• مدة الجولة تشمل يوم النقل والعودة، حيث ستكون المدّة 3 ليالٍ و4 أيام، مع الإقامة في الفندق لمدة 3 ليالٍ.
• تشمل جولتنا الإرشاد والنقل والإقامة والجولات المحيطة كحزمة واحدة ولا يمكن التفكير فيها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد الحقوق المتعلقة بالنقل، الإقامة، الإرشاد، الجولات المحيطة وما إلى ذلك التي لم تُستخدم.
• يتم تطبيق خصومات الأطفال في حزم الجولات للأطفال، فقط بجانب بالغان اثنين. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من 0-6 سنوات في الإقامة الفندقية.
• في الإقامات الفندقية، عادةً ما يقيم الضيف الثالث في غرفة تحتوي على ثلاثة أسرّة على سرير إضافي.
• الفنادق المحددة في البرنامج هي المنشآت المفضلة لدى DGN Travel. وقد يتم تغيير المناطق والفنادق وفقًا للكثافة، شريطة أن تظل معايير الفنادق نفسها. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا للتوافر، في حال تم الطلب قبل 48 ساعة من بدء الجولة.
• يتم تحديد الغرف في الفنادق من قبل الفندق نفسه. ولا يمكن الاختيار بين الغرف.
• قد يتم تغيير أماكن التوقف الخاصة بنا لأسباب قهرية مثل الكثافة، أو أعمال الصيانة، شريطة أن تبقى مقاييس الموقع ومستوى الخدمة كما هو.
• خلال الجدول الزمني للبرنامج (في ترتيب النقاط التي سيتم زيارتها خلال اليوم أو بين الأيام)، يمكن للمرشد إجراء تغييرات عند الضرورة بسبب أحوال الطقس، حالة الطريق، الكثافة في أماكن الزيارة، وما إلى ذلك.
• DGN Travel ليست مسؤولة عن الأماكن التي لم يتم زيارتها خلال البرنامج نتيجة لأسباب قهرية (الطقس، الطريق، الكثافة في أماكن الزيارة) أو بسبب عدم امتثال الضيوف للجداول الزمنية التي قدمها مرشدنا. في مثل هذه الحالات لا تنشأ أي مطالبات بحقوق من الضيف.
• في جولتنا بالطيران، يمكن إجراء تغييرات في المطارات الإقليمية، بشرط ألا تؤثر على النقاط السياحية المدرجة في البرنامج. في حالة حدوث مثل هذه التغييرات، سيتم إبلاغ الضيف عن تذاكر الطيران من قبل DGN Travel. في حال عدم وجود أي نقص في البرنامج بشأن تغيير المطار، فإن الضيف لا ينشئ أي مطالبة بحقوق.
• DGN Travel غير مسؤولة عن تأخيرات البرامج نتيجة الظروف الجوية أو التأخيرات الناتجة عن شركة الطيران في جولتنا بالطيران. في مثل هذه الحالات، لا تنشأ أي مطالبات بحقوق من الضيف.
• DGN Travel ليست مسؤولة عن تغيير أوقات الرحلات الناتجة عن شركة الطيران. سيتم إبلاغ الضيف من قبل DGN Travel عن تغييرات توقيت الرحلة.
• يتم تطبيق نظام الأسعار التدريجي في جميع جولاتنا. مع زيادة عدد الحجوزات ضمن باقة الجولة واقتراب التاريخ، قد تزيد أسعار الجولة تدريجياً. تحتفظ DGN Travel بحق زيادة الأسعار. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت السعر دون الدفع المسبق.
• لا يمكن ضمان رقم المقعد أثناء الحجز. ليس هناك ضمان للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يمكن القيام باختيار خاص للمقاعد مثل المقدمة أو الخلفية.
• يتم تنظيم ترتيب المقاعد داخل الحافلة من قبل عملية DGN Travel بناءً على ترتيب الحجوزات. لا يُمكن استرداد الأموال في حالات الاعتراض على ترتيب المقاعد. جميع مقاعد حافلاتنا تدعم نفس المعايير.
• تعتمد الجولات الإضافية في البرنامج مثل الجولات الليلية على عدد الأشخاص وظروف الموظفين المتاحة. سيتم تنفيذ الجولات الإضافية حتى لو لم يشارك جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية من قبل مرشدنا إلى مناطق الاستراحة أو مراكز المدن. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية أنهم قد شاركوا في الجولة بموافقتهم على الانتظار في المكان المخصص.
• في حال عدم حدوث جولة إضافية لأي سبب، لا ينشئ الضيف أي مطالبات بحقوق. ولا تتحمل DGN Travel أي مسؤولية في هذه الحالة.
• قد تختلف أسعار الجولات الإضافية وفقًا للموسم. في مثل هذه الحالة، يتم النظر في تاريخ الجولة وليس تاريخ شراء الضيف للجولة. سيكون سعر الجولة الإضافية ساريًا في الموسم الذي يتم فيه الذهاب للجولة. يقبل الضيف ذلك عند شراء الجولة.
• DGN Travel ليست مسؤولة عن الأضرار المالية التي يمكن أن تحدث للضيوف من خدمات وسائل النقل، الفنادق، أماكن الطعام، والموردين. يحق للمؤسسات المطالبة بالأضرار المالية التي تحدث من قبل الضيوف.
• في حالات عدم مشاركة أي من الوالدين، يجب على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا يحملون ميثاق موافقة ضروري للانضمام للجولة، والذي يجب أن يتم الاحتفاظ به مع الشخص خلال السفر.
• يجب على الضيوف المشاركين في الجولة الاحتفاظ بالتقارير المتعلقة بمشاكلهم الصحية، أو حالات الحمل، أو الأدوية التي يستخدمونها بانتظام.
• قد تحدث تأخيرات بسبب الرتوش مثل المرور، الحوادث، وما إلى ذلك، في الأوقات المحددة لنقاط الانطلاق.
• المعلومات المتعلقة بأوقات الوصول في نهاية الجولة تعتبر تقديرية، ولا تتحمل DGN Travel أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن الظروف القهرية.
• سيتم إنزال ضيوفنا في نهاية الجولة في الاتجاه المعاكس للمواقف التي تم أخذهم منها. يرجى عدم الإصرار على طاقم السيارة لإنزالكم في نقطة مختلفة.
• وفقًا لقانون المرور، يتعين على جميع الضيوف الموجودين في السيارة ارتداء حزام الأمان خلال السفر، ولا تتحمل DGN Travel أي مسؤولية عن أي حالات خلاف ذلك.
• تقع مسؤولية جميع المتعلق بالأغراض الشخصية الموجودة داخل السيارة على الضيف أثناء التوقف وما إلى ذلك.
• نظرًا لأن الجولة ستبدأ بلقاء في الفندق، يجب تجهيز الأشياء التي يجب أن تحملوها بشكل منفصل.
• يجب أن تكونوا مستعدين لأن البحث عن أجهزة الصراف الآلي، أو مكاتب تحويل العملات، وما إلى ذلك، قد لا يكون ممكنًا في حالة كثافة البرنامج.
• قد يتم قطع طرق طويلة خلال البرامج المنفذة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة بواسطة مرشد الجولة داخل السيارة.
• تم إنشاء قوائم غداء اقتصادية مخصصة للمنطقة. يتم استخدام الطاولات المقسمة إلى مجموعات في الغداء والعشاء وفقًا لكثافة المنطقة.
• يتم تحديد مسار بداية ونهاية الجولات لدينا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن لضيوفنا معرفة بداية ونهاية المسار المحدد قبل بدء الجولة، إذا رغبوا بذلك، قبل يومين.
• إذا لم تصل الجولة إلى العدد الكافي من المشاركين، يجب أن تُخبر الوكالة الضيف، ويمكن تأجيل الجولة إلى التاريخ التالي وفق رغبة الضيف أو إلغاؤها. أو يمكن إجراء حجز لتسمية أكبر نقطة قرب للسماح للضيف بالمشاركة في الجولة. في هذه الحالة، يجب على الوكالة الاتصال بالضيف عبر الهاتف، أو الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني قبل ثلاثة (3) أيام. في هذه الحالة، لا ينشأ أي حق للضيف.
• سيتم رد المبلغ الذي تم دفعه للضيف دون أي شرط سيتم إكماله إذا تم إجراء إلغاء أو تغييرات بغير سبب وفقًا لما يحدده الضيف في الفترة الزمنية حتى 30 يومًا قبل تاريخ بدء الخدمة. في حالات الإلغاء أو التغيير بين 29 و15 يومًا قبل تاريخ الجولة، سيتم قطع 30٪ من مبلغ الحجز؛ وفي حالات الإلغاء أو التغيير بين 15-7 أيام، سيتم قطع 50٪ من مبلغ الحجز؛ في حالات الإلغاء أو التغيير خلال 7 أيام أو أقل، سيتم قطع 100٪ من مبلغ الحجز.
• يمكن لضيوفنا الذين يشترون حزمة إلغاء واسترداد وضمان إلغاء الجولة التي تم شراءها دون الإشارة إلى سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل حزمة إلغاء واسترداد وضمان تذاكر الطائرة.
• لا تتضمن رسوم المعارض و دخول المتاحف في سعر الجولة. يجب دفع جميع دخول المتاحف من قبل الضيوف.
اليوم الأول
اليوم الثاني
اليوم الثالث
اليوم الرابع
• جولة زيكايل 600₺
• جولة هاوسر يايلا 850₺
• رحلات نهر فرتينا 900₺
• زيبلاين نهر فرتينا 300₺
• أرجوحة ضخمة 300₺
• جولة حدائق شاي تشيتشيفا 650₺
• جولة لسترا - كاريستار يايلا 650₺
• ليلة جورجية 80 لاري
** قد تختلف رسوم الجولات الإضافية حسب الفترات. الرسوم المذكورة هي رسوم الحالية بتاريخ الحجز. DGN Travel ليست مسؤولة عن أي تغييرات في الرسوم قد تحدث في تاريخ الجولة أو قبلها.
• الإفطار في اليوم الأول المذكور في البرنامج
• العشاء في اليوم الأخير المذكور في البرنامج
• عشاء باتومي (ليلة جورجية)
• جميع المشروبات المأخوذة مع الوجبات
• الغداء
• رسوم الخروج من البلاد (لرحلة باتومي)
• تأمين السفر الصحي (لرحلة باتومي)
• رسوم النقل إلى دير سوملا
• جميع التنظيمات الإضافية المذكورة في البرنامج
• جميع المصاريف الشخصية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية (تنطبق على البلديات والشركات الخاصة.)
• بطاقة المتحف (صالحة للمتاحف التابعة لوزارة الثقافة والسياحة.)
• مدة الجولة تشمل يوم الحركة والعودة وتكون 3 ليالٍ و4 أيام وتتضمن 3 ليالي إقامة في الفندق.
• في جولتنا، تشمل الإرشادات والنقل والإقامة والزيارات البيئية حزمة واحدة ولا يمكن أن نفكر بها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد الحقوق غير المستخدمة المتعلقة بالنقل والإقامة والإرشاد والزيارات البيئية وما إلى ذلك.
• يتم تطبيق خصومات الأطفال في حزم الجولات فقط لطفل واحد بجوار شخصين بالغين. قد لا يُعطى للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-6 سنوات سرير منفصل في الإقامة بالفندق.
• في الإقامات بالفنادق، عادةً ما يقيم الضيف الثالث في الغرفة الثلاثية على سرير إضافي.
• الفنادق المحددة في البرنامج هي مرافق الإقامة الأساسية لشركة DGN Travel. يمكن تغيير المعايير الفندقية في المنطقة والفنادق وفقًا للزحام، بشرط أن تظل المعايير الفندقية كما هي. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا لتوافرها عند الطلب قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة.
• يتم تحديد الغرف في الفنادق من قبل الفندق. لا يمكن الاختيار بين الغرف.
• قد تتغير أماكن التوقف لدينا لأسباب قهرية مثل الزحام أو التجديد، بشرط أن تظل المعايير والمستويات الخدمية كما هي.
• في ضبط جدول البرنامج (سواء بين النقاط التي سيتم زيارتها خلال اليوم أو بين الأيام) يمكن للمرشد إجراء تغييرات إذا رأى ذلك ضروريًا بسبب حالة الطقس، أو حالة الطريق، أو كثافة الزوار في مواقع الزيارة، وما إلى ذلك.
• لا تتحمل DGN Travel مسؤولية الأماكن التي لم يتم زيارتها في برنامج الجولات لأسباب قهرية (الطقس، الطرق، كثافة الزوار، وما إلى ذلك) أو إذا لم يتبع الضيوف الجدول الزمني المقدم من المرشد أثناء الجولة. في هذه الحالة، لا تنشأ حقوق المطالبة للضيف.
• في جولاتنا المخصصة بالطائرات، يمكن أن تُجري تغييرات في مطارات المنطقة بما لا يؤثر على النقاط السياحية الموجودة في برنامج الجولة. في حالة حدوث مثل هذا التغيير، سيتم إبلاغ الضيف بمعلوماتٍ حول تذاكر الطائرة من قبل DGN Travel. في حال عدم وجود نقص في البرنامج بخصوص تغيير المطار، لا ينشأ للضيف أي حقوق مطالبة.
• لا تتحمل DGN Travel مسؤولية تأخيرات البرنامج الناتجة عن ظروف الطقس أو من شركة الطيران أثناء رحلات الجولات بالطائرات. في هذه الحالة، لا تنشأ حقوق المطالبة للضيف.
• لا تتحمل DGN Travel مسؤولية التغييرات في مواعيد الرحلات التي تقوم بها شركات الطيران. سيتم إبلاغ الضيف بمعلومات حول تغيير مواعيد الرحلات من قبل DGN Travel.
• يتم تطبيق نظام الأسعار التدريجي في جميع جولاتنا. بزيادة عدد الحجوزات داخل حزمة الجولة واقتراب التاريخ، قد تزداد أسعار الجولة بشكل تدريجي. تحتفظ DGN Travel بحق زيادة الأسعار. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت الأسعار دون دفع مسبق.
• أثناء الحجز، لا يمكن ضمان رقم مقعد معين. ليس هناك ضمان للملاحظات المدخلة في الحجز. لا يُسمح باختيار مقعد خاص مثل المقعد الأمامي أو الخلفي.
• يتم ترتيب المقاعد داخل المركبة من قبل إدارة DGN Travel بناءً على ترتيب الحجوزات. لا يمكن استرداد الأموال في حالة الاعتراض على ترتيب المقاعد. جميع مقاعد مركباتنا بنفس المعايير.
• تعتمد الرحلات الإضافية، مثل جولات الليل، على عدد الأشخاص والشروط الحالية للموظفين. يتم تنظيم الرحلات الإضافية على الطريق حتى لو لم يكن الجميع موجودين. سيتم توجيه الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية إلى مناطق الاستراحة أو إلى مراكز المدن بواسطة المرشد. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الرحلات الإضافية قد شاركوا في الجولة بموافقتهم على الانتظار في أماكن التوقف.
• لا تنشأ للضيف حقوق المطالبة في حال عدم حدوث رحلة إضافية لأي سبب. لا تتحمل DGN Travel أي مسؤولية في هذه الحالة.
• يمكن أن تختلف أسعار الرحلات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يُنظر إلى تاريخ الرحلة، وليس بحسب تاريخ شراء الضيف للجولة. تسري سعر الرحلة الإضافية في فترة الذهاب. يقبل الضيف ذلك عند شراء الجولة.
• DGN Travel غير مسؤولة عن أي أضرار مادية قد تحدث للضيوف من خلال خدمات وسائل النقل والفنادق ومناطق تناول الطعام والموردين. يحق للمؤسسات المطالبة بتعويضات عن الأضرار المادية التي تحدثها الضيوف.
• في حال لم يسافر أيٌّ من الوالدين، أو لم يصطحب أيٌّ من الوالدين الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فمن الضروري أن يحملوا معهما ميثاق موقّع من قبل الوالدين.
• يستوجب على ضيوف الجولة حمل المستندات المتعلقة بمشاكلهم الصحية، وحالتهم الحمل، والأدوية التي يستخدمونها باستمرار.
• قد تحدث تأخيرات بسبب الرّوّاج والمشاكل مثل الحوادث أثناء أوقات المغادرة المحددة.
• المعلومات المتعلقة بمواعيد الوصول كالتقديرات بعد انتهاء الجولة، DGN Travel غير مسؤولة عن تأخيرات تحدث بسبب ظروف قهرية.
• سيتم توصيل ضيوفنا في نهاية الجولة في الجانب المعاكس لمحطات النقل التي تم أخذهم منها. يرجى عدم الإصرار على الركاب للحصول على إنزال في مكان مختلف.
• وفقًا لقانون المرور، جميع الضيوف الموجودين في المركبة ملزمون بربط أحزمة الأمان طوال رحلتهم، وإذا لم يتم ذلك، فإن DGN Travel غير مسؤولة.
• تقع مسؤولية جميع الممتلكات الشخصية داخل المركبة على الضيوف في الأماكن مثل الاستراحة وما إلى ذلك.
• نظرًا لأن الجولة تبدأ من اليوم الأول قبل دخول الفندق، يُنصح بتحضير العناصر التي تحتاجها بشكل منفصل.
• نظرًا لجدول البرنامج المزدحم، قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة الصراف الآلي أو مكاتب الصرف، لذا يجب أن تكونوا مستعدين.
• يمكن قطع طرق طويلة ضمن البرنامج. سيتم إبلاغ الضيوف بذلك من قبل دليل الجولة داخل المركبة.
• تم إعداد الغداء من قوائم اقتصادية خصيصًا للمنطقة. أثناء الغداء والعشاء، سيتم استخدام طاولات مقسمة بناءً على كثافة المنطقة.
• يتم تحديد بدء ونهاية مسار جولاتنا وفقاً لكثافة المنطقة. يمكن للضيوف معرفة بداية ونهاية المسار المحدد قبل بدء الجولة بيومين إذا رغبوا في ذلك.
• في حالة عدم وصول العدد الكافي للضيوف، تتحمل الوكالة مسؤولية إبلاغ الضيف بأنه يمكن تأجيل الجولة إلى تاريخ آخر أو إلغائها، أو يتم حجز مقعدين من أقرب نقاط النقل لضمان مشاركة الضيف في الجولة. في هذه الحالة، يجب على الوكالة إبلاغ الضيف عبر مكالمة أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني قبل ثلاثة (3) أيام. في هذه الحالة، لا تنشأ حقوق المطالبة للضيف.
• في حالة إلغاء أو تغيير يتم بواسطة الضيف قبل 30 يومًا من تاريخ بدء الخدمة، سيتم رد المبلغ المدفوع. في حالة إلغاء أو تغيير يتم خلال الفترة من 29 إلى 15 يومًا سيتم خصم 30% من سعر الحجز. في حال كانت المدة من 15-7 أيام، سيتم خصم 50% من سعر الحجز. وفي حال كانت المدة 7 أيام أو أقل، سيتم خصم 100% من سعر الحجز.
• يمكن للضيوف الذين اشتروا باقة إلغاء، ونقد، وضمان إلغاء الجولة المشتراة دون أي سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل باقة إلغاء، ونقد، وضمان تذاكر الطائرة.
• لا تشمل أسعار الجولة دخول المتاحف وبطاقات المتاحف. يتم دفع جميع مدخلات المتاحف من قبل الضيوف.
معلومات حول باتومي
وفقًا للاتفاقية المبرمة بين دولتَي تركيا وجورجيا، يمكن لمواطني الجمهورية التركية عبور باتومي باستخدام بطاقة الهوية الوطنية التي تحتوي على الرقم الوطني. لا يمكن عبور باتومي باستخدام بطاقات الهوية الأخرى (رخصة القيادة، بطاقات الهوية المؤسسية، وما إلى ذلك). يحتاج الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين لا يسافرون مع والديهم (مشتملين على والدين معًا) إلى الحصول على تصريح موثق من كاتب العدل لأجل الانتقال إلى باتومي. يجب أن تحتوي الهوية، بما في ذلك الأطفال والرضع، على صورة. يجب أن تكون بطاقات الهوية غير ممزقة وألا تكون قد مرت أكثر من 10 سنوات على إصدارها.
ابتداءً من 01.09.2020، لن يُقبل عبور باتومي باستخدام بطاقات الهوية القديمة.
يُدعى الضيوف لحمل بطاقة الهوية الوطنية مع الرقم الوطني. يجب دفع مبلغ 710₺ كرسوم عبور خارجية من قبل الضيوف.
لا تتحمل DGN Travel مسؤولية أي مشاكل تحدث عند نقاط دخول الحدود الجورجية بسبب التشوهات في الهوية.
يجب على الضيوف الأجانب الذين دخلوا تركيا بجواز سفر العودة إلى جورجيا والعودة إلى تركيا الحصول على تأشيرة دخول متعددة (multiple) على جواز السفر.
أيضًا، سيكون الدخول وفقًا للبروتوكول التأشيري لجورجيا مع الدول المتعلقة بجوازات السفر أو بطاقات الهوية.
يمكن لمواطني جمهورية شمال قبرص التركية دخول تركيا باستخدام بطاقة الهوية الوطنية، وأيضًا يمكنهم الدخول إلى جورجيا باستخدام بطاقات الهوية الوطنية. سيكون مطلوبًا منهم الحصول على تأشيرة متعددة للدخول إلى تركيا إذا دخلوا تركيا بجواز سفر تابع للإتحاد الأوروبي.