• مدت تور شامل روز حرکت و بازگشت، 5 شب و 6 روز بوده و شامل 4 شب اقامت در هتل است. 1 شب سفر به طول میانجامد.
• در این تور خدمات راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و گشتهای محیطی به صورت یک بسته ارائه میشود و قابل تفکیک نیست. حقوقی که استفاده نشدهاند، مانند حمل و نقل، اقامت، راهنمایی و گشتهای محیطی قابل عودت نیستند.
• تخفیفهای کودکان در بستههای تور تنها برای یک کودک در کنار دو بزرگسال اعمال میشود. برای کودکان 0-6 سال ممکن است در اقامت در هتل تخت مجزا ارائه نشود.
• در اقامتهای هتل، مهمان سوم بهطور معمول در تخت اضافی اقامت میکند.
• هتلهای ذکر شده در برنامه، از جمله تاسیسات اصلی اقامتی DGN Travel هستند. بسته به شلوغی در منطقه و هتلها، ممکن است تغییراتی در استاندارد هتلها با حفظ همان کیفیت صورت گیرد. نام هتلها با توجه به موجودی در صورتی که 48 ساعت قبل از حرکت درخواست شود، اطلاعرسانی خواهد شد.
• اتاقها در هتلها توسط خود هتل تعیین میشوند و انتخاب بین اتاقها ممکن نیست.
• مکانهای توقف ما ممکن است به دلیل شلوغی، تعمیرات و... با حفظ همان کیفیت، تغییر کند.
• در زمانبندی برنامه (در مورد نقاطی که در طول روز بازدید میشود یا بین روزها)، در صورت وقوع وضعیتهای جوی، وضعیت جاده، شلوغی در مکانهای بازدید، راهنما در صورت لزوم تغییراتی انجام میدهد.
• DGN Travel مسئولیتی در قبال مکانهایی که طبق برنامه به دلیل عوامل خارج از کنترل (جوی، جاده، شلوغی در جاهای بازدید و...) یا عدم رعایت زمانبندی راهنما توسط مهمانان قابل بازدید نیست. در این صورت حق درخواست جبران خسارت از طرف مهمان ایجاد نمیشود.
• در تمامی تورهای ما سیستم قیمتگذاری تدریجی اعمال میشود. با افزایش تعداد رزروهای درون بسته سفر و نزدیک شدن تاریخ، قیمتهای تور به تدریج افزایش مییابد. DGN Travel حق افزایش قیمتها را محفوظ میدارد. در این حالت، بدون دریافت پیشپرداخت، امکان تثبیت قیمت وجود ندارد.
• در هنگام رزرو، هیچگونه ضمانت و قولی برای شماره صندلی داده نمیشود. هیچگونه تضمینی برای یادداشتهای وارد شده در رزرو وجود ندارد. انتخاب صندلی خاص مانند جلو یا عقب ممکن نیست.
• چینش صندلیهای داخل خودرو براساس ترتیب رزرو توسط عملیات DGN Travel انجام میشود. در صورت عدم رضایت از چینش صندلیها، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. تمامی صندلیهای خودروهای ما از یک استاندارد برخوردارند.
• برنامههای شبانه و سایر تورهای اضافی در برنامه به تعداد نفرات و شرایط پرسنل موجود بستگی دارد. تورهای اضافی که در مسیر برگزار میشود، حتی اگر برخی از مهمانان نتوانند شرکت کنند، به هر حال با انجام خواهد شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، با هدایت راهنما به مناطق استراحت یا مراکز شهر ارجاع داده خواهند شد. مهمانانی که در تور اضافی شرکت نمیکنند، با قبول اینکه در محل توقف منتظر بمانند، به تور پیوستهاند.
• در صورت عدم برگزاری هر نوع تور اضافی به هر دلیلی، هیچگونه حق درخواست جبران خسارت برای مهمان ایجاد نمیشود. DGN Travel در این مورد هیچ مسئولیتی ندارد.
• قیمتهای تور اضافی ممکن است بسته به دورهها تغییر کند. در این صورت، تاریخ خرید تور مهمان مدنظر نیست و تاریخ حرکت تور مورد توجه قرار میگیرد. قیمت تور اضافی در دورهای که به آن سفر میشود، معتبر خواهد بود. مهمان این را با خرید تور قبول کرده است.
• DGN Travel هیچ مسئولیتی در قبال خسارات مالی که ممکن است توسط مهمان در خدمات ارائه شده توسط وسایل حمل و نقل، هتل، محلهای غذا و تامینکنندگان به وجود آید، ندارد. کسبوکارها حق دارند خسارات مالی به وجود آمده از جانب مهمان را مطالبه کنند.
• در مواردی که افراد زیر 18 سال که به سن قانونی نرسیدهاند، بدون یکی یا هر دو والد خود در تور شرکت میکنند، ارائه رضایتنامه لازم است که در طول سفر نزد آنان موجود باشد.
• مهمانانی که در تور شرکت میکنند، باید گزارشهای مربوط به مشکلات سلامتی، وضعیت بارداری و داروهای دائماً استفاده شده را نزد خود داشته باشند.
• در ساعات تعیین شده برای نقاط شروع حرکت، ممکن است به دلیل ترافیک، تصادف و... تأخیرهایی رخ دهد.
• اطلاعات مربوط به زمان تخمینی رسیدن در پایان تور ممکن است دچار تغییر شود و DGN Travel مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل ندارد.
• مهمانان در پایان تور در سمت مقابل مبداءهای خود پیاده خواهند شد. لطفاً برای پیاده شدن در مکان متفاوت از پرسنل خودرو تقاضا نکنید.
• بر اساس قوانین ترافیکی، تمام مهمانان حاضر در خودرو موظف به بستن کمربند ایمنی در طول سفر هستند و در غیر این صورت DGN Travel مسئولیتی ندارد.
• مسئولیت تمام اقلام شخصی داخل خودرو در محلهای توقف و... بر عهده مهمان است.
• از آنجایی که در روز اول بازدید، برنامه قبل از ورود به هتل آغاز میشود، وسایلی که باید در دست داشته باشید را جداگانه آماده کنید.
• با توجه به فشردگی برنامه، پیدا کردن دستگاههای خودپرداز، صرافی و... همیشه ممکن نیست، لذا بهتر است آماده باشید.
• در برنامههای اجرایی، ممکن است مسیرهای طولانی طی شود. اطلاعرسانی لازم توسط راهنما در داخل خودرو انجام خواهد شد.
• وعدههای ناهار از منوهای اقتصادی مختص به منطقه تشکیل شدهاند. در وعدههای ناهار و شام، بسته به شلوغی منطقه، میزها به گروهها تقسیم خواهند شد.
• مسیر شروع و پایان تورها با توجه به شلوغی منطقه تعیین میشود. مهمانان میتوانند از دو روز قبل از شروع تور برای اطلاع از مسیر شروع و پایان مشخص شده با ما تماس بگیرند.
• در صورتی که آژانس به حد کافی برای تور دسترسی پیدا نکند، موظف است به مهمان اطلاع داده و با توجه به درخواست او، تور را به تاریخ بعدی منتقل کند یا به نزدیکترین نقطه حرکت بلیط بدهد تا مهمان بتواند در تور شرکت کند. در این صورت، آژانس موظف است سه (3) روز قبل از موعد از طریق تماس، پیامک یا ایمیل به مهمان اطلاع دهد. در این صورت حق درخواست جبران خسارت برای مهمان ایجاد نمیشود.
• مهمانانی که از خدماتی که آغاز تاریخ آن حداقل 30 روز قبل از آن درخواست شود، بدون نیاز به دلیل، درخواست لغو و تغییر داشته باشند، هزینه پرداختی به آنها مسترد خواهد شد. برای لغو یا تغییر از 29 تا 15 روز قبل از تاریخ تور، 30 درصد هزینه رزرو و از 15 تا 7 روز قبل از تاریخ، 50 درصد هزینه رزرو کسر خواهد شد؛ درصورت لغو یا تغییر در 7 روز و کمتر، 100 درصد هزینه رزرو کسر میشود.
• مهمانانی که بسته لغو، بازگشت و تضمین را خریداری کردهاند، میتوانند بدون ذکر دلیل، تا 72 ساعت قبل از شروع تاریخ تور، بسته تور خریداری شده را بدون کسر هزینه لغو کنند. بسته لغو و بازگشت شامل بلیطهای هواپیما نمیشود.
• هزینههای ورودی موزه و مکانهای تاریخی در قیمت تور گنجانده نشده است. تمامی ورودیهای موزه باید توسط مهمانان پرداخت شود.
روز اول
روز دوم
روز سوم
روز چهارم
روز پنجم
روز ششم
بر اساس توافقی که بین جمهوری ترکیه و کشور گرجستان صورت گرفته، شهروندان ترک میتوانند با استفاده از کارت ملی که شماره شناسه ملی ترکیه بر روی آن است، به باتوم سفر کنند. عبور با سایر مدارک شناسایی (مانند گواهینامه، کارتهای شغلی و غیره) امکانپذیر نمیباشد. مسافرانی که زیر 18 سال سن دارند و به همراه پدر و مادر خود سفر نمیکنند، باید برای عبور به باتوم، مجوز موافقتنامه تأیید شده از یک دفتر اسناد رسمی دریافت کنند. وجود عکس در مدارک شناسایی، حتی برای نوزادان و کودکان، الزامی است. همچنین مدارک شناسایی باید بدون آسیب و کمتر از 10 سال سن داشته باشند.
طبق اعلام رسمی از تاریخ 01.09.2020، عبور با مدارک شناسایی قدیمی به باتوم امکانپذیر نمیباشد.
مسافران باید مدارک شناسایی با شماره ملی ترکیه را به همراه داشته باشند. هزینه خروج از کشور 1250 ₺ است که توسط مسافر پرداخت میشود.
درباره مشکلات ناشی از تغییر شکل مدارک شناسایی در ورود به مرز گرجستان، DGN Travel هیچ مسئولیتی ندارد.
مسافران خارجی که از طریق پاسپورت وارد ترکیه شدهاند، برای رفتن به گرجستان و برگشت به ترکیه باید ویزای چند بار ورود (multiple) به ترکیه داشته باشند.
علاوه بر این، عبور بر اساس پروتکل ویزا بین گرجستان و کشورهای مربوط به پاسپورتها یا مدارک شناسایی انجام خواهد شد.
شهروندان جمهوری ترک قبرس شمالی میتوانند با استفاده از کارت ملی ترکیه به ترکیه وارد شوند و به همین ترتیب میتوانند با کارت ملی ترکیه به گرجستان وارد شوند. همچنین شهروندان جمهوری ترک قبرس شمالی که با پاسپورت اتحادیه اروپا به ترکیه وارد میشوند، برای بازگشت به ترکیه به ویزای چند بار ورود احتیاج دارند.
• اقامت 4 شب در هتلها
• صبحانه بوفه باز 4 روز در هتلها
• شام 4 روز در هتلها به صورت بوفه یا منوی انتخابی
• حمل و نقل با خودروهای لوکس
• گشتهای محیطی مطابق برنامه
• خدمات راهنمای حرفهای
• آب معدنی داخل خودرو
• تضمین DGN Travel
• بیمه سفر اجباری طبق قانون گردشگری شماره 1618
• صبحانه روز اول برنامه
• شام روز آخر برنامه
• نوشیدنیهای تمامی وعدههای غذایی
• نهارها
• هزینه تلهکابین اوردو بوزتپه
• هزینه وسیله نقلیه حلقهای دير سومیلا
• تمامی سازماندهیهای اضافی ذکر شده در برنامه
• تمامی هزینههای شخصی
• هزینه ورودی موزهها و اماکن تاریخی (برای شهرداری و کسب و کارهای خصوصی معتبر است.)
• کارت موزه (برای موزههای وابسته به وزارت فرهنگ و گردشگری معتبر است.)