یادداشتهای مهم
• مدت زمان تور شامل روز حرکت و بازگشت بهمدت ۴ شب و ۵ روز بوده و شامل ۴ شب اقامت در هتل است.
• در این تور راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و گشتهای اطراف بهصورت یک بسته ارائه میشود و نمیتوان آنها را بهصورت جداگانه در نظر گرفت. حقوقی که استفاده نشدهاند مانند حمل و نقل، اقامت، راهنمایی، گشتهای اطراف و غیره، قابل بازگشت نیستند.
• تخفیفهای کودکی در بستههای تور فقط برای یک کودک در کنار دو بزرگسال قابل استفاده است. برای کودکان ۰ تا ۶ سال ممکن است در اقامت هتل، تخت جداگانه ارائه نشود.
• در اقامتهای هتل، مهمان سوم در اتاقهای سهنفره معمولاً در تخت اضافی اقامت میکند.
• هتلهای ذکر شده در برنامه، تأسیسات اقامتی اولویتدار Dgn Travel هستند. بر اساس میزان اشغال در منطقه و هتلها، با حفظ استانداردهای مشابه، ممکن است تغییراتی ایجاد شود. نام هتلها با توجه به در دسترس بودن، در صورت درخواست ۴۸ ساعت قبل از شروع تور اعلام خواهد شد.
• اتاقهای هتلها توسط خود هتل تعیین میشوند و امکان انتخاب بین اتاقها وجود ندارد.
• محلهای توقف ممکن است به دلیل ترافیک، تعمیرات و غیره بهصورت تغییرناپذیر در محل و استاندارد خدمات ثابت باقی بمانند.
• در برنامهریزی تور (در طول روزها و بین نقاط بازدید) شرایطی مانند وضعیت آب و هوا، وضعیت جاده، شلوغی نقاط بازدید و غیره ممکن است باعث تغییرات در برنامه توسط راهنما شود.
• در صورتی که بهدلایل قهری (هوا، جاده، شلوغی نقاط بازدید و غیره) یا عدم عدم رعایت زمانبندیهای داده شده توسط مهمانان، مکانهایی که در برنامه تور ذکر شده نتوانند بازدید شوند، Dgn Travel مسئولیتی نخواهد داشت. در چنین شرایطی، مطالبات حقوقی مهمان ایجاد نخواهد شد.
• در تورهای هوایی، فرودگاههای منطقه ممکن است بهگونهای تغییر یابند که تأثیری بر نقاط بازدید موجود در برنامه تور نداشته باشند. در صورت چنین تغییری، Dgn Travel به همراه بلیطهای هواپیما به مهمان اطلاع خواهد داد. در صورت عدم نقص در برنامه در مورد تغییرات فرودگاه، هیچ حقوقی برای مهمان ایجاد نمیشود.
• Dgn Travel در قبال تأخیرهای برنامه به دلیل شرایط جوی یا تأخیرات ناشی از خطوط هوایی در تورهای هوایی مسئولیتی نخواهد داشت. در چنین شرایطی، مطالبات حقوقی مهمان ایجاد نمیشود.
• Dgn Travel در قبال تغییرات زمان پرواز توسط شرکت هواپیمایی در تورهای هوایی مسئولیتی نخواهد داشت. تغییرات زمان پرواز به مهمان توسط Dgn Travel اطلاعرسانی خواهد شد.
• در تورهای هوایی، راهنمای ما ممکن است در فرودگاه منطقه به استقبال مهمان بیاید. لازم است که فرآیندهای سوار شدن هواپیما را بهصورت فردی انجام دهید. در چنین شرایطی، Dgn Travel یک روز قبل به مهمان اطلاع خواهد داد.
• در تورهای هوایی و اتوبوسی، مهمانانی که از شهرهای دیگر در تور شرکت میکنند، میتوانند بهصورت جمعی از فرودگاه به تور ملحق شوند. در این موارد بهدلیل زمان پرواز، ممکن است تاخیرهایی در فرودگاه اتفاق بیفتد.
• در تمامی تورهای ما، سیستم قیمتگذاری تدریجی اعمال میشود. با افزایش تعداد رزروهای موجود در بسته تور و کاهش زمان، قیمتهای تور نیز بهصورت تدریجی افزایش مییابد. Dgn Travel حق افزایش قیمت را برای خود محفوظ نگهمیدارد. در این حالت، قیمت ثابت نمیشود بدون اینکه پیشپرداختی دریافت شود.
• در زمان رزرو، هیچ گارانتی و تضمینی برای شماره صندلی داده نمیشود. یادداشتهای وارد شده در رزرو هیچ گارانتی ندارند. انتخاب صندلیهایی مانند جلویی یا انتهایی انجام نمیشود.
• ترتیب صندلیها در داخل وسیله نقلیه بر اساس ترتیب رزرو توسط عملیات Dgn Travel تعیین میشود. در مورد اعتراضات در مورد ترتیب صندلی، امکان بازگشت مبلغ وجود ندارد. تمامی صندلیهای وسیله نقلیه ما دارای استاندارد یکسانی هستند.
• تورهای اضافی مانند تورهای شبانه که در برنامه وجود دارند، بسته به تعداد نفرات و شرایط پرسنل موجود، برگزار میشوند. تورهای اضافی در مسیر، حتی اگر همه مهمانها شرکت نکنند، برگزار خواهد شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، با هدایت راهنما به محلهای استراحت یا مراکز شهر هدایت خواهند شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، با قبول انتظار در محل توقف، به تور ملحق شدهاند.
• در صورت عدم برگزاری هر گونه تور اضافی به دلایل مختلف، هیچ حقی برای مهمان ایجاد نمیشود. Dgn Travel در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
• قیمتهای تورهای اضافی بهطور دورهای متغیر هستند. در چنین حالتی، تاریخ خرید تور مهمان بر قیمت تور تأثیر نخواهد گذاشت، بلکه تاریخ حرکت تور مورد توجه قرار خواهد گرفت. قیمت تور اضافی در دورهای که به تور مربوط است، معتبر خواهد بود. مهمان با این شرط، تور را خریداری کرده است.
• در تمامی خدمات ارائه شده توسط وسیله نقلیه، هتل، غذا و نوشیدنیها و تهیهکنندگان، Dgn Travel نسبت به خسارات مالی که توسط مهمان ایجاد میشود، مسئولیتی نخواهد داشت. کسب و کارها حق درخواست خسارات مالی ایجاد شده توسط مهمان را دارند.
• در صورتی که کودک زیر ۱۸ سال همراه یکی از والدین یا هر دو آنها نباشد، لازم است که مجوز لازم برای شرکت در تور بههمراه داشته باشد.
• مهمانانی که در تور شرکت میکنند، از مشکلات سلامتی، وضعیت بارداری، داروهای ادواری و غیره باید مدارک آن را به همراه داشته باشند.
• در زمان تعیین شده برای نقاط حرکت، ممکن است بهدلیل ترافیک، تصادفات و غیره تأخیرهایی ایجاد شود.
• اطلاعات مربوط به زمان ورود به مقصد بهصورت تخمینی بوده و بهدلیل شرایط قهری ایجاد شده، Dgn Travel مسئولیتی نخواهد داشت.
• در پایان تور، مهمانان در نقطه مقابل ایستگاههای خریداری شده در سمت مقابل پیاده خواهند شد. لطفاً در مورد پیاده شدن در نقطهای متفاوت از کارکنان خودرو اصرار نکنید.
• طبق قوانین ترافیکی، تمامی مهمانان در طول سفر موظف به بستن کمربند ایمنی هستند و در غیر این صورت، Dgn Travel مسئولیتی ندارد.
• تمامی وسایل شخصی درون وسیله نقلیه به عهده مهمان است و در محلهای توقف مسئولیت آنها بر عهده مهمان است.
• اولین روز گشت قبل از ورود به هتل آغاز خواهد شد، بنابراین لطفاً وسایل مورد نیاز خود را بهصورت جداگانه آماده کنید.
• بهدلیل بار بالای برنامه، ممکن است پیدا کردن دستگاههای خودپرداز، صرافی و غیره در حین تور همیشه امکانپذیر نباشد، بنابراین در نظر داشته باشید که آماده باشید.
• ممکن است برنامههای انجام شده شامل مسافتهای طولانی باشد. اطلاعات لازم توسط راهنما در داخل وسیله نقلیه ارائه خواهد شد.
• ناهارها شامل منوهای اقتصادی خاص منطقه هستند. در ناهار و شام، ممکن است بهدلیل شلوغی منطقه، میزهای جداگانه برای گروهها استفاده شود.
• مسیر شروع و پایان تور ما بر اساس شلوغی منطقه تعیین میشود. مهمانان ما میتوانند در صورت تمایل، ۲ روز قبل از شروع تور برای اطلاع از مسیر شروع و پایان آن تماس بگیرند.
• در صورتی که تور به حد کافی افراد نرسد، آژانس موظف است به مهمان اطلاع دهد و بر اساس خواسته مهمان، میتوان تور را به تاریخ دیگری منتقل یا لغو کرد. همچنین میتوان بلیطگذاری به نزدیکترین نقطه حرکت انجام داد تا مشارکت مهمان در تور فراهم شود. در این شرایط، آژانس موظف است ۳ روز قبل از برنامه از طریق تماس، پیامک یا ایمیل به مهمان اطلاع دهد. در چنین شرایطی، حق مطالبه مهمان ایجاد نمیشود.
• مهمانانی که بیش از ۳۰ روز قبل از تاریخ شروع خدمت، بدون دلیل، درخواست لغو و تغییر دهند، مبلغ پرداختی به آنها بازگشت داده میشود. برای لغو و تغییر در بازه ۲۹ الی ۱۵ روز قبل از تاریخ تور، ۳۰٪ از مبلغ رزرو کسر خواهد شد؛ برای لغو و تغییر بین ۱۵ تا ۷ روز قبل از تاریخ تور، ۵۰٪ از مبلغ رزرو کسر خواهد شد؛ و برای لغو و تغییر در ۷ روز و کمتر قبل از تاریخ تور، ۱۰۰٪ از مبلغ رزرو کسر خواهد شد.
• مهمانانی که بستههای لغو، بازگشت و تضمین خریداری کردهاند، بدون ذکر دلیل میتوانند تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ شروع تور، بسته تور خریداری شده را بدون هیچگونه کسر لغو کنند. بستههای لغو و بازگشت شامل بلیطهای هواپیما نمیشود.
• کارت موزه و هزینههای ورودی به مکانهای تاریخی در هزینه تور گنجانده نشده است. تمامی هزینههای ورودی به موزه توسط مهمان پرداخت میشود.
بسته لغو، بازگشت و تضمین
بسته لغو، بازگشت و تضمین، به مهمان این امکان را میدهد که با ذکر نکردن هیچ دلیلی، توری که خریداری کرده است را تا ۷۲ ساعت قبل از تاریخ شروع تور لغو و تغییر دهد. بعد از لغو، تمام هزینههای بسته تور پرداختشده بدون هیچگونه کسر به روش پرداخت عودت داده میشود. بسته لغو، بازگشت و تضمین شامل خدمات حمل و نقل هوایی در تورهای هوایی نمیشود. مهمانانی که میخواهند این بسته را خریداری کنند، میتوانند در زمان رزرو، بهصورت اضافی به رزرو خود اضافه کنند (۱۵۰۰ تومان).
بیمه سفر الزامی شماره ۱۶۱۸
بیمه سفر الزامی شماره ۱۶۱۸ شامل ورشکستگی آژانس یا هر دلیلی که منجر به غیبت خدمات تور شود، میباشد. این بیمه در هزینه تور گنجانده شده است. این بیمه شامل بیمه سلامت نیست و هزینههای درمان را پوشش نمیدهد. بیمه سلامت خصوصی هزینههای مربوط به مهمان را شامل میشود.
وسیلههای نقلیه ما
در تورهای ما، حملونقلها بر اساس تعداد افراد به صورت زیر طبقهبندی شده است. در هر یک از تورها، وسایل نقلیه زیر بر اساس تعداد افراد ارائه میشود. وسایل نقلیه ما دارای هدفون نیستند. در وسایل نقلیه با واحدهای تلویزیونی، بهدلیل کاهش عمر باتری، توصیه میشود یک شارژر خارجی همراه داشته باشید.
مینوبوسها (تا ۱۹ نفر): Volkswagen Crafter، Mercedes Sprinter
میدیبوسها (تعداد ۲۰-۳۲ نفر): Otokar Sultan Maxi، Otokar Sultan Mega، Isuzu Novo Lux
اتوبوسها (تعداد ۳۳-۵۴ نفر): Mercedes Travego/Tourismo، Temsa Safir/Maraton، Neoplan Tourliner/Cityliner، Man Fortuna/Lions، Setra
تور GAP / برنامه تور با اقامت در هتل ۴ شب، بهصورت منحصر به فرد توسط DGN Travel تهیه شده است. کپیبرداری و انتشار برنامه ممنوع است. تمامی حقوق متعلق به DGN Travel است.
آژانس در قبال کپیهای ایجاد شده از برنامه مسئولیتی نخواهد داشت.
برنامههای تور ما طبق قانون حمایت از مصرفکننده شماره ۶۵۰۲ تهیه شده است. آخرین نشریه بر نشریه قبلی اعتبار بخشیده و آن را باطل میکند.
1. روز
روز 2
روز 3
روز 4
روز 5
• شام گاه شب نشینی شانلیاورفا با شام ۱۴۰۰₺
• تور کوه نمرود ۷۰۰₺
• تور کشتی هافتی ۴۰۰₺
• تور کشتی حسنکیف ۳۵۰ ₺
• تور شب ماردین ۳۵۰₺
• شب ریحانی ماردین (منوی ثابت بدون غذا) ۱۲۵۰₺
• شب ریحانی ماردین (منوی ثابت با غذا) ۲۵۰۰₺
** هزینههای اضافی تور بسته به دورهها ممکن است تغییر کند. هزینههای ذکر شده مربوط به تاریخ رزرو فعلی است. Dgn Travel مسئول تغییرات هزینهای که در تاریخ تور و قبل از آن ممکن است رخ دهد، نمیباشد.
• صبحانه روز اول که در برنامه ذکر شده است
• شام روز آخر که در برنامه ذکر شده است
• همه نوشیدنیها در وعدههای غذایی
• ناهار
• همه سازمانهای اضافی ذکر شده
• تمام هزینههای شخصی
•
• کارت موزه (برای موزههای وابسته به وزارت فرهنگ و گردشگری معتبر است.)