• Kohëzgjatja e turit është 5 Natë 6 Ditë, përfshirë ditën e lëvizjes dhe kthimit, dhe përfshin qëndrimin në hotel për 5 netë.
• Në turin tonë, shërbimi i udhëheqësit, transporti, akomodimi dhe vizitat rrethfaqësore janë të përfshira në një paketë dhe nuk mund të merren ndaras. Shërbimet si transporti, akomodimi, udhëheqësi, vizitat rrethfaqësore etj. që nuk janë shfrytëzuar nuk mund të kthehen.
• Zbritjet për fëmijët në paketat e turit aplikohet vetëm për një fëmijë nën moshën 6 vjeçare, kur udhëton me dy të rritur. Ndërsa, për fëmijët 0-6 vjeç, ndonjëherë mund të mos ofrohet shtrati i veçantë në akomodimin në hotel.
• Në akomodimet në hotele me tri persona, mysafiri i tretë zakonisht akomodohen në një shtrat të shtuar.
• Hoteli i përmendur në program është institucioni kryesor i akomodimit i DGN Travel. Hoteli dhe zona e akomodimit mund të ndryshojnë për shkak të intensitetit, me kusht që standardet e hotelit të mbeten të njëjta. Emrat e hotellit do të jepen për klientët që e kërkojnë atë 48 orë para nisjes së turit, në përputhje me disponueshmërinë.
• Dhomat e akomodimit në hotele përcaktohen nga hoteli. Nuk ka mundësi për të zgjedhur mes dhomave të ndryshme.
• Vendndodhjet e ndalesave mund të ndryshojnë për shkak të intensitetit, rinovimeve etj., me kusht që të mbeten të njëjta në lidhje me vendin dhe standardet e shërbimit.
• Në rast të ndryshimeve në renditjen e aktiviteteve të programit (për shembuj, gjatë vizitave në pika ose mes ditëve), udhëheqësi mund të bëjë ndryshime siç e sheh të nevojshme për shkak të kushteve të motit, trafikut, intensitetit në vende vizituese etj.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për vendet që nuk do të vizitohen për shkak të kushteve të jashtëzakonshme (mot, rrugë, intensitet në vizita etj.) ose nëse mysafirët nuk i përmbahen orareve të dhëna nga udhëheqësi. Në këtë rast, nuk ka të drejtë kërkese kompensimi për mysafirin.
• Në turët me avion, mund të ketë ndryshime në pikat e vizitës në aeroportet e rajonit, për aq sa këto ndryshime nuk ndikojnë në programin e turit. Në këtë rast, DGN Travel do t’i njoftojë mysafirët me biletat e avionit. Nëse nuk ka asnjë mangësi në program lidhur me ndryshimin e aeroportit, mysafiri nuk ka të drejtë të kërkese kompensimi.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për ndërprerjet e programit që mund të ndodhin për shkak të motit të keq ose vonesave të shkaktuara nga linjat ajrore. Në këtë rast, nuk ka të drejtë kërkese kompensimi për mysafirin.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për ndryshimet në oraret e fluturimeve që shërbehen nga compagnitë ajrore. Ndryshimi i orarit do t’i njoftohet mysafirit nga DGN Travel.
• Të gjitha turët tanë zbatohen në një sistem çmimi të ndarë. Çmimi i turit mund të rritet gradualisht me rritjen e numrit të rezervimeve në paketë dhe me afatet që afrohen. DGN Travel ruan të drejtën për të rritur çmimet. Në këtë rast, nuk mund të bëhet ndonjë rregullim çmimi pa një pagesë paraprake.
• Gjatë rezervimit, nuk mund të jepet ndonjë garanci apo premtim për numrat e ulëseve. Shënimet e bërë gjatë rezervimit nuk kanë garanci. Nuk ka mundësi për zgjedhjen e vendeve të veçanta, si ulësja më përpara ose më mbrapa.
• Rregulli i uljeve në automjet përcaktohet nga Operacioni i DGN Travel në përputhje me rendin e rezervimeve. Nëse ka pretendime mbi renditjen e ulëseve, nuk ka mundësi për kthim të pagesës. Të gjitha ulëset në automjetet tona janë të standardeve të njëjta.
• Të gjitha turët ekstra, si turnet natën, variojnë në bazë të numrit të personave dhe kushteve të personelit të pranishëm. Turnet ekstra do të realizohen pavarësisht nga numri i mysafirëve që nuk marrin pjesë. Mysafirët që nuk marrin pjesë në turë do të dërgohen nga udhëheqësi në zona pushimi ose në qendrat e qytetit. Mysafirët që nuk marrin pjesë në turnet ekstra pranojnë të presin në vendet e ndalesave si pjesë e turit.
• Nëse ndonjë tur ekstra nuk realizohet për ndonjë arsye, mysafiri nuk ka të drejtë të kërkojë kompensim. DGN Travel nuk ka përgjegjësi në këtë rast.
• Çmimet e turëve ekstra mund të ndryshojnë sipas periudhave. Në këtë rast, çmimi i turit do të merret në konsideratë në data kur turin e bleu mysafiri, jo në datën kur turin do të zhvillohet. Çmimi i turit ekstra në atë periudhë do të jetë në fuqi. Mysafiri e pranon këtë kur blen turin.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për dëmet materiale që mund të ndodhin nga mysafirët në shërbimet e ofruara nga automjetet, hotelet, vendet e ushqimit dhe furnizuesit. Ndërmarrjet kanë të drejtë të kërkojnë dëmet materiale nga mysafirët.
• Në rastin kur fëmijët nën 18 vjeç nuk udhëtojnë me të dy prindërit e tyre, është e detyrueshme që të kenë një leje të nënshkruar nga një prind ose të dy, e cila duhet mbajtur me vete gjatë udhëtimit.
• Mysafirët që marrin pjesë në tur duhet të kenë me vete raporte për probleme shëndetësore, situatën e shtatzënisë, ilaçe të rregullta dhe përdorim të vazhdueshëm.
• Mund të ndodhin vonesa për shkak të trafik, aksidenteve etj. në oraret e caktuara për vendet e nisjes.
• Informacionet lidhur me oraret e mbërritjes pas përfundimit të turit janë të parashikuara dhe DGN Travel nuk është përgjegjës për vonesat që mund të ndodhin për shkak të kushteve të jashtëzakonshme.
• Mysafirët do të zbriten në anën e përballshme të ndalesave ku mblidhen. Ju lutemi, mos insistoni për zbritje në një pikë tjetër te stafi i automjetit.
• Sipas ligjit të trafikut, është e detyrueshme që të gjitha mysafirët të këputin rripat e sigurisë gjatë udhëtimit dhe DGN Travel nuk është përgjegjës për ndonjë situatë përndryshe.
• Të gjitha sendet personale në automjet mbahen nën përgjegjësinë e mysafirëve në vendet e ndalesës dhe të tjera.
• Duke qënë se aktivitetet e ditës së parë fillojnë përpara se të hyni në hotel, ju lutem sigurohuni të keni me vete sendet e nevojshme.
• Gjatë turit, për shkak të intensitetit të programit, nuk është gjithmonë e mundur të gjenden ATM, zyra të këmbimit etj., prandaj është e mençur të jeni të përgatitur.
• Programet e realizuara mund të kenë distanca të gjata. Informacionin e nevojshëm do ta japë udhëheqësi në automjet.
• Drekat përmbajnë menca ekonomike të tipit lokal. Në drekë dhe darkë, mysafirët do të ulen në tavolina të ndara, sipas intensitetit të rajonit.
• Rruga e nisjes dhe përfundimi i turit përcaktohet në bazë të intensitetit të rajonit. Mysafirët kanë mundësinë të informohen për rrugën e saktë 2 ditë para nisjes së turit.
• Nëse agjencia nuk arrin të mbledhë numrin e mjaftueshëm të mysafirëve për turin, do të njoftohet mysafiri dhe mund të zgjedhë të hijekëtë tur në datat e ardhshme ose ta anulojë atë. Ose mund të sigurohet bileta për pikën e afërt të nisjes për të lejuar pjesëmarrjen e mysafirit në tur. Në këtë rast, Agjencia është e obliguar t’i japë mysafirit informacion brenda tre (3) ditëve përmes telefonit, SMS ose e-mail. Në këtë rast, mysafiri nuk ka të drejtë kërkesë për kompensim.
• Mysafirët që anulojnë ose bëjnë ndryshime deri në 30 ditë përpara datës së fillimit të shërbimit, do të kthejnë çmimin e paguar pa ndonjë kusht. Në rastin e anulimeve ose ndryshimeve nga 29 deri në 15 ditë para datës së shërbimit, do të aplikohet një zbritje prej 30% të çmimit të rezervimit; ndërsa nga 15 deri në 7 ditë para shërbimit do të aplikohet një zbritje prej 50% të çmimit të rezervimit; dhe për anulimet ose ndryshimet e bëra brenda 7 ditëve ose më pak do të aplikohet një zbritje prej 100% të çmimit të rezervimit.
• Mysafirët që kanë blerë Paketën e Anulimit, Kthimit dhe Sigurimit, mund ta anulojnë atë pa ndonjë arsye deri në 72 orë para datës së fillimit të turit. Paketat e Anulimit dhe Kthimit nuk përfshijnë biletat e avionit.
• Kartat e Muzeut dhe hyrjet në vendet e muzeve nuk janë të përfshira në çmimin e turit. Të gjitha hyrjet në muze do të paguhen nga mysafirët.
Ditë 1
Ditë 2
Ditë 3
Ditë 4
Ditë 5
Ditë 6
• Koha e turit përfshin 5 Nata 6 Ditë, duke përfshirë ditën e lëvizjes dhe kthimit, dhe parashikon qëndrimin në hotel për 5 net.
• Në turin tonë, udhëheqësi, transporti, akomodimi dhe vizitat ndodhen në një paketë dhe nuk mund të merren veçmas. Transporti, akomodimi, udhëheqësia, vizitat etj. që nuk janë përdorur nuk kthehen.
• Zbritjet për fëmijët në paketat e turit zbatohen për një fëmijë vetëm në prani të dy të rriturve. Për fëmijët 0-6 vjeç, akomodimi në hotel mund të mos ofrojë krevat të veçantë.
• Në akomodimet në hotele, mysafiri i tretë në dhomat me tre persona zakonisht akomodohet në një krevat shtesë.
• Hotelat e përmendura në program janë të preferuara nga DGN Travel. Akomodimet dhe standardet e hotelit mund të ndryshojnë në varësi të ngarkesave në zona, nëse standardet mbeten të njëjta. Emrat e hoteleve do të njoftohen 48 orë para nisjes nëse kërkohen.
• Dhomat në hotelet ku do të qëndrohet caktohen nga hoteli. Nuk ka mundësi për të zgjedhur mes dhomave.
• Vendndodhjet e ndalesave tona mund të ndryshojnë për shkak të ngarkesave, rinovimeve etj., duke ruajtur të njëjtat standarde shërbimi.
• Nëse është e nevojshme, udhëheqësi mund të bëjë ndryshime në programin e orarit për shkak të kushteve të motit, trafikut, ngarkesës në vendet që vizitohen etj.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për vendet që nuk vizitohen gjatë programit të turit për shkak të kushteve të jashtme (mot, trafik, ngarkesë në vendet e vizituara etj.) ose nëse mysafirët nuk ndjekin orarin e dhënë nga udhëheqsit gjatë turit. Në një situatë të tillë, mysafiri nuk ka të drejtë për kërkesë.
• Në turin tonë me avion, ndryshime mund të bëhen në aeroportet rajonale pa ndikuar në pikat e vizitës të përfshira në program. Në këtë rast, mysafiri do të informohet nga DGN Travel bashkë me biletat e avionit. Nëse nuk ka ndonjë mungesë të programit në lidhje me ndryshimin e aeroportit, mysafiri nuk ka të drejtë për kërkesa.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për vonesat që ndodhin për shkak të kushteve të motit ose vonesave që vijnë nga linjat ajrore. Në këtë situatë, mysafiri nuk ka të drejtë për kërkesa.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për ndryshimet në oraret e fluturimeve që bëhen nga kompanitë ajrore. Ndryshimet e orarit të fluturimit do t'i komunikohen mysafirëve nga DGN Travel.
• Të gjitha turmat tona zbatojnë sistemin e çmimeve në rritje. Me rritjen e numrit të rezervimeve brenda paketës dhe me afrimin e datës, çmimet e turit gjithashtu rriten gradualisht. DGN Travel ruan të drejtën për rritje çmimesh. Në këtë rast, nuk mund të bëhet rezervimi pa marrë një paradhënie.
• Në momentin e rezervimit, nuk jepet asnjë premtim ose garanci për numrin e vendit. Nuk ka garanci për shënimet e bërë në rezervim. Nuk ka mundësi për të zgjedhur vende speciale si para ose prapa.
• Rregulli i uljes brenda mjetit për tu përshtatur nga DGN Travel do të bëhet duke marrë parasysh rendin e rezervimit. Në rast të ankesave lidhur me vendet e uljes, nuk ka mundësi për rimbursim. Të gjitha vendet e mjeteve tona janë në të njëjtin standard.
• Ekskursionet ekstra, si turlar gjatë natës të përfshira në programin e turit, realizohen në varësi të numrit të personave dhe kushteve aktuale të stafit. Ekskursionet ekstra do të realizohen edhe nëse nuk është pjesëmarrje e të gjithë mysafirëve. Mysafirët që nuk do të marin pjesë në ekskursionet ekstra do të drejtohen nga udhëheqsit në zona për pushim ose në qendrat e qytetit. Mysafirët që nuk marrin pjesë në ekskursionet ekstra pranojnë të marrin pjesë duke pritur në vend të ndalesës.
• Nëse ndonjë ekskursion ekstra nuk mund të realizohet për ndonjë arsye, mysafiri nuk ka të drejtë për kërkesë. DGN Travel nuk ka asnjë përgjegjësi në këtë rast.
• Çmimet e ekskursionit ekstra mund të ndryshojnë në periudha të ndryshme. Në këtë rast, do të merret parasysh data kur mysafiri e blen turin, jo data e ekskursionit. Çmimi i ekskursionit ekstra do të jetë ai që është në periudhën ku do të bëhet ekskursioni. Mysafiri e pranon këtë kur e blen turin.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për dëmet materiale të shkaktuara nga mysafirët në shërbimet e ofruara nga mjetet e transportit, hoteli, zona të ushqimit dhe furnizuesit. Bizneset kanë të drejtën të kërkojnë kompensim për dëmtimet materiale të shkaktuara nga mysafirët.
• Fëmijët nën 18 vjeç, të cilët nuk janë në prindër, është e domosdoshme të kenë një leje nga prindërit e tyre për të marrë pjesë në tur.
• Mysafirët që marrin pjesë në tur duhet të kenë me vete dokumentet për problemet e shëndetit, shtatzëninë, ose ilaçin e vazhdueshëm që përdorin.
• Mund të ketë vonesa për shkak të trafik, aksidente etj. në oraret e përcaktuara për pikën e nisjes.
• Informacionet për oraret e mbërritjes pas përfundimit të turit janë të parashikuara dhe DGN Travel nuk është përgjegjës për vonesat që mund të ndodhin për shkak të kushteve të jashtme.
• Mysafirët do të zbriten në anën e kundërt të ndalesave ku janë marrë pas përfundimit të turit. Ju lutemi mos insistoni tek personeli i mjeteve për të zbritur në një pikë tjetër.
• Sipas ligjit të trafikut, të gjithë mysafirët e pranishëm në mjet kanë detyrim të vendosin rripin e sigurisë gjatë gjithë udhëtimit, përndryshe, DGN Travel nuk është përgjegjës.
• Të gjitha sendet personale në brendësi të mjeteve janë përgjegjësia e mysafirit në vendet e ndalesës etj.
• Ngjarja e parë e turit do të fillojë para se të hyni në hotel prandaj përgatitni sendet që duhet t’i keni me vete në veçanti.
• Gjatë turit, për shkak të ngarkesave në program, nuk është gjithmonë e mundur të gjenë ATM, zyrat e këmbimit etj., prandaj është mirë të jeni të përgatitur.
• Programet e realizuara mund të përfshijnë udhëtime të gjata. Informacionet e nevojshme do t'u jepen mysafirëve nga udhëheqsit në brendësi të mjetit.
• Dëgjohet propozime për menu të përballueshme lokale për drekë. Gjatë drekave dhe darkave, tavolinat e ndara do të përdoren në varësi të ngarkesës në zonë.
• Rruga e fillimit dhe përfundimit të turit përcaktohet në përputhje me ngarkesën e zonës. Mysafirët mund të informohen për fillimin dhe përfundimin e saktë të turit deri në 2 ditë përpara nisjes.
• Nëse agjencia nuk arrin numrin e mjaftueshëm të mysafirëve për të realizuar turin, do të informohet mysafiri dhe në përputhje me dëshirën e tij mund të shtyhet turin për datë tjetër apo të anulohet. Ose mund të bëhet bileta për pikën më të afërt të lëvizjes që e lejon pjesëmarrjen e mysafirit në tur. Në këtë rast, agjencia është e detyruar të njoftojë mysafirin tri (3) ditë para duke telefonuar, dërguar SMS ose e-mail. Në një situatë të tillë, mysafiri nuk ka të drejtë për kërkesa.
• Mysafirët që anullojnë ose bëjnë ndryshime deri në 30 ditë para datës së fillimit së shërbimit, pa treguar arsye, do të bëhet rimbursimi i shumës së paguar. Nëse anulimi ose ndryshimet bëhen nga 29 deri në 15 ditë para datës së sihirt vikojë, një zbritje prej 30% për rezervimin e bërë do të aplikohet. Një zbritje prej 50% do të aplikohet për anulimet dhe ndërrimet që bëhen 15 deri në 7 ditë para datës; për anulimet që bëhen më pak se 7 ditë, do të aplikohet një zbritje prej 100% të rezervimit.
• Mysafirët që kanë blerë Paketa të Sigurisë për Anulim dhe Rimbursim, kanë të drejtë që të anulojnë paketën e blerë pa treguar arsye deri në 72 orë para datës së fillimit të turit. Paketa për Anulim dhe Rimbursim nuk përfshin biletat e avionit.
• Kartat e muzeve dhe hyrjet e vendeve muzeale nuk janë të përfshira në tarifën e turit. Të gjitha hyrjet në muze paguhen nga mysafirët.
• Qëndrim në hotele për 5 netë
• Mëngjes i hapur me bufetë në hotele për 5 ditë
• Darkë me bufetë ose menu të vendosur në hotele për 3 netë
• Biletat e avionëve ekonomi për shkuarje-kthim
• Transport me mjete luksoze (ofrohet automjeti sipas numrit të personave)
• Ekskursione të caktuara në program
• Shërbim profesional guide
• Ujë në automjet
• Garancitë e DGN Travel
• Sigurimi i detyrueshëm të udhëtimit sipas Ligjit të Turizmit Nr. 1618
Në përputhje me marrëveshjen midis shteteve të Turqisë dhe Gjeorgjisë, qytetarët e Republikës së Turqisë mund të kalojnë në Batum me kartën e identitetit të qytetarit që ka numrin e identitetit të TC. Kalimi nuk mund të bëhet me dokumente identiteti të tjera (patentë, identitete institucionale, etj.). Të rinjtë nën 18 vjeç, që nuk udhëtojnë me prindërit e tyre (nëna dhe baba në të njëjtën kohë), duhet të marrin një Muvafakatname të miratuar nga Noteri për kalimin në Batum. Kërkohet që në dokumentet e identitetit të ketë foto, përfshirë edhe foshnjat dhe fëmijët. Kartat e identitetit duhet të mos jenë të dëmtuara dhe për më tepër, të mos jenë më të vjetra se 10 vjet.
Më formalisht nga data 01.09.2020 kalimi në Batum me kartat e identitetit të vjetra nuk lejohet.
Është e obligueshme që mysafirët të kenë me vete kartën e identitetit të qytetarit të TC. Tarifa e daljes në të huaj, që është 710₺, paguhet nga mysafiri.
DGN Travel nuk është përgjegjës për problemet që mund të ndodhin në hyrje të kufirit të Gjeorgjisë për shkak të deformimeve në dokumentet identiteti.
Mysafirët e huaj që kanë hyrë në Turqi me pasaportë duhet të kenë marrë një vizë shumëfishe (multiple) për të shkuar në Gjeorgji dhe për t'u kthyer në Turqi.
Gjithashtu, kalimi do të bëhet sipas protokollit të vizave të Gjeorgjisë me vendet nga i përkasin pasaportat apo dokumentet e identitetit.
Qytetarët e K.Ç.T. do të mund të kalojnë në Gjeorgji me kartat e identitetit të TC, duke hyrë në Turqi me dokumente të identitetit të T.C. Nëse qytetarët e K.Ç.T. hyjnë në Turqi me një pasaportë të Bashkimit Evropian, ata gjithashtu duhet të kenë një vizë shumëfishe për t'u kthyer në Turqi.