• La duración del tour, incluyendo el día de movimiento y el de regreso, es de 1 Noche y 2 Días, y debe incluir 1 noche de alojamiento en un hotel.
• En nuestro tour, la guía, transporte, alojamiento y excursiones son un paquete y no se pueden considerar por separado. No se reembolsarán derechos no utilizados como transporte, alojamiento, guía, excursiones, etc.
• Los descuentos para niños en los paquetes de tour se aplican a un solo niño junto a dos adultos. En los niños de 0 a 6 años, se puede que no se proporcione una cama separada en el alojamiento del hotel.
• En los alojamientos de hotel, el tercer huésped en habitaciones triples generalmente se aloja en una cama adicional.
• Los hoteles mencionados en el programa son los establecimientos de alojamiento prioritarios de DGN Travel. Los estándares de los hoteles pueden cambiar, siempre que la calidad se mantenga igual, en función de la ocupación en la región y los hoteles. Los nombres de los hoteles se notificarán 48 horas antes de la salida del tour si se solicita.
• Las habitaciones de los hoteles son determinadas por el hotel. No se puede elegir entre habitaciones.
• Nuestros puntos de descanso pueden cambiar por motivos de fuerza mayor como ocupación, reparaciones, etc., manteniendo los estándares de ubicación y servicio.
• En la programación, si las condiciones climáticas, el estado de la carretera y la ocupación en los lugares de visita requieren cambios, la guía puede ajustarlos a su criterio.
• DGN Travel no se hace responsable de los lugares que no se visitan debido a circunstancias de fuerza mayor (como clima, tráfico, ocupación en lugares de visita, etc.) o por el incumplimiento de los horarios dados por la guía durante el tour. En tal caso, no surge derecho a reclamación para el huésped.
• En todos nuestros tours se aplica un sistema de precios escalonados. A medida que aumenta el número de reservas dentro del paquete e inevitablemente se acerca la fecha, los precios del tour también aumentarán de manera escalonada. DGN Travel se reserva el derecho de aumento de precios. En este caso, no se puede garantizar el precio sin un pago inicial.
• En el momento de la reserva, no se puede garantizar ni prometer un número de asiento. No hay garantía sobre las notas ingresadas en la reserva. No se pueden seleccionar asientos especiales como el frontal o el trasero.
• La distribución de los asientos en el vehículo se ajusta considerando el orden de reserva por parte de la operación de DGN Travel. No se realizarán reembolsos por objeciones sobre la asignación de asientos. Todos los asientos de nuestros vehículos tienen los mismos estándares.
• Excursiones adicionales como noches extras en el programa dependen del número de participantes y las condiciones del personal disponible. Las excursiones adicionales en ruta se llevarán a cabo, incluso si no todos los huéspedes participan. Los huéspedes que no participen en las excursiones adicionales serán dirigidos a áreas de descanso o centros de la ciudad por nuestra guía. Los huéspedes que no participen en las excursiones adicionales aceptan haber participado en el tour al estar de acuerdo en esperar en el punto de descanso.
• Si una excursión adicional no se realiza por algún motivo, no surgirán derechos de reclamación para el huésped. DGN Travel no tiene responsabilidad en este caso.
• Los precios de las excursiones adicionales pueden variar según la época. En tal caso, se considera la fecha de la salida del tour y no la de la compra. El precio de la excursión adicional vigente en el período de la excursión será aplicable. El huésped acepta esto al comprar el tour.
• DGN Travel no se hace responsable de los daños materiales que los huéspedes puedan causar en los servicios proporcionados por el medio de transporte, hotel, áreas de comida y proveedores. Los negocios tienen derecho a reclamar por daños causados por los huéspedes.
• En el caso de que niños menores de 18 años no viajen acompañados de uno o ambos padres, se requiere que lleven consigo una autorización escrita durante el viaje.
• Los huéspedes que participan en el tour deben llevar informes sobre problemas de salud, estado de embarazo y medicamentos de uso frecuente.
• Puede haber retrasos en los horarios establecidos para los puntos de partida debido a tráfico, accidentes, etc.
• Los horarios estimados de llegada al final del tour son aproximados, y DGN Travel no se hace responsable de retrasos que resulten de causas de fuerza mayor.
• Después del final del tour, dejaremos a nuestros huéspedes en el lado opuesto de las paradas que tomamos. No insista en bajarse en un lugar diferente a los empleados del vehículo.
• Según la ley de tráfico, todos nuestros huéspedes deben usar el cinturón de seguridad durante el viaje, de lo contrario, DGN Travel no se hace responsable.
• La responsabilidad de todas las pertenencias personales en el vehículo corresponde al huésped en lugares como descansos, etc.
• Como la primera excursión comenzará antes de que se ingrese al hotel, prepare las cosas que debe llevar por separado.
• Debido a la intensidad del programa, puede que no siempre sea posible encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., por lo que es útil estar preparado.
• Se pueden recorrer largas distancias durante el programa realizado. La guía proporcionará la información necesaria durante el viaje en el vehículo.
• Las comidas del almuerzo consisten en menús económicos específicos de la región. Para las comidas de almuerzo y cena, se utilizan mesas divididas según la ocupación de la región.
• La ruta de inicio y finalización de nuestros tours se determina según la ocupación de la región. Los huéspedes pueden averiguar la ruta confirmada de inicio y finalización del tour 2 días antes si lo desean.
• Si el tour no alcanza el número suficiente de participantes, la agencia estará obligada a informar al huésped y, según su deseo, el tour puede ser pospuesto para la siguiente fecha o cancelado. Alternativamente, se puede emitir un boleto para el punto de partida más cercano y permitir que el huésped participe en el tour. En tal caso, la agencia está obligada a informar al huésped con tres (3) días de anticipación a través de llamada telefónica, SMS o correo electrónico. En este caso, no surge ningún derecho a reclamación para el huésped.
• Si el huésped desea cancelar o modificar el servicio sin motivo, puede hacerlo hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio, y el monto pagado será reembolsado. Para cancelaciones y modificaciones realizadas entre 29 y 15 días antes de la fecha del tour, se aplicará un cargo del 30% del costo de la reserva; para cancelaciones y modificaciones realizadas entre 15 y 7 días antes, se aplicará un cargo del 50%; y para cancelaciones y modificaciones realizadas en 7 días o menos antes, se aplicará un cargo del 100%.
• Los huéspedes que compren el Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía pueden cancelar su tour comprado sin señalar ninguna razón hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no incluye boletos de avión.
• La entrada a museos y sitios de patrimonio no está incluida en el costo del tour. Todas las entradas de los museos deben ser pagadas por los huéspedes.