• La duración del tour, incluyendo el día de movimiento y el de regreso, es de 1 Noche y 2 Días, y debe incluir 1 noche de alojamiento en un hotel.
• En nuestro tour, la guía, transporte, alojamiento y excursiones son un paquete y no se pueden considerar por separado. No se reembolsarán derechos no utilizados como transporte, alojamiento, guía, excursiones, etc.
• Los descuentos para niños en los paquetes de tour se aplican a un solo niño junto a dos adultos. En los niños de 0 a 6 años, se puede que no se proporcione una cama separada en el alojamiento del hotel.
• En los alojamientos de hotel, el tercer huésped en habitaciones triples generalmente se aloja en una cama adicional.
• Los hoteles mencionados en el programa son los establecimientos de alojamiento prioritarios de DGN Travel. Los estándares de los hoteles pueden cambiar, siempre que la calidad se mantenga igual, en función de la ocupación en la región y los hoteles. Los nombres de los hoteles se notificarán 48 horas antes de la salida del tour si se solicita.
• Las habitaciones de los hoteles son determinadas por el hotel. No se puede elegir entre habitaciones.
• Nuestros puntos de descanso pueden cambiar por motivos de fuerza mayor como ocupación, reparaciones, etc., manteniendo los estándares de ubicación y servicio.
• En la programación, si las condiciones climáticas, el estado de la carretera y la ocupación en los lugares de visita requieren cambios, la guía puede ajustarlos a su criterio.
• DGN Travel no se hace responsable de los lugares que no se visitan debido a circunstancias de fuerza mayor (como clima, tráfico, ocupación en lugares de visita, etc.) o por el incumplimiento de los horarios dados por la guía durante el tour. En tal caso, no surge derecho a reclamación para el huésped.
• En todos nuestros tours se aplica un sistema de precios escalonados. A medida que aumenta el número de reservas dentro del paquete e inevitablemente se acerca la fecha, los precios del tour también aumentarán de manera escalonada. DGN Travel se reserva el derecho de aumento de precios. En este caso, no se puede garantizar el precio sin un pago inicial.
• En el momento de la reserva, no se puede garantizar ni prometer un número de asiento. No hay garantía sobre las notas ingresadas en la reserva. No se pueden seleccionar asientos especiales como el frontal o el trasero.
• La distribución de los asientos en el vehículo se ajusta considerando el orden de reserva por parte de la operación de DGN Travel. No se realizarán reembolsos por objeciones sobre la asignación de asientos. Todos los asientos de nuestros vehículos tienen los mismos estándares.
• Excursiones adicionales como noches extras en el programa dependen del número de participantes y las condiciones del personal disponible. Las excursiones adicionales en ruta se llevarán a cabo, incluso si no todos los huéspedes participan. Los huéspedes que no participen en las excursiones adicionales serán dirigidos a áreas de descanso o centros de la ciudad por nuestra guía. Los huéspedes que no participen en las excursiones adicionales aceptan haber participado en el tour al estar de acuerdo en esperar en el punto de descanso.
• Si una excursión adicional no se realiza por algún motivo, no surgirán derechos de reclamación para el huésped. DGN Travel no tiene responsabilidad en este caso.
• Los precios de las excursiones adicionales pueden variar según la época. En tal caso, se considera la fecha de la salida del tour y no la de la compra. El precio de la excursión adicional vigente en el período de la excursión será aplicable. El huésped acepta esto al comprar el tour.
• DGN Travel no se hace responsable de los daños materiales que los huéspedes puedan causar en los servicios proporcionados por el medio de transporte, hotel, áreas de comida y proveedores. Los negocios tienen derecho a reclamar por daños causados por los huéspedes.
• En el caso de que niños menores de 18 años no viajen acompañados de uno o ambos padres, se requiere que lleven consigo una autorización escrita durante el viaje.
• Los huéspedes que participan en el tour deben llevar informes sobre problemas de salud, estado de embarazo y medicamentos de uso frecuente.
• Puede haber retrasos en los horarios establecidos para los puntos de partida debido a tráfico, accidentes, etc.
• Los horarios estimados de llegada al final del tour son aproximados, y DGN Travel no se hace responsable de retrasos que resulten de causas de fuerza mayor.
• Después del final del tour, dejaremos a nuestros huéspedes en el lado opuesto de las paradas que tomamos. No insista en bajarse en un lugar diferente a los empleados del vehículo.
• Según la ley de tráfico, todos nuestros huéspedes deben usar el cinturón de seguridad durante el viaje, de lo contrario, DGN Travel no se hace responsable.
• La responsabilidad de todas las pertenencias personales en el vehículo corresponde al huésped en lugares como descansos, etc.
• Como la primera excursión comenzará antes de que se ingrese al hotel, prepare las cosas que debe llevar por separado.
• Debido a la intensidad del programa, puede que no siempre sea posible encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., por lo que es útil estar preparado.
• Se pueden recorrer largas distancias durante el programa realizado. La guía proporcionará la información necesaria durante el viaje en el vehículo.
• Las comidas del almuerzo consisten en menús económicos específicos de la región. Para las comidas de almuerzo y cena, se utilizan mesas divididas según la ocupación de la región.
• La ruta de inicio y finalización de nuestros tours se determina según la ocupación de la región. Los huéspedes pueden averiguar la ruta confirmada de inicio y finalización del tour 2 días antes si lo desean.
• Si el tour no alcanza el número suficiente de participantes, la agencia estará obligada a informar al huésped y, según su deseo, el tour puede ser pospuesto para la siguiente fecha o cancelado. Alternativamente, se puede emitir un boleto para el punto de partida más cercano y permitir que el huésped participe en el tour. En tal caso, la agencia está obligada a informar al huésped con tres (3) días de anticipación a través de llamada telefónica, SMS o correo electrónico. En este caso, no surge ningún derecho a reclamación para el huésped.
• Si el huésped desea cancelar o modificar el servicio sin motivo, puede hacerlo hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio, y el monto pagado será reembolsado. Para cancelaciones y modificaciones realizadas entre 29 y 15 días antes de la fecha del tour, se aplicará un cargo del 30% del costo de la reserva; para cancelaciones y modificaciones realizadas entre 15 y 7 días antes, se aplicará un cargo del 50%; y para cancelaciones y modificaciones realizadas en 7 días o menos antes, se aplicará un cargo del 100%.
• Los huéspedes que compren el Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía pueden cancelar su tour comprado sin señalar ninguna razón hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no incluye boletos de avión.
• La entrada a museos y sitios de patrimonio no está incluida en el costo del tour. Todas las entradas de los museos deben ser pagadas por los huéspedes.
• La duración del tour, incluyendo el día de movimiento y retorno, es de 1 Noche y 2 Días, con alojamiento en hotel durante 1 noche.
• En nuestro tour, los servicios de guía, transporte, alojamiento y excursiones son un paquete y no se pueden considerar por separado. No se devolverán derechos como transporte, alojamiento, guía, excursiones, etc., que no se hayan utilizado.
• Los descuentos para niños aplicados en los paquetes turísticos son válidos solo para un niño que acompaña a 2 adultos. Puede que no se proporcione una cama separada para niños de 0 a 6 años en el alojamiento en el hotel.
• En el alojamiento de hoteles de 3 personas, el 3er huésped generalmente se aloja en una cama adicional.
• Los hoteles mencionados en el programa son los establecimientos preferidos de DGN Travel. Se podrá cambiar a hoteles de estándares similares en la región de alojamiento según la disponibilidad. Los nombres de los hoteles se informarán 48 horas antes de la salida del tour si se solicita.
• Las habitaciones en los hoteles se determinan por el hotel. No se puede elegir entre las habitaciones.
• Nuestros lugares de descanso pueden cambiar en términos de ubicación y estándares de servicio, siempre que se mantenga la misma calidad, debido a factores como la afluencia, reformas, etc.
• En el horario del programa, el guía puede hacer cambios si lo considera necesario debido a condiciones climáticas, del camino, afluencia en los lugares a visitar, etc.
• DGN Travel no es responsable de los lugares que no se visiten en el programa del tour por razones de fuerza mayor (clima, camino, afluencia en los lugares a visitar, etc.) o si los huéspedes no cumplen con los horarios proporcionados por el guía durante el tour. En tales casos, el huésped no tiene derecho a reclamación.
• En todos nuestros tours se aplica un sistema de precios escalonados. A medida que aumenta el número de reservas en el paquete y se acerca la fecha, los precios del tour también aumentan escalonadamente. DGN Travel se reserva el derecho de aumentar los precios. En este caso, no se puede fijar un precio sin un pago anticipado.
• No se garantiza ni se promete un número de asiento específico durante la reserva. No hay garantía sobre las notas ingresadas en la reserva. No se puede seleccionar asientos especiales como los de adelante o atrás.
• La distribución de los asientos en el vehículo se organiza por la Operación de DGN Travel, teniendo en cuenta el orden de las reservas. En caso de objeciones sobre la asignación de asientos, no es posible un reembolso. Todos los asientos en nuestros vehículos son de los mismos estándares.
• Los tours adicionales, como los tours nocturnos en el programa, se realizan en función del número de personas y de las condiciones del personal disponible. Los tours adicionales en la ruta se llevarán a cabo incluso si no participan todos los huéspedes. Aquellos que no participen en los tours adicionales serán dirigidos por nuestro guía a áreas de descanso o centros urbanos. Los huéspedes que no participen en los tours adicionales han aceptado participar en el tour al aceptar esperar en los lugares de descanso.
• Si un tour adicional no se realiza por cualquier motivo, el huésped no tiene derecho a reclamación. DGN Travel no tiene responsabilidad en este caso.
• Los precios de los tours adicionales pueden variar según la temporada. En tal caso, se tomará en cuenta la fecha de inicio del tour, no la fecha en que el huésped compró el tour. El precio del tour adicional en la temporada en que se realiza el tour será válido. El huésped acepta esto al comprar el tour.
• DGN Travel no es responsable de los daños materiales que los huéspedes puedan causar por los servicios proporcionados por el medio de transporte, el hotel, áreas de comida y bebida y proveedores. Las empresas tienen derecho a exigir la compensación por los daños materiales causados por los huéspedes.
• En caso de que los niños menores de 18 años no viajen con uno o ambos padres, se debe llevar el consentimiento necesario durante el viaje.
• Los huéspedes que participan en el tour deben llevar consigo informes sobre problemas de salud, embarazo y medicamentos que usen de forma continua.
• Puede haber retrasos en las horas designadas para los puntos de partida debido a tráfico, accidentes, etc.
• La información sobre las horas de llegada al final del tour es estimada y DGN Travel no es responsable de los retrasos que puedan surgir por razones de fuerza mayor.
• Los huéspedes serán dejados en el lado opuesto de las paradas que tomamos al final del tour. Por favor, no insista en que el personal del vehículo los deje en un lugar diferente.
• De acuerdo con la ley de tráfico, todos nuestros huéspedes deben usar el cinturón de seguridad durante el viaje, de lo contrario, DGN Travel no es responsable.
• La responsabilidad de todos los artículos personales dentro del vehículo recae en los huéspedes durante las paradas, etc.
• Como la primera excursión comenzará antes de entrar al hotel, debe preparar por separado los artículos que deberá tener consigo.
• Debido al apretado programa durante el tour, puede que no siempre se pueda encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., por lo que es útil estar preparado.
• Durante los programas programados, se pueden recorrer largas distancias. La información necesaria será proporcionada por el guía durante el viaje.
• Los almuerzos se han elaborado con menús económicos específicos de la región. En las comidas de mediodía y cena, se utilizan mesas divididas en grupos según la afluencia de la región.
• La ruta de inicio y final de nuestros tours se determina según la afluencia regional. Los huéspedes pueden aprender sobre el inicio y la finalización de la ruta dos días antes de que comience el tour, si lo desean.
• En caso de que la agencia no alcance el número suficiente de participantes para el tour, la agencia está obligada a informar al huésped y, según su deseo, se puede posponer el tour a la próxima fecha o cancelar. Alternativamente, se puede realizar la compra de boletos para el punto de partida más cercano para permitir la participación del huésped en el tour. En tal caso, la agencia está obligada a informar al huésped con tres (3) días de anticipación mediante llamada, mensaje de texto o correo electrónico. En tal situación, el huésped no tiene derecho a reclamación.
• Si el huésped realiza cancelaciones o modificaciones sin dar razones hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio, se le devolverá la cantidad pagada. En cancelaciones y modificaciones realizadas entre 29 y 15 días antes de la fecha del tour, se retendrá el 30% del monto de reserva; entre 15 y 7 días antes se retendrá el 50%; y en menos de 7 días, el 100% del monto de reserva será retenido.
• Los huéspedes que compran el Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía pueden cancelar el tour adquirido sin necesidad de dar una razón hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no cubre los boletos de avión.
• Las entradas a museos y sitios de interés no están incluidas en el precio del tour. Todas las entradas a museos son pagadas por los huéspedes.