• Trajanje ture je 5 noći i 6 dana, uključujući dan putovanja i povratka, uz 5 noćenja u hotelu.
• Naša tura uključuje vođenje, prevoz, smeštaj i obilazak okoline u paketu i ne može se razdvojiti. Neiskorišćeni prevoz, smeštaj, vođenje, obilazak itd. se ne vraćaju.
• Popusti za decu u paketima tura primenjuju se za jednog dete uz dva odrasla. Za decu od 0-6 godina, smještaj u hotelu može biti bez dodatnog kreveta.
• U trokrevetnim sobama, treći gost obično boravi na dodatnom krevetu.
• Hoteli navedeni u programu su prioritetni smeštajni objekti DGN Travela. U zavisnosti od gužve, može doći do promene u standardima hotela u istom području, pod uslovom da se standardi zadrže. Nazivi hotela će biti saopšteni najkasnije 48 sati pre polaska, ukoliko se to zatraži u skladu sa dostupnošću.
• Sobe u hotelima određuju hoteli. Nema mogućnosti izbora između soba.
• Naša mesta za odmor mogu se promeniti zbog gužve, rekonstrukcije itd., pod uslovom da ostanu na istom mestu i sa istim standardima usluge.
• U rasporedu programa (u toku dana ili između dana) vodič može izvršiti promene u zavisnosti od vremenskih uslova, stanja na putu, gužve na mestima posete itd.
• DGN Travel nije odgovoran za mesta koja nisu posetjena iz razloga više sile (vreme, put, gužva na mestima posete itd.) ili ako gosti ne poštuju vreme koje im daje vodič. U ovom slučaju gost nema pravo na zahtev za naknadom.
• Na našim turama sa avionom mogu se izvršiti promene na lokacijama leti, što neće uticati na obeležene tačke puta. U tom slučaju, DGN Travel će obavestiti gosta o promeni avionskih karata. Ukoliko nema nedostataka u programu, gost nema pravo na bilo kakav zahtev.
• DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana vremenskim uslovima ili pomeranjem leta od strane avio kompanija na tura sa avionom. U takvim slučajevima gost nema pravo na bilo kakav zahtev.
• Na turama sa avionom, DGN Travel nije odgovoran za promene u vremenskim satima koje napravi avio kompanija. Promene u vremenima leta će biti obaveštene gostima od strane DGN Travel.
• Na svim našim turama primenjuje se postepeni cenovni sistem. Cene ture će postepeno rasti sa povećanjem broja rezervacija u paketu i približavanjem datuma. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cena. U tom slučaju, cena se ne može fiksirati bez predujma.
• Tokom rezervacije ne može se dati garancija za broj sedišta. Beleške napisane prilikom rezervacije nemaju garanciju. Nema mogućnosti izbora posebnih sedišta, kao što su prednja ili zadnja.
• Raspored sedišta u vozilu se određuje od strane DGN Travel operacije u skladu sa redom rezervacije. Nema mogućnosti povraćaja novca u slučaju pritužbi na raspored sedišta. Sva sedišta u našim vozilima imaju jednake standarde.
• Ekstra ture, poput noćnih tura, zavise od broja učesnika i dostupnosti osoblja. Ekstra ture na putu će se održavati čak i ako svi gosti ne učestvuju. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama će biti upućeni od strane vodiča u odmarališta ili gradske centre. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama su saglasni da su se pridružili turi čekajući u mestima odmora.
• U slučaju da se neka eksterna tura ne održi iz bilo kojeg razloga, gost nema pravo na bilo kakav zahtev. DGN Travel nije odgovoran u tom slučaju.
• Cene eksterne ture se mogu menjati prema periodima. U tom slučaju, gleda se datum kada je gost kupio turu, a ne datum kada će se tura održati. Cena eksterne ture koja važi u periodu putovanja biće važeća. Gost to prihvata prilikom kupovine ture.
• DGN Travel nije odgovoran za materijalne štete koje gosti mogu prouzrokovati dok koriste sve usluge prevoza, hotela, restorana i dobavljača. Preduzeća imaju pravo da traže naknadu za materijalne štete prouzrokovane od strane gostiju.
• U slučajevima kada deca mlađa od 18 godina putuju bez jednog ili oba roditelja, neophodno je imati potvrdu o saglasnosti uz koju se putuje.
• Gosti koji učestvuju u turi moraju imati dokumentaciju o zdravstvenim problemima, trudnoći, lekovima koje redovno koriste.
• Tokom polaska može doći do kašnjenja zbog saobraćaja, nesreća itd. u vreme određenim za polazak.
• Informacije o vremenima dolaska na kraju ture su procene, a DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja izazvana višom silom.
• Gosti će biti spušteni na suprotnu stranu od mesta na koja smo ih pokupili na kraju ture. Molimo vas da ne insistirate na silasku na drugoj tački sa članovima vozila.
• U skladu sa saobraćajnim propisima, svi gosti moraju vezati pojas tokom putovanja, inače DGN Travel nije odgovoran.
• Gosti su odgovorni za lične stvari tokom putovanja i pauza.
• Prvi dan izleta počinje pre ulaska u hotel, pa se pripremite da sa sobom ponesete potrebne stvari.
• Tokom ture, zbog gustog programa, može biti teško pronaći bankomate, menjačnice itd., pa je preporučljivo doći spremni.
• Tokom programa mogu se prevaliti dugi putevi. Nepohodne informacije će biti dostavljene od strane vodiča u vozilu.
• Ručak se sastoji od ekonomičnih menija specifičnih za region. Tokom ručka i večere, stolovi će biti podeljeni u zavisnosti od gustoće grupe.
• Početna i završna ruta naših tura određuje se u zavisnosti od gužve u regionu. Gosti mogu kontaktirati 2 dana unapred kako bi saznali o fiksnoj tački početka i završetka ture.
• Ako agencija ne postigne dovoljan broj učesnika, obaveštava gosta i može se, prema izboru gosta, odložiti turu za sledeći datum ili otkazati. Takođe, može se obezbediti ulaznica za najbližu polaznu tačku kako bi gost mogao učestvovati. U tom slučaju, agencija je obavezna da obavesti gosta putem poziva, SMS-a ili e-pošte tri (3) dana unapred. U ovom slučaju, gost nema pravo na zahtev.
• Gosti imaju pravo na povraćaj novca bez navođenja razloga za otkazivanje ili promenu ukoliko otkažu 30 dana pre početka usluge. Otkazivanje ili promene koje se izvrše između 29 i 15 dana pre ture podrazumevaju zadržavanje 30% od iznosa rezervacije; između 15 i 7 dana 50% od iznosa rezervacije; a 7 dana ili manje ukida 100% iznosa rezervacije.
• Gosti koji su kupili paket za otkazivanje, povraćaj i garanciju mogu otkazati kupljenu turu bez razloga do 72 sata pre početka ture. Paket za otkazivanje, povraćaj i garanciju ne obuhvata avionske karte.
• Ulaznice za muzeje i ulaznice za arheološka nalazišta nisu uključene u cenu ture. Sve ulaznice za muzeje plaćaju gosti.
1.Dan
2.Dan
3.Dan
4.Dan
5.Dan
6.Dan
• Trajanje ture je 5 noći i 6 dana, uključujući dan putovanja i povratka, i obuhvata 5 noćenja u hotelu.
• Naša tura uključuje vođenje, transport, smeštaj i obilaske, sve u jednom paketu i ne može se razdvojiti. Neiskorišćeni transport, smeštaj, vođenje, obilasci itd. se ne refundiraju.
• Popusti za decu u paketima tura se primenjuju samo za jednog pojedinca pored dva odrasla. Za decu uzrasta 0-6 godina, u hotelu možda neće biti obezbeđen poseban krevet.
• U trokrevetnim sobama, naš treći gost obično boravi na pomoćnom krevetu.
• Hoteli navedeni u programu su prioritetni smeštaji DGN Travel-a. U zavisnosti od popunjenosti, može doći do promene hotela, pod uslovom da standardi hotela ostanu isti. Imena hotela će biti saopštena 48 sati pre početka ture, kada se zatraže.
• Sobe u hotelima određuju hoteli sami. Nema mogućnosti izbora između soba.
• Mesta za odmor mogu se menjati zbog povećanog prometa, renoviranja itd., pod uslovom da se očuvaju isti standardi usluge.
• U rasporedu programa, redosled tačaka koje se obilaze ili dani mogu se menjati prema vremenskim uslovima, stanju na putu, gužvi na mestima poseta itd. po proceni vodiča.
• DGN Travel nije odgovoran za mesta koja ne mogu biti obilaze zbog nepredviđenih okolnosti (vremenskih uslova, stanja na putu, gužve na mestima poseta itd.) ili nepoštovanja rasporeda koje daje vodič tokom ture. U tom slučaju, putnik ne može podneti zahtev za bilo kakva prava.
• Na turskim turnejama sa avionskim prevozom može doći do promena u tačkama obilaska na aerodromima, ukoliko to ne utiče na program ture. O takvim promenama će biti obavešten putnik zajedno sa avionskim kartama. U slučaju promene aerodroma, putnik ne može podneti zahtev za bilo kakva prava, pod uslovom da nije bilo propusta u programu.
• DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja koja nastanu zbog vremenskih uslova ili kašnjenja izazvanih avio kompanijom, koja utiču na program. U tom slučaju, putnik ne može podneti zahtev za bilo kakva prava.
• DGN Travel nije odgovoran za promene vremenskih odluka koje vrši avio kompanija. Promena vremena putovanja biće saopštena putniku od strane DGN Travel-a.
• Na svim našim turama primenjuje se sistem kaskadnog formiranja cena. Paketi tura mogu povećati cenu proporcionalno broju rezervacija i približavanju datuma. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cena. U ovom slučaju, cena se ne može fiksirati bez unapred uplaćenog iznosa.
• Prilikom rezervacije ne može se garantirati i davati obećanje za broj sedišta. Nema garancije za beleške unesene u rezervaciji. Nema mogućnosti izbora specijalnih sedišta kao što su prva ili poslednja.
• Raspored sedišta unutar vozila postavlja DGN Travel Operacija na osnovu redosleda rezervacija. U slučaju prigovora u vezi sa rasporedom sedišta, povraćaj novca nije moguć. Sva sedišta u našim vozilima su iste norme.
• Dodatni izleti, kao što su noćni izleti navedeni u programu, zavise od broja osoba i uslova dostupnog osoblja. Dodatni izleti na putu će se realizovati čak i ako neki gosti ne učestvuju. Gosti koji ne učestvuju u dodatnim izletima biće usmereni od strane vodiča u prostorije za odmor ili u centralne delove gradova. Gosti koji ne učestvuju u dodatnim izletima su se saglasili da su učestvovali u turi pristajući da čekaju na mestima za odmor.
• U slučaju da se bilo koji dodatni izlet ne održi iz bilo kog razloga, putnik ne može podneti zahtev za bilo kakva prava. DGN Travel ne snosi odgovornost u ovom slučaju.
• Cene dodatnih izleta se mogu menjati u zavisnosti od perioda. U tom slučaju, važno je vreme kada je putnik kupio turu, ne datum putovanja. Važeća cena dodatnog izleta je ona u trenutku putovanja. Putnik je to prihvatio prilikom kupovine ture.
• DGN Travel nije odgovoran za materijalne gubitke koje mogu nastati od strane putnika u uslugama koje pružaju transportna vozila, hoteli, restorani i dobavljači. Preduzeća imaju pravo da traže naknadu od putnika za materijalne gubitke koje su prouzrokovali.
• Putnici mlađi od 18 godina koji nisu maloljetni, moraju imati potrebnu saglasnost od jednog od roditelja ili oba, ukoliko putuju bez njih. Ta saglasnost mora biti sa osobama tokom putovanja.
• Putnici koji učestvuju u turi moraju imati sa sobom izveštaje o zdravstvenim problemima, trudnoći ili lekovima koje neprekidno koriste.
• Zbog saobraćaja, nesreća itd., mogu nastati kašnjenja kod predviđenih vremena za polaske.
• Informacije o vremenu dolaska na kraju ture su procenjene i DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja koja mogu nastati usled nepredviđenih okolnosti.
• Putnici će biti spuštani na suprotnoj strani od mesta na kojem su bili prevoženi na kraju ture. Molimo vas da ne insistirate kod osoblja vozila da se zaustavi na drugom mestu.
• U skladu sa saobraćajnim zakonima, svi putnici u vozilu su obavezni da koriste sigurnosni pojas tokom putovanja, a DGN Travel nije odgovoran za druge okolnosti.
• Putnici su odgovorni za sve lične stvari u vozilu, dok se nalaze na mestima za odmor.
• Prvi dan ture počinje pre ulaska u hotel, pa pripremite stvari koje ćete nositi odvojeno.
• Tokom ture, zbog intenziteta programa, nije uvek moguće pronaći bankomate, menjačnice itd., tako da je preporučljivo biti pripremljen.
• U okviru programa mogu se prelaziti dugi putevi. Potrebne informacije će pružiti vodič tokom vožnje.
• Ručne porcije su pripremljene u skladu sa regionalnim specijalitetima. Tokom ručka i večere stoovi će se sastojati od grupa, u zavisnosti od gužve u oblasti.
• Rute naših tura za početak i kraj se određuju u zavisnosti od gužve u oblasti. Gosti mogu dobiti čvrstu informaciju o ruti u kojima će tura početi i završiti, kontaktirajući nas 2 dana unapred.
• U slučaju da agencija ne dostigne dovoljnu broj putnika, obaveza je da kontaktira putnike tri (3) dana unapred putem poziva, SMS-a ili emaila kako bi ih obavestila. U tom slučaju, putnik nema pravo na odštetu.
• Putnici mogu otkazati i promeniti rezervacije 30 dana pre datuma početka usluge bez navođenja razloga, a novac će im biti vraćen. U slučaju otkazivanja i promena rezervacija u rasponu od 29 do 15 dana pre datuma ture, naplaćuje se 30% rezervacione naknade; u rasponu od 15 do 7 dana, naplaćuje se 50% rezervacione naknade; a za otkazivanja i promene u 7 dana ili manje, naplaćuje se 100% rezervacione naknade.
• Putnici koji su kupili paket za otkazivanje, povrat i osiguranje mogu otkazati svoj paket bez ikakvih prekida do 72 sata pre datuma početka ture, bez navođenja razloga. Paket za otkazivanje, povrat i osiguranje ne pokriva avionske karte.
• Ulaznice za muzeje i muzejske lokacije nisu uključene u cenu ture. Sve ulaznice za muzeje plaćaju gosti.
• Boravak u hotelima na 5 noći
• Švedski sto s 5 doručaka u hotelima
• Švedski sto ili set meni sa 3 večere u hotelima
• Povratne avionske karte u ekonomskoj klasi
• Prevoz luksuznim vozilima (određuje se prema broju osoba)
• Obilazak okoline prema programu
• Profesionalna usluga vodiča
• Flaširana voda u vozilu
• DGN Travel garancija
• Obavezno putno osiguranje prema Zakonu o turizmu br. 1618
• Doručak prvog dana prema programu
• Večera poslednjeg dana prema programu
• Pića tokom svih obroka
• Ručak
• Taksa za izlaz iz zemlje (za Gruziju)
• Putno (zdravstveno) osiguranje (za Gruziju)
• Trošak za prevoz do Manastira Sümela
• Sve dodatne organizacije navedene u programu
• Svi lični troškovi
• Cene ulaznica za muzeje i arheološka nalazišta (važi za opštinske i privatne kompanije.)
• Muzejska karta (važi za muzeje koji su pod okriljem Ministarstva kulture i turizma.)
Prema sporazumu između Turske i Gruzije, turski građani mogu da uđu u Batum sa ličnom kartom koja ima turski identifikacioni broj. Nije moguće ući sa drugim identifikacionim dokumentima (vozačka dozvola, službene identifikacije itd.). Putnici mlađi od 18 godina koji ne putuju sa roditeljima (majka i otac u isto vreme) moraju da dobiju potvrdu (Muvafakatname) ovjerenu kod notara za ulazak u Batum. Na ličnim kartama, uključujući bebe i decu, mora biti fotografija. Lične karte moraju biti u dobrom stanju i ne smeju biti starije od 10 godina.
Kao zvaničan datum, od 01.09.2020. godine, starije lične karte se ne mogu koristiti za ulazak u Batum.
Putnici su obavezni da ponesu ličnu kartu sa turskim identifikacionim brojem. Troškovi izlaska iz zemlje iznose 710₺ i putnik ih snosi.
DGN Travel nije odgovoran za probleme koji se javljaju na gruzijskoj granici zbog deformacije dokumenata.
Strani posetioci koji su ušli u Tursku sa pasošem moraju imati višekratnu (multiple) vizu za putovanje u Gruziju i povratak u Tursku.
Osim toga, prema viznom protokolu Gruzije sa zemljama kojima pasoši ili identifikacione karte pripadaju, omogućiće se ulaz sa vizama ili bez viza.
Građani KBR-a (Kiparska turska republika) mogu da uđu u Tursku koristeći T.C. ličnu kartu, te će moći da uđu u Gruziju sa T.C. ličnim kartama. Građani KBR-a koji u Tursku ulaze sa pasošem Evropske Unije takođe moraju imati višekratnu (multiple) vizu za povratak u Tursku.