OGÓLNE WARUNKI
1- Ogólne Warunki są integralną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane oddzielnie od niego.
2- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników na wycieczkę; DGNTRAVEL może odwołać wycieczkę najpóźniej 21 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki. O takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana uczestnikowi. Cała opłata za wycieczkę zostanie zwrócona. W przypadku usług dodatkowych zakupionych poza wycieczką, w tym lotów krajowych, które zostały nabyte od DGNTRAVEL, również zostaną zwrócone, jeśli usługę stanowiła tylko połączenie krajowe. Jeśli usługa wizowa, ubezpieczenie zdrowotne lub wizy zostały użyte do uzyskania wizy na życzenie uczestnika, nie podlegają one zwrotowi. Jeśli wizę można uzyskać bezpośrednio, w tym w swoich imieniu, opłaty za wizę i ubezpieczenie zdrowotne mogą zostać zwrócone, jeśli nie zostały jeszcze użyte. Jeśli uczestnik nabył lot krajowy od innego dostawcy niż DGNTRAVEL, w przypadku odwołania wycieczki przez DGNTRAVEL, nie może ubiegać się o zwrot kosztów od DGNTRAVEL. Uczestnik akceptuje z wyprzedzeniem wszelkie straty materialne i moralne wynikłe z odwołania wycieczki, a DGNTRAVEL nie ponosi za nie odpowiedzialności.
3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników na wycieczkę; DGNTRAVEL może, wykazując dobrą wolę, odwołać wycieczkę. W takim przypadku usługa dla uczestnika będzie realizowana indywidualnie, w związku z czym obsługa przewodnika w ramach pakietu obejmuje jedynie transfer międzynarodowy w obie strony.
Odwołanie i zmiany
4- Uczestnicy mogą odwołać udział do DGNTRAVEL pisemnie najpóźniej 30 dni przed datą wyjścia, z wyłączeniem biletów lotniczych opłaconych i/lub gwarantowanych przez DGNTRAVEL. Po 31 dniach przed rozpoczęciem wycieczki opłatę za lot można odwołać, pokrywając karę w wysokości 50% ceny wycieczki. Na mniej niż 15 dni przed terminem wycieczki odwołanie wymaga uiszczenia pełnej opłaty jako kary. W przypadku odwołania, zasady zwrotu usług dodatkowych, takich jak połączenie krajowe, usługi wizowe, ubezpieczenie zdrowotne itp., mogą się różnić w zależności od terminu odwołania i należy je wcześniej zapytać o warunki zwrotu. DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za zwrot usług dodatkowych.
Przewodnik i Tury Dodatkowe
5- Terminy i godziny wskazanych wycieczek, muzeów i ruin w programie mogą zostać zmienione przez przewodników w zależności od otwarcia/zamknięcia obiektów i warunków pogodowych. Podczas wycieczek mogą towarzyszyć uczestnikom różni przewodnicy.
6- Wycieczki panoramiczne obejmujące zwiedzanie miast, służące ogólnemu poznaniu, organizowane są w wydłużonych trasach, trwających maksymalnie 2-3 godziny, obejmujących wycieczki autobusowe bez wstępów do muzeów i ruin. W przypadku zamknięcia obiektów, zamknięcia dróg lub braku możliwości realizacji z powodu warunków pogodowych, odpowiedzialność DGNTRAVEL jest ograniczona. Niektóre wycieczki mogą być realizowane środkami transportu publicznego albo pieszo, na tyle na ile warunki na to pozwalają.
7- Przewodnik, dostosowując się do treści wizyt, liczby uczestników, zamknięcia muzeów lub ruin, może zmieniać dni wycieczek miejskich lub dodatkowych. Dotyczy to także zmian w godzinach lotów.
8- W przypadku wycieczek Speed Boat, należy unikać jedzenia ciężkiego tuż przed wejściem na łódź, nie pić nadmiernych ilości wody. Osoby z problemami żołądkowymi, bólem pleców, karku oraz kobiety w ciąży powinny poinformować przewodnika.
9- Usługi wymienione w cenie, takie jak wycieczki czy posiłki, nie podlegają zwrotom, jeśli uczestnik nie skorzysta.
Loty
10- DGNTRAVEL działa jako pośrednik między pasażerem a liniami lotniczymi; w razie sporów obowiązuje prawo tureckie, a do regulacji stosuje się m.in. Protokuł Haskie oraz Konwencję Warszawską.
11- Przy lotach regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. DGNTRAVEL zobowiązuje się do poinformowania o tym jak najszybciej. Uczestnik akceptuje ryzyko zmiany lub odwołania lotu, dokonując rezerwacji wycieczki.
12- Dzieci w wieku 0-2 lata płacą jedynie opłatę za podatek lotniskowy.
13- Zgodnie z regulaminem linii lotniczych, jeśli lot w jedną stronę nie zostanie wykorzystany, pozostała część rezerwacji ulega anulowaniu.
14- Osoby uczestniczące w lotach muszą samodzielnie dokonywać odprawy i nadania na lotnisku, przed lotem, osobiście lub przez internet, w zależności od polityki linii.
15- Opóźnienia i zmiany bramek w trakcie lotu są ogłaszane na lotnisku i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Uczestnicy powinni je śledzić na własną rękę.
16- Uczestnictwo w wycieczce wymaga dotarcia na czas do lotniska, dokonania odprawy i wejścia na pokład. DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za osoby, które nie zdążą na lot, za utratę możliwości udziału w wycieczce z tego powodu, ani za związane z tym dodatkowe koszty, w tym konieczność zakupu nowych biletów lub transferów.
17- Limit bagażu na lotach z Turcji to zazwyczaj 20 kg, ale może się różnić w zależności od linii i destynacji. Na lotach krajowych limit często jest 15 kg. Zasady przewożenia bagażu określają linie lotnicze; DGNTRAVEL nie odpowiada za ich zmiany.
18- Osoby chcące dokonać upgrade'u biletu na klasę biznes lub first class muszą to zrobić po jego wystawieniu, w zależności od dostępności linii lotniczych (należy sprawdzić, czy bilety mogą zostać podniesione klasowo). Nie ma gwarancji na milowy upgrade dla każdego lotu.
19- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne i odprawa online mogą być płatne dodatkowo.
Pozostałe kwestie
20- DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za zmiany lub odwołania dokonane bezpośrednio przez hotel. W takiej sytuacji obowiązują warunki odwołania od hotelu.
21- Jeśli w programie brak jest nazwy hotelu (tylko kategoria lub opcje alternatywne), informacje o tym zostaną przekazane na 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.
22- W czasie targów, kongresów, koncertów, wydarzeń sportowych i innych specjalnych okresów, hotel może znajdować się w innej lokalizacji lub oddalić się od pierwotnie planowanej odległości. O fakcie tym zostanie poinformowany 15 dni przed wyjazdem.
23- Przy rejestracji na wycieczkę, uczestnik musi poprawnie wpisać dane z paszportu (imię, data urodzenia, numer paszportu) w systemie. Błędy w danych mogą skutkować odwołaniem lub koniecznością zmiany biletu na własny koszt.
24- Przed wyjazdem należy sprawdzić, czy telefon komórkowy jest odblokowany do użytku za granicą i czy karta SIM działa w kraju docelowym, poprzez kontakt z operatorem.
25- Czas zameldowania w hotelu to zazwyczaj 15:00, a wymeldowania 12:00.
26- DGNTRAVEL przekaże hotelowi ewentualne prośby dotyczące pokoi (np. wysokie piętro, blisko wspólnych przestrzeni, palenie/non-palenie, rodzaj łóżka), ale ich realizacja zależy od dostępności i nie jest gwarantowana.
27- Śniadanie w hotelu zwykle nie jest tradycyjnym pełnym posiłkiem, lecz kontynentalnym śniadaniem obejmującym masło, dżem, chleb, herbatę lub kawę, podawanym w wyznaczonym pomieszczeniu dla grup.
28- W niektórych przypadkach zamiast dwóch osobnych łóżek w pokoju dwuosobowym mogą być łóżka małżeńskie, często niestety złączone.
29- Polityka dotycząca łóżek dla dzieci i dodatkowych łóżek zależy od wybranego hotelu i typu pokoju.
30- Dodatkowe łóżka i łóżeczka dziecięce są dostępne na życzenie i w miarę dostępności, po potwierdzeniu przez hotel.
31- Maksymalna liczba dodatkowych łóżek i łóżeczek dziecięcych w pokoju to 1.
32- W pokojach trzyosobowych jedno dodatkowe łóżko jest dostępne i jest mniejsze od standardowego. Zwykle składa się z jednego dużego łóżka i dodatkowego, rozkładanej kanapy. Rezerwując trzyosobowe pokoje lub pokoje z dziećmi, uczestnik akceptuje ograniczenia i możliwości związane z rozkładem łóżek.
33- W procesie rezerwacji hotelowej, błędne deklaracje odnośnie liczby dorosłych i dzieci oraz ich wieku mogą spowodować naliczenie dodatkowych opłat przez hotel. Odpowiedzialność za błędne dane ponosi rezerwujący. Hotel może wymagać okazania dokumentów potwierdzających wiek dzieci.
34- Przy rezerwacji dla 2 dorosłych i 1 dziecka, może nie być osobnego łóżka dla dziecka. Zniżki dla dzieci obowiązują wyłącznie w przypadku pobytu z dwoma dorosłymi. Zniżki dla dzieci dozwolone są tylko dla dzieci w wyznaczonym wieku, w pokojach z dwoma dorosłymi.
35- Kursy walut dokonane w trakcie dnia mają wpływ na ceny w złotych. Aktualne kursy obowiązują przy płatności. Dodatkowe usługi w hotelu, takie jak minibar, żelazko, są płatne oddzielnie i płatność odbywa się podczas pobytu.
36- Niektóre kraje nakładają opłaty lokalne, turystyczne lub inne, które mogą być różnie naliczane i pobierane w momencie wejścia lub wyjścia z hotelu.
37- Odległości podane w programie są szacunkowe i mogą ulec zmianie w zależności od ruchu drogowego, warunków pogodowych, sytuacji na miejscu oraz przebiegu prac drogowych.
38- DGNTRAVEL zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności miast oraz głównych linii lotniczych w programie w sytuacji uzasadnionej lub w celu utrzymania harmonogramu.
39- Osobista własność uczestników, w tym bagaże, paszporty i dokumenty tożsamości, są pod ich własną odpowiedzialnością. DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub zapomniane przedmioty. W przypadku odnalezienia zagubionej rzeczy, koszt jej dostarczenia do właściciela ponosi ona sama.
40- Uczestnicy powinni posiadać aktualne polisy ubezpieczenia zdrowotnego na wyjazd i mieć przy sobie ewentualne recepty i leki w przypadku konieczności.
Inne kwestie
41- Dodatkowe opłaty w hotelu, takie jak depozyt za pokój, mogą być od nich wymagane przy zameldowaniu. Depozyt jest zwracany przy wymeldowaniu, a decyzje w tej sprawie podejmuje hotel, nie DGNTRAVEL.
Wiza i Paszport
42- Obywatele tureccy nie potrzebują wizy.
43- Paszporty powinny być ważne co najmniej 6 miesięcy po planowanym zakończeniu wycieczki.
44- Na granicach paszport musi mieć co najmniej dwie wolne strony z odpowiednią ilością miejsca na stemple wjazdowe i wyjazdowe.
45- Brak wiz nie oznacza automatycznego prawa do wjazdu lub wyjazdu. Straż graniczna ma prawo odmówić wejścia lub wyjścia. DGNTRAVEL nie bierze za to odpowiedzialności.
46- Osoby nieposiadające tureckiego paszportu lub używające innego to w pełni odpowiedzialni za uzyskanie wiz w kraju docelowym, zgodnie z wymaganiami konsulatów; w razie problemów, odpowiedzialność ponosi wyłącznie podróżny.
47- Paszport, który jest poobijany, przetarty, zawilgocony lub uszkodzony w inny sposób, może powodować problemy na granicy. Zaleca się jego wymianę przed wyjazdem. W przeciwnym razie, odpowiedzialność spoczywa na podróżnym.
48- Osoby niepełnoletnie podróżujące samodzielnie lub z jednym rodzicem mogą zostać poproszone o okazanie zgody drugiego rodzica podczas kontroli granicznych. Zaleca się, aby dzieci i rodzice byli tego świadomi i przygotowani na tę sytuację.
co jest zawarte
• Bilet w obie strony na lot Turkish Airlines na trasie Stambuł – Havana – Stambuł w klasie ekonomicznej
• Zakwaterowanie w 4★ i 5★ hotelach: 3 noce w Hawanie, 1 noc w Trinidadzie, 1 noc w Camaguey, 2 noce na Cayo Coco, 1 noc w Santa Clara, łącznie 8 nocy
• Śniadania
• Wszystkie wycieczki miejskie i transfery wymienione w programie
• Profesjonalna obsługa przewodnika w języku tureckim
• Lokalny przewodnik w języku angielskim/hiszpańskim
Nie wliczone
• Obied i kolacja
• Wydatki osobiste
• Opłata za wyjazd zagraniczny
• Wiza do Kuby
• Napiwki i dodatkowe wycieczki
