• यात्रा की अवधि यात्रा की तिथि और वापसी के दिन समेत 2 रातें और 3 दिन है, जिसमें 1 रात का होटल ठहराव शामिल है। 1 रात यात्रा करने में लगती है।
• हमारी यात्रा में मार्गदर्शन, परिवहन, ठहराव और पर्यावरण दौरे एक पैकेज के तहत हैं और अलग से नहीं देखे जा सकते। उपयोग में नहीं लाए गए परिवहन, ठहराव, मार्गदर्शन, पर्यावरण यात्रा आदि के अधिकारों की वापसी नहीं की जा सकती।
• यात्रा पैकेज में लागू बच्चों की छूट 2 वयस्कों के साथ एक बच्चे के लिए मान्य होती है। 0-6 वर्ष के बच्चे के लिए होटल ठहराव में अलग बिस्तर नहीं दिया जा सकता।
• होटल ठहराव में 3 व्यक्ति के कमरों में 3रे मेहमान के लिए सामान्यतः अतिरिक्त बिस्तर का ठहराव होता है।
• कार्यक्रम में उल्लिखित होटल DGN Travel के प्राथमिक ठहराव स्थान हैं। ठहरने के क्षेत्र और होटलों में भीड़भाड़ के आधार पर समान मानकों के साथ परिवर्तन किया जा सकता है। उपलब्धता के अनुसार होटल के नाम यात्रा की शुरुआत से 48 घंटे पहले मांगे जाने पर सूचित किए जाएंगे।
• ठहरने वाले होटलों में कमरे होटल द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। कमरों के बीच चयन नहीं किया जा सकता।
• विश्राम स्थान हमारी भीड़भाड़, नवीनीकरण आदि जैसे मजबूरी कारणों के कारण स्थिति और सेवा मानकों की दृष्टि से समान बने रहने की शर्त पर बदले जा सकते हैं।
• कार्यक्रम की समय सीमा में (दिन के दौरान देखे जाने वाले स्थलों के क्रम में या दिनों के बीच) मौसम की स्थिति, सड़क की स्थिति, देखे जाने वाले स्थलों पर भीड़ आदि जैसी परिस्थितियों के आधार पर मार्गदर्शक आवश्यक समझे तो परिवर्तन कर सकते हैं।
• हमारी यात्रा में मजबूरी कारणों के चलते (मौसम, सड़क, देखे जाने वाले स्थलों पर भीड़ आदि) या मेहमानों द्वारा यात्रा के दौरान हमारे मार्गदर्शक द्वारा दी गई समय सीमा का पालन न करने पर यात्रा कार्यक्रम के अनुसार देखे जा सकने वाले स्थलों के लिए DGN Travel ज़िम्मेदार नहीं है। ऐसे में मेहमान का किसी भी प्रकार का दावा नहीं बनता।
• हमारी सभी यात्रा में क्रमिक मूल्य प्रणाली लागू होती है। पैकेज यात्रा के भीतर आरक्षण की संख्या में वृद्धि और तिथि के निकट आने के साथ यात्रा मूल्य क्रमिक रूप से बढ़ सकते हैं। DGN Travel मूल्य बढ़ाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस स्थिति में अग्रिम भुगतान के बिना मूल्य ठहराना संभव नहीं है।
• आरक्षण के समय निश्चित रूप से सीट नंबर देने और उसकी गारंटी नहीं दी जा सकती। आरक्षण में किए गए नोट्स की कोई गारंटी नहीं है। पहले या पिछले जैसे विशेष सीट का चयन नहीं किया जाता है।
• वाहन के भीतर सीटों का व्यवस्था DGN Travel ऑपरेशन द्वारा आरक्षण अनुक्रम को ध्यान में रखते हुए किया जाता है। सीट स्थान की संबंधित आपत्ति की स्थिति में भुगतान की वापसी संभव नहीं है। हमारे सभी वाहन की सभी सीटें समान मानकों की होती हैं।
• यात्रा कार्यक्रम में शामिल रात्रि यात्रा जैसे अतिरिक्त यात्रा लोग की संख्या और मौजूदा कर्मचारियों की स्थिति पर आधारित होती है। सड़क पर की जाने वाली अतिरिक्त यात्राएं सभी मेहमानों के भागीदारी के बिना भी की जाएंगी। अतिरिक्त यात्रा में भाग नहीं लेने वाले मेहमानों को हमारे मार्गदर्शक द्वारा विश्राम स्थानों या शहर के केंद्रों में मार्गदर्शन किया जाएगा। अतिरिक्त यात्राओं में भाग नहीं लेने वाले मेहमानों को विश्राम स्थान पर प्रतीक्षा करने के लिए सहमति दी गई है।
• यदि किसी भी कारण से अतिरिक्त यात्रा आयोजित नहीं की जाती है तो मेहमान का कोई भी दावा नहीं बनता। इस स्थिति में DGN Travel की कोई जिम्मेदारी नहीं है।
• अतिरिक्त यात्रा के मूल्य अवधि के अनुसार बदल सकते हैं। इस स्थिति में मेहमान के द्वारा यात्रा कब खरीदी गई थी, यह नहीं, बल्कि यात्रा की तिथि पर ध्यान दिया जाएगा। यात्रा की अवधि में अतिरिक्त यात्रा के मूल्य मान्य होगा। मेहमान इस पर सहमति देते हुए यात्रा खरीदी है।
• परिवहन वाहन, होटल, भोजन-पीने के क्षेत्र और आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं में मेहमान द्वारा होने वाले वित्तीय नुकसान के लिए DGN Travel जिम्मेदार नहीं है। व्यवसाय मेहमान द्वारा किये गए वित्तीय नुकसान की मांग करने का अधिकार रखते हैं।
• 18 वर्ष से कम के नाबालिग बच्चों के माता-पिता में से एक या दोनों के बिना यात्रा में भाग लेने के लिए जरूरी सहमति पत्र यात्रा के दौरान व्यक्तियों के पास होना अनिवार्य है।
• यात्रा में शामिल मेहमानों को स्वास्थ्य समस्याएं, गर्भावस्था स्थिति, नियमित उपयोग में रहने वाली दवाइयों के संबंध में रिपोर्ट्स अपने पास रखनी चाहिए।
• प्रस्थान स्थलों के लिए निर्धारित समय पर ट्रैफिक, दुर्घटनाओं आदि जैसे देरी के कारण देरी हो सकती है।
• यात्रा समाप्ति के समय पहुंचने की जानकारी अनुमानित है और मजबूरी के कारण होने वाली देरी के लिए DGN Travel जिम्मेदार नहीं है।
• यात्रा समाप्ति के बाद हमें प्राप्त स्टॉप के विपरीत दिशा में उतारा जाएगा। विभिन्न स्थान पर उतरने के लिए वाहन कर्मचारियों से कृपया जोर न डालें।
• ट्रैफिक कानून के अनुसार वाहन में सभी मेहमानों को यात्रा के दौरान सुरक्षा बेल्ट बांधना अनिवार्य है, अन्यथा DGN Travel जिम्मेदार नहीं है।
• वाहन में मौजूद व्यक्तिगत सभी चीजों की जिम्मेदारी विश्राम स्थानों आदि में मेहमान की होती है।
• पहले दिन यात्रा होटल में प्रवेश करने से पहले शुरू होगी, इसलिए आपको अपने पास रखने की आवश्यक चीजें अलग से तैयार करनी चाहिए।
• कार्यक्रम के दौरान व्यस्तता के कारण एटीएम, मुद्रा कार्यालय आदि स्थान ढूंढना हमेशा संभव नहीं है, इसलिए तैयारी के लिए महत्वपूर्ण है।
• घोषित कार्यक्रमों में लंबे मार्गों का पार करना शामिल हो सकता है। आवश्यक जानकारी यात्रा मार्गदर्शक द्वारा वाहन में दी जाएगी।
• दोपहर के भोजन मेहज स्थानीय क्षेत्रों के अनुकूल आर्थिक मेनू बनाए गए हैं। दोपहर और रात के खाने में क्षेत्र की भीड़ के आधार पर समूहों में विभाजित टेबल का उपयोग किया जाएगा।
• हमारी यात्रा की शुरुआत और समाप्ति की रोटा क्षेत्र की भीड़ के अनुसार निर्धारित की जाती है। हमारी यात्रा शुरू होने से पहले निश्चित रोटा के शुरुआत और समाप्ति को मेहमान 2 दिन पहले संपर्क करके जान सकते हैं।
• यदि एजेन्सी द्वारा यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में मेहमान नहीं होते हैं, तो मेहमान को जानकारी देकर उनकी इच्छा के आधार पर यात्रा को अगले तारीख पर स्थगित या रद्द किया जा सकता है। या निकटतम प्रस्थान बिंदु पर बुकिंग करके मेहमान की यात्रा में भागीदारी सुनिश्चित की जा सकती है। इस स्थिति में एजेन्सी को मेहमान को तीन (3) दिन पहले फोन, एसएमएस या ई-मेल के माध्यम से जानकारी देने की जिम्मेदारी है। इस स्थिति में मेहमान का दावा करने का अधिकार नहीं होगा।
• यदि मेहमान यात्रा की शुरुआत की तिथि से 30 दिन पहले बिना कारण बताए रद्दीकरण और परिवर्तन करता है, तो उन्हें जो राशि चुकाई गई है, वह वापस कर दी जाएगी। यात्रा की तिथि से 29 से 15 दिन के बीच रद्दीकरण और परिवर्तन के लिए आरक्षण शुल्क के %30 की छूट दी जाएगी; 15-7 दिन के बीच रद्दीकरण और परिवर्तन के लिए आरक्षण शुल्क के %50 की छूट दी जाएगी; 7 दिन और उससे कम समय के रद्दीकरण और परिवर्तन के लिए आरक्षण शुल्क के %100 की छूट दी जाएगी।
• रद्दीकरण, वापसी और सुरक्षा पैकेज खरीदने वाले मेहमानों को बिना कारण बताए खरीदी गई पैकेज यात्रा में, यात्रा की शुरुआत की तिथि से 72 घंटा पहले तक रद्दीकरण की अनुमति है। रद्दीकरण वापसी और सुरक्षा पैकेज हवाई टिकटों को कवर नहीं करता है।
• संग्रहालय कार्ड और संग्रहालय प्रवेश शुल्क यात्रा शुल्क में शामिल नहीं हैं। सभी संग्रहालय प्रवेश शुल्क मेहमानों द्वारा चुकाए जाएंगे।