• Durasi tur termasuk hari keberangkatan dan kedatangan adalah 1 Malam 2 Hari dan mencakup 1 malam menginap di hotel.
• Tur kami mencakup pemandu, transportasi, akomodasi, dan kunjungan wisata dalam suatu paket yang tidak dapat dipisahkan. Hak-hak yang tidak digunakan seperti transportasi, akomodasi, pemanduan, kunjungan lingkungan, dsb. tidak akan dikembalikan.
• Diskon anak yang diterapkan pada paket tur berlaku untuk satu anak tunggal yang berada di samping dua orang dewasa. Anak-anak berusia 0-6 tahun mungkin tidak diberikan tempat tidur terpisah saat menginap di hotel.
• Untuk akomodasi hotel, tamu ketiga di kamar triple umumnya akan menginap di tempat tidur tambahan.
• Hotel yang terdaftar dalam program adalah fasilitas penginapan prioritasi DGN Travel. Nama-nama hotel dalam area akomodasi dapat berubah sesuai dengan kepadatan, dengan syarat standar hotel tetap sama. Nama-nama hotel akan diinformasikan paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan jika diminta.
• Kamar di hotel ditentukan oleh hotel itu sendiri. Tidak ada pilihan di antara kamar yang tersedia.
• Tempat perhentian kami dapat berubah akibat kepadatan, renovasi, atau penyebab lain, dengan syarat sama dalam hal lokasi dan standar layanan.
• Jadwal program dapat berubah oleh pemandu jika dipandang perlu, tergantung pada kondisi cuaca, situasi jalan, dan kepadatan di tempat-tempat yang dikunjungi.
• DGN Travel tidak bertanggung jawab atas lokasi yang tidak dapat dikunjungi dalam program tur karena keadaan yang memaksa (cuaca, jalan, kepadatan di tempat yang dikunjungi, dsb.) atau jika tamu tidak mematuhi jadwal yang diberikan oleh pemandu selama tur. Dalam situasi seperti itu, tamu tidak berhak menuntut.
• Semua tur kami menerapkan sistem harga bertahap. Dengan meningkatnya jumlah reservasi dalam paket tur dan mendekatnya tanggal keberangkatan, harga tur dapat meningkat secara bertahap. DGN Travel berhak atas kenaikan harga ini. Dalam hal ini, harga tidak dapat dikunci tanpa pembayaran awal.
• Selama reservasi, nomor tempat duduk tidak dapat dijamin. Tidak ada jaminan atas catatan yang dimasukkan dalam reservasi. Pemilihan tempat duduk khusus seperti di depan atau di belakang tidak diizinkan.
• Pengaturan tempat duduk dalam kendaraan diatur oleh operasi DGN Travel berdasarkan urutan reservasi. Dalam hal keberatan mengenai tempat duduk, pengembalian dana tidak dapat dilakukan. Semua tempat duduk kendaraan memiliki standar yang sama.
• Tur tambahan seperti tur malam dalam program dilakukan tergantung pada jumlah orang dan ketersediaan personel. Tur tambahan di jalan tetap akan dilakukan meskipun tidak diikuti oleh semua tamu. Tamu yang tidak ikut dalam tur tambahan akan diarahkan oleh pemandu ke area istirahat atau pusat kota. Tamu yang tidak mengikuti tur tambahan telah setuju untuk menunggu di tempat perhentian.
• Jika tur tambahan tidak dilaksanakan karena alasan apa pun, tamu tidak berhak menuntut. DGN Travel tidak bertanggung jawab dalam situasi ini.
• Harga tur tambahan dapat bervariasi tergantung pada periode. Dalam keadaan ini, tanggal pembelian tur tidak berlaku, tetapi tanggal keberangkatan tur yang diperhitungkan. Harga tur tambahan yang berlaku pada saat perjalanan yang dilakukan. Tamu telah menerima ini saat membeli tur.
• DGN Travel tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil yang disebabkan oleh tamu dalam semua layanan yang disediakan oleh alat transportasi, hotel, tempat makan, dan penyedia. Pengusaha berhak meminta ganti rugi atas kerugian materiil yang disebabkan oleh tamu.
• Anak di bawah 18 tahun yang tidak dianggap dewasa yang tidak didampingi oleh salah satu atau kedua orang tua harus membawa persetujuan tertulis yang diperlukan untuk ikut serta dalam tur.
• Tamu yang mengikuti tur harus membawa laporan terkait masalah kesehatan, kondisi kehamilan, atau obat yang digunakan secara rutin.
• Terjadi keterlambatan bisa terjadi karena kemacetan, kecelakaan, dsb. pada jam yang ditentukan untuk titik keberangkatan.
• Informasi mengenai jam kedatangan di akhir tur bersifat perkiraan, dan DGN Travel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang terjadi akibat keadaan yang memaksa.
• Tamu akan diturunkan di arah berlawanan dari tempat pemberangkatan yang kami ambil di akhir tur. Mohon jangan berkeras untuk diturunkan di tempat lain.
• Sesuai dengan undang-undang lalu lintas, semua tamu wajib mengenakan sabuk pengaman selama perjalanan, jika tidak, DGN Travel tidak bertanggung jawab.
• Semua barang pribadi yang ada di dalam kendaraan menjadi tanggung jawab tamu saat berhenti, dsb.
• Karena tur hari pertama akan dimulai sebelum check-in hotel, disarankan untuk mempersiapkan barang-barang yang perlu dibawa secara terpisah.
• Selama tur, mungkin sulit untuk menemukan ATM, bureau pertukaran uang, dsb., akibat padatnya jadwal, sehingga disarankan untuk bersiap sedia.
• Program yang akan dilaksanakan mungkin memerlukan perjalanan jarak jauh. Informasi akan diberikan oleh pemandu tur di dalam kendaraan.
• Makanan siang telah disusun dengan menu ekonomis yang khas dari daerah tersebut. Pada makan siang dan malam, meja akan dibagi menjadi kelompok berdasarkan kepadatan daerah.
• Rute awal dan akhir tur kami ditentukan berdasarkan kepadatan daerah. Rute awal dan akhir yang ditetapkan sebelum tur dimulai dapat diketahui oleh tamu melalui komunikasi sebelum 2 hari.
• Jika agen tidak mencapai jumlah minimum untuk tur, tamu akan diberi tahu dan dapat memilih untuk menjadwal ulang tur ke tanggal berikutnya atau membatalkannya. Atau tiket dapat diterbitkan untuk titik keberangkatan terdekat agar tamu dapat mengikuti tur tersebut. Dalam hal ini, agen wajib menghubungi tamu tiga (3) hari sebelumnya melalui telepon, sms, atau email. Dalam situasi ini, tamu tidak berhak menuntut.
• Tamu yang melakukan pembatalan dan perubahan hingga 30 hari sebelum tanggal mulai layanan tanpa memberikan alasan akan menerima pengembalian dana. Untuk pembatalan dan perubahan antara 29 hingga 15 hari sebelum tanggal tur, akan dikenakan pemotongan sebesar 30% dari biaya reservasi; untuk pembatalan dan perubahan antara 15-7 hari sebelum tanggal tur, pemotongan sebesar 50% dari biaya reservasi; untuk pembatalan dan perubahan yang dilakukan dalam 7 hari atau kurang sebelum tanggal tur, pemotongan sebesar 100% dari biaya reservasi.
• Tamu yang membeli Paket Pembatalan, Pengembalian, dan Jaminan dapat membatalkan paket tur yang dibeli tanpa memberikan alasan hingga 72 jam sebelum tanggal mulai tur. Paket Pembatalan, Pengembalian, dan Jaminan tidak mencakup tiket pesawat.
• Muze Kart dan biaya masuk situs warisan tidak termasuk dalam biaya tur. Semua biaya masuk ke museum harus dibayar oleh tamu.