• Tempoh lawatan adalah 3 Malam 4 Hari termasuk hari pergerakan dan pulang serta menginap di hotel selama 3 malam.
• Dalam lawatan kami, panduan, pengangkutan, penginapan dan lawatan sekitar adalah dalam satu pakej dan tidak boleh dipisahkan. Pengangkutan, penginapan, panduan, lawatan sekitar dan lain-lain yang tidak digunakan tidak boleh dipulangkan.
• Diskaun kanak-kanak yang dikenakan dalam pakej lawatan adalah untuk satu kanak-kanak sahaja di sisi 2 orang dewasa. Untuk kanak-kanak berumur 0-6 tahun, penginapan di hotel mungkin tidak menyediakan katil berasingan.
• Dalam penginapan hotel, tetamu ke-3 biasanya akan bermalam di katil tambahan dalam bilik 3 orang.
• Hotel yang ditentukan dalam program adalah kemudahan penginapan utama DGN Travel. Bergantung kepada kepadatan kawasan dan hotel, pertukaran hotel boleh dilakukan dengan syarat standard hotel tetap sama. Nama hotel akan dimaklumkan 48 jam sebelum keberangkatan jika diminta berdasarkan ketersediaan.
• Bilik di hotel akan ditentukan oleh pihak hotel. Pemilihan antara bilik tidak dibenarkan.
• Tempat rehat kami boleh diubah atas sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan seperti kepadatan, pengubahsuaian dan lain-lain dengan syarat lokasi dan standard perkhidmatan tetap sama.
• Jadual program (susunan tempat yang dilawati pada hari itu atau antara hari-hari) boleh diubah oleh panduan jika keadaan cuaca, keadaan jalan, kepadatan di tempat lawatan, dan lain-lain. Memerlukan perubahan berdasarkan keperluan panduan.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab atas tempat yang tidak dapat dilawati mengikut program disebabkan oleh alasan yang tidak boleh dielakkan (cuaca, jalan, kepadatan di tempat lawatan dan lain-lain) atau jika tetamu tidak mematuhi jadual yang diberikan oleh panduan dalam perjalanan. Dalam situasi seperti ini, tiada tuntutan hak tetamu.
• Dalam lawatan penerbangan, perubahan mungkin berlaku di lapangan terbang tanpa mempengaruhi titik lawatan yang terdapat dalam program. Dalam situasi seperti ini, maklumat akan diberikan kepada tetamu bersama tiket penerbangan oleh DGN Travel. Jika tidak ada kekurangan dalam program berkaitan perubahan lapangan terbang, tetamu tidak mempunyai hak tuntutan.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang mungkin berlaku dalam program akibat cuaca buruk atau masalah yang berpunca dari syarikat penerbangan. Dalam situasi ini, tiada tuntutan hak tetamu.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap perubahan pada waktu penerbangan yang dilakukan oleh syarikat penerbangan. Perubahan waktu penerbangan akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGN Travel.
• Semua lawatan kami menggunakan sistem harga bertahap. Dengan meningkatnya bilangan tempahan dalam pakej dan mendekati tarikh, harga lawatan boleh meningkat secara bertahap. DGN Travel berhak untuk meningkatkan harga. Dalam situasi ini, tiada penetapan harga boleh dilakukan tanpa menerima bayaran awal.
• Semasa proses tempahan, nombor tempat duduk tidak dapat dijanjikan dan dijamin. Tiada jaminan untuk nota yang dimasukkan dalam tempahan. Tiada pemilihan tempat duduk khas seperti di depan atau di belakang dibenarkan.
• Susunan tempat duduk dalam kenderaan akan disusun oleh operasi DGN Travel berdasarkan urutan tempahan. Dalam situasi protes mengenai susunan tempat duduk, pemulangan wang tidak boleh dilakukan. Semua tempat duduk di kenderaan mempunyai standard yang sama.
• Program malam dan lawatan tambahan yang terdapat dalam program akan diadakan bergantung kepada bilangan peserta dan keperluan kakitangan. Lawatan tambahan yang dilakukan di tengah jalan tetap dilakukan walaupun tidak semua tetamu menyertainya. Tetamu yang tidak menyertai lawatan tambahan akan diarahkan oleh panduan ke kawasan rehat atau pusat bandar. Tetamu yang tidak menyertai lawatan tambahan telah menyetujui untuk menunggu di tempat rehat semasa menyertai lawatan.
• Jika lawatan tambahan tidak dapat diadakan kerana sebarang sebab, pelanggan tidak berhak untuk menuntut. DGN Travel tidak mempunyai tanggungjawab dalam situasi ini.
• Harga lawatan tambahan mungkin berbeza mengikut musim. Dalam situasi seperti ini, harga tur yang valid adalah berdasarkan tarikh bulan tour dan bukan tarikh pembelian tetamu. Tetamu telah bersetuju dengan ini semasa membeli lawatan.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian material yang mungkin ditimbulkan oleh tetamu terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh pengangkutan, hotel, tempat makan, dan pembekal. Perkhidmatan mempunyai hak untuk menuntut kerugian material yang ditanggung oleh tetamu.
• Dalam keadaan di mana kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun tidak disertai oleh salah satu atau kedua ibu bapa mereka, dokumen persetujuan yang diperlukan untuk penyertaan dalam lawatan mesti dibawa bersama semasa perjalanan.
• Tetamu yang menyertai lawatan harus membawa bersama laporan mengenai masalah kesihatan, status kehamilan, dan ubat-ubatan yang digunakan secara berterusan.
• Mungkin berlaku kelewatan akibat lalu lintas, kemalangan, dan lain-lain berdasarkan waktu yang ditentukan untuk titik keberangkatan.
• Maklumat berkaitan waktu ketibaan di pengakhiran lawatan hanya anggaran, dan DGN Travel tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang mungkin berlaku akibat sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan.
• Selepas lawatan, tetamu akan diturunkan di arah bertentangan dengan hentian yang diambil. Sila jangan tekan petugas kenderaan untuk turun di lokasi berbeza.
• Mengikut undang-undang lalu lintas, semua tetamu dalam kenderaan wajib memakai tali pinggang keselamatan sepanjang perjalanan. DGN Travel tidak bertanggungjawab dalam keadaan sebaliknya.
• Tanggungjawab ke atas semua barangan peribadi dalam kenderaan terletak kepada tetamu semasa di tempat rehat.
• Oleh kerana lawatan pada hari pertama akan bermula sebelum memasuki hotel, sila sediakan barang-barang yang perlu dibawa secara berasingan.
• Dalam perjalanan, mungkin tidak selalu mudah untuk mencari mesin ATM, pertukaran mata wang, dan lain-lain. Oleh itu, berguna untuk bersiap sedia.
• Program yang akan dilaksanakan mungkin melibatkan perjalanan jauh. Penerangan terperinci akan diberikan oleh pemandu sepanjang perjalanan.
• Makanan tengah hari terdiri daripada menu ekonomik yang khas untuk kawasan tersebut. Makan tengah hari dan makan malam akan menggunakan meja yang dibahagikan kepada kumpulan berdasarkan tahap kepadatan kawasan.
• Laluan bermula dan berakhir bagi lawatan kami ditentukan mengikut kepadatan kawasan. Sebelum memulakan lawatan, tetamu boleh menghubungi untuk mengetahui laluan yang telah disahkan 2 hari sebelumnya.
• Dalam situasi di mana agensi tidak mencapai jumlah peserta yang mencukupi untuk lawatan, tetamu akan dimaklumkan dan mengikut kehendak tetamu, lawatan boleh ditangguhkan ke tarikh berikutnya atau dibatalkan. Atau tiket boleh dijadualkan untuk titik keberangkatan terdekat untuk memastikan penyertaan tetamu. Dalam situasi sebegini, agensi wajib menghubungi tetamu 3 (tiga) hari sebelumnya melalui panggilan, SMS atau e-mel. Dalam keadaan sedemikian, tiada hak tuntutan tetamu.
• Pelanggan yang membuat pembatalan dan perubahan tanpa sebab sebelum 30 hari dari tarikh permulaan perkhidmatan berhak untuk mendapat semula sejumlah bayaran. Untuk pembatalan dan perubahan antara 29 hingga 15 hari sebelum tarikh lawatan, 30% daripada jumlah tempahan akan dipotong; untuk pembatalan dan perubahan antara 15 hingga 7 hari, 50% daripada jumlah tempahan akan dipotong; dan untuk pembatalan dan perubahan 7 hari dan lebih, 100% daripada jumlah tempahan akan dipotong.
• Pelanggan yang membeli Paket Pembatalan, Pemulangan dan Jaminan dapat membatalkan lawatan yang dibeli tanpa pemberian sebab sehingga 72 jam sebelum tarikh mula lawatan. Paket Pembatalan, Pemulangan dan Jaminan tidak termasuk tiket penerbangan.
• Kad Muzium dan kemasukan ke tempat-tempat muzium tidak termasuk dalam harga lawatan. Semua kemasukan muzium perlu dibayar oleh tetamu.
Hari 1
Hari 2
Hari 3
Hari 4
• Zilkale Tour 600₺
• Huser Plateau Tour 850₺
• Fırtına River Rafting 900₺
• Fırtına River Zipline 300₺
• Giant Swing 300₺
• Çeçeva Tea Gardens Tour 650₺
• Lustra - Karester Plateau Tour 650₺
• Georgian Night 80Lari
**Yuran ekstra untuk dapat berubah mengikut musim. Yuran yang dinyatakan adalah yuran terkini untuk tarikh tempahan. DGN Travel tidak bertanggungjawab atas perubahan yuran yang mungkin berlaku pada atau sebelum tarikh tour.
• Penginapan di hotel selama 3 malam
• Sarapan bufet 3 kali di hotel
• Makan malam bufet atau set menu 2 kali di hotel
• Tiket pesawat kelas ekonomi pergi-balik
• Pengangkutan dengan kenderaan mewah (Kenderaan disediakan mengikut bilangan orang)
• Lawatan sekitar yang dinyatakan dalam program
• Tur Batum
• Perkhidmatan pemandu profesional
• Air botol di dalam kenderaan
• Jaminan DGN Travel
• Insurans Perjalanan Wajib mengikut Undang-Undang Pelancongan No. 1618
• Sarapan pagi pada hari pertama yang dinyatakan dalam program
• Makan malam pada hari terakhir yang dinyatakan dalam program
• Makan malam di Batumi (Malam Georgia)
• Minuman yang diambil pada semua hidangan
• Makan tengah hari
• Yuran keluar negara (untuk tur Batumi)
• Insurans perjalanan luar negara (insurans kesihatan) (untuk tur Batumi)
• Caj pengangkutan untuk Monastir Sümela
• Semua organisasi tambahan yang dinyatakan secara ekstra dalam program
• Semua perbelanjaan peribadi
• Yuran masuk ke Muzium dan Tapak Warisan (berlaku untuk pihak berkuasa tempatan dan perusahaan swasta.)
• Kad Muzium (berlaku untuk muzium yang di bawah Kementerian Kebudayaan dan Pelancongan.)
• Tempoh lawatan adalah 3 malam 4 hari termasuk hari perjalanan dan perubahan dan penginapan di hotel selama 3 malam.
• Dalam lawatan kami, panduan, pengangkutan, penginapan dan lawatan di sekitar adalah dalam bentuk pakej dan tidak boleh dipisahkan. Pengangkutan, penginapan, panduan, lawatan di sekitar, dan hak-hak lain yang tidak digunakan tidak boleh dikembalikan.
• Diskaun kanak-kanak yang digunakan dalam pakej lawatan adalah untuk satu kanak-kanak di sisi 2 orang dewasa. Untuk kanak-kanak berusia 0-6 tahun, katil tambahan mungkin tidak disediakan dalam penginapan hotel.
• Dalam penginapan hotel, tetamu ketiga di bilik triple biasanya akan menginap di katil tambahan.
• Hotel yang dinyatakan dalam program adalah kemudahan penginapan utama DGN Travel. Dengan mempertimbangkan kepadatan kawasan dan hotel, perubahan boleh dilakukan selama standard hotel tetap sama. Nama hotel akan diberitahu sekiranya diminta, 48 jam sebelum keberangkatan lawatan bergantung kepada ketersediaan.
• Bilik di hotel akan ditentukan oleh hotel. Tiada pilihan di antara bilik.
• Tempat rehat kami mungkin diubah atas sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan seperti kepadatan orang, pengubahsuaian, dll, dengan syarat lokasi dan standard perkhidmatan tetap sama.
• Dalam jadual program, berkenaan dengan keadaan cuaca, keadaan jalan, kepadatan di tempat lawatan, dll., panduan berhak melakukan perubahan sekiranya perlu.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab atas tempat yang tidak dilawati dalam program lawatan disebabkan oleh sebab-sebab tidak dapat dielakkan (cuaca, jalan, kepadatan di tempat lawatan dll.) atau sekiranya tetamu tidak mematuhi jadual yang diberikan oleh panduan semasa lawatan. Dalam keadaan tersebut, tidak ada tuntutan hak bagi tetamu.
• Dalam lawatan yang menggunakan pesawat, perubahan boleh dilakukan di lapangan terbang kawasan tanpa mempengaruhi titik lawatan dalam program lawatan. Dalam kes sedemikian, DGN Travel akan memberitahu tetamu bersama dengan tiket pesawat. Sekiranya tiada kekurangan dalam program berkaitan dengan pertukaran lapangan terbang, tidak ada tuntutan hak untuk tetamu.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab atas kelewatan dalam program lawatan yang disebabkan oleh cuaca buruk atau kelewatan oleh syarikat penerbangan. Dalam keadaan tersebut, tidak ada tuntutan hak untuk tetamu.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab atas perubahan waktu penerbangan yang dilakukan oleh syarikat penerbangan. Sebarang perubahan jadual akan diberitahu kepada tetamu oleh DGN Travel.
• Dalam semua lawatan kami, sistem harga bertingkat digunakan. Harga lawatan akan meningkat secara berperingkat dengan peningkatan bilangan tempahan dalam pakej dan semakin hampir dengan tarikh. DGN Travel berhak untuk menaikkan harga. Dalam keadaan sedemikian, harga tidak dapat dipastikan tanpa pembayaran deposit.
• Pada waktu tempahan, tidak ada jaminan atau janji berkenaan dengan nombor tempat duduk. Tiada jaminan untuk nota yang dimasukkan ke dalam tempahan. Pemilihan tempat duduk yang khas seperti di depan atau di belakang tidak dibenarkan.
• Susunan tempat duduk dalam kenderaan diatur oleh Operasi DGN Travel dengan mengambil kira urutan tempahan. Dalam kes bantahan mengenai penempatan tempat duduk, pemulangan wang tidak mungkin dilakukan. Semua tempat duduk dalam kenderaan kami adalah dalam standard yang sama.
• Ekstra lawatan seperti lawatan malam yang terdapat dalam program bergantung pada bilangan peserta dan kehadiran kakitangan. Lawatan tambahan di sepanjang jalan tetap akan dijalankan walaupun tidak semua tetamu menyertainya. Tetamu yang tidak menyertai lawatan tambahan akan diarahkan oleh panduan kami ke tempat rehat atau pusat bandar. Tetamu yang tidak menyertai lawatan tambahan dianggap telah menyertai lawatan dengan bersetuju untuk menunggu di tempat rehat.
• Tidak ada tuntutan hak bagi tetamu jika sebarang lawatan tambahan tidak dapat dilaksanakan atas sebarang sebab. DGN Travel tidak mempunyai tanggungjawab dalam keadaan ini.
• Harga untuk lawatan tambahan mungkin berbeza mengikut tempoh. Dalam kes ini, tarikh pembelian tiket lawatan bukan pengukuran; tarikh keberangkatan lawatan yang diambil kira. Harga lawatan tambahan untuk masa lawatan akan menjadi yang sah. Tetamu telah menerima ini apabila mereka membeli lawatan.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan material yang berlaku kepada perkhidmatan yang disediakan oleh pengangkutan, hotel, dan penyedia makanan dan minuman yang mungkin disebabkan oleh tetamu. Perniagaan berhak untuk menuntut ganti rugi akibat kerosakan material yang berlaku oleh tetamu.
• Kanak-kanak di bawah 18 tahun yang belum mencapai umur dewasa mesti mempunyai surat kebenaran yang disahkan oleh notari jika mereka tidak bepergian bersama salah satu atau kedua ibu bapa mereka.
• Tetamu yang menyertai lawatan mesti membawa dokumen berkenaan masalah kesihatan, keadaan kehamilan, ubat yang digunakan secara berterusan.
• Sepanjang jam yang ditentukan untuk titik keberangkatan, kelewatan mungkin berlaku akibat lalu lintas, kemalangan, dll.
• Maklumat mengenai waktu ketibaan pada akhir lawatan adalah anggaran dan DGN Travel tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang mungkin berlaku akibat keadaan luar biasa.
• Tetamu kami akan diturunkan di arah bertentangan dengan pemberhentian yang kami ambil pada akhir lawatan. Sila jangan berkeras dengan petugas kenderaan untuk turun di lokasi yang berbeza.
• Mengikut undang-undang lalu lintas, semua tetamu di dalam kenderaan diwajibkan untuk memakai tali pinggang keselamatan sepanjang perjalanan mereka, dan DGN Travel tidak bertanggungjawab bagi sebarang situasi di mana peraturan ini tidak dipatuhi.
• Tanggungjawab semua harta peribadi yang ada dalam kenderaan terletak pada tetamu semasa berhenti rehat dan lain-lain.
• Oleh kerana lawatan pertama akan bermula sebelum mendaftar masuk ke hotel, sila sediakan barang-barang yang perlu anda bawa secara berasingan.
• Oleh kerana program mungkin padat, tidak selalu mungkin untuk mencari mesin ATM, pejabat pertukaran, dan lokasi lain, ia adalah berguna untuk bersedia.
• Program yang akan dilaksanakan mungkin meliputi perjalanan yang panjang. Penggunaan informasi akan dilakukan oleh panduan pelancong di dalam kenderaan.
• Makanan tengah hari disediakan dalam menu ekonomi yang khas untuk kawasan tersebut. Untuk makan tengah hari dan malam, meja yang dibahagikan kepada kumpulan akan digunakan bergantung kepada kepadatan kawasan.
• Rute permulaan dan akhir lawatan kami ditentukan berdasarkan kepadatan kawasan. Pelanggan dapat mengetahui permulaan dan penghujung rute yang telah dipastikan sebelum lawatan bermula, sekiranya mereka menghubungi 2 hari terlebih dahulu.
• Jika agensi tidak mencukupi bilangan peserta untuk lawatan, pelanggan akan diberitahu dan boleh memilih untuk menunda lawatan kepada tarikh lain atau membatalkannya. Atau bantuan pengganti boleh diatur di lokasi terdekat untuk membolehkan pelanggan menyertai lawatan. Dalam keadaan ini, agensi berkewajiban untuk memaklumkan pelanggan tiga (3) hari lebih awal melalui panggilan, SMS atau e-mel. Dalam keadaan ini, pelanggan tidak mempunyai hak bagi sebarang tuntutan.
• Pelanggan boleh membatalkan dan membuat perubahan tanpa sebab sehingga 30 hari sebelum tarikh permulaan perkhidmatan dan jumlah yang dibayar akan dikembalikan. Untuk pembatalan dan perubahan antara 29 hingga 15 hari sebelum tarikh lawatan, akan dikenakan pemotongan 30% dari jumlah tempahan; untuk pembatalan dan perubahan antara 15 hingga 7 hari sebelum tarikh, pemotongan 50% dari jumlah tempahan; untuk pembatalan dan perubahan dalam tempoh 7 hari atau kurang sebelum tarikh, pemotongan 100% akan dikenakan ke atas jumlah tempahan.
• Pelanggan yang telah membeli Pakej Pembatalan, Pemulangan dan Jaminan boleh membatalkan pakej lawatan yang dibeli tanpa sebab hingga 72 jam sebelum tarikh bermulanya lawatan. Pakej Pemulangan dan Jaminan tidak termasuk tiket pesawat.
• Kad Muzium dan kemasukan ke tempat-tempat lawatan muzium tidak termasuk dalam harga lawatan. Semua kemasukan muzium harus dibayar oleh tetamu.
MAKLUMAT MENGENAI BATUM
Menurut perjanjian antara Negara Turki dan Georgia, warganegara TC dapat melintas ke Batum dengan kad pengenalan yang mengandungi nombor kad pengenalan TC. Pengenalan selain kad pengenalan (lesen memandu, kad pengenalan institusi, dll.) tidak dibenarkan untuk melintas. Warganegara berumur 18 tahun ke bawah yang tidak bepergian bersama keluarga (ibu dan bapa secara serentak) harus memiliki Muvafakatnama yang disahkan oleh notari untuk melintas ke Batum. Semua identitas, termasuk bayi dan kanak-kanak, mesti mengandungi foto. Kad pengenalan tidak boleh lusuh dan tidak boleh lebih dari 10 tahun.
Secara rasmi, mulai 01.09.2020, tidak dibenarkan melintas ke Batum dengan kad pengenalan lama.
Memastikan warganegara membawa kad pengenalan TC adalah wajib. Yuran keluar luar negara sebanyak 710₺ mesti dibayar oleh tetamu.
DGN Travel tidak bertanggungjawab atas masalah yang mungkin berlaku di pintu masuk sempadan Georgia akibat kerosakan pada kad pengenalan.
Pelawat asing yang telah memasuki Turki dengan pasport perlu mempunyai visa masuk berganda untuk pergi ke Georgia dan kembali ke Turki.
Di samping itu, pemindahan tanpa visa atau dengan visa bergantung kepada protokol visa antara Georgia dan negara asal pasport atau kad pengenalan.
Warganegara KKTC boleh memasuki Turki dengan menggunakan kad pengenalan T.C. dan boleh memasuki Georgia dengan kad pengenalan T.C. juga. Warganegara KKTC yang memasuki Turki dengan pasport Kesatuan Eropah memerlukan visa berganda untuk kembali ke Turki.