• Продължителността на тура е 5 нощи и 6 дни, включително деня на движение и завръщане, и включва 5 нощувки в хотел.
• В нашия тур пакетът включва екскурзоводство, транспорт, настаняване и обиколки на околностите, които не могат да се разглеждат отделно. Неоползотворените транспорт, настаняване, екскурзоводство, обиколки на околностите и др. не могат да бъдат върнати.
• Отстъпките за деца в туристическите пакети се прилагат за единствено дете, което пътува с двама възрастни. При деца на 0-6 години в хотела може да не бъде предоставено отделно легло.
• В хотелските настанявания третият ни гост в стаи за трима обикновено се настанява на допълнително легло.
• Хотелите, посочени в програмата, са предпочитани места за настаняване от DGN Travel. В зависимост от натовареността на района и хотелите, могат да бъдат направени промени, при условие че стандартите на хотелите остават същите. Имената на хотела ще бъдат предоставени 48 часа преди заминаването на тура при искане, в зависимост от наличността.
• Стаите в хотелите се определят от самия хотел. Няма избор между стаите.
• Местата за почивка могат да бъдат променяни поради натовареност или ремонт и т.н., при условие че местоположението и стандартите на услугите остават същите.
• В графика на програмата (реда на посещаваните места през деня или между дните) екскурзоводът може да направи промени в случай на неблагоприятни климатични условия, състояния на пътищата, натоварване на местата за посещение и подобни ситуации.
• DGN Travel не носи отговорност за места, които не могат да бъдат посетени поради обстоятелства извън контрол (климат, пътища, натоварване на посещаваните места и т.н.) или ако туристите не спазват времевите рамки, дадени от екскурзовода. В такива случаи не възникват права на иск от страна на туристите.
• При нашите екскурзии с летящи автобуси, на летищата в регионите могат да се направят промени, които не се отразяват на програмата. В такъв случай DGN Travel ще информира туриста за промените заедно с билетите за самолета. Ако няма пропуски в програмата, свързани с промяната на летището, не възникват права на иск от страна на туристите.
• DGN Travel не носи отговорност за забавяния в програмата, възникнали от неблагоприятни климатични условия или проблеми с авиокомпаниите. В такъв случай не възникват права на иск от страна на туристите.
• DGN Travel не носи отговорност за промени в часовете на полетите, направени от авиокомпанията. DGN Travel ще информира туристите за промените в часовете на полетите.
• В всички наши екскурзии се прилага стъпка по стъпка ценова система. С увеличаването на броя на резервациите в пакета и приближаването на датата на тура, цените на тура могат постепенно да се повишават. DGN Travel запазва правото да увеличава цените. В този случай не може да се гарантира фиксирана цена, без предварително плащане.
• При резервации не може да се обещае и гарантира конкретен номер на място. Няма гаранция за бележките, въведени в резервацията. Няма възможност за специален избор на места, като най-предните или най-задните.
• Разпределението на местата в превозното средство се извършва от DGN Travel, като се взема предвид последователността на резервациите. При възражения относно разпределението на местата, не се предвижда възстановяване на плащането. Всички места в нашите превозни средства са с еднакви стандарти.
• Допълнителните екскурзии, включени в тура, като нощни турове и др. зависят от броя на участниците и наличния персонал. Допълнителните екскурзии ще се извършват, дори ако не всички туристи участват. Туристите, които не участват в допълнителните екскурзии, ще бъдат насочвани от екскурзовода към места за почивка или към центрове на градовете. Туристите, които не участват в допълнителните екскурзии, приемат, че са участвали в тура, като изчакват на мястото за почивка.
• В случай, че допълнителна екскурзия не се осъществи поради някаква причина, туристът не може да предяви претенции. DGN Travel не носи отговорност в този случай.
• Цените на допълнителните екскурзии могат да се променят в зависимост от сезоните. В такъв случай ще се взема предвид датата, на която туристът е закупил тура, а не датата, на която е направена резерватацията. Важна е текущата цена на допълнителната екскурзия за периода на тура. Туристът е приел това при закупуването на тура.
• DGN Travel не носи отговорност за материални щети, причинени от туристите в транспортните средства, хотелите, ресторантите и от страните, които предоставят услуги. Предприятията има правото да иска отстраняване на материални щети, причинени от туристите.
• За деца под 18 години, които не са под закрила на родителите си, е задължително да имат разрешително, подписано от единия или и от двамата родители, за да участват в тура. Разрешителното трябва да е на разположение по време на пътуването.
• Участниците в тура трябва да имат медицински документи, свързани с здравословни проблеми, бременност или лекарства, които използват постоянно.
• По времето на определените часове за заминаване могат да възникнат закъснения поради трафик, инциденти и т.н.
• Информацията относно часовете на пристигане в края на тура е ориентировъчна, DGN Travel не носи отговорност за забавяния, причинени от обстоятелства извън контрол.
• При завършване на тура, туристите ще бъдат оставени на противостоящото място на местата за прибиране. Моля, не настоявайте на персонала на превозното средство, ако желаете да слязете на различно място.
• Според правилата за движение, всички пътници в превозното средство са задължени да носят предпазен колан, в противен случай DGN Travel не носи отговорност.
• Личните вещи на туристите в превозното средство са изцяло отговорност на туриста на почивките и др.
• Първият ден на обиколката ще започне, преди да влезете в хотела, затова моля, подгответе необходимите си вещи поотделно.
• Поради натовареност на програмата, не винаги е възможно да се намерят банкомати, обменни бюра и т.н., затова е полезно да бъдете подготвени.
• По време на програмите може да се наложи да бъдат преминати дълги разстояния. Необходимата информация ще бъде предоставена от екскурзовода по време на пътуването.
• Обедните ястия са съставени от икономични менюта, характерни за района. Обедите и вечерите ще се сервират на разделени маси в зависимост от натовареността на района.
• Началната и завършваща маршрут на нашите турове се определят в зависимост от натовареността на района. Пътниците могат да се свържат 2 дни преди турнето, за да научат началния и завършващия маршрут, ако желаят.
• В случай че турът не достигне достатъчен брой участници по преценка на агентството, клиентът ще бъде уведомен и по негово желание турът може да бъде отложен за следваща дата или анулиран. Или може да се осигури билет за най-близкия пункт. В такъв случай агентството е длъжно да уведоми клиента три (3) дни предварително чрез телефонно обаждане, SMS или имейл. В този случай не възникват права на иск от страна на клиента.
• В случаи, когато клиентът анулира или променя резервация без да посочва причина 30 дни преди датата на започване на услугата, платената сума ще бъде върната на клиента. При анулации и промени между 29 и 15 дни преди датата на тура ще бъде удържана 30% от стойността на резервацията; между 15 и 7 дни - 50%; при анулации и промени след 7 дни се удържа 100% от резервацията.
• Клиентите, закупили пакет за анулация, възстановяване и гаранция, имат право без посочване на причина да анулират закупения пакет до 72 часа преди началната дата на тура. Пакетът за анулация и възстановяване не покрива самолетните билети.
• Входовете за музеи и локации не са включени в цената на тура. Всички входове за музеи ще бъдат платени от туристите.
1-ви ден
2-ри ден
3-ти ден
4-ти ден
5-ти ден
6-ти ден
• Настаняване в хотели за 5 нощувки
• Закуска на шведска маса в хотелите за 5 дни
• Вечеря на шведска маса или меню за 3 вечери в хотелите
• Самолетни билети в икономична класа за отиване и връщане
• Транспорт с луксозни автомобили (в зависимост от броя на хората се осигурява автомобил)
• Обиколки на околността, посочени в програмата
• Услуги на професионален гид
• Чаша вода в автомобила
• Гаранция от DGN Travel
• Задължителна застраховка за пътуване съгласно Закона за туризма № 1618
• Закуска на първия ден от програмата
• Вечеря на последния ден от програмата
• Напитките, сервирани на всички ястия
• Обедните ястия
• Такса за изход от страната (за Грузия)
• Застраховка за пътуване в чужбина (за Грузия)
• Такса за транспорт до манастира Сумела
• Всички организирани дейности, посочени като допълнителни в програмата
• Всички лични разходи
• Такси за вход в музеи и исторически места (валидно за общински и частни съоръжения.)
• Музеен билет (валиден за музеи, свързани с Министерството на културата и туризма.)
Съгласно споразумението между Турция и Грузия, гражданите на Република Турция могат да преминават в Батум с лична карта, съдържаща ТЦ идентификационен номер. Не могат да се използват други видове лични карти (шофьорска книжка, служебни идентификационни карти и т.н.). Гостите под 18 години, които пътуват без семейството си (родителите в същото време), трябва да получат нотариално заверен документ за съгласие, за да преминат в Батум. Важно е на документите за самоличност да има снимка, включително и за бебета и деца. Личните карти не трябва да са износени и не трябва да са по-стари от 10 години.
Официално от 01.09.2020 г. старите лични карти не могат да се използват за преминаване в Батум.
Гостите са длъжни да носят със себе си личната карта с ТЦ номер. Таксата за изход в чужбина, която е 710₺, се заплаща от гостите.
ДНГ Травел не носи отговорност за проблеми при влизане в Грузия, свързани с деформация на документите за самоличност.
Чужденци, които са влезли в Турция с паспорт, трябва да имат многократно (multiple) визово влизане, за да могат да посетят Грузия и след това да се върнат в Турция.
Също така, в зависимост от визовия режим, Грузия предоставя достъп с виза/без виза в зависимост от страните, от които произхождат паспортите или личните карти.
Гражданите на ТЦК могат да влизат в Турция, използвайки свои Т.Ц. лични карти, и следователно имат право да влизат в Грузия с тях. Гражданите на ТЦК, които влизат в Турция с европейски паспорт, също трябва да имат многократно (multiple) визу, за да могат да се върнат в Турция.