• Durasi lawatan adalah 2 Malam 3 Hari termasuk hari pergerakan dan hari kembali dengan penginapan di hotel selama 1 malam. 1 malam perjalanan.
• Dalam lawatan kami, panduan, pengangkutan, penginapan dan lawatan persekitaran adalah dalam satu pakej dan tidak dapat dipisahkan. Pengangkutan, penginapan, panduan, lawatan persekitaran dan hak lain yang tidak digunakan tidak dapat dikembalikan.
• Diskaun kanak-kanak yang diterapkan dalam pakej lawatan adalah untuk satu kanak-kanak yang berada di sisi dua orang dewasa. Bagi kanak-kanak berusia 0-6 tahun, penginapan di hotel mungkin tidak disediakan katil tambahan.
• Di penginapan hotel, tetamu ke-3 selalunya akan menempati katil tambahan di bilik yang boleh memuatkan 3 orang.
• Hotel yang dinyatakan dalam program adalah kemudahan penginapan utama DGN Travel. Nama hotel akan diberitahu 48 jam sebelum keberangkatan jika diminta, tertakluk pada ketersediaan dan boleh berbeza mengikut kawasan dan kepadatan penginapan asalkan standard hotel tetap sama.
• Bilik di hotel ditentukan oleh hotel itu sendiri. Pilihan antara bilik tidak boleh dilakukan.
• Tempat rehat kami boleh berubah mengikut kepadatan, pembaikan dan sebagainya selagi tempat dan standard perkhidmatannya adalah sama.
• Dalam penjadualan program, jika terdapat keadaan cuaca, keadaan jalan, kepadatan di tempat lawatan, jika diperlukan, panduan berhak untuk membuat perubahan.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap tempat yang tidak dapat dikunjungi dalam program lawatan akibat keadaan yang tidak dapat dielakkan (cuaca, jalan, kepadatan di tempat lawatan, dsb.) atau jika tetamu tidak mematuhi jadual yang diberikan oleh panduan kami. Dalam kes seperti ini, tetamu tidak berhak untuk membuat tuntutan.
• Semua lawatan kami menggunakan sistem harga berperingkat. Kenaikan jumlah tempahan dalam pakej lawatan dan mendekati tarikh akan menyebabkan harga lawatan meningkat secara berperingkat. DGN Travel berhak untuk menaikkan harga. Dalam kes ini, harga tidak boleh disahkan tanpa bayaran pendahuluan.
• Semasa tempahan, tidak ada jaminan atau janji untuk nombor tempat duduk. Catatan yang dimasukkan dalam tempahan tidak mempunyai jaminan. Pilihan khas untuk tempat duduk di hadapan atau belakang tidak boleh dilakukan.
• Susunan tempat duduk dalam kenderaan diatur berdasarkan urutan tempahan oleh Operasi DGN Travel. Dalam kes bantahan mengenai penempatan tempat duduk, pengembalian pembayaran tidak mungkin. Semua tempat duduk dalam kenderaan mempunyai standard yang sama.
• Lawatan malam tambahan dalam program akan dilaksanakan bergantung pada jumlah peserta dan keadaan kakitangan yang ada. Lawatan tambahan di sepanjang perjalanan akan dilaksanakan walaupun tidak semua tetamu menyertainya. Tetamu yang tidak mengambil bahagian dalam lawatan tambahan akan diarah oleh panduan ke kawasan rehat atau pusat bandar. Tetamu yang tidak menyertai lawatan tambahan telah bersetuju untuk menunggu di tempat rehat sebagai syarat untuk menyertai lawatan.
• Jika sebarang lawatan tambahan tidak dapat dilaksanakan, tetamu tidak berhak untuk membuat sebarang tuntutan. DGN Travel tidak bertanggungjawab dalam keadaan ini.
• Harga lawatan tambahan mungkin berbeza-beza mengikut musim. Dalam kes ini, harga lawatan yang sah ialah harga pada tarikh keberangkatan, bukan tarikh pembelian. Tetamu telah bersetuju dengan syarat ini ketika membeli lawatan.
• DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan material yang mungkin terjadi pada perkhidmatan yang disediakan oleh pengangkutan, hotel, tempat makan, dan pembekal lain oleh tetamu. Perusahaan berhak untuk menuntut kerosakan material yang disebabkan oleh tetamu.
• Dalam keadaan di mana kanak-kanak di bawah 18 tahun tidak bersama salah satu atau kedua ibu bapa mereka, ia adalah wajib untuk membawa dokumen kebenaran yang diperlukan semasa perjalanan.
• Tetamu yang mengambil bahagian dalam lawatan harus membawa laporan mengenai masalah kesihatan, keadaan hamil, dan ubat-ubatan yang digunakan secara berkala.
• Dalam situasi kelewatan seperti trafik, kemalangan, dsb. mungkin berlaku kelewatan pada waktu yang ditetapkan untuk keberangkatan.
• Maklumat mengenai waktu ketibaan pada akhir lawatan adalah anggaran dan DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang mungkin berlaku akibat keadaan yang tidak dapat dielakkan.
• Tetamu akan diturunkan di stesen yang berlawanan dengan tempat di mana kami mengambil mereka pada akhir lawatan. Sila tidak meminta kakitangan kenderaan untuk diturunkan di lokasi yang berlainan.
• Menurut undang-undang trafik, semua tetamu di dalam kenderaan diwajibkan untuk memakai tali pinggang keselamatan semasa perjalanan dan DGN Travel tidak bertanggungjawab dalam keadaan sebaliknya.
• Tanggungjawab terhadap semua barangan peribadi di dalam kenderaan adalah tanggungjawab tetamu semasa berhenti di tempat rehat atau yang serupa.
• Kerana lawatan hari pertama bermula sebelum daftar masuk ke hotel, sediakan barangan yang diperlukan secara terpisah.
• Disebabkan kepadatan jadual lawatan, mungkin tidak selalu mudah untuk mencari mesin ATM, pejabat pertukaran mata wang, dsb. oleh itu, adalah baik untuk bersedia.
• Program yang akan dilaksanakan mungkin memerlukan perjalanan jauh. Penerangan lanjut akan diberikan oleh panduan semasa perjalanan di dalam kenderaan.
• Makanan tengah hari terdiri daripada menu ekonomi yang khas untuk kawasan tersebut. Makanan tengah hari dan malam akan menggunakan meja yang dibahagikan kepada kumpulan bergantung kepada kepadatan kawasan.
• Rute mula dan akhir lawatan kami ditentukan berdasarkan kepadatan kawasan. Tetamu kami boleh mengetahui permulaan dan akhir rute yang telah ditetapkan 2 hari sebelum lawatan jika mereka ingin.
• Dalam keadaan di mana agen tidak mencapai bilangan tetamu yang mencukupi untuk lawatan, tetamu akan diberitahu dan pilihan mereka adalah sama ada menunda lawatan ke tarikh berikutnya atau membatalkannya. Atau penjadualan akan dilakukan untuk tempat keberangkatan terdekat agar tetamu dapat menyertai lawatan. Dalam kes ini, Agen wajib memberitahu tetamu melalui telefon, sms, atau e-mel tiga (3) hari sebelumnya. Dalam keadaan ini, tetamu tidak berhak untuk membuat tuntutan.
• Sekiranya tetamu melakukan pembatalan dan perubahan tanpa sebab dalam tempoh 30 hari sebelum tarikh mula perkhidmatan, jumlah yang dibayar akan dikembalikan kepada mereka. Pembatalan dan perubahan yang dilakukan dari 29 hingga 15 hari sebelum tarikh lawatan akan dikenakan potongan 30% dari jumlah tempahan; untuk 15 hingga 7 hari, potongan 50% dari jumlah tempahan; dan untuk 7 hari atau kurang sebelum tarikh, potongan 100% dari jumlah tempahan akan dikenakan.
• Tetamu yang membeli Pakej Pembatalan, Pengembalian dan Jaminan boleh membatalkan lawatan yang dibeli tanpa menyebutkan sebab sehingga 72 jam sebelum tarikh mula lawatan. Pakej Pembatalan, Pengembalian dan Jaminan tidak merangkumi tiket penerbangan.
• Kad Muzium dan kemasukan ke tempat-tempat bersejarah tidak termasuk dalam harga lawatan. Semua kemasukan ke muzium akan dibayar oleh tetamu.