Notas Importantes
• La duración del tour incluye el día de salida y de regreso, y consiste en 5 noches de alojamiento en hotel.
• En nuestro tour, la guía, el transporte, el alojamiento y las excursiones son un paquete y no se pueden considerar por separado. No se devolverán los derechos no utilizados por transporte, alojamiento, guiado, excursiones, etc.
• Los descuentos para niños en los paquetes turísticos se aplican solo para un niño que viaje con dos adultos. En niños de 0 a 6 años, el alojamiento en el hotel puede no ofrecer cama adicional.
• En los alojamientos de hotel, el tercer huésped generalmente se aloja en una cama adicional en habitaciones triples.
• Los hoteles especificados en el programa son los centros de alojamiento preferidos de Dgn Travel. Según la disponibilidad, se pueden realizar cambios en las áreas y hoteles de alojamiento, siempre que se mantengan los mismos estándares hoteleros. Los nombres de los hoteles se comunicarán a solicitud del cliente 48 horas antes de la salida si hay disponibilidad.
• Las habitaciones en los hoteles son determinadas por el hotel. No se puede hacer una elección entre las habitaciones.
• Nuestras paradas pueden cambiar en ubicación y estándares de servicio por razones de afluencia, obras, etc., siempre que se mantengan iguales.
• En caso de condiciones climáticas, estado de la carretera, afluencia en los lugares a visitar, etc., el guía puede realizar cambios si lo considera necesario en la programación.
• Dgn Travel no se hace responsable por los lugares que no se visiten durante el programa del tour por razones de fuerza mayor (clima, tráfico, afluencia en los lugares a visitar, etc.) o si los huéspedes no cumplen con los horarios establecidos por el guía durante el tour. En tal caso, no se generará un reclamo por parte del huésped.
• En nuestros tours con avión, se pueden realizar cambios en los aeropuertos de la región de manera que no afecten los puntos de visita del programa de tour. En caso de tal cambio, Dgn Travel informará al pasajero junto con los boletos de avión. Si no hay deficiencia en el programa con respecto al cambio de aeropuerto, no se generará ningún reclamo por parte del pasajero.
• Dgn Travel no se hace responsable por retrasos en el programa debido a condiciones climáticas o por retrasos causados por la aerolínea. En tal caso, no se generará ningún reclamo por parte del pasajero.
• Dgn Travel no se hace responsable por cambios en los horarios de vuelo realizados por la aerolínea. Los cambios de horario de vuelo serán comunicados al pasajero por Dgn Travel.
• En nuestros tours con avión, nuestro guía puede recibir a los viajeros en el aeropuerto de la región. En el aeropuerto de embarque, los pasajeros deberán realizar su proceso de embarque de manera individual. Dgn Travel informará a los huéspedes un día antes de esto.
• En tours con avión y autobús, los viajeros que participen desde otras provincias podrán unirse al tour desde el aeropuerto en un formato de reunión. En tales casos, pueden ocurrir esperas en el aeropuerto debido a los horarios de vuelo.
• En todos nuestros tours, se aplica un sistema de precios escalonados. A medida que aumenta el número de reservas incluidas en el paquete del tour y se acerca la fecha, los precios del tour también aumentarán de forma escalonada. Dgn Travel se reserva el derecho de aumentar los precios. En este caso, no se pueden fijar precios sin un pago anticipado.
• En el momento de la reserva, no se puede garantizar un número de asiento específico. No hay garantía para las notas ingresadas en la reserva. No se pueden realizar selecciones especiales de asientos, como en la parte delantera o trasera.
• La disposición de los asientos en el vehículo es organizada por la operación de Dgn Travel, teniendo en cuenta el orden de las reservas. En caso de objeciones sobre la disposición de los asientos, no se permitirá el reembolso. Todos los asientos de nuestros vehículos son de los mismos estándares.
• Los tours nocturnos y otras excursiones extras en el programa se llevarán a cabo dependiendo del número de personas y las condiciones del personal. Las excursiones extras a lo largo del camino se llevarán a cabo incluso si no todos los huéspedes participan. Aquellos que no participen en las excursiones extras serán dirigidos por el guía a áreas de descanso o al centro de la ciudad. Los huéspedes que no participen en las excursiones extra han aceptado participar en el tour con la condición de esperar en el lugar de descanso.
• En caso de que no se lleve a cabo una excursión extra por cualquier motivo, no se generará ningún reclamo por parte del huésped. Dgn Travel no tiene ninguna responsabilidad en tal caso.
• Los precios de las excursiones extras pueden variar según la temporada. En tal caso, se considerará la fecha del tour y no la fecha en que se compró el tour. El precio de la excursión extra durante la temporada en la que se realiza el tour será el que se aplica. El huésped ha aceptado esto al comprar el tour.
• Dgn Travel no se hace responsable por daños materiales que el huésped pueda causar en los servicios proporcionados por el vehículo de transporte, el hotel, las áreas de alimentación y los proveedores. Las empresas tienen el derecho de exigir compensación por los daños causados por el huésped.
• En caso de que un menor de 18 años no viaje acompañado de uno o ambos padres, deberán llevar consigo el consentimiento necesario para participar en el tour durante el viaje.
• Los huéspedes que participan en el tour deberán llevar consigo los informes relacionados con problemas de salud, embarazo o medicamentos de uso continuo.
• Puede haber retrasos en la salida debido al tráfico, accidentes, etc., en los horarios designados para los puntos de salida.
• La información sobre los horarios de llegada al final del tour es estimada y Dgn Travel no se hace responsable por retrasos por razones de fuerza mayor.
• En el final del tour, los huéspedes serán dejados en la dirección contraria a las paradas desde donde los recogimos. No insistir en bajar en un lugar diferente con el personal del vehículo.
• Según la ley de tráfico, todos los huéspedes en el vehículo están obligados a usar el cinturón de seguridad durante el viaje, de lo contrario, Dgn Travel no se hace responsable.
• La responsabilidad de todos los objetos personales en el vehículo recae en el viajero durante las paradas, etc.
• Dado que el primer día la visita comenzará antes de ingresar al hotel, prepare por separado los artículos que necesitará llevar.
• Debido a la carga del programa durante el tour, puede que no siempre sea posible encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., por lo que es aconsejable estar preparado.
• En los programas realizados, se pueden recorrer largas distancias. La información necesaria será proporcionada por el guía en el vehículo.
• Las comidas del mediodía se componen de menús económicos específicos de la región. En las comidas de mediodía y cena, se utilizarán mesas divididas en grupos dependiendo de la afluencia de la región.
• Las rutas de inicio y finalización de nuestros tours se determinan según la afluencia de la región. Antes de que comience nuestro tour, los huéspedes pueden comunicarse y aprender la ruta de inicio y finalización confirmada dos días antes si lo desean.
• En caso de que la agencia no alcance el número necesario de participantes para el tour, se informará al huésped y, según su deseo, el tour puede posponerse a una próxima fecha o cancelarse. O se puede realizar la venta de boletos para un punto de salida más cercano para que el huésped pueda participar en el tour. En este caso, la agencia está obligada a informar al huésped con tres (3) días de anticipación mediante llamada, SMS o correo electrónico. En tal caso, no se generará el derecho a reclamar del huésped.
• En caso de cancelaciones y cambios realizados por el huésped hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio, se le devolverá el monto pagado. En cancelaciones y cambios realizados entre 29 y 15 días antes de la fecha del tour, se aplicará una deducción del 30% del monto de la reserva; para cancelaciones y cambios realizados entre 15 y 7 días, se aplicará una deducción del 50% del monto de la reserva; para cancelaciones y cambios realizados en 7 días o menos, se aplicará una deducción del 100% del monto de la reserva.
• Los huéspedes que compren el paquete de Cancelación, Reembolso y Seguro pueden cancelar el paquete turístico adquirido sin indicar una razón hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Después de la cancelación, se reembolsará el monto total pagado por el paquete turístico sin ninguna deducción, según el método de pago. El paquete de Cancelación, Reembolso y Seguro no cubre los billetes de avión.
• Las entradas a museos y sitios culturales no están incluidas en el costo del tour. Todas las entradas a museos son pagadas por los huéspedes.
PAQUETE DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y SEGURO
El Paquete de Cancelación, Reembolso y Seguro permite al huésped cancelar y realizar cambios en el paquete turístico adquirido sin necesidad de especificar una razón hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Después de la cancelación, se reembolsará el monto total del paquete turístico contratado sin ninguna deducción, de acuerdo con el método de pago. Este paquete no cubre el transporte aéreo en tours con vuelo. Los huéspedes interesados en este paquete pueden agregarlo a su reserva como opción adicional al momento de la reserva (1500 TL).
SEGURO OBLIGATORIO DE VIAJE N° 1618
La cobertura del Seguro Obligatorio de Viaje N° 1618 incluye la quiebra de la agencia o la no prestación del servicio turístico por cualquier motivo. Está incluido en el costo del tour. No es un seguro de salud y no cubre los gastos de tratamiento. El seguro de salud es a cargo del huésped.
NUESTROS VEHÍCULOS DE TRANSPORTE
Los transportes en nuestros tours se clasifican según la cantidad de personas de la siguiente manera. Se asignan los tipos de vehículos mencionados a continuación según la cantidad de personas en cada tour. Nuestros vehículos no tienen auriculares. En vehículos con unidades de TV, recomendamos que lleve un cargador externo, ya que cargar su teléfono puede reducir la vida de la batería de su dispositivo.
Minibuses (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibuses (20-32 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobuses (33-54 personas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
TOUR GÜERA CON VUELO / PROGRAMA DE TOUR DE 5 NOCHES DE ALOJAMIENTO EN HOTEL, PREPARADO ORIGINALMENTE POR DGN TRAVEL. ESTÁ PROHIBIDO COPIAR Y PUBLICAR EL PROGRAMA. TODOS LOS DERECHOS PERTENECEN A DGN TRAVEL.
DGN TRAVEL NO SE HACE RESPONSABLE POR COPIAS DEL PROGRAMA DEL TOUR.
NUESTROS PROGRAMAS DE TOUR ESTÁN PREPARADOS DE ACUERDO CON LA LEY DEL CONSUMIDOR N° 6502. LA ÚLTIMA CIRCULAR PUBLICADA ANULA LA ANTERIOR.
Día 1
Día 2
Día 3
Día 4
Día 5
Día 6
• Cena de Noche de Şanlıurfa con comida 1800₺
• Tour del Monte Nemrut 1000₺ (En el marco de la Noche de Museos, los titulares de la Müzekart con número de identificación de ciudadano de T.C. deberán pagar la tarifa en la taquilla.)
• Tour en barco de Halfeti 550₺
• Tour nocturno de Mardin 450₺
• Noche Reyhani de Mardin (Menú fijo sin comida) 1650₺
• Noche Reyhani de Mardin (Menú fijo con comida) 3250₺
**Los precios de los tours adicionales pueden variar según la temporada. Los precios indicados son las tarifas actuales en la fecha de reserva. Dgn Travel no se hace responsable de los cambios de precios que puedan ocurrir antes o durante la fecha del tour.
• Alojamiento en hoteles por 5 noches
• Desayuno bufé en el hotel durante 5 días
• Cena en el hotel (bufé o menú establecido) durante 4 noches
• Transporte en vehículos de lujo (según la cantidad de personas)
• Excursiones incluidas en el programa
• Servicio de guía profesional
• Agua en botellas en el vehículo
• Garantía de Dgn Travel
• Seguro de viaje obligatorio según la Ley de Turismo n.º 1618
• Desayuno en el primer día según el programa
• Cena en el último día según el programa
• Bebidas incluidas en todas las comidas
• Almuerzos
• Todas las organizaciones adicionales mencionadas
• Todos los gastos personales
• Entradas a museos y sitios arqueológicos (aplicable a los de gestión municipal y empresarial)
• Tarjeta de Museo (aplicable a museos bajo la dirección del Ministerio de Cultura y Turismo)