Notas Importantes
• La duración del tour es de 4 Noches y 5 Días, incluyendo el día de salida y el de regreso, con alojamiento en hotel durante 4 noches.
• En nuestro tour, la guía, el transporte, el alojamiento y las excursiones son un paquete y no pueden ser considerados por separado. Los derechos de transporte, alojamiento, guía, excursiones, etc., que no se utilicen no son reembolsables.
• Los descuentos para niños en los paquetes turísticos se aplican para un solo niño que viaje con dos adultos. Para niños de 0 a 6 años, no se puede garantizar cama separada en el alojamiento del hotel.
• En el alojamiento de hoteles, el 3er pasajero en habitaciones triples generalmente se aloja en cama adicional.
• Los hoteles mencionados en el programa son establecimientos preferidos por Dgn Travel. Según la disponibilidad, se pueden realizar cambios en la región y en los hoteles, manteniendo los estándares de los mismos. Los nombres de los hoteles se informarán si se solicitan 48 horas antes de la salida del tour, dependiendo de la disponibilidad.
• Las habitaciones en los hoteles son determinadas por el hotel. No se puede elegir entre habitaciones.
• Nuestros lugares de descanso pueden cambiar debido a razones de fuerza mayor como aglomeraciones, reparaciones, etc., pero se mantendrán en la misma ubicación y estándares de servicio.
• En la programación, el guía puede realizar cambios si lo considera necesario debido a condiciones climáticas, del tráfico, la aglomeración en los lugares a visitar, etc.
• En caso de que no se puedan visitar lugares indicados en el programa debido a condiciones de fuerza mayor (clima, tráfico, aglomeración en lugares de visita, etc.) o si los huéspedes no cumplen con las programaciones del guía, Dgn Travel no será responsable. En tal caso, no se generará derecho de reclamación al cliente.
• En nuestros tours con vuelo, los aeropuertos de la región pueden cambiar de manera que no afecte a los puntos de visita en el programa. En tal caso, Dgn Travel informará al cliente junto con los boletos de avión. Si no hay ninguna omisión en el programa debido al cambio de aeropuerto, no se generará derecho de reclamación al cliente.
• Dgn Travel no se hace responsable por los contratiempos en el programa causados por inclemencias del tiempo o retrasos derivados de la aerolínea. En tal caso, no se generará derecho de reclamación al cliente.
• Dgn Travel no se hace responsable por cambios en los horarios de vuelo realizados por la compañía aérea. Se informará al cliente sobre cambios en la hora de vuelo.
• En nuestros tours con vuelo, el guía puede recibir a los huéspedes en el aeropuerto de la región. En la entrada al aeropuerto, los huéspedes deberán realizar el proceso de embarque de forma individual. En tal caso, Dgn Travel informará a los huéspedes con un día de antelación.
• En nuestros tours con avión y autobús, los huéspedes que participen desde otras ciudades pueden unirse al tour desde el aeropuerto de la región. En tales casos, puede haber tiempos de espera en el aeropuerto debido a los horarios de vuelo.
• En todos nuestros tours se aplica un sistema de precios escalonados. A medida que aumenta el número de reservas en el paquete turístico y se acerca la fecha, los precios también aumentarán progresivamente. Dgn Travel se reserva el derecho de aumentar los precios. En este caso, no se pueden fijar precios sin un pago anticipado.
• Durante la reserva, no se pueden garantizar o proporcionar números de asiento específicos. No hay garantía en las notas ingresadas en la reserva. No se permite seleccionar asientos especiales como los de la parte delantera o trasera.
• La disposición de los asientos dentro del vehículo se organiza por Dgn Travel según el orden de reserva. No se realizarán reembolsos en caso de objeciones sobre el tema de la asignación de asientos. Todos los asientos de nuestros vehículos son de los mismos estándares.
• Las excursiones adicionales mencionadas en el programa, como los tours nocturnos, se realizan dependiendo de la cantidad de personas y las condiciones del personal disponible. Las excursiones adicionales en la ruta se llevarán a cabo aunque no todos los huéspedes participen. Los huéspedes que no participen en las excursiones adicionales serán dirigidos por el guía a áreas de descanso o centros urbanos. Los huéspedes que no participen en las excursiones adicionales han aceptado participar en el tour sabiendo que esperarán en el lugar de descanso.
• En caso de que no se realice alguna excursión adicional por cualquier motivo, no se generará ningún derecho de reclamación al cliente. Dgn Travel no asumirá responsabilidad en este caso.
• Los precios de las excursiones adicionales pueden variar según la temporada. En este caso, se considerará la fecha del viaje en lugar de la fecha de compra del tour. El precio de la excursión adicional vigente en el período del viaje será el válido. El cliente acepta esto al comprar el tour.
• Dgn Travel no es responsable por daños materiales que puedan surgir a través de los servicios proporcionados por el medio de transporte, hotel, restaurantes y proveedores. Las empresas tienen derecho a solicitar compensación por daños materiales causados por los clientes.
• En caso de que niños menores de 18 años no viajen con uno o ambos padres, es obligatorio tener una autorización notarial a la mano durante el viaje.
• Los huéspedes que participen en el tour deben llevar consigo informes sobre problemas de salud, estado de embarazo o medicamentos de uso continuo.
• Puede haber retrasos en la salida debido al tráfico, accidentes, etc., en los horarios establecidos para los puntos de salida.
• La información sobre las horas de llegada al final del tour es estimada y Dgn Travel no se hace responsable por retrasos causados por razones de fuerza mayor.
• Nuestros huéspedes serán dejados en el lado opuesto de las paradas donde los recogimos al final del tour. Por favor, no insista en el personal del vehículo para ser dejado en un lugar diferente.
• De acuerdo con la ley de tráfico, todos nuestros huéspedes están obligados a usar cinturones de seguridad durante el viaje, y Dgn Travel no se hace responsable en caso de incumplimiento.
• La responsabilidad de los objetos personales dentro del vehículo recae en los huéspedes en lugares de descanso, etc.
• Como la primera excursión comenzará antes de entrar al hotel, prepare por separado los artículos que necesitará llevar.
• Dado que puede no ser posible encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., durante la ajetreada programación del tour, es recomendable estar preparado.
• En los programas que se realizarán, se pueden recorrer largas distancias. La información necesaria será proporcionada por el guía dentro del vehículo.
• Se han creado menús económicos para el almuerzo que son específicos de la región. En las cenas de la tarde y del almuerzo, se utilizan mesas divididas según la saturación de la región.
• La ruta de inicio y final de nuestros tours se determina según la saturación de la región. Los huéspedes pueden conocer la ruta de inicio y final confirmadas antes del tour si se comunican 2 días antes en caso que lo deseen.
• Si la agencia no alcanza el número suficiente de viajeros, informará al cliente y, dependiendo de su deseo, el tour podrá ser pospuesto para la próxima fecha o cancelado. O se podrá hacer la emisión de billetes hacia el punto de salida más cercano, asegurando así la participación del cliente en el tour. En tal caso, la agencia está obligada a informar a su cliente al menos tres (3) días antes mediante llamada, SMS o correo electrónico. En este caso, no se generará derecho de reclamación para el cliente.
• Si el cliente cancela o realiza cambios hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio, se reembolsará el monto pagado sin requerir ningún motivo. Para cancelaciones y cambios realizados entre 29 a 15 días antes del viaje, se deducirá el 30% del monto de la reserva; para cancelaciones y cambios realizadas de 15 a 7 días antes, se deducirá el 50%; y para cancelaciones y cambios realizados con 7 días o menos de antelación, se deducirá el 100% del monto de la reserva.
• Los clientes que compren el Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía pueden cancelar el paquete de tour sin necesidad de especificar un motivo hasta 72 horas antes de la fecha de inicio. Después de la cancelación, se reembolsará la totalidad de la tarifa del paquete sin ninguna deducción, de acuerdo con el método de pago. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no cubre los billetes de avión.
PAQUETE DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA
El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía permite al cliente cancelar y realizar cambios en el paquete de tour adquirido sin necesidad de dar razones hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Después de la cancelación, se reembolsará el monto total de la tarifa del paquete sin deducción, según el método de pago. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no incluye vuelos en tours aéreos. Los clientes que deseen adquirir este paquete pueden añadirlo a su reserva durante el proceso de reserva (1500 TL).
SEGURO DE VIAJE OBLIGATORIO N.º 1618
El Seguro de Viaje Obligatorio N.º 1618 cubre la quiebra de la agencia o cualquier razón que impida la prestación del servicio del paquete turístico. Está incluido en el precio del tour. No es un seguro de salud, por lo que no cubre gastos de tratamiento. El seguro de salud es un gasto a cargo del cliente.
NUESTROS MEDIOS DE TRANSPORTE
Los transportes en nuestros tours están clasificados de la siguiente manera, según el número de personas. Según el número de personas en cada tour, se asignarán los tipos de vehículos listados a continuación. Nuestros vehículos no cuentan con auriculares. En vehículos con TV, se recomienda llevar un cargador externo ya que cargar el teléfono puede disminuir la vida útil de su batería.
Furgonetas (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Microbuses (20-32 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobuses (33-54 personas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
EL TOUR POR GAP / PROGRAMA DE TOUR CON ALOJAMIENTO EN HOTEL POR 4 NOCHES HA SIDO PREPARADO EXCLUSIVAMENTE POR DGN TRAVEL. SE PROHÍBE LA COPIA Y PUBLICACIÓN DEL PROGRAMA. TODOS LOS DERECHOS PERTENECEN A DGN TRAVEL.
DGN TRAVEL NO SE HARÁ RESPONSABLE POR COPIAS DEL PROGRAMA DE TOUR ELABORADO.
NUESTROS PROGRAMAS DE TOUR ESTÁN PREPARADOS DE ACUERDO CON LA LEY DEL CONSUMIDOR N.º 6502. LA ÚLTIMA CIRCULAR PUBLICADA ANULA A LA ANTERIOR.
Día 1
Día 2
Día 3
Día 4
Día 5
• Cena de Noche de Şanlıurfa con cena 1400₺
• Tour del Monte Nemrut 700₺
• Tour en barco de Halfeti 400₺
• Tour en barco de Hasankeyf 350₺
• Tour Nocturno de Mardin 350₺
• Noche Reyhani de Mardin (Menú fijo sin cena) 1250₺
• Noche Reyhani de Mardin (Menú fijo con cena) 2500₺
**Los precios de los tours adicionales pueden variar según las temporadas. Los precios indicados son los precios actuales en la fecha de reserva. Dgn Travel no se hace responsable de cualquier cambio de precio que pueda ocurrir en la fecha del tour y antes de esta.
• Estancia de 4 noches en hoteles
• 4 desayunos bufé en el hotel
• 3 cenas en el hotel, bufé o menú establecido
• Billetes de avión de ida y vuelta en clase económica
• Transporte en vehículos de lujo (se proporciona vehículo según el número de personas)
• Excursiones programadas
• Servicio de guía profesional
• Agua en botellas dentro del vehículo
• Garantía de Dgn Travel
• Seguro de viaje obligatorio según la Ley de Turismo nº 1618
• Desayuno en el primer día según el programa
• Cena en el último día según el programa
• Bebidas incluidas en todas las comidas
• Almuerzos
• Todas las organizaciones adicionales mencionadas
• Todos los gastos personales
• Entradas a museos y sitios arqueológicos (aplicable a los de gestión municipal y empresarial)
• Tarjeta de Museo (aplicable a museos bajo la dirección del Ministerio de Cultura y Turismo)