• Koha e turit përfshin 2 Netë 3 Ditë, duke përfshirë ditën e zhvendosjes dhe kthimit, dhe përfshin një natë qëndrim në hotel. Një natë udhëtimi është e domosdoshme.
• Në këtë tur, shërbimi i udhëheqjes, transporti, akomodimi dhe vizitat në ambiente janë në një paketë dhe nuk mund të merren veçmas. Të drejtat për transport, akomodim, udhëheqje, vizita etj. që nuk përdoren nuk kthehen.
• Zbritjet për fëmijët në paketat e tureve aplikohen vetëm për një fëmijë të vetëm pranë dy të rriturve. Fëmijët nga 0-6 vjeç nuk mund të marrin krevat të veçantë në akomodimin në hotel.
• Në akomodimin në hotele me tre persona, mysafiri i tretë zakonisht akomodohet në një krevat shtesë.
• Hoteli të cilët janë të përmendur në program janë qëllimore të DGN Travel. Zgjedhja e zonës dhe hoteleve mund të ndryshojë në varësi të ngarkesës, për sa kohë që standardet e hotelit mbeten të njëjta. Emrat e hoteleve do të komunikohet 48 orë para nisjes nëse kërkohet në përputhje me disponibilitetin.
• Dhomat e hoteleve përcaktohen nga hoteli. Nuk është e mundur të bëhet zgjedhje mes dhomave.
• Vendet e ndalesave tona mund të ndryshojnë për shkak të ngarkesave, rikonstruksioneve etj. megjithatë, standardet e shërbimeve do të mbeten të njëjta.
• Në axhendë, (në rendin e vizitave gjatë ditës ose në ditë të tjera) në varësi të kushteve atmosferike, situatave rrugore, dhe ngarkesës në vendet e vizitës, udhëheqësi mund të bëjë ndryshime nëse e sheh të nevojshme.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për vendet që nuk mund të vizitohen për shkak të rrethanave të papritura (mot, rrugë, ngarkesat në vendet e vizitës etj.) ose nëse mysafirët nuk përputhen me kohëzgjatjet e caktuara nga udhëheqësi. Nuk ka kërkesa për të drejtat e mysafirëve në një rast të tillë.
• Të gjithë turrat tona aplikojnë një sistem çmimesh graduale. Rritja e numrit të rezervimeve në paketën e turit dhe afati i kalimit mund të çojnë në rritjen graduale të çmimeve të turit. DGN Travel ruan të drejtën për të rritur çmimet. Në këtë rast, ruajtja e çmimit nuk mund të bëhet pa një pagesë paraprake.
• Gjatë rezervimit nuk mund të jepet asnjë garantim ose premtim për numrin e vendit. Nuk ka garantim për shënimet që janë bërë në rezervim. Nuk ka zgjedhje për vende të veçanta si vendi më i avancuar ose më i prapambetur.
• Rregulli i vendeve në mjetin e transportit është përcaktuar nga operacioni i DGN Travel në përputhje me rendin e rezervimeve. Nëse ka ankesat në lidhje me vendosjen e vendeve, rimbursimi nuk është i mundur. Të gjitha vendet në mjetet tonë kanë standarde të njëjta.
• Të gjitha ekskursioneve të përfshira në program, si turat ekstra gjatë natës, varen nga numri i personave dhe kushteve të disponueshme të personelit. Ekskursionet ekstra do të realizohen edhe nëse të gjithë mysafirët nuk marrin pjesë. Mysafirët që nuk marrin pjesë në ekskursione shoqërohen nga udhëheqësi në zonat e pushimit ose në qendrat e qytetit. Mysafirët që nuk marrin pjesë në ekskursione pranojnë të presin në vendet e ndalesës dhe konsiderohen pjesë e turit.
• Nëse ndonjë ekskursion shtesë nuk realizohet për shkak të ndonjë arsyeje, mysafiri nuk ka të drejta të kërkesës. DGN Travel nuk ka asnjë përgjegjësi në këtë rast.
• Çmimet për ekskursione të mëtejshme mund të ndryshojnë sipas periudhave. Në një rast të tillë, çmimi i ekskursioneve bazuar në datën e nisjes do të merret parasysh, jo data në të cilën mysafiri ka blerë turin. Çmimi i ekskursioneve në periudhën e ekskursioneve do të jetë në fuqi. Mysafiri e pranon këtë kur blen turin.
• DGN Travel nuk është përgjegjës për çdo dëme materiale që mund të ndodhin nga mysafirët në shërbimet e ofruara nga mjetin e transportit, hotel, zona të ngrënies, dhe furnizuesit. Bizneset kanë të drejtën të kërkojnë dëmet materiale që ndodhin nga ana e mysafirëve.
• Fëmijët nën moshën 18 vjeçare që nuk janë të rritur, kur nuk shoqërohen nga të paktën një nga prindërit e tyre, janë të detyruar të kenë një leje prindërore të sjellin me vete gjatë udhëtimit.
• Mysafirët që marrin pjesë në tur duhet të kenë me vete raporte për problemet shëndetësore, shtatzëninë, ilaçet e përdorura në vazhdimësi etj.
• Në oraret e nisjes për vendet e paracaktuara, mund të ndodhin vonesa për shkak të trafik, aksidente etj.
• Informacionet lidhur me oraret e mbërritjes në fund të turit janë të parashikuara dhe DGN Travel nuk është përgjegjës për vonesat që mund të ndodhin për shkak të rrethanave të papritura.
• Mysafirët do të zbriten në anën e kundërt të ndalesave që kemi marrë në fund të turit. Ju lutem, mos insistoni për të zbritur në një pikë tjetër.
• Sipas ligjit të trafikut, të gjithë mysafirët që ndodhen në mjet gjatë udhëtimit janë të detyruar të kënë nënvetëdijështë kembe, dhe DGN Travel nuk është përgjegjës në rast se nuk e bëjnë këtë.
• Të gjitha sendet personale në mjet janë përgjegjësia e mysafirëve në vendet e ndalesës etj.
• Aktiviteti i parë të ditës do të fillojë pas hyrjes në hotel, prandaj përgatitni sendet që duhet të keni me vetë.
• Gjatë turit, për shkak të programit të ngjeshur, mund të mos jetë gjithmonë e mundur të gjenden bankomatë, zyrat e këmbimit etj., prandaj është mirë të jeni të përgatitur.
• Programet që do të realizohen mund të shkojnë përmes rrugëve të gjata. Udhëheqësi do të japë informacionin e nevojshëm në mjetin e transportit.
• Drekët janë përgatitur me menu ekonomike që janë specifike për zonën. Gjatë drekës dhe darkës, masat e ndara do të përdoren në varësi të ngarkesës në rajon.
• Rruga e fillimit dhe përfundimit të tureve tona përcaktohet në varësi të ngarkesës në zonë. Mysafirët mund të mësojnë fillimin dhe fundin e rrugës të caktuar përpara dy ditësh duke kontaktuar me ne.
• Në rast se agjencia nuk arrin numrin e mjaftueshëm të të interesuarve për turin, mysafiri do të informohet dhe sipas dëshirës së tij, turi mund të shtyhet për një datë tjetër ose të anulohet. Përveç kësaj, mund të bëhet rezervimi për pikën më të afërt të nisjes që t’i mundësohet mysafirit të marrë pjesë në tur. Agjencia është e detyruar të njoftojë mysafirin të paktën tre (3) ditë para kësaj.
• Mysafirët mund të anulojnë rezervimet e tyre deri në 30 ditë përpara datës së nisjes pa duhen të japin arsye dhe të i kthehet shuma e paguar. Në rast të anulimeve dhe ndryshimeve që bëhen nga 29 deri në 15 ditë para datës së nisjes, zbatohet 30% e shpenzimeve për rezervim. Ndryshimet dhe anulimet e bëra 15-7 ditë përpara datës së nisjes zbatojnë 50% të shpenzimeve për rezervim. Ndryshimet dhe anulimet e bëra 7 ditë ose më pak para datës së nisjes zbatojnë 100% të shpenzimeve për rezervim.
• Mysafirët që kanë blerë Paketa të Anulimit, Rimbursimit dhe Garancisë, mund ta anulojnë paketën e blerë pa dhënë arsye deri 72 orë para datës së fillimit të turit. Paketa e Anulimit, Rimbursimit dhe Garancisë nuk përfshin biletat e avionit.
• Kartat e muzeve dhe hyrjet në monumente nuk janë të përfshira në tarifën e turit. Të gjitha hyrjet në muze duhet të paguhen nga mysafirët.