Opšti uslovi
1- Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati odvojeno od njega.
2- U slučaju da za putovanje ne bude dostignut dovoljan broj učesnika, Wtatil može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazu biće iskazana gostu. Plaćena cena ture biće u potpunosti refundirana. Za dodatne usluge kupljene van tura, uključujući i povezani let unutar zemlje, vrši se povraćaj ako su kupljene kod Wtatil. Ukoliko je viza ili turističko zdravstveno osiguranje kupljeno u ime gosta i već je iskorišćeno, usluge se ne mogu refundirati; ukoliko viza nije zatražena, usluge vize i zdravstveno osiguranje biće otkazane i refundirane. Ako je gost nabavio povezani let kod drugog dobavljača od Wtatil, u slučaju otkaza ture od strane Wtatil, zahtev za refundaciju od Wtatil neće biti moguć. Gost prihvata da su potencijalni materijalni i nematerijalni gubici koji nastanu usled otkaza ture na njegovu odgovornost, i Wtatil nije odgovoran.
3- U slučaju da za putovanje ne bude dostignut dovoljan broj učesnika, Wtatil zadržava pravo da tura ne otkaže iz dobre namere. U tom slučaju, organičeni deo usluga vodiča biće samo prevoz do aerodroma u inostranstvu i nazad.
Otkaz i izmene
4- Gosti mogu otkazati turu bez naknade do 30 dana pre datuma polaska, pod uslovom da o tome obaveste Wtatil pismenim putem, osim za avionske karte za koje je uplaćen ili preuzet novac od strane avio-kompanije. Ako je do otkazivanja došlo 31 ili manje dana pre početka, gost plaća kaznu od 50% od ukupne cene ture ako je do polaska ostalo 15 ili manje dana, a ako je manje od 15 dana, plaća celokupnu cenu kao kaznu. Kod otkaza, usluge dodatnih usluga kao što su povezani letovi unutar zemlje, vizne usluge, zdravstveno osiguranje mogu imati različite uslove povraćaja i potrebno je unapred se informisati. Wtatil ne može garantovati povraćaj za dodatne usluge.
Vodičke usluge i dodatne ture
5- Dani i vreme održavanja tura u okviru programa mogu se menjati u zavisnosti od stanja otvorenosti muzeja, istorijskih spomenika i vremenskih uslova. U toku tura, gostima mogu biti dodeljeni različiti vodiči.
6- Panoramske gradske ture uključene u paket imaju za cilj da predstave gradove i obuhvataju do 2-3 sata vožnje autobusom i poseta muzejima ili drugim znamenitostima, bez ulaza. Ako turu nisu moguće realizovati zbog zatvorenosti, zatvorenih ulaza ili vremenskih uslova, Wtatil nije odgovoran. Neke ture se mogu obavljati kombinovanjem javnog prevoza ili pešačenjem.
7- Vodiči mogu vršiti izmene u programu u zavisnosti od broja učesnika ili zatvorenosti muzeja i lokalnih znamenitosti, uključujući promene u datumu i vremenima.
8- Za ture standardnih ili brzinskih brodova, savetuje se da pre ukrcaja ne jedete teška jela, ne pijete previše tečnosti. Osobe sa problemima sa stomakom, leđima, vratu ili trudnice treba da obaveste vodiča.
9- Usluge uključene u cenu ne uključuju neobuhvaćene aktivnosti ili obroke. Učešće u njima je na lični zahtev.
Letovi
10- Wtatil je posrednik između putnika i avio-kompanije, i u slučaju spora primenjivaće se relevantno tursko pravo, Lahey protokol i Varšavska konvencija.
11- Red letenja može sadržavati kašnjenja ili izmene termina, o čemu će putnik biti blagovremeno obavešten. Kupovinom putovanja, putnik prihvata rizik promena termina ili otkaza leta.
12- Za decu od 0 do 2 godine, plaća se samo taksa na aerodromu.
13- U skladu sa pravilima aviokompanija, ako se kupljena povratna karta ne iskoristi u prvom pravcu, naznačeni povratak biće otkazan.
14- Putnici koji su kupili avio karte putem programa odgovorni su za obavljanje check-in procedura i ukrcavanje, bilo na šalterima, putem interneta ili putem aplikacija, pre leta.
15- Kasni letovi i promene kapija su najavljeni na aerodromima putem najava i informativnih displeja, pa je preporučljivo da putnici prate te informacije.
16- Za učestvovanje u turama, putnici moraju biti na vreme na aerodromima, obaviti check-in i ukrcati se na vreme. Ako propuste let, Wtatil nije odgovoran. Troškovi novog leta i transfera su na teret putnika.
17- Težina prtljaga u Srbiji je obično 20 kg, u zavisnosti od avio-kompanije i destinacije. Za unutrašnje letove unutar zemlje, težina može biti 15 kg. Dodatna naplata za višak prtljaga je na teret putnika i ne može se garantovati od strane Wtatil.
18- Putnici mogu zatražiti nadogradnju klase sedišta (business ili first) nakon izdavanja karte, u zavisnosti od dostupnosti i uslova avio-kompanije. Garantije za milje nisu obezbeđene.
19- Neke aviokompanije naplaćuju obroke, check-in i usluge putem interneta kao dodatne usluge uz nadoknadu.
Ostale odredbe
20- Wtatil ne odgovara za promene ili otkazivanja koje napravite direktno sa hotelom. U tom slučaju, važe uslovi otkaza hotela.
21- Ako u programu nisu navedeni imena hotela ili su navedene samo kategorije, Wtatil će o tome obavestiti goste 48 sati pre polaska.
22- U posebnim periodima (sajmovi, kongresi, koncerti, sportovi), hoteli mogu biti na većim udaljenostima od planiranih lokacija. U tom slučaju, gostima će biti obavešteno 15 dana pre polaska.
23- Kada kupujete turski paket, morate uneti tačne podatke iz pasoša (ime, datum rođenja, broj pasoša), jer se karte štampaju na osnovu njih. Greške mogu dovesti do otkazivanja karata ili dodatnih troškova.
24- Pre putovanja u inostranstvo, proverite da li je vaš telefon otvoren za inostranu upotrebu, kontaktiranjem operatera.
25- Satnica za prijavu u hotel je od 15:00, a odjava do 12:00.
26- Wtatil će preneti specijalne zahteve za sobu (visok sprat, blizina zajedničkih prostorija, pušačka/nepusačka soba, tip kreveta) hotelu, ali ne može garantovati da će oni biti ispunjeni, jer zavisi od dostupnosti.
27- Doručak u hotelima je tipično kontinentalni, sa tostom, džemovima, maslacem, čajem ili kafom, ali može biti i u posebnim odeljcima za grupe.
28- U nekim hotelima, dupleks sobe ili odvojeni kreveti su standard, ali ponekad su postavljeni spojeni.
29- Politika za decu i dodatne ležajeve zavisi od hotela i vrsta soba.
30- Dodatni ležajevi ili kreveti za bebe se nabavljuju na zahtev i zavise od dostupnosti hotela, i moraju biti odobreni.
31- Kapacitet za dodatni ležaj ili krevet za dete je do jednog komada (najviše).
32- U trokrevetnim sobama, moguće je da je treći ležaj manji od standardnog, sastoji se od jednog velikog i jednog pomoćnog kreveta te je namenjen za dodatnog gosta. Gost prihvata takve uslove prilikom rezervacije.
33- U rezervacijama, ukoliko su uneseni netačni podaci o broju dece i njihovim starosnim dobnim grupama, hotel može naplatiti dodatni trošak. Svi troškovi zbog netačnih podataka su na teret gosta. Hotel može zahtevati identifikaciju dece radi utvrđivanja starosti.
34- Ukoliko rezervacija uključuje 2 odrasle osobe i 1 dete, ne mora biti odvojeni krevet za dete. Cene za decu važe samo ako dete boravi u istom krevetu sa roditeljima, u skladu sa starosnom grupom.
35- Kursne razlike tokom dana se odražavaju na cene u valuti. Kursovi važeći u trenutku plaćanja.
36- Za dodatne usluge u hotelu, kao što su minibar, glačanje ili ostalo, naplaćuje se ekstra, i to direktno u hotelu, ne ulazi u cenu aranžmana.
37- Različite zemlje imaju različite poreze (grad, turizam, lokalne takse). One se naplaćuju pri ulasku ili izlasku iz hotela.
38- Udaljenosti na mapama su približne. Promene u saobraćaju, vremenu ili na uslovima na terenu mogu produžiti vreme putovanja.
39- U slučaju nepredviđenih okolnosti, Wtatil zadržava pravo da promeni redosled gradova ili prevoznih pravaca u okviru programa, bez menjanja sadržaja.
40- Lične stvari, torbe, koferi i pasoši su u odgovornosti svakog gosta. Wtatil ne odgovara za izgubljene ili ukradene stvari. Troškovi pronalaska i slanja stvari su na teret vlasnika.
41- Gosti moraju imati zdravstveno osiguranje i medicinske izveštaje sa sobom.
Dokumenta i vize
42- Za Turske državljane viza nije potrebna.
43- Pasoš mora biti važeći najmanje 6 meseci od završetka putovanja.
44- U pasošu moraju biti najmanje 2 slobodna stranice za pečate prilikom prelaska granice.
45- Ova ruta može biti bez vize, ali to ne garantuje ulazak u zemlju. Carina i policija imaju pravo da ne puste iz određenih razloga, i u tom slučaju odgovornost je na putniku, a Wtatil ne odgovara.
46- Strani državljani i državljani sa dvojim pasošima moraju proveriti vize kod konzulata, jer Wtatil ne može garantovati ulazak.
47- Pasport ne sme biti pohaban ili oštećen, jer to može izazvati probleme na granicama. Potrebno je da se pasoš zameni.
48- Deca do 18 godina koja putuju sama ili sa jednom od roditelja moraju poneti dozvolu od drugog roditelja, ili drugo odgovarajuće odobrenje, radi savladavanja granica. Ova preporuka je važna radi sigurnosti i pravnih razloga.
Шта је укључено
• Let iz Istanbula do Havane i nazad ekonomskom klasom avio karta sa Turkish Airlines
• Boravak u Havani 3 noći, Trinidadu 1 noć, Camagueyju 1 noć, Cayo Coci 2 noći, Santa Clari 1 noć, ukupno 8 noći u hotelima sa 4★ i 5★ kategorije
• Doručki
• Sve gradské ture i transferi navedeni u programu
• Profesionalna turska vodička usluga
• Lokalna vodička usluga na engleskom/španskom jeziku
Није укључен
• Ručak i večera
• Lične potrepštine
• Taksa za izlazak iz zemlje
• Kuba viza
• Napojnica i dodatne ture
