• Тривалість туру, включаючи день виїзду та повернення, становить 5 ночей та 6 днів і передбачає 4 ночі проживання в готелі. 1 ніч займає поїздка.
• У нашому турі супровід, транспорт, проживання та екскурсії входять в один пакет і не можуть бути розділені. Невикористані транспорт, проживання, супровід, екскурсії тощо не підлягають поверненню.
• Знижки для дітей в турах застосовуються для однієї дитини, яка подорожує з двома дорослими. Для дітей віком 0-6 років не гарантовано надання окремого ліжка у готелі.
• У тримісних номерах 3-й гість зазвичай розміщується на додатковому ліжку.
• Готелі, зазначені в програмі, є пріоритетними закладами розміщення компанії Malitur. У разі високого попиту на обраний район кількість та стандарт готелів можуть змінюватись за умови збереження одного та того ж рівня. Назви готелів будуть повідомлені за 48 годин до відправлення, якщо буде подано відповідний запит.
• Номери в готелях визначаються самими готелями. Вибір між номерами не можливий.
• Місця для зупинок можуть змінюватися залежно від завантаженості, ремонту тощо, за умови, що стандарти обслуговування залишаться на одному рівні.
• Час програм може бути змінений гідом у разі непередбачених обставин, таких як погода, стан доріг, завантаженість відвідуючих місць тощо.
• У разі непередбачених обставин (погода, дороги, завантаженість місць відвідування тощо) або несвоєчасного виконання гостями вказівок гіда, компанія Malitur не несе відповідальності за невідвідані місця, зазначені в програмі туру. У такому випадку права на відшкодування не виникають.
• В усіх наших турах діє поетапна цінова система. Ціни на тури можуть збільшуватись у міру зростання кількості бронювань у пакеті та наближення дати туру. Malitur залишає за собою право підвищувати ціни. В такому випадку не можливе фіксування ціни без передоплати.
• Під час бронювання не можна гарантувати конкретні номери місць. Записи, внесені до бронювання, не можуть бути гарантованими. Спеціальний вибір місць, таких як передні або задні, не можливий.
• Розміщення місць у транспортному засобі здійснюється компанією Malitur залежно від порядку бронювання. Скарги на розподіл місць не підлягають поверненню. Всі місця в наших транспортних засобах мають один і той же стандарт.
• Екскурсії, такі як нічні тури, залежать від кількості учасників і наявності персоналу. Додаткові тури по дорозі будуть проведені, незалежно від участі всіх гостей. Гості, які не братимуть участі в додаткових турах, будуть направлені гідом до зон відпочинку або центрів міст. Гості, які не беруть участі в додаткових турах, погоджуються на очікування в місцях зупинки.
• Якщо будь-який додатковий тур з якоїсь причини не відбудеться, гості не мають права на компенсацію. Malitur не несе відповідальності за такі випадки.
• Ціни на додаткові тури можуть змінюватись в залежності від сезону. У такому випадку береться до уваги дата початку туру, а не дата покупки. Дійсні ціни на додаткові тури будуть враховані на момент подорожі. Гість визнає це, купуючи тур.
• Malitur не несе відповідальності за будь-які матеріальні збитки, які можуть виникнути внаслідок дій гостей під час користування послугами, наданими транспортними засобами, готелями, ресторанами тощо. Підприємства мають право вимагати відшкодування збитків, які виникли внаслідок дій гостей.
• У разі, якщо діти до 18 років подорожують без одного або обох батьків, гості зобов'язані мати з собою нотаріально завірений дозвіл на участь у турі.
• Гості, які беруть участь у турі, повинні мати з собою медичні документи щодо їхніх здоров’я, вагітності, постійно вживаних ліків тощо.
• У призначені години відправлення можливі затримки через трафік, аварії тощо.
• Інформація про час прибуття після закінчення туру є орієнтовною, і за затримки через непередбачені обставини Malitur не несе відповідальності.
• Гостей після закінчення туру буде висаджено в протилежному напрямку від зупинки, вказаної під час бронювання. Не намагайтеся наполягати на висадці в іншій точці.
• Згідно з правилами дорожнього руху всі гості повинні бути пристебнуті під час подорожі, і в іншому випадку Malitur не несе відповідальності.
• Усі особисті речі, що знаходяться в транспортному засобі, є відповідальністю гостей під час зупинок тощо.
• Оскільки перший день туру розпочнеться до заселення в готель, будь ласка, підготуйте речі, які повинні бути у вас при собі, окремо.
• Через щільний графік програми може бути непросто знайти банкомати, обмінні пункти тощо, тому варто бути готовими.
• У програмі можуть бути довгі подорожі. Необхідну інформацію надасть гід під час подорожі.
• Обіди складаються з економічних меню, характерних для регіону. На обідах та вечерах столи розподіляються залежно від завантаженості.
• Маршрут початку та завершення наших турів визначається в залежності від завантаженості регіону. Гості можуть дізнатися про остаточний маршрут за 2 дні до початку туру.
• У разі, якщо турагенція не зможе досягти необхідної кількості учасників, гості будуть повідомлені про це, і за їх бажанням тур буде перенесено на наступну дату, або скасовано. Або буде організовано перевезення на найближчу точку виїзду, щоб забезпечити участь гостей у турі. У такому випадку агенція зобов'язана зв'язатись із гостем за три (3) дні до дати виїзду телефонним дзвінком, SMS чи електронною поштою. У такому випадку права на компенсацію не виникають.
• Гостям, які скасовують або змінюють бронювання до 30 днів до дати старту, повертається оплачена сума. У разі скасування або зміни бронювання з 29 по 15 день до дати початку туру утримується 30% від вартості бронювання; 50% - з 15 по 7 днів; 100% - за 7 днів або менше.
• Гості, які придбали пакет «Скасування, повернення та гарантії», мають право без причини скасувати куплений пакет туру за 72 години до початку туру. Пакет «Скасування, повернення та гарантії» не включає авіаквитки.
• Вартість входу в музеї та пам'ятки не входить у вартість туру. Усі витрати на вхід до музеїв покриваються гостями.