• Длительность тура составляет 2 ночи и 3 дня, включая день выезда и возвращения, с одним ночным размещением. Путешествие занимает одну ночь.
• В наш тур включены услуги гида, транспорт, размещение и экскурсионные поездки, и их нельзя рассматривать отдельно. Неиспользованные услуги по транспорту, размещению, экскурсиям и т.д. не подлежат возврату.
• Скидки для детей, действующие в пакетах тура, применяются только для одного ребенка в сопровождении двух взрослых. Для детей в возрасте 0-6 лет в отеле может не предоставляться отдельная кровать.
• В трехместных номерах обычно третьему гостю предоставляется дополнительная кровать.
• Отели, указанные в программе, являются приоритетными местами размещения DGN Travel. Остальные отели и районы могут изменяться с сохранением стандартов, в зависимости от загрузки. Названия отелей будут сообщены за 48 часов до выезда, если будет сделан запрос.
• Номера в отелях определяются отелем. Нельзя выбирать между номерами.
• Места остановки могут изменяться в зависимости от загрузки, ремонта и других независимых причин, при этом уровень и местоположение могут оставаться теми же.
• В расписании программы (по времени и порядку посещения) при необходимости гид может внести изменения в зависимости от погоды, состояния дороги, загруженности мест для посещения и т.д.
• DGN Travel не несет ответственности за места, которые не могут быть посещены во время тура из-за независимых причин (погода, дороги, загруженность мест для посещения и т.д.) или если гости не соблюдают график, предоставленный гидом. В таких случаях претензии не принимаются.
• Во всех наших турах применяется система поэтапного ценообразования. По мере увеличения количества бронирований и приближения даты выезда цена на тур будет постепенно расти. DGN Travel оставляет за собой право увеличивать цены. В этом случае, без предварительной оплаты, зафиксировать цену нельзя.
• Во время бронирования нельзя гарантировать номер места. Записи, сделанные при бронировании, не имеют гарантии. Нельзя выбрать специальные места, такие как передние или задние.
• Расположение мест в автомобиле определяется согласно порядку бронирования DGN Travel. В случае возражений по поводу размещения мест возврат средств невозможен. Все места в наших автомобилях имеют одинаковые стандарты.
• Экстра-экскурсии, такие как ночные туры, будут осуществляться в зависимости от количества участников и доступного персонала. Экстра-экскурсии будут выполняться даже если не все гости примут участие. Гостям, которые не принимают участие в экстра-турах, будет предложено направиться в зоны отдыха или в центры городов. Гости, которые не принимают участие в экстра-турах, согласны на ожидание в местах остановки.
• Если экстра-тур по какой-либо причине не прошел, у гостей не возникнет никаких претензий. DGN Travel не несет ответственности за это.
• Цены на экстра-туры могут варьироваться в зависимости от периодов. В этом случае учитывается не дата покупки тура, а дата его выезда. Действующая цена на экстра-тур в тот период будет применяться. Гость принимает это условие при покупке тура.
• DGN Travel не несет ответственности за материальные убытки, возникшие в результате действий гостей во время предоставления услуг транспортом, отелями, местами питания и поставщиками. Эти предприятия имеют право требовать возмещения убытков от гостей.
• Если несовершеннолетний (младше 18 лет) не сопровождается одним или обоими родителями, для участия в туре необходимо предоставить согласие, которое должно быть при себе во время путешествия.
• Участники тура должны иметь при себе все необходимые документы о состоянии здоровья, беременности и лекарствах, которые они принимают постоянно.
• Время выезда может задерживаться из-за трафика, аварий и т.д.
• Информация о времени прибытия по окончании тура является ориентировочной, DGN Travel не несет ответственности за задержки, возникшие по независимым причинам.
• Гостей высаживают по ту сторону остановки, откуда их забрали. Пожалуйста, не настаивайте на высадке в другом месте.
• В соответствии с правилами дорожного движения все пассажиры во время поездки обязаны пользоваться ремнями безопасности, иначе DGN Travel не несет ответственности.
• Ответственность за все личные вещи, находящиеся в автомобиле, находится на госте, особенно во время остановок.
• Поскольку первая экскурсия начнется до заселения в отель, подготовьте необходимые вещи отдельно.
• Из-за насыщенной программы может не всегда быть возможность найти банкоматы, обмен валюты и т.д., поэтому рекомендуется быть готовыми.
• В программе могут быть длинные маршруты. Необходимая информация предоставляется гидом в автомобиле.
• Обеденные меню составлены с учетом местных традиций и являются экономичными. За обедом и ужином столы распределяются на группы в зависимости от загруженности района.
• Начальная и конечная маршрутные точки нашего тура определяются по загруженности местности. Проверить окончательные точки начала и конца тура гости могут за 2 дня до начала, связавшись с нами.
• Если аккредитованная агентура не набрала достаточное количество участников для тура, она обязана уведомить гостя, предложив перенести тур на другую дату или отменить его. Или можно организовать билет для ближайшей отправной точки, чтобы гость мог принять участие в туре. В этом случае агентура обязана уведомить гостя за три (3) дня до этого по телефону, смс или электронной почте. В таком случае у гостя не будет права на претензию.
• Гость может отменить и изменить заказ без указания причины за 30 дней до начала действия услуги с полным возвратом, за 29-15 дней - с удержанием 30% от суммы бронирования; за 15-7 дней - удерживается 50% от суммы бронирования; и за 7 дней или менее - удерживается 100% от суммы бронирования.
• Гостям, купившим пакет «Отмена, Возврат и Гарантия», разрешается без указания причины отменить купленный пакет тура до 72 часов до начала тура. Пакет «Отмена, Возврат и Гарантия» не включает авиабилеты.
• Входные билеты в музеи и культурные памятники не включены в стоимость тура. Все входные билеты оплачиваются гостями.