• Durata turului include ziua de plecare și cea de întoarcere, fiind de 2 nopți și 3 zile, cu o noapte de cazare la hotel. O noapte este dedicată călătoriei.
• Turul nostru include ghidaj, transport, cazare și vizite turistice, toate într-un pachet și nu pot fi considerate separat. Drepturile legate de transport, cazare, ghidaj, vizite turistice etc. care nu sunt utilizate nu vor fi returnate.
• Reducerile pentru copii aplicate în pachetele turistice sunt valabile pentru un singur copil însoțit de 2 adulți. Pentru copiii cu vârsta între 0-6 ani, în cazarea hotelieră nu se va oferi un pat separat.
• În cazarea la hotel, cel de-al treilea oaspete în camerele triple se va caza, de obicei, pe un pat suplimentar.
• Hotelurile indicate în program sunt unități de cazare prioritizate de DGN Travel. Hotelurile și regiunile pot suferi modificări, cu condiția ca standardele să rămână aceleași, în funcție de disponibilitate. Numele hotelurilor vor fi comunicate cu 48 de ore înainte de plecare, la cererea turiștilor.
• Camerele de hotel sunt alocate de către hotel, și nu se poate face o selecție între ele.
• Locurile de oprire pot fi modificate din cauza aglomerării, reparațiilor etc., cu condiția să se păstreze aceleași standarde de servicii.
• Programul poate suferi modificări în funcție de condițiile meteo, starea drumurilor, aglomerația de la locurile vizitate etc. Ghidul are dreptul de a face modificări dacă este necesar.
• DGN Travel nu își asumă responsabilitatea pentru locurile care nu sunt vizitate din motive independente de voința noastră (meteo, drumuri, aglomerație etc.) sau dacă oaspeții nu respectă programul stabilit de ghid. În astfel de cazuri, turiștii nu vor avea dreptul să facă pretenții.
• Toate tururile noastre aplică un sistem de prețuri treptat. Pe măsură ce numărul rezervărilor din pachetul turistic crește și apropie data de plecare, prețurile pot crește treptat. DGN Travel își rezervă dreptul de a crește prețurile. În această situație, nu se pot fixa prețurile fără un avans.
• La momentul rezervării nu se poate oferi nicio garanție sau număr de loc pe scaun. Notițele din rezervare nu sunt garantate. Nu se pot alege locuri speciale, cum ar fi cele din față sau din spate.
• Dispunerea locurilor în vehicul este stabilită de DGN Travel, în funcție de ordinea rezervării. Nu se fac returnări de plată în cazul obiecțiilor legate de alocarea scaunelor. Toate scaunele din vehiculele noastre sunt de aceleași standarde.
• Excursiile extra din program, cum ar fi tururile de noapte, se vor desfășura în funcție de numărul de participanți și de condițiile personalului disponibil. Excursiile extra vor avea loc indiferent de numărul participanților. Turiștii care nu participă la excursiile extra vor fi îndrumați de ghid să aștepte în zonele de odihnă sau în centrele orașelor. Cei care nu participă acceptă că au luat parte la tur așteptând la locurile de oprire.
• Dacă o excursie extra nu are loc din orice motiv, oaspetele nu va avea dreptul la pretenții. DGN Travel nu își asumă nicio responsabilitate în acest caz.
• Prețurile pentru excursiile extra pot varia în funcție de perioadă. În această situație, data de referință este data la care oaspetele a cumpărat tura, nu cea în care se va desfășura tura. Prețul excursiei extra în perioada respectivă va fi cel valabil. Oaspetele acceptă acest lucru la achiziționarea turului.
• DGN Travel nu își asumă responsabilitatea pentru pagubele materiale cauzate de oaspeți în cadrul serviciilor oferite de vehicul, hoteluri, restaurante și furnizori. Întreprinderile au dreptul de a solicita daune de la oaspeți.
• Copiii sub 18 ani care nu sunt considerați minori trebuie să aibă un consimțământ semnat de unul sau ambii părinți, dacă nu participă cu aceștia la tur.
• Oaspeții care participă la tur trebuie să aibă la ei documentele medicale referitoare la problemele de sănătate, sarcină sau medicamentele pe care le iau în mod constant.
• Pot exista întârzieri la orele de plecare stabilite din cauza traficului, accidentelor etc.
• Informațiile legate de orele estimate de sosire la finalul turului sunt aproximative, iar DGN Travel nu își asumă responsabilitatea pentru posibile întârziere cauzate de circumstanțe externe.
• Oaspeții vor fi lăsați în partea opusă a locurilor de întâlnire stabilite la finalul turului. Vă rugăm să nu insistați asupra personalului vehiculului pentru a fi lăsați în alt loc.
• Conform legii rutiere, toți oaspeții trebuie să poarte centura de siguranță pe parcursul călătoriei, altfel DGN Travel nu își asumă răspunderea.
• Toate bunurile personale din vehicul sunt responsabilitatea oaspeților, în timp ce se află la opriri etc.
• Prima zi de tur va începe înainte de a ajunge la hotel, astfel că vă rugăm să pregătiți separat bunurile pe care trebuie să le aveți cu dumneavoastră.
• În timpul turului, din cauza programului aglomerat, nu sempre este posibil să găsiți bancomate, birouri de schimb valutar etc., așa că este bine să fiți pregătiți.
• Este posibil să parcurgem distanțe lungi în cadrul programului. Ghidul va oferi informații necesare în timpul călătoriei.
• Mesele de prânz sunt create din meniuri economice specifice zonei. La orele de prânz și cine, mesele vor fi aranjate în funcție de aglomerația din regiune.
• Rutele de început și de final ale tururilor noastre sunt stabilite în funcție de aglomerația din regiune. Oaspeții pot afla rutele de început și de final cu 2 zile înainte de începerea turului, dacă doresc.
• În cazul în care agenția nu reușește să atingă numărul minim de participanți la tur, va informa oaspetele, care poate alege să amâne turul pentru o dată ulterioară sau să-l anuleze. De asemenea, agenția poate organiza bilete pentru cel mai apropiat punct de plecare pentru a asigura participarea oaspetelui la tur. În acest caz, agenția este obligată să informeze oaspetele cu 3 (trei) zile înainte prin telefon, sms sau e-mail. În această situație, oaspetele nu va avea dreptul la pretenții.
• Oaspeții care doresc să anuleze sau să modifice rezervarea cu 30 de zile înainte de data de începere a serviciului vor fi returnați suma plătită. Cererile de anulare și modificare efectuate cu 29-15 zile înainte vor suporta o penalizare de 30% din suma rezervării; între 15-7 zile va fi penalizat cu 50%; iar cererile făcute în termen de 7 zile sau mai puțin vor suporta 100% penalizare din suma rezervării.
• Oaspeții care cumpără un Pachet de Anulare, Restituire și Asigurare pot anula fără motiv pachetul turistic achiziționat, până cu 72 de ore înainte de data de început a turului. Pachetul de Anulare, Restituire și Asigurare nu include biletele de avion.
• Cardul de muzeu și intrările în muzee nu sunt incluse în prețul turului. Toate intrările în muzee vor fi plătite de oaspeți.