• 투어 기간은 이동 및 회전 일자를 포함하여 3박 4일이며, 3박 호텔 숙박이 포함됩니다.
• 저희 투어에는 가이드 서비스, 교통, 숙박 및 주변 여행이 포함된 패키지가 포함되어 있으며, 개별적으로 처리할 수 없습니다. 사용하지 않은 교통, 숙박, 가이드, 주변 여행 등은 환불되지 않습니다.
• 패키지 투어의 어린이 할인은 2명의 성인과 함께하는 한 명의 어린이에 대해 적용됩니다. 0-6세 어린이는 호텔 숙박에서 별도의 침대를 제공받지 못할 수 있습니다.
• 호텔 숙박 시 3인용 객실에서 3번째 손님은 일반적으로 추가 요에 숙박하는 방식입니다.
• 프로그램에 명시된 호텔은 DGN Travel의 우선 숙소입니다. 숙소 지역과 호텔은 수요에 따라 동일한 기준을 유지하면서 변경될 수 있습니다. 예약 가능 여부에 따라 호텔 이름은 출발 48시간 이전에 요청하는 경우에 공지됩니다.
• 숙소의 객실은 호텔에서 결정합니다. 객실 간의 선택은 불가능합니다.
• 휴게 장소는 혼잡도, 수리 등 불가피한 사유로 인해 위치 및 서비스 기준이 동일한 조건 하에 변경될 수 있습니다.
• 프로그램 일정에 따라(일중 방문할 장소 순서 또는 일별로) 날씨, 도로 상황, 방문 장소의 혼잡도 등 상황에 따라 가이드가 필요하다고 판단할 경우 변경될 수 있습니다.
• 저희 투어는 불가피한 사유(날씨, 도로, 방문 장소의 혼잡도 등) 또는 고객이 가이드의 지시에 따르지 않았을 경우 프로그램에 명시된 방문 장소를 볼 수 없더라도 DGN Travel은 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 이런 경우 고객은 권리 청구를 할 수 없습니다.
• 항공 포함 투어에서는 지역 공항에서 프로그램에 있는 관광지를 영향을 미치지 않는 범위에서 변경될 수 있습니다. 이러한 경우 DGN Travel은 항공권과 함께 고객에게 정보를 제공합니다. 공항 변경으로 인해 프로그램에 누락이 없을 경우 고객은 권리 청구를 할 수 없습니다.
• 항공 포함 투어에서 기상 악화 또는 항공사에서 발생하는 지연으로 인해 프로그램에 차질이 발생할 경우 DGN Travel은 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 이런 경우 고객은 권리 청구를 할 수 없습니다.
• 항공 포함 투어에서는 항공사에서 운항 시간의 변경을 할 경우 DGN Travel은 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 운항 시간 변경이 있을 경우 DGN Travel에서 고객에게 정보 제공이 이루어집니다.
• 모든 투어에서는 단계별 가격 시스템이 적용됩니다. 패키지 투어의 예약 수가 증가하고 날짜가 다가올수록 투어 가격도 단계적으로 상승할 수 있습니다. DGN Travel은 가격 인상 권리를 보유합니다. 이 경우 사전 결제 없이 가격 고정은 불가능합니다.
• 예약 시 자리 번호는 보장할 수 없습니다. 예약된 메모에 대한 보장도 없습니다. 특정 자리 선택(앞쪽 또는 뒤쪽 등)은 불가능합니다.
• 차량 내 자리 배치는 DGN Travel 운영에서 예약 순서에 따라 조정됩니다. 자리 배치에 대한 이의 제기 시 환불은 불가능합니다. 저희 차량의 모든 좌석은 동일한 기준을 가지고 있습니다.
• 투어 프로그램에 포함된 야간 투어와 같은 추가 투어는 인원 수 및 현재 인원에 따라 이루어집니다. 도중에 실시되는 추가 투어는 모든 고객의 참여가 없어도 진행됩니다. 추가 투어에 참여하지 않는 고객은 가이드에 의해 휴식 장소나 도심으로 유도됩니다. 추가 투어에 참여하지 않는 고객은 휴게소에서 대기하는 데 동의하고 투어에 참여하는 것으로 간주됩니다.
• 추가 투어가 어떤 이유로든 진행되지 않을 경우 고객은 권리 청구를 할 수 없습니다. DGN Travel은 이 경우 책임이 없습니다.
• 추가 투어 가격은 기간에 따라 달라질 수 있습니다. 이 경우 고객이 투어를 구매한 날짜가 아니라 투어가 진행되는 날짜 기준으로 추가 투어 가격이 유효합니다. 고객은 이를 수락하고 투어를 구매한 것입니다.
• 교통수단, 호텔, 식음료 구역 및 공급업체에서 제공하는 모든 서비스에서 고객이 초래한 물질적 손해에 대해 DGN Travel은 책임을 지지 않습니다. 사업체는 고객이 초래한 물질적 손해를 청구할 권리가 있습니다.
• 18세 미만의 미성년자가 부모 중 한쪽 또는 양쪽과 함께하지 않을 경우, 투어 참여를 위해 필요한 동의서는 여행 중 반드시 소지해야 합니다.
• 투어에 참가하는 고객은 건강 문제, 임신, 상시 복용하는 약물에 대한 증명서를 지참해야 합니다.
• 출발지에서 정해진 시간에 교통, 사고 등으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
• 투어 종료 시 도착 시간과 관련된 정보는 예상치이며, 불가피한 사유로 지연이 발생할 경우 DGN Travel은 책임을 지지 않습니다.
• 투어 종료 후 고객은 저희가 정해준 하차 장소의 반대 방향에서 하차하게 됩니다. 다른 장소에서 하차하기 위해 차량 직원에게 강요하지 말아 주시기 바랍니다.
• 교통 법규에 따라 차량 내 모든 고객은 이동 중 안전벨트를 착용해야 하며, 그렇지 않은 경우 DGN Travel은 책임을 지지 않습니다.
• 차량 내 개인 소지물의 모든 책임은 휴게소 등의 장소에서 고객에게 있습니다.
• 첫날의 관광은 호텔 체크인 전에 시작되므로 필요한 물품은 별도로 준비하시기 바랍니다.
• 관광 과정에서 프로그램이 빡빡할 경우 ATM, 환전소 등의 장소를 찾는 것이 항상 가능하지 않으므로 미리 준비하는 것이 좋습니다.
• 실시될 프로그램에서는 긴 이동 거리가 포함될 수 있습니다. 필요한 정보는 투어 가이드가 차량 내에서 안내합니다.
• 점심식사는 지역 특산물로 구성된 경제적인 메뉴로 제공됩니다. 점심 및 저녁 식사는 지역 혼잡도에 따라 그룹별로 나뉘는 테이블에서 사용됩니다.
• 저희 투어의 시작 및 종료 경로는 지역 혼잡도에 따라 결정됩니다. 투어 시작 전 확정된 경로의 시작과 종료는 고객이 원할 경우 2일 전에 연락하여 확인할 수 있습니다.
• 에이전시에서 투어에 필요한 인원이 도달하지 못한 경우, 고객에게 정보를 제공하고, 고객의 희망에 따라 투어를 다음 날짜로 연기하거나 취소할 수 있습니다. 또는 가장 가까운 출발 지점에서 예약하여 고객이 투어에 참여할 수 있도록 할 수 있습니다. 이러한 경우 에이전시는 고객에게 3일 전에 전화, SMS 또는 이메일을 통해 정보를 제공해야 합니다. 이러한 경우 고객은 권리 청구를 할 수 없습니다.
• 고객이 서비스 시작일로부터 30일 이전에 아무런 이유 없이 취소 및 변경 절차를 진행할 경우 지불한 금액이 고객에게 환불됩니다. 투어 날짜로부터 29일에서 15일 사이에 이루어진 취소 및 변경 시 예약 금액의 30%가, 15일에서 7일 사이에 이루어진 취소 및 변경 시 예약 금액의 50%가, 7일 이하의 기간 내에 이루어진 취소 및 변경 시 예약 금액의 100%가 공제가 적용됩니다.
• 취소, 환불 및 보장 패키지를 구매한 고객은 이유 없이 구매한 패키지 투어를 투어 시작일의 72시간 전까지 연속적으로 취소할 수 있습니다. 취소 환불 및 보장 패키지는 항공권을 포함하지 않습니다.
• 박물관 카드 및 박물관 입장료는 투어 요금에 포함되지 않습니다. 모든 박물관 입장은 고객이 부담해야 합니다.