- برای خرید و هزینه کردن در تمام کشورهای موجود در برنامه در حین تور، داشتن یورو کافی است. در مناطق با ارز محلی، راهنما به تبدیل پول کمک خواهد کرد.
- در طول سفر، بهتر است کفشهای راحت پیادهروی یا کتانی بپوشید. همچنین خوب است که یک لباس گرم برای شب به همراه داشته باشید.
- در تورهای ما، در برنامهریزی صندلیها به صورت روزانه چرخش (تغییر صندلی) اجرا میشود و ضمانتی برای صندلی ثابت و صندلی جلو ارائه نمیشود. تغییرات صندلیها توسط راهنمای خودرو سازماندهی میشود.
- برای ورود به ترکیه از خارج، برای آوردن کالا (الکل - سیگار و غیره) حداقل به 3 روز اقامت نیاز است.
- حد مجاز خرید از فروشگاه آزاد هنگام ورود به ترکیه از خارج: سیگار: 3 کارتن، نوشیدنیهای الکلی: 1 لیتر نوشیدنی الکلی (نوشیدنیهای الکلی با بیش از 22 درصد الکل، شراب و شامپاین مستثنی است)، نوشیدنیهای الکلی: 2 لیتر نوشیدنی الکلی (نوشیدنیهای الکی با کمتر از 22 درصد الکل، شامل شراب و شامپاین)، عطر: 600 میلیلیتر، محصولات آرایشی یا مراقبت از پوست: 5 عدد، شکلات و شیرینی: 2 کیلوگرم، قهوه: 1 کیلوگرم، چای: 1 کیلوگرم
- در برنامه تور، راهنماها میتوانند با توجه به شرایط جوی و جادهای، تغییراتی در جریان برنامه انجام دهند، مشروط به اینکه تمام مکانهای ذکر شده در برنامه را نشان دهند.
- مهمانانی که برای تور ثبتنام کردهاند، تا 30 روز قبل از تور حق لغو رایگان دارند.
- برنامه تور ما با شرط حداقل 25 نفر شرکتکننده برگزار میشود. در صورت عدم تأمین حداقل شرکتکنندگان، تاریخ آخرین اطلاعرسانی لغو 20 روز قبل از حرکت تور است. تور لغو شده به دلیل کمبود شرکتکننده توسط ویاتراول اعلام خواهد شد.
- در صورتی که در برنامه تور اطلاعات فقط شامل دستهبندی باشد و/یا برای همان مقصد گزینههای مختلف موجود باشد، هتل(ها) 2 روز قبل از حرکت تور توسط ویاتراول اعلام خواهد شد.
- در زمان برگزاری نمایشگاهها، کنفرانسها، کنسرتها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، هتلها ممکن است در مسافتهای بیشتر از کیلومترهای مشخص شده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور، ویاتراول اطلاعرسانی خواهد کرد.
- اتاقهای سهنفره با توجه به موجودی هتلها اعطا میشود و در این نوع اتاقها، تخت اختصاص داده شده به نفر سوم معمولاً کوچکتر از تختهای استاندارد است. اتاقهای سهنفره از 1 تخت بزرگ و 1 تخت اضافی تشکیل شدهاند. تختهای اضافی معمولاً از نوع باز و بسته و تختهای کوئچ هستند، بنابراین شرکتکننده در تور و/یا رزرو نفر سوم و/یا کودک، به درک و قبول فشردگی و نوع تختها در اتاقها اعلام میکند. تخفیفهای کودک فقط برای یک کودک با سن مناسب که در کنار 2 بزرگسال اقامت میکند، معتبر است.
- خدمات شامل در برنامه تور شامل صبحانههای دریافتی در هتل است که مطابق با فرهنگ صبحانه کشور مربوطه و معمولاً به عنوان صبحانه قارهای شناخته میشود و به طور کلی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه میباشد و ممکن است در سالن جداگانهای برای گروهها سرو شود.
- تورهای شهری پانورامیک که شامل معرفی کلی شهرها هستند و به صورت پانورامیک با توضیحات راهنما از داخل خودرو انجام میشوند، حداکثر 2-3 ساعت طول میکشند و شامل ورودی موزهها و اماکن تاریخی نمیباشند. در صورت عدم امکان بازدید از تورهای پانورامیک به دلیل عدم مجوز از مقامات محلی، یا مسدود بودن مسیرها به دلیل هرگونه رویداد، یا شرایط جوی که باعث میشود انجام تور غیرممکن شود، ویاتراول مسئولیتی نخواهد داشت. برخی از تورها ممکن است در مکانهایی که ورود خودرو ممنوع است، با استفاده از حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شود.
- در هنگام عبور از مرزهای گمرکی با خودرو، زمان انتظار ممکن است از استانداردها فراتر برود و ویاتراول به خاطر مشکلات ناشی از این زمان انتظار مسئول نخواهد بود.
- تورهای اضافی طبق حداقل 20 نفر شرکتکننده توسط ویاتراول انجام میشود. در صورت عدم تأمین تعداد کافی، گشتها انجام نخواهد شد و یا قیمتهای گشتهای اضافی، محتوا، و وسیله نقلیه به تعداد شرکتکنندگان وابسته خواهد بود. همچنین، روزها و ساعتهای تورها میتواند به دلیل وضعیت باز/بسته بودن موزهها و اماکن تاریخی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر کند.
- شرکت در تورهای اضافی به درخواست شرکتکننده است و الزامی نیست. مسافرانی که تمایل به شرکت در تورهای اضافی ندارند، با پذیرفتن انتظار در یک محل استراحت در طول مسیر، اعلام رضایت میکنند. این مسافران قبل از شروع تور اضافی در محل استراحت در طول مسیر پیاده میشوند و پس از اتمام تور به نقطهای که پیاده شدهاند، بازگردانده میشوند.
- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت میکنند، انجام مراحل چکاین و سوار شدن به هواپیما، مسئولیت شخصی بوده و بایستی توسط مهمان قبل از پرواز در فرودگاههای مربوطه در کانتر خطوط هوایی یا به صورت آنلاین از وبسایتهای خطوط هوایی انجام شود.
- ویاتراول مسئولیتی در قبال افرادی که در زمان مقرر در فرودگاه مشخص شده نزدیکی به ساعات اعلام شده توسط ویاتراول نیستند و همچنین در صورتی که مراحل چکاین و سوار شدن را به موقع انجام ندهند، ندارد. افرادی که پرواز را از دست میدهند، کلیه هزینههای مبتنی بر بلیتهای پرواز رفت و برگشت جدید و انتقال در منطقه مقصد را بر عهده خواهند داشت.
- ویاتراول به عنوان واسطه بین مسافر و خطوط هوایی بوده و تحت پروتکل لاهه مورخ 28.09.1955 عمل میکند. در پروازهای برنامهریزی شده و خصوصی ممکن است خطر تأخیر وجود داشته باشد یا ساعتهای موجود در سفر و پرواز قبل تغییر کند. ویاتراول موظف است این تغییرات را به اطلاع مسافر برساند. مسافر با پذیرش ریسک تغییر ساعت، سفر را خریداری کرده است. کودکان 0-2 ساله هزینههای مالیات و خدمات فرودگاهی را پرداخت نمیکنند.
- انواع وسایل نقلیه مورد استفاده در تورها به تعداد شرکتکنندگان به شرح زیر دستهبندی میشوند. وسایل نقلیه مورد استفاده در هر تور بر اساس تعداد افراد موجود در زیر ذکر شده است.
اتوبوسها: (برای 25 - 46 نفر استفاده میشود) *مرسدس تراوگو/توریزمو *NEOPLAN سیتیلایر/تورلایر *تمسا سافیر/ماراتون *مان فورتونا
میدوبوسها: (برای 17 - 24 نفر استفاده میشود) *ایزuzu ترکواز، *اوتوکار مگا
مینوبوسها: (برای حداکثر 16 نفر استفاده میشود) *ویندوق ولت، *مرسدس اسپرینتر
- تمامی مهمانان با پذیرش موارد فوق، به عنوان اینکه فروش تور را انجام دادهاند، تلقی میشوند.
روز اول
روز دوم
روز سوم
روز چهارم
روز پنجم
روز ششم
روز هفتم
* بلیطهای پرواز کلاس اقتصادی ترک هواپیمایی از استانبول به پریشتینا / از اسکوپیه به استانبول
* خدمات حمل و نقل محلی
* خدمات راهنمای حرفهای به زبان ترکی
* اقامت شامل 6 شب همراه با صبحانه در هتلهای 4 ستاره: 1 شب در ایşkodra، 1 شب در مدیگورژه، 1 شب در سارایوو، 1 شب در بلگراد، 1 شب در اسکوپیه و 1 شب در اوهرید
* 4 وعده شام در رستورانها یا هتلهای ایşkodra، مدیگورژه، بلگراد، اسکوپیه
* شب مکنونی در رستوران محلی
* شب کوفتی بوسنیایی در رستوران محلی
* تورهای panoramico در پریزرن، پریشتینا، اسکوپیه، تیتووا، اوهرید، رزن، بیتولا، بلگراد، سارایوو، کونیچ، موستار، ترتبینیه، کاتور، بودوا، ایşkodra
* هزینههای ورود به کوزوو
* تور Sveti Naum
* تور دره Matka
* تور تکس بلاگاج
* خدمات راهنمای محلی الزامی در برخی از شهرها
* تمامی هزینههای پارکینگ و چکپوینتهای بزرگراه
* مالیاتهای شهری
* مالیاتهای گمرکی
* تورهای panoramico مطابق با برنامه
* مالیاتهای فرودگاهی و هزینههای خدماتی
* هزینههای ورودی موزهها و مکانهای تاریخی.
* هزینههای اضافی در هتل.
* تمامی هزینههای شخصی.
* تورهای اضافی.
* ناهار.
* انعام راننده (برای هر نفر ۵ یورو).
* تمامی گردشها و تورهایی که در برنامه ذکر نشدهاند.
* انعامهای انتخابی برای راهنما.
* هزینه خروج از کشور.
* بیمه سلامتی سفر به خارج از کشور.