesë në turat ekstra do të orientohen nga udhëheqësi në zona pushimi ose qendra qytetesh. Mysafirët që nuk marrin pjesë në turat ekstra e pranojnë duke pranuar të presin në vendet e ndalesave.
• Nëse ndonjë tur ekstra nuk realizohet për ndonjë arsye, mysafiri nuk ka të drejta për të kërkuar. DGN Travel nuk ka përgjegjësi në këtë rast.
• Çmimet e turave ekstra mund të ndryshojnë sipas periudhave. Në një rast të tillë, merret parasysh data e nisjes së turit, jo data kur mysafiri e ka blerë turin. Çmimi i turit ekstra në periudhën e vizitës do të jetë në fuqi. Mysafiri e pranon këtë duke blerë turin.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për dëmet materiale të shkaktuara nga mysafiri në shërbimet e ofruara nga mjetin e transportit, hotelin, vendet për t'u ngrënë etj. Kompanitë e këtyre shërbimeve kanë të drejtë të kërkojnë dëmet e shkaktuara nga mysafirët.
• Në rastet kur fëmijët e moshës nën 18 vjeçare nuk janë të rritur përfshirë një ose të dy prindërit, është e nevojshme që të kenë një dokument miratimi gjatë udhëtimit.
• Mysafirët që marrin pjesë në tur duhet të kenë me vete raporte për probleme shëndetësore, gjendjen e shtatzënisë, ilaçet që përdorin vazhdimisht.
• Mund të ndodhin vonesa për shkak të trafikut, aksidenteve etj. në oraret e caktuara për pikët e nisjes.
• Informacioni i lidhur me oraret e mbërritjes në fund të turit është i parashikuar, dhe DGN Travel nuk është përgjegjës për vonesat që mund të ndodhin për shkak të kushteve të papritura.
• Mysafirët do të zbresin në anën e kundërt të ndalesave që kemi marrë në fund të turit. Ju lutemi mos insistoni në stafin e mjetit për të zbritur në një pikë tjetër.
• Sipas ligjit të trafikut, të gjithë mysafirët në mjetin e transportit janë të detyruar të veshin rripa sigurie gjatë udhëtimit; ndryshe, DGN Travel nuk ka përgjegjësi.
• Të gjitha sende personale të pranishme në mjet janë nën përgjegjësinë e mysafirit gjatë ndalesave etj.
• Aktivitetet e para ditore do të fillojnë përpara ardhjes në hotel, prandaj ju lutemi përgatitni sendet që duhet të keni veçmas.
• Pjesë të programit mund të përfshijnë rrugë të gjata. Udhëheqësi i turit do të japë informacionin e nevojshëm gjatë udhëtimit.
• Drekët do të përfshijnë menu ekonomike të veçanta për zonën. Për drekë dhe darkë, tavolinat do të ndahen në grupe në përputhje me ngarkesën e zonës.
• Rruga fillestare dhe përfundimtare e turit përcaktohet sipas ngarkesës së zonës. Mysafirët mund të informohen për rrugën e saktë të fillimit dhe përfundimit dy ditë përpara fillimit të turit nëse e dëshirojnë.
• Në rastin kur agjencia e turizmit nuk arrin numrin e mjaftueshëm të mysafirëve për tur, duhet të njoftohet mysafiri për të zgjedhur ndonjë opsion duke rinisur turin data tjetër ose duke e anuluar atë. Ose mund të bëhet biletimi për pikën më të afërt duke siguruar pjesëmarrjen e mysafirit në tur. Në këtë rast, agjencia është e obliguar të njoftojë mysafirin 3 (tre) ditë përpara nëpërmjet telefonit, SMS-së ose e-mailit. Në një rast të tillë, mysafiri nuk ka të drejta për të kërkuar.
• Mysafirët që anulojnë ose bëjnë ndryshime deri në 30 ditë para datës së fillimit të shërbimeve marrin parasysh kthimin e shumëzimit që kanë paguar pa ndonjë arsye. Në rastin e anulimeve dhe ndryshimeve e bërë nga 29 deri në 15 ditë përpara, do të aplikohet 30% e shumës së rezervimit; nga 15-7 ditë përpara, do të kemi 50% të rezervimit; dhe brenda 7 ditëve ose më pak do të ketë 100% të rezervimit.
• Mysafirët që blejnë Paketën e Anulimit, Rimbursimit dhe Sigurisë mund të anullojnë paketën e turit që kanë blerë pa dhënë shkak deri në 72 orët para fillimit të turit. Paketat e Anulimit, Rimbursimit dhe Sigurisë nuk përfshijnë biletat e fluturimit.
• Kartat e Muzeut dhe hyrjet në muzetë nuk janë të përfshira në tarifën e turit. Të gjitha hyrjet e muzeve duhet të paguhen nga mysafirët.
• Qëndrim 1 natë në hotel
• 1 mëngjes buffet në hotel
• 1 darkë buffet ose menü të vendosur në hotel
• Transport me automjete luksoze (ofrohet automjeti sipas numrit të personave.)
• Ekskursione të përcaktuara në program
• Shërbim profesional të udhëheqësit
• Ujë në makinë
• Garancia DGN Travel
• Sigurimi i detyrueshëm të udhëtimit sipas Ligjit të Turizmit numri 1618
• Mëngjesi i ditës së parë sipas programit
• Darka e ditës së fundit sipas programit
• Drekët
• Pija që shërbehet me ushqim
• Të gjitha organizatat e përmendura ekstra
• Të gjitha shpenzimet personale
• Tarifat hyrëse për muze dhe vende arkeologjike (vlen për bashkitë dhe bizneset private.)
• Karta e Muzeut (vlen për muzetë nën Ministrinë e Kulturës dhe Turizmit.)