• Продължителността на тура е 2 нощи и 3 дни, включително деня на заминаване и връщане, с 1 нощувка в хотел. 1 нощувка е за пътуването.
• В тура са включени гид, транспорт, настаняване и обиколки на околността в пакет и не могат да се разглеждат поотделно. Неползваните транспорт, настаняване, гид, обиколки и т.н. не се възстановяват.
• Отстъпките за деца в туристическите пакети важат за едно дете, което пътува с двама възрастни. За деца на възраст 0-6 години в хотелските настанявания може да не бъде предоставено отделно легло.
• При настаняване в тройни стаи, третият ни гост обикновено е настанен на допълнително легло.
• Посочените хотели в програмата са предпочитани от DGN Travel. Местата и хотелите могат да се променят в зависимост от натовареността, при условие че стандартите на приемните заведения остават същите. Имената на хотела ще бъдат предоставени 48 часа преди заминаването при поискване, в зависимост от наличността.
• Стаите в хотелите се определят от хотела. Не може да се избира между стаите.
• Спирките могат да се променят поради натовареност, ремонти и други неизвиними обстоятелства, при условие че местоположението и стандартите за обслужване остават същите.
• Времевият график на програмата (поредността на местата за посещение или между дните) може да бъде променен от гида при необходимост в зависимост от времето, пътната обстановка, натовареността на местата за посещение и т.н.
• DGN Travel не носи отговорност за места, които не са посетени поради неизвинени обстоятелства (времето, пътя, натовареността на местата за посещение и т.н.) или заради непокорство на участниците към указанията на гида. В такъв случай клиентът няма право на иск.
• Всички наши турове прилагат система за ценообразуване по степени. С увеличаване на броя на резервациите в пакета и с приближаване на датата на пътуването, цените на тура може да се увеличават постепенно. DGN Travel си запазва правото да увеличава цените. В такъв случай не може да се резервира на фиксирана цена без предплата.
• По време на резервацията не може да се гарантира определен номер на седалка. Няма гаранция за бележките, въведени в резервацията. Не се извършва специален избор на седалки, като например предни или задни.
• Подредбата на местата в превозното средство се урежда от DGN Travel Операции, като се взима предвид реда на резервацията. Няма възможност за възстановяване на плащанията при възражения относно разпределението на местата. Всички седалки в нашите превозни средства имат същите стандарти.
• Допълнителните екскурзии, като нощните обиколки, включени в туристическата програма, се осъществяват в зависимост от броя на участниците и наличния персонал. Допълнителните екскурзии ще бъдат осъществени дори и да не участва всеки турист. Участниците, които не искат да се включат, ще бъдат насочени от гида към места за отдих или центрове на градовете. Гостите, които не участват в допълнителни екскурзии, с приемат, че участието в тура е обвързано с изчакване на спирките.
• При неосъществяването на допълнителна екскурзия по каквато и да е причина, клиентът няма право на иск. DGN Travel не носи отговорност за това.
• Цените на допълнителните екскурзии могат да варират в зависимост от сезоните. В такъв случай важна е цената на допълнителната екскурзия към датата на заминаването, а не най-предишната на покупката на тура. Клиентът приема това при закупуването на тура.
• DGN Travel не носи отговорност за материални щети, които могат да бъдат причинени от клиентите в транспортни средства, хотели, заведения за хранене и от доставчиците на услуги. Предприятията имат право да искат парични щети от клиентите.
• За деца под 18 години, които не пътуват с единия или двамата си родители, е необходимо да се носи декларация за съгласие на пътуването по време на пътуването.
• Участниците в тура трябва да носят медицински документи в случай на здравословни проблеми, бременност и лекарства, които вземат.
• Може да се появят закъснения поради трафик, инциденти и т.н. при определените часове на заминаване.
• Информацията относно времето на пристигане в края на тура е предварителна и DGN Travel не носи отговорност за закъснения, които могат да възникнат поради неизвинени обстоятелства.
• Участниците ще бъдат свалени на противоположната страна на спирките, от които са взети. Моля, не настоявайте пред екипа на превозното средство да ви свалят на друго място.
• Според закона за движението по пътищата, всички участници в пътуването са задължени да носят колан през цялото време на пътуването. DGN Travel не носи отговорност за всякакви инциденти, ако не се носи колан.
• Отговорността за личните вещи на участниците в превозното средство се носи от самите участници по време на спирки и т.н.
• Първият ден на обиколката ще започне преди настаняването в хотела, така че приберете необходимите вещи отделно.
• Поради натоварения график на програмата, не винаги е възможно да се намерят банкомати, обменни бюра и т.н., така че е добре да бъдете подготвени.
• В програмите ще се преминат дълги разстояния. Допълнителна информация ще бъде предоставена от водача в превозното средство.
• Обядите са съставени от икономични менюта, специфични за региона. Обядите и вечерите ще се организират на маси в зависимост от натовареността на региона.
• Началният и крайният маршрут на нашите турове се определят от натовареността в района. Гостите могат да разберат началната и крайна точка на маршрута две дни преди началото на тура.
• В случай, че агенцията не успее да достигне необходимия брой участници, клиентът ще бъде информиран и ще му бъде предложено да отложи тура за следваща дата или да го анулира. Или пък ще бъде направено резервиране за най-близкия пункт на заминаване, за да може клиентът да участва в тура. В такъв случай агенцията е задължена да информира клиента три (3) дни предварително по телефон, SMS или имейл. В такъв случай клиентът няма право на иск.
• Клиентите, които анулират и променят резервации до 30 дни преди началото на услугата, ще получат обратно платената сума. Клиентите, които извършват анулиране или промяна между 29 и 15 дни преди датата на тура, ще понесат 30% от цената на резервацията; между 15-7 дни - 50%; и по-малко от 7 дни - 100% от резервираната сума.
• Клиентите, закупили пакет "Анулация, Възстановяване и Гаранция", могат да анулират покупката на пакета без причина до 72 часа преди началната дата на тура. Пакетът "Анулация, Възстановяване и Гаранция" не обхваща самолетните билети.
• Билетите за музеи и входовете за обекти не са включени в цената на тура. Всички входни такси за музеи се заплащат от клиентите.