• La durée de la tournée, y compris le jour de départ et de retour, est de 2 nuits et 3 jours, avec une nuit d'hébergement à l'hôtel. 1 nuit est consacrée au voyage.
• Dans notre tour, la guide, le transport, l'hébergement et les visites sont regroupés en un seul package et ne peuvent pas être considérés séparément. Aucun remboursement ne sera effectué pour les services de transport, d'hébergement, de guide, de visites environnantes, etc. qui n'ont pas été utilisés.
• Les réductions pour enfants sur les forfaits de tour s'appliquent à un seul enfant accompagnant deux adultes. Il se peut qu'un lit séparé ne soit pas fourni pour les enfants de 0 à 6 ans lors de l'hébergement à l'hôtel.
• Dans les hébergements hôteliers, le 3ème client dans les chambres triple est généralement logé sur un lit d'appoint.
• Les hôtels indiqués dans le programme sont des établissements d'hébergement prioritaires de DGN Travel. Selon l'affluence dans la région et les hôtels, des changements peuvent être apportés tant que les normes hôtelières restent les mêmes. Les noms des hôtels seront communiqués 48 heures avant le départ du tour, si demandé selon les disponibilités.
• Les chambres des hôtels sont déterminées par l'hôtel. Aucune sélection de chambre ne peut être faite.
• Nos lieux de pause peuvent changer pour des raisons de densité, de rénovation, etc., tant que les standards de service et de localisation demeurent les mêmes.
• Le programme peut être modifié par le guide si des conditions telles que la météo, l'état des routes, et la fréquentation des lieux à visiter l'exigent.
• DGN Travel n'est pas responsable des lieux que les invités ne peuvent pas visiter en raison de raisons impérieuses (météo, routes, afflux de visiteurs, etc.) ou du non-respect du timing donné par notre guide pendant la tournée. Dans ce cas, il n'y a pas de droit de revendication pour le client.
• Tous nos tours appliquent un système de prix progressifs. Avec l'augmentation du nombre de réservations incluses dans le forfait et l'approche de la date, les prix des tours peuvent également augmenter progressivement. DGN Travel se réserve le droit d'augmenter ses prix. Dans ce cas, aucun prix ne peut être garanti sans un acompte.
• Aucune garantie de numéro de siège ne peut être donnée au moment de la réservation. Les notes prises lors de la réservation ne sont pas garanties. Aucune sélection de siège spécial comme le premier ou le dernier siège n'est acceptée.
• La disposition des sièges dans le véhicule est organisée par DGN Travel en tenant compte de l'ordre des réservations. En cas de contestation concernant la disposition des sièges, aucun remboursement ne sera effectué. Tous les sièges de nos véhicules sont de même standard.
• Les visites nocturnes et autres tours supplémentaires figurant dans le programme seront réalisées en fonction du nombre de personnes et des conditions du personnel. Les visites de route supplémentaires seront réalisées même si tous les invités ne participent pas. Les invités qui ne participeront pas aux tours supplémentaires seront dirigés par notre guide vers des espaces de repos ou des centres-villes. Les invités qui ne participent pas aux tours supplémentaires acceptent d'attendre au lieu de pause.
• Si un tour supplémentaire n'a pas lieu pour une raison quelconque, l'invité n'aura aucune revendication. DGN Travel ne sera pas responsable dans ce cas.
• Les prix des tours supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Dans ce cas, le prix du tour est déterminé par la date à laquelle l'invité a réservé le tour et non par la date de départ. Le prix des tours supplémentaires en vigueur lors de la période du tour sera appliqué. L'invité accepte cela en achetant le tour.
• DGN Travel n'est pas responsable des dommages matériels causés par les invités lors de la prestation de services par le moyen de transport, les hôtels, les lieux de restauration et les fournisseurs. Les établissements ont le droit de demander des dommages causés par les invités.
• Dans le cas où un enfant de moins de 18 ans ne voyage pas avec l'un ou l'autre parent, une autorisation parentale doit être présentée pendant le voyage.
• Les invités participant au tour doivent avoir avec eux des rapports concernant toute condition de santé, grossesse ou médicaments qu'ils prennent régulièrement.
• Il peut y avoir des retards en raison du trafic, d'accidents, etc. aux heures fixées pour les points de départ.
• Les heures d'arrivée à la fin de la tournée sont des informations préliminaires et DGN Travel n'est pas responsable des retards causés par des circonstances exceptionnelles.
• Nos invités seront déposés en face des arrêts où nous les avons pris à la fin de la tournée. Veuillez ne pas insister auprès du personnel du véhicule pour descendre à un endroit différent.
• Selon la loi sur la circulation, tous nos invités dans le véhicule sont tenus de porter leur ceinture de sécurité pendant le voyage, sinon DGN Travel ne sera pas responsable.
• La responsabilité de tous les effets personnels dans le véhicule ou aux lieux de pause incombe aux invités.
• Étant donné que la première journée de la visite commencera avant l'hôtel, veuillez préparer séparément les effets personnels que vous devez avoir avec vous.
• En raison de l'intensité du programme, il peut ne pas toujours être possible de trouver des distributeurs automatiques, des bureaux de change, etc., il est donc conseillé d'être préparé.
• Des trajets longs peuvent être réalisés dans le cadre des programmes organisés. Le guide fournira des informations nécessaires dans le véhicule.
• Les déjeuners comprennent des menus économiques spécifiques à la région. Les dîners et déjeuners peuvent être servis à des tables séparées en fonction de la densité de la région.
• Les itinéraires de début et de fin de nos tournées sont déterminés en fonction de l'affluence dans la région. Avant le début de la tournée, nos invités peuvent demander les détails de l'itinéraire de départ et d'arrivée 2 jours à l'avance.
• Si le nombre de participants à la tournée n'atteint pas le seuil requis, l'agence devra informer le client et le client pourra choisir de reporter ou d'annuler la tournée à une date ultérieure. Alternativement, des billets peuvent être réservés pour le point de départ le plus proche afin de permettre à l'invité de participer au tour. Dans ce cas, l'agenceest tenue d'informer le client par téléphone, SMS ou e-mail trois (3) jours à l'avance. Dans ce cas, le client n'aura pas de droit de revendication.
• Les invités qui annulent ou modifient leurs réservations pour quelque raison que ce soit 30 jours avant le début du service seront remboursés intégralement. Pour des modifications ou annulations effectuées entre 29 et 15 jours avant la date de la tournée, 30 % du montant de la réservation sera retenu; entre 15 et 7 jours, 50 % sera retenu; et pour toute annulation ou modification faite 7 jours ou moins avant la date de la tournée, 100 % sera retenu.
• Les invités ayant acheté un paquet d'annulation, de remboursement et de garantie pourront annuler sans explication le tour acheté jusqu'à 72 heures avant le début du tour. Le paquet d'annulation, de remboursement et de garantie n'inclut pas les billets d'avion.
• Les cartes de musée et les entrées dans les musées ou sites historiques ne sont pas incluses dans le prix du tour. Toutes les entrées des musées doivent être réglées par les invités.