ملاحظات هامة
• مدة الجولة يومان وليلة واحدة تشمل يوم المغادرة والعودة، وتتضمن إقامة ليلية واحدة في فندق.
• الجولة تشمل الإرشاد، والنقل، والإقامة، والجولات البيئية كجزء من حزمة واحدة ولا يمكن اعتبارها منفصلة. لا يمكن استرداد حقوق النقل، والإقامة، والإرشاد، والجولات البيئية وما إلى ذلك إذا لم تُستخدم.
• التخفيضات للأطفال في حزم الجولات تطبق لطفل واحد فقط برفقة اثنين من البالغين. قد لا تتوفر أسرّة منفصلة للأطفال من 0-6 سنوات في الإقامة الفندقية.
• عادةً ما يقيم الضيف الثالث في الغرف الثلاثية في سرير إضافي.
• الفنادق المشار إليها في البرنامج هي مرافق الإقامة ذات الأولوية لدى Dgn Travel. يمكن تغيير المعايير الفندقية وفقاً لاتساع المنطقة وكثافتها بشرط أن تظل المعايير نفسها. سيتم إعلام أسماء الفنادق المتاحة قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة إذا تم طلب ذلك.
• يتم تحديد الغرف في الفنادق بواسطة الفندق، ولا يمكن الاختيار بين الغرف.
• يمكن تغيير مراكز الاستراحة لأسباب طارئة مثل الكثافة، أو التجديد، وما إلى ذلك، مع الحفاظ على نفس المعايير في الموقع والخدمات.
• في حال حدوث تغييرات (مثل تغير ترتيب النقاط السياحية أو في الأيام) بسبب الأحوال الجوية، أو حالة الطريق، أو الكثافة في الأماكن التي سيتم زيارتها، يمكن أن يقوم المرشد بإجراء التغييرات الضرورية وفقًا لما يراه مناسبًا.
• Dgn Travel ليست مسؤولة عن الأماكن التي لم يتم زيارته، حتى لو كانت مذكورة في البرنامج، بسبب أسباب قهرية (الأحوال الجوية، حالة الطريق، الكثافة في المواقع) أو عدم التزام الضيوف بالجدول الزمني الذي قدمه مرشدنا خلال الجولة. في هذه الحالة، لا يحق للضيوف تقديم أي مطالبات للمطالبة بحقوقهم.
• جميع جولتنا تنفذ وفق نظام تسعير تدريجي. مع زيادة عدد الحجوزات في حزمة الجولة واقتراب التاريخ، قد ترتفع أسعار الجولة بشكل تدريجي. يحتفظ Dgn Travel بحق زيادة الأسعار. لا يمكن تثبيت السعر دون دفع مقدم في هذه الحالة.
• لا يمكن ضمان أو تقديم رقم المقعد أثناء الحجز. لا يوجد ضمان لملاحظات الحجز. لا يتم إجراء اختيار المقاعد الخاصة مثل المقاعد في المقدمة أو الخلف.
• تخطط إدارة عمليات Dgn Travel توزيع المقاعد في المركبة بعد أخذ ترتيب الحجز بعين الاعتبار. في حالات الاعتراض على توزيع المقاعد، لا يُقبل طلب استرداد الأموال. جميع مقاعد مركباتنا بنفس المعايير.
• تتعلق الجولات الإضافية، مثل الجولات الليلية، بعدد المشاركين وظروف الموظفين المتاحة. ستُجرى الجولات الإضافية على الطريق حتى لو لم يشارك جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لن يشاركوا في الجولات الإضافية من قبل المرشد إلى منطقة للراحة أو إلى وسط المدينة. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية قد شاركوا في الجولة مع العلم بأنه سيتعين عليهم الانتظار في مراكز الاستراحة.
• في حالة عدم حدوث الجولة الإضافية لأي سبب، لا يحق للضيف تقديم أي مطالبات. Dgn Travel ليست مسؤولة عن هذا.
• قد تختلف أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يُؤخذ بعين الاعتبار تاريخ جولة الضيف وليس تاريخ شراء الجولة. سيكون سعر الجولة الإضافية ساري المفعول في فترة السفر. يقبل الضيف ذلك عند شراء الجولة.
• Dgn Travel غير مسؤولة عن الأضرار المالية التي قد تحدث بسبب الضيف أثناء تقديم كافة الخدمات من قبل وسائل النقل، والفنادق، ومناطق الطعام والشراب، والموردين. يحق للشركات مطالبة الضيف بالتعويض عن الأضرار المالية التي تسبب بها.
• يتطلب من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ولا يعتبرون بالغين تقديم موافقة من أحد الوالدين أو كليهما أثناء الانضمام للجولة.
• يتعين على الضيوف الذين يعانون من مشاكل صحية، أو الحوامل، أو الذين يستخدمون أدوية باستمرار الاحتفاظ بالتقارير المتعلقة بهم معهم.
• يمكن أن تحدث تأخيرات بسبب ازدحام المرور، أو الحوادث، وما إلى ذلك في الأوقات المحددة لنقاط الانطلاق.
• المعلومات المتعلقة بأوقات الوصول في نهاية الجولة هي تقديرية، ولا تتحمل Dgn Travel المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن الظروف القاهرة.
• سيتم إنزال الضيوف عند النقاط التي تم جمعهم فيها، في الاتجاه المعاكس. يرجى عدم الإصرار على النزول في نقاط مختلفة مع موظفي المركبة.
• وفقًا لقانون المرور، يتعين على جميع الضيوف ارتداء أحزمة الأمان خلال الرحلة، ولا تتحمل Dgn Travel المسؤولية عن أي حالات غير قانونية.
• تتحمل مسؤولية جميع الأغراض الشخصية الموجودة في المركبة الضيف أثناء فترات الراحة وما إلى ذلك.
• لأن الزيارة ستبدأ قبل دخول الفندق في اليوم الأول، يُوصى بتحضير العناصر التي تحتاجها بشكل منفصل.
• نظرًا لصعوبة العثور على أجهزة الصراف الآلي، وصرافة العملات، وما إلى ذلك أثناء الجولة بسبب انشغال البرنامج، فمن الحكمة أن تكون مستعدًا لذلك.
• قد يتضمن البرنامج قطع مسافات طويلة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل المرشد السياحي أثناء الرحلة.
• تم إعداد وجبات الغداء بطرق اقتصادية خاصة بالمنطقة. نظرًا لكثافة المنطقة، قد يتم استخدام طاولات مجمعة لتناول وجبات الغداء والعشاء.
• يتم تحديد مسار البداية والنهاية لجولاتنا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن للضيوف معرفة بداية ونهاية المسار بشكل أكيد قبل يومين من بدء الجولة إذا رغبوا في ذلك.
• في حالة عدم وصول العدد الكافي من الضيوف، يتعين على الوكالة إبلاغ الضيف، ويمكن أن يتم تأجيل الجولة إلى تاريخ لاحق بناءً على رغبة الضيف، أو يمكن إلغاؤها. أو يمكن إجراء حجز تذاكر لأقرب نقطة انطلاق لضمان انضمام الضيف للجولة. في هذه الحالة، تتحمل الوكالة مسؤولية الاتصال بالضيف قبل ثلاثة (3) أيام عبر الهاتف، أو الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، لا يحق للضيف تقديم أي مطالبات.
• في حال تم إلغاء أو تغيير من قِبل الضيف قبل 30 يومًا من تاريخ بدء الخدمة، سيتم إعادة المبلغ المدفوع للضيف دون تقديم سبب. في حال إجراء إلغاء أو تغيير بين 29 و15 يومًا من تاريخ الجولة، سيتم خصم 30% من قيمة الحجز، وأي إلغاء أو تغيير بين 15 و7 أيام من تاريخ الجولة سيتم خصم 50% من قيمة الحجز، وأي إلغاء أو تغيير يتم خلال 7 أيام أو أقل من تاريخ الجولة ستُخصم 100% من قيمة الحجز.
• يمكن للضيوف الذين اشتروا باقة إلغاء، واسترداد، وضمان إلغاء الجولة المشتراة دون الحاجة إلى سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. تغطي باقة إلغاء، واسترداد، وضمان تذاكر الطيران.
• دخول المتاحف والمواقع الأثرية غير مشمول في سعر الجولة. يجب على الضيوف دفع جميع تذاكر دخول المتاحف.
حزمة إلغاء واسترداد وضمان
تتيح حزمة إلغاء واسترداد وضمان للضيف إمكانية إلغاء أو تعديل الجولة التي اشتراها دون الحاجة إلى تقديم سبب حتى 72 ساعة قبل موعد بدء الجولة. بعد الإلغاء، يتم رد قيمة حزمة الجولة كاملة دون أي خصم، وفقًا لطريقة الدفع. حزمة إلغاء واسترداد وضمان لا تشمل خدمات النقل الجوي.
التأمين الإلزامي للسفر برقم 1618
يشمل التأمين الإلزامي للسفر برقم 1618 عدم تمكن الوكالة من تقديم خدمات جولة الحزمة بسبب الإفلاس أو أي سبب آخر. يشمل سعر الجولة. ليس تأمين صحي ولا يغطي نفقات العلاج. التأمين الصحي الخاص هو من مسؤولية الضيف.
وسائل النقل لدينا
يتم تصنيف وسائل النقل المستخدمة في جولتنا بحسب عدد الأشخاص كما هو موضح أدناه. يتم توفير أنواع المركبات التالية وفقًا لعدد الأشخاص في كل جولة. ليست هناك سماعات في مركباتنا. ننصحكم بإحضار شاحن خارجي حيث أن شحن هاتفكم في المركبات المزودة بشاشات TV قد يقلل من عمر بطارية الهاتف.
ميكروباصات (حتى 19 شخصًا): فولكسwagen كرافت، مرسيدس سبينتر
ميكروباصات متوسطة (من 20 إلى 32 شخصًا): أتوكار سلطان ماكسي، أتوكار سلطان ميغا، إيسوزو نوفو لوكس
حافلات (من 33 إلى 54 شخصًا): مرسيدس ترافگو / توريزمو، تمسا سافير / ماراتون، نيوبلان تورلاينر / سيتيلاينر، مان فورتونا / ليونز، سيترا
جولة سافرانبولو أماسرا أبانت / برنامج جولة تشمل إقامة ليلية واحدة في فندق، أعده DGN TRAVEL بشكل أصلي. يُحظر نسخ البرنامج أو نشره. جميع الحقوق محفوظة لـ DGN TRAVEL. (01.01.2021) لا يمكن تحميل DGN TRAVEL المسؤولية عن النسخ غير المشروعة للبرنامج.
تم إعداد برامج جولاتنا وفقًا لقانون المستهلك رقم 6502. تلغي النشرة الأخيرة أي نشرة سابقة.
اليوم الأول
اليوم الثاني
• إقامة ليلة واحدة في الفندق
• الإفطار المفتوح في الفندق مرة واحدة
• عشاء مفتوح أو قائمة محددة في الفندق مرة واحدة
• النقل بواسطة سيارات فاخرة (يتم توفير السيارة حسب عدد الأشخاص).
• الجولات السياحية المحددة في البرنامج
• خدمات الإرشاد المهني
• مياه في زجاجات داخل السيارة
• ضمان Dgn Travel
• تأمين السفر الإلزامي وفقًا لقانون السياحة رقم 1618
• الإفطار في صباح اليوم الأول كما هو مذكور في البرنامج
• العشاء في آخر يوم كما هو مذكور في البرنامج
• الغداء
• المشروبات المأخوذة مع جميع الوجبات
• جميع التنظيمات الإضافية المذكورة
• جميع المصاريف الشخصية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية (تنطبق على المؤسسات البلدية والخاصة.)
• بطاقة المتحف (تنطبق على المتاحف التابعة لوزارة الثقافة والسياحة.)