• Trajanje ture uključuje 3 noći i 4 dana, uključujući dan polaska i povratka, a smještaj je na 3 noći u hotelu.
• U našim turama usluge kao što su vođenje, prijevoz, smještaj i izleti su u paketu i ne mogu se razdvajati. Isključene usluge poput prijevoza, smještaja, vođenja, izleta i sl. ne mogu se refundirati.
• Popusti za djecu u paketima tura se primjenjuju za jednog dijete uz 2 odrasle osobe. Djeca od 0-6 godina mogu možda ne dobiti dodatni krevet u hotelu.
• U smještaju u trokrevetnim sobama, treći gost obično spava na dodatnom krevetu.
• Hoteli navedeni u programu su prioritetni objekti smještaja DGN Travel-a. Na osnovu gužve u regiji, imena hotela mogu se promijeniti uz zadržavanje istog standarda smještaja. Na osnovu raspoloživosti, imena hotela će biti navedena 48 sati prije polaska ture, ako se to zatraži.
• Sobe u hotelima odredjuju hoteli sami. Nema mogućnosti izbora među sobama.
• Mjesta za odmor mogu se promijeniti zbog gužve, renoviranja itd. uz zadržavanje istog standarda usluga.
• U rasporedu programa, vođa može izvršiti promjene ukoliko je to nužno zbog vremenskih uslova, uslova na putu, gužve na mjestima koja se posjećuju itd.
• DGN Travel nije odgovoran za mjesta koja se ne posjete tokom ture zbog vanrednih okolnosti (vrijeme, put, gužva na mjestima za posjetu itd.) ili ukoliko gosti ne poštuju raspored vođe. U tom slučaju, gost ne može tražiti nadoknadu.
• U avionskim turama, mogu se izvršiti promjene na aerodromima u regionu, pod uvjetom da to ne utječe na planirane tačke izleta. U tom slučaju, DGN Travel će obavijestiti putnika o promjenama u avionskim kartama. Ukoliko nije došlo do propusta u programu zbog promjene aerodroma, gost ne može tražiti nadoknadu.
• DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja u programu zbog vremenskih neprilika ili problema sa avio-kompanijom. U tom slučaju, gost ne može tražiti nadoknadu.
• DGN Travel nije odgovoran za promjene u rasporedu letova koje izvrši aviokompanija. DGN Travel će obavijestiti gosta o promjenama vremena leta.
• U svim našim turama primjenjuje se kaskadni sistem cijena. Kako broj rezervacija unutar paketa raste i datum se približava, cijene ture mogu također rasti. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cijena. U tom slučaju, nije moguće osigurati cijenu bez uplate avansa.
• Tokom rezervacije, nikako ne može biti garantirano ili obećano određeno mjesto sjedenja. Nema garancija za napomene koje se unose tokom rezervacije. Nema mogućnosti da se odaberu posebna mjesta poput onih na prednjem ili stražnjem dijelu.
• Raspored sjedišta u vozilu određuje operacija DGN Travel-a na osnovu redoslijeda rezervacija. U slučaju prigovora oko rasporeda sjedišta, povrat novca nije moguć. Sva sjedala u našim vozilima su istog standarda.
• Dodatne ture kao što su noćne ture u programu, zavise od broja osoba i dostupnog osoblja. Dodatne ture će se održati čak i ako svi gosti ne učestvuju. Gosti koji ne učestvuju u dodatnim turama će biti upućeni od strane našeg vođe na mjesta za odmor ili u gradske centre. Gosti koji ne učestvuju u dodatnim turama su se pridružili turi uzimajući u obzir da će čekati na mjestima odmora.
• Ukoliko se dodatna tura iz bilo kojeg razloga ne održi, gost ne može tražiti nadoknadu. DGN Travel nije odgovoran u tom slučaju.
• Cijene dodatnih tura mogu se mijenjati u zavisnosti od perioda. U tom slučaju se uzima u obzir datum kada je gost kupio turu, ne datum kada je tura pokrenuta. Cijena dodatne ture u periodu kada se tura održava važi. Gost to prihvaća kupovinom ture.
• DGN Travel nije odgovoran za materijalne štete koje prouzrokuju gosti u uslugama koje pružaju prijevozno sredstvo, hotel, restorani i dobavljači. Preduzeća imaju pravo tražiti nadoknadu troškova koje prouzrokuju gosti.
• U slučaju da maloljetnici (mlađi od 18 godina) putuju bez jednog ili oba roditelja, neophodno je imati saglasnost roditelja ili staratelja sa sobom tokom putovanja.
• Gosti koji učestvuju u turi trebaju imati sa sobom medicinsku dokumentaciju vezanu za zdravstvene probleme, trudnoću, lijekove koje stalno koriste.
• Zbog gužve, saobraćaja, nesreća itd., može doći do zastoja u rasporedu za polazne tačke.
• Informacije o očekivanim vremenima dolaska na kraju ture su samo procjene, a DGN Travel nije odgovoran za eventualna kašnjenja zbog vanrednih okolnosti.
• Na kraju ture, gosti će biti spušteni na tačnoj lokaciji gdje su pokupili, ne tražite od osoblja vozila da vas spuste na drugom mjestu.
• Prema saobraćajnim zakonima, svi gosti u vozilu moraju koristiti sigurnosne pojaseve tokom putovanja, a DGN Travel nije odgovoran za situacije u kojima to nije poštovano.
• Gosti su odgovorni za sve lične stvari u vozilu tokom odmora itd.
• Prvi dan ekskurzija će se započeti bez ulaska u hotel, pa pripremite potrebne stvari zasebno.
• Tokom ture, zbog gustine programa, nije uvijek moguće naći bankomate, devizne kancelarije itd., pa je korisno biti spreman.
• U programima koji će se održati mogu se prevaliti dugi putovi. Potrebne informacije će tokom vožnje pružiti turistički vodič.
• Ručak se sastoji od lokalnih ekonomičnih menija. Na ručkovima i večerama, u zavisnosti od gužve u regiji, koristiće se stolovi raspoređeni po grupama.
• Početne i završne rute naših tura određene su prema gužvi u regiji. Gosti naše ture mogu, ukoliko žele, saznati tačne informacije o početku i kraju rute 2 dana prije početka ture.
• Ako agencija ne postigne dovoljan broj učesnika za turu, obavijestit će gosta i omogućiti mu da odabere da odgodi turu za sljedeći datum ili da je otkaže. Ili, najbliža tačka polaska će biti kupljena za učešće gosta. U tom slučaju agencija je obavezna obavijestiti gosta putem poziva, SMS-a ili e-maila 3 (tri) dana unaprijed. U tom slučaju gost ne može tražiti nadoknadu.
• Gosti koji otkažu ili izmijene uslugu najmanje 30 dana prije datuma početka usluge, dobivat će nazad uplaćeni iznos. Za otkaz i izmjenu koje su izvršene između 29 i 15 dana prije ture, naplatiće se 30% rezervacije; za otkaz i izmjenu između 15-7 dana, naplatiće se 50% rezervacije; za otkaz i izmjenu u roku od 7 dana ili manje, naplatiće se 100% rezervacije.
• Gosti koji kupe paket osiguranja za otkazivanje, bez potrebe za objašnjenjem mogu otkazati kupljenu turu do 72 sata prije datuma početka ture. Paket osiguranja za otkazivanje ne pokriva avionske karte.
• Ulazi u muzeje i muzejsku karticu nisu uključeni u cijenu ture. Svi ulazi u muzeje plaćaju gosti.
1.Dan
2.Dan
3.Dan
4.Dan
• Zilkale Tura 600₺
• Huser Yaylası Tura 850₺
• Rafting na Fırtına Deresi 900₺
• Zipline na Fırtına Deresi 300₺
• Dev Salıncak 300₺
• Tura po Çeçeva Čaj Bašćama 650₺
• Lustra - Karester Yaylası Tura 650₺
• Gruzijska Noć 80Lari
**Dodatni troškovi tura mogu se razlikovati u zavisnosti od perioda. Navedeni troškovi su aktuelni na datum rezervacije. DGN Travel nije odgovoran za promjene cijena koje se mogu pojaviti na dan ture ili prije toga.
• Boravak u hotelima 3 noći
• Omglašeni kontinent u hotelima 3 doručka
• Omglašeni kontinent u hotelima 2 večere s otvorenim bufetom ili set menijem
• Povratna avionska karta ekonomske klase
• Prijevoz luksuznim vozilima (određeno prema broju osoba)
• Eksterne ture navedene u programu
• Tura po Batumu
• Profesionalne usluge vodiča
• Voda u bocama unutar vozila
• Jamstvo DGN Travel-a
• Obavezno putno osiguranje prema Zakonu o turizmu br. 1618
• Doručak prvog dana programa
• Večera poslednjeg dana programa
• Večera u Batumu (Gruzijska noć)
• Sva pića tokom obroka
• Ručak
• Trošak izlazne takse iz države (za turu Batum)
• Putno zdravstveno osiguranje (za turu Batum)
• Trošak prevoza do manastira Sümela
• Sve dodatne organizacije navedene u programu
• Svi lični troškovi
•
• Muzejska karta (važi za muzeje pod Ministarstvom kulture i turizma.)
• Trajanje ture je 3 noći 4 dana, uključujući dan polaska i povratka, i uključuje 3 noćenja u hotelu.
• U našem ture, vođenje, prevoz, smeštaj i obilasci okoline su u paketu i ne mogu se razdvojiti. Nedovoljno korišćeni prevoz, smeštaj, vođenje, obilasci i slično ne mogu se refundirati.
• Popusti za decu u paketima tura se primenjuju samo na jednog roditelja sa jednim detetom. Za decu uzrasta 0-6 godina, u hotelima se možda ne pruža posebni krevet.
• U hotelskim smeštajima treći gost u trokrevetnim sobama obično boravi na dodatnom krevetu.
• Hoteli navedeni u programu su prioritetne smeštajne jedinice DGN Travel-a. Možda će se izvršiti promene u različitim oblastima i hotelima, pod uslovom da standardi hotela ostanu isti, u zavisnosti od gužve. Nazivi hotela biće obavešteni do 48 sati pre polaska ture na zahtev.
• Sobe u hotelima su određene od strane hotela. Selekcija između soba nije moguća.
• Mesta odmora mogu se promeniti zbog gužvi, renoviranja ili drugih nužnih okolnosti, pod uslovom da ostanu na istoj lokaciji i sa istim standardima usluge.
• U programu može doći do promena u rasporedu (redosled tačaka koje se posećuju ili između dana) ako vodič proceni da je to potrebno zbog vremenskih uslova, saobraćaja ili gužvi na mestima koja se posećuju.
• DGN Travel nije odgovoran za mesta koja nisu obuhvaćena programom zbog nužnih okolnosti (vreme, saobraćaj, guže na mestima koja se posećuju) ili ako gosti ne poštuju raspored koji daje vodič. U takvim slučajevima, gosti neće imati pravo na povrat.
• U turskim aranžmanima, u oblasti aerodroma mogući su izmene u programu koji ne utiču na mesta obilaska. U takvim slučajevima, DGN Travel će obavestiti putnike zajedno sa avionskim kartama. Putnici neće imati pravo na bilo kakve zahteve ukoliko ne bude nikakvih nedostataka u programu zbog promene aerodroma.
• DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana vremenskim nepogodama ili problemima sa avio kompanijama koja mogu uticati na program. U tim slučajevima, gosti neće imati pravo na povrat.
• DGN Travel nije odgovoran za promene u rasporedu letova koje sprovodi avio kompanija. DGN Travel će obavestiti putnike o promenama vremena polaska.
• U svim našim turama primenjuje se sistem postepenih cena. Povećanje broja rezervacija unutar paket ture i približavanje datuma ture može dovesti do postepenog povećanja cena ture. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cena. U tom slučaju, nisu moguća obezbeđenja cena bez prethodne uplate.
• Prilikom rezervacije, definitivno se ne može dati obećanje o broju sedišta ili garantovati. Napomene unete u rezervaciju nemaju garanciju. Nije moguće odabrati posebno sedište, poput prednjeg ili zadnjeg.
• Raspored sedišta u voznim sredstvima postavlja se prema redosledu rezervacija od strane DGN Travel-a. U slučaju prigovora na raspored sedišta, povrat novca nije moguć. Sva sedišta u našim vozilima su istog standarda.
• Ekstra ture, kao što su noćne ture, zavise od broja osoba i dostupnog osoblja. Ekstra ture na putu će se izvoditi čak i ako ne učestvuju svi gosti. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama će biti upućeni od strane vodiča do odmorišta ili centara gradova. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama su se prijavili za turu prihvatanjem čekanja na odmorištima.
• Ukoliko se neka ekstra tura iz bilo kojeg razloga ne održi, gosti nemaju pravo na bilo kakve zahteve. DGN Travel nije odgovoran za ovakve situacije.
• Cene ekstra tura mogu se menjati tokom vremena. U tom slučaju, datum kada je gost kupio turu nije relevantan, već datum kada tura kreće. Aktuelne cene ekstra tura važe za razdoblje kada tura započinje. Gosti to prihvataju prilikom kupovine ture.
• DGN Travel nije odgovoran za bilo kakvu materijalnu štetu prouzrokovanu od strane gostiju u prevoznim sredstvima, hotelima, restoranima i kod dobavljača. Usluge koje su pretrpele materijalnu štetu od strane gostiju imaju pravo da traže nadoknadu.
• U slučaju da deca mlađa od 18 godina, koji nisu punoljetni, putuju bez jednog ili oba roditelja, potrebno je imati odobrenje notara pored sebe tokom putovanja.
• Gosti koji učestvuju u turi su dužni da sa sobom imaju izveštaje o zdravstvenim problemima, trudnoći i lekovima koje stalno koriste.
• Na tačno određeno vreme polaska mogu nastati kašnjenja zbog saobraćaja, nesreća itd.
• Informacije o očekivanim vremenima dolaska na kraju ture su procenjene, a DGN Travel nije odgovoran za kašnjenja prouzrokovana nužnim okolnostima.
• Putnici će na kraju ture biti iskrcani sa suprotne strane od tačke preuzimanja. Molimo vas da ne insistirate da se iskrcate na drugoj tački.
• Prema pravilima saobraćaja, svi gosti su obavezni da nose sigurnosne pojaseve tokom putovanja, a DGN Travel nije odgovoran u slučaju nepoštivanja ovih pravila.
• Gosti su odgovorni za sve lične stvari koje se nalaze u vozilu, uključujući i zaustavljanja.
• Prvi dan ture počinje pre ulaska u hotel, pa stoga, molimo vas da ponesete potrebne stvari odvojeno.
• Tokom ture, može se dogoditi da bankomati, mjenjačnice itd. nisu uvek dostupni zbog gustog rasporeda, pa je korisno biti spreman.
• Tokom programa može se preći duži put. Vodič će pružiti potrebne informacije putnicima tokom vožnje.
• Ručak je sastavljen od lokalnih ekonomskih menu-a. Za ručak i večeru se koriste stolovi podeljeni prema gustini grupa.
• Rute početka i završetka naših tura su određene prema gustini na terenu. Putnici mogu kontaktirati 2 dana pre početka ture kako bi saznali tačno određenu rutu.
• Ako agencija ne dostigne dovoljan broj putnika, dužna je da kontaktira putnike i da im ponudi mogućnost da odlože turu za sledeći datum ili da je otkazuju. Ili, biće organizovno kupovina karata za najbližu tačku polaska kako bi se omogućio dolazak putnika na turu. U tom slučaju, agencija je dužna obavestiti putnike tri (3) dana unapred putem poziva, SMS-a ili e-pošte. U takvim situacijama, gosti nemaju prava na povrat.
• Gosti mogu dobiti povrat novca bez navođenja razloga za otkazivanje i promene ako su izvršeni 30 dana pre početka usluge. Otkazivanja i promene izvršene između 29 i 15 dana pre turu će biti podložne odbitku od 30% od rezervacijske cene; za 15-7 dana između %50; a u slučaju otkazivanja ili promena 7 dana ili manje pre ture, naplaćuje se 100% rezervacione cene.
• Gosti koji su kupili paket za otkazivanje, povrat i sigurnost mogu otkazati paket bez navođenja razloga do 72 sata pre početka ture. Ovaj paket ne uključuje avionske karte.
• Ulaznice za muzeje i ulaz u muzejske lokalitete nisu uključene u cenu ture. Sve ulaznice za muzeje plaćaju gosti.
INFORMACIJE O BATUMU
Prema sporazumu između država Turske i Gruzije, državljani Turske mogu ući u Batum sa ličnom kartom koja sadrži TC identifikacijski broj. Ne može se ući s drugim dokumentima osim lične karte (vozačka dozvola, službene lične karte itd.). Gosti mlađi od 18 godina koji putuju bez jednog ili oba roditelja moraju dobiti ovjeru kod notara za putovanje u Batum. Takođe, na svim ličnim dokumentima (uključujući bebe i decu) mora biti fotografija. Lične karte moraju biti u dobrom stanju i ne starije od 10 godina.
Zvanično od 01.09.2020. godine, starije lične karte više nisu prihvaćene za ulazak u Batum.
Gosti su obavezni da sa sobom imaju ličnu kartu sa TC brojem. Naknada za izlaz iz zemlje u iznosu od 710₺ mora biti plaćena od strane gosta.
DGN Travel nije odgovoran za bilo kakve probleme prouzrokovane deformacijom ličnih dokumenata na gruzijskoj granici.
Strani gosti koji su ušli u Tursku s pasošem moraju imati višekratnu (multiple) vizu za ulazak u Gruziju i povratak u Tursku.
Takođe će se u skladu sa viznim protokolom Gruzije omogućiti ulazak s vizama ili bez vizama prema državi čiji pasoši ili lični dokumenti pripadaju.
Državljani KKTC mogu ući u Tursku koristeći svoje T.C. lične karte i mogu ući u Gruziju s istim T.C. ličnim kartama. Državljani KKTC koji u Tursku ulaze s pasošem EU takođe moraju imati višekratnu (multiple) vizu za ulazak.