Condizioni Generali
1- Le Condizioni Generali fanno parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate separatamente.
2- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti, Wtatil può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, si comunica l'annullamento all'ospite e si rimborserà l'intero importo pagato. Per i servizi aggiuntivi acquistati separatamente dal tour, incluso il volo di collegamento interno acquistato da Wtatil, si applicano le condizioni di rimborso; servizi come servizio visti, assicurazione sanitaria di viaggio e visti richiesti tramite richiesta di visto fatta a nome dell'ospite non sono rimborsabili una volta utilizzati. Se il visto non è stato richiesto, i servizi di visto e assicurazione sanitaria vengono annullati e il pagamento rimborsato. Se l'ospite ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore diverso da Wtatil, Wtatil non può richiedere alcun rimborso in caso di cancellazione del tour da parte di Wtatil. L'ospite accetta in anticipo eventuali perdite materiali e morali derivanti dalla cancellazione del tour, e Wtatil non può essere ritenuta responsabile.
3- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti, Wtatil può comunque decidere di non cancellare il tour per buona volontà. In questo caso, i servizi di guida inclusi nel pacchetto saranno forniti solo per il trasferimento di andata e ritorno all'estero.
Cancellazioni e modifiche
4- I clienti possono annullare il tour scrivendo a Wtatil fino a 30 giorni prima della data di partenza, fatta eccezione per i biglietti aerei già pagati o impegnati da Wtatil. Se la richiesta di annullamento avviene con meno di 31 giorni dalla partenza, si applica una penale pari al 50% del costo del tour residuo al costo del biglietto aereo. Se la richiesta di annullamento avviene con 15 giorni o meno alla partenza, si pagherà l'intero importo del tour come penale. Per servizi aggiuntivi come collegamenti nazionali, servizio visto, assicurazione sanitaria di viaggio, le condizioni di rimborso possono variare a seconda del momento della richiesta e si consiglia di verificare in anticipo. Wtatil non si impegna a rimborsare i servizi aggiuntivi.
Servizi di guida ed escursioni opzionali
5- Le date e gli orari delle escursioni indicate nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla disponibilità di musei e siti storici, alle condizioni climatiche, e alla apertura/chiusura dei siti. Durante le escursioni, diversi guide potrebbero accompagnare gli ospiti.
6- Le escursioni panoramiche incluse nel pacchetto, che durano massimo 2-3 ore e si dedicano alla presentazione generale delle città tramite descrizioni della guida dall'interno del veicolo, non includono ingressi in musei o siti archeologici. Le escursioni panoramiche, insieme alle altre escursioni programmate, possono essere modificate o non svolgersi a causa di condizioni locali, di permessi o di eventi, incluse le cattive condizioni meteo, senza che Wtatil ne sia responsabile. Alcune escursioni potrebbero essere svolte mediante trasporti pubblici o a piedi, in luoghi con accesso limitato o, in alcuni casi, nelle zone chiuse ai mezzi motorizzati.
7- La nostra guida può modificare le date delle visite e delle escursioni in città in base al numero di partecipanti e alle chiusure di musei o siti archeologici. Questo si applica anche in caso di variazioni negli orari di volo.
8- Durante le escursioni in Speed Boat, si raccomanda di non consumare pasti pesanti prima di salire sul boat e di non bere quantità eccessive di acqua. Ostetriche, persone con problemi di schiena, colonna vertebrale, o gravide devono comunicare le loro condizioni alla guida.
9- I servizi inclusi nel prezzo, come pasti o escursioni specifiche, non sono rimborsabili in caso di mancata partecipazione.
Informazioni sui voli
10- Wtatil agisce come intermediario tra il passeggero e la compagnia aerea; in caso di controversie si applica la legge turca, oltre alla Convenzione di La Haya e la Convenzione di Varsavia.
11- In voli di linea o charter, possono verificarsi ritardi o modifiche orarie. Wtatil si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni. Il passeggero accetta i rischi di variazioni o cancellazioni del volo.
12- I bambini da 0 a 2 anni pagano solo le tasse aeroportuali.
13- Secondo le regole delle compagnie aeree, se il volo di andata non viene utilizzato, il volo di ritorno viene cancellato dalla compagnia.
14- La procedura di check-in e imbarco per chi parte con titolo aereo con volo incluso sono responsabilità del passeggero, che deve effettuarla prima del volo presso l'aeroporto, tramite lo sportello della compagnia o online.
15- Eventuali ritardi o cambi di terminal all'ultimo momento sono pubblicizzati tramite annunci vocali negli aeroporti e sui pannelli informativi. I passeggeri devono monitorare tali informazioni.
16- Per motivi di sicurezza, i passeggeri devono rispettare gli orari di partenza, presentarsi in aeroporto, effettuare check-in e imbarco in orari corretti. Chi perde il volo non può partecipare al tour e dovrà sostenere tutte le spese di cambio biglietti, trasferimenti e eventuali ulteriori costi.
17- La franchigia bagaglio generale è di 20 kg sui voli in partenza dalla Turchia; questa può variare a seconda della compagnia e della destinazione. Per voli interni, il peso consentito può scendere a 15 kg. I limiti e i costi aggiuntivi sono definiti dalle compagnie e Wtatil non è responsabile.
18- I clienti che desiderano fare upgrade alle classi business o first class con le miglia devono verificare con la compagnia aerea, poiché l'upgrade dopo l'emissione del biglietto non è garantito. La possibilità di upgrade dipende dalla disponibilità e dalla classe del biglietto acquistato.
19- Alcune compagnie aeree applicano costi extra per servizi di ristorazione o check-in online.
Altre anche
20- Wtatil non si assume responsabilità per modifiche o cancellazioni apportate direttamente dall'ospite all'hotel; in tal caso si applicano le condizioni di cancellazione dell'hotel.
21- Se il programma include hotel senza indicare il nome o con diversa categoria, Wtatil informerà gli ospiti almeno 48 ore prima della partenza.
22- Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi sportivi, gli hotel potrebbero essere più distanti rispetto alle indicazioni originarie. In tal caso, Wtatil informerà gli ospiti almeno 15 giorni prima della partenza.
23- Al momento della prenotazione, l'ospite deve inserire correttamente nome, cognome, data di nascita, numero di passaporto come indicato nel passaporto, poiché i biglietti aerei sono emessi sulla base di tali dati. Errori o inesattezze comportano costi e penalità.
24- Per utilizzare il telefono all’estero, verificare prima con il proprio operatore se il roaming è attivato, contattando il fornitore.
25- Gli orari di check-in in hotel sono alle 15:00, quelli di check-out alle 12:00.
26- Wtatil può comunicare le richieste relative alla sistemazione (piano alto, aree comuni, fumatori/non fumatori, tipologia di letto) all’hotel, ma queste dipendono dalla disponibilità dell’hotel e non sono garantite.
27- La colazione negli hotel generalmente non corrisponde a quella tradizionale turca, spesso si tratta di colazioni continentali con burro, marmellata, pane, tè o caffè, e potrebbe essere servita in sala riservata ai gruppi.
28- In alcuni casi si può avere una camera con letti matrimoniale invece di due singoli, oppure ai hotel europei vengono proposte camere con letti uniti.
29- La politica sui bambini e letti supplementari varia in base alla tipologia di camera di ogni hotel.
30- I letti supplementari e le culle possono essere forniti su richiesta e in base alla disponibilità dell’hotel, che deve approvare.
31- La capacità di letti supplementari e culle è di uno (massimo) per camera.
32- Le camere triple includono un letto grande e uno supplementare; i letti sono pieghevoli o coach bed. I clienti che prenotano con 3 persone o con bambini riconoscono e accettano possibili disagi relativi ai letti e alle dimensioni della stanza.
33- Le prenotazioni devono indicare correttamente il numero di adulti e bambini e le età dei bambini, poiché in caso di inesattezza l’hotel potrebbe applicare costi aggiuntivi. La responsabilità di eventuali errori è dell’ospite. L’hotel può richiedere un documento di età.
34- In prenotazioni con 2 adulti e 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per bambini sono valide solo se soggiornano con due adulti. Le tariffe scontate per bambini si applicano solo al bambino che rientra nel gruppo di età e che soggiorna con due adulti.
35- Le variazioni del cambio valuta durante il giorno sono applicate ai prezzi in TL. I tassi di cambio al momento del pagamento sono validi. Eventuali servizi extra acquistati in hotel (mini bar, ferro da stiro, ecc.) sono a pagamento e vengono pagati in loco.
36- Alcuni paesi applicano tasse di soggiorno, città o altri tributi, che vengono riscosse dall’hotel al momento dell’ingresso o dell’uscita.
37- La distanza delle destinazioni nei programmi è calcolata sulla mappa e può variare a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche, delle condizioni geografiche, dei lavori stradali e di altre circostanze.
38- Wtatil si riserva il diritto di modificare l’ordine delle visite o il percorso delle città e di cambiare la compagnia aerea principale senza alterare il contenuto del programma, per motivi obbligatori o di necessità.
39- Gli effetti personali, bagagli, passaporti e documenti di viaggio sono responsabilità del partecipante; Wtatil non si assume responsabilità per oggetti dimenticati, smarriti o rubati. I costi di recupero o di spedizione di oggetti smarriti sono a carico del proprietario.
40- I partecipanti devono portare con sé anche le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e eventuali farmaci o documenti medici necessari per eventuali problemi di salute.
Altri aspetti
41- Al momento dell’ingresso in hotel, potrebbero essere richiesti un documento di identità/passaporto con foto, una cauzione o carta di credito. Il rimborso della cauzione avviene tra le parti e Wtatil non interveniene.
Visto e passaporto
42- I cittadini turchi non necessitano di visto.
43- La validità del passaporto deve essere di almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.
44- Al controllo di frontiera o di congestione, è necessario che il passaporto abbia almeno 2 pagine vuote.
45- Avere un visto per entrare nei paesi del tour non garantisce l’ingresso; la decisione finale spetta al ufficiale di frontiera e Wtatil non si assume responsabilità.
46- I non turchi e i cittadini con doppio passaporto devono verificare con le ambasciate o i consolati le procedure di visto relative al passaporto che utilizzeranno, poiché Wtatil non sarà responsabile per eventuali problemi.
47- I passaporti danneggiati, stracciati, danneggiati dall’acqua o altro potrebbero non essere accettati all’ingresso nei paesi; è necessario rinnovarli. La responsabilità è dell’ospite.
48- Minori di 18 anni che viaggiano da soli o con un solo genitore devono portare un’autorizzazione scritta dei genitori o tutori; si consiglia agli accompagnatori di essere particolarmente attenti a questa richiesta.
Cosa è incluso
• Biglietto aereo di andata e ritorno in classe economica da Istanbul a Havana con Turkish Airlines
• Soggiorno complessivo di 8 notti in hotel 4★ e 5★, con 3 notti a Havana, 1 notte a Trinidad, 1 notte a Camaguey, 2 notti a Cayo Coco e 1 notte a Santa Clara
• Colazioni a buffet
• Tutti i tour e i trasferimenti tra le città indicati nel programma
• Servizio di guida turistica professionale in turco
• Servizio di guida locale in inglese/spagnolo
Non incluso
• Pranzo e cena
• Spese personali
• Tassa di uscita dal paese
• Visto per Cuba
• Mance e tour extra
