CONDICIONES GENERALES
1- Las Condiciones Generales forman parte integral del programa del tour y no pueden considerarse por separado del mismo.
2- En caso de que no se alcance una participación suficiente para el viaje; Wtatil puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. En tal caso, se informa al huésped. Se reembolsará la totalidad del monto del tour. Para servicios adicionales comprados aparte, incluidos los vuelos de conexión nacionales adquiridos a través de Wtatil, también se reembolsarán; si el servicio de visa, seguro de salud y viaje se ha utilizado para realizar la solicitud de visa en nombre del huésped, no se podrá reembolsar si ya se usó. Si la visa no fue solicitada, estos servicios serán cancelados y se reembolsará la tarifa. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional a través de un proveedor diferente a Wtatil, en caso de cancelación por parte de Wtatil, no podrá solicitar ningún reembolso a Wtatil. El huésped acepta de antemano los posibles pérdidas materiales y morales derivadas de la cancelación y Wtatil no será responsable.
3- En caso de que no se alcance una participación suficiente para el viaje, Wtatil puede, por buena voluntad, optar por no cancelar. En este caso, el servicio de guía incluido en el paquete será solo para el traslado internacional de ida y vuelta.
Cancelaciones y cambios
4- Los huéspedes podrán cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, notificando por escrito a Wtatil. Esto no aplicará a los boletos de avión ya pagados o comprometidos por Wtatil. Con menos de 31 días para la salida, el huésped podrá cancelar pagando una penalización del 50% del valor del tour si la cancelación se realiza con 15 días o menos de antelación, y el costo total del tour si es a 15 días o menos del inicio. La devolución de servicios adicionales como conexiones nacionales, visa, seguros, estará sujeta a las políticas de cancelación de estos servicios, por lo que se recomienda consultar previamente. Wtatil no garantiza las devoluciones por servicios adicionales.
Servicios de guía y excursiones adicionales
5- Las fechas y horarios de las excursiones programadas pueden modificarse por el guía debido a la apertura/cierre de museos y sitios arqueológicos o condiciones climáticas. Durante las excursiones, pueden acompañar a los clientes guías diferentes.
6- Las excursiones panorámicas de la ciudad incluidas en el paquete consisten en visitas de 2-3 horas con narración en autobús, sin incluir entradas a museos ni sitios arqueológicos. Estas excursiones pueden realizarse en diferentes días y horarios en coordinación con las autoridades locales. No son responsables de que estas excursiones no puedan realizarse por cierre de caminos, condiciones climáticas adversas u otros motivos variables. En algunos casos, se podrán realizar en transporte público o a pie si las condiciones lo requieren.
7- El guía podrá modificar las fechas de las recorridos urbanos y/o excursiones adicionales según la participación, la disponibilidad de museos y sitios arqueológicos, y en caso de cambios en los horarios de vuelos.
8- En excursiones en lancha rápida, se recomienda evitar comer alimentos pesados justo antes de abordar y no ingerir grandes cantidades de agua. Personas con problemas estomacales, de espalda, cuello, embarazadas, deben informar a su guía.
9- No se harán devoluciones si no se participa en los servicios de tours o comidas incluidos en el precio.
Información sobre vuelos
10- Wtatil actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea; en caso de conflictos, se aplicarán las leyes turcas, además del Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.
11- En vuelos regulares y privados, pueden ocurrir retrasos o cambios de horarios; Wtatil informará lo antes posible. El viajero acepta riesgo de cambios o cancelaciones y compra el viaje en consecuencia.
12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan tarifa de impuestos aeroportuarios.
13- Según las regulaciones aéreas, si no se utiliza el vuelo de ida, el vuelo de regreso será cancelado automáticamente.
14- Los pasajeros en tours con vuelos deben realizar el check-in y el embarque personalmente, ya sea en el aeropuerto o en línea, antes del vuelo.
15- Los retrasos de última hora, cambios de puerta y anuncios en los aeropuertos serán informados por la aerolínea; los pasajeros deben atender estos avisos.
16- Los pasajeros que no lleguen a tiempo para el check-in o que no aborden el avión, no podrán participar en el tour y Wtatil no se hará responsable. La adquisición o costos de nuevos boletos y traslados serán responsabilidad del pasajero.
17- En vuelos desde Turquía, el peso permitido de equipaje es generalmente 20 kg, sujeto a cambios según la aerolínea y el país; para vuelos internos puede reducirse a 15 kg. Las tarifas por exceso de equipaje las establece la aerolínea, sin responsabilidad de Wtatil.
18- Para actualizar su boleto a clases superiores (Business o First), el pasajero debe consultar con la aerolínea tras la emisión; la disponibilidad no está garantizada. Verifique si su programa permite la actualización.
19- Algunas aerolíneas pueden cobrar por servicios de comida y check-in en línea.
Otros aspectos
20- Wtatil no será responsable de cambios o cancelaciones derivados de gestiones directas de los clientes con los hoteles. Las políticas de cancelación del hotel prevalecerán.
21- En programas donde solo se indica la categoría del hotel sin nombre específico, o en opciones variadas, se informará a los clientes con 48 horas de antelación.
22- En ferias, congresos, conciertos, eventos o torneos deportivos, los hoteles pueden estar ubicados más lejos de los lugares habituales. En tales casos, Wtatil informará con 15 días de antelación.
23- La información personal enviada en el registro del tour —nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte— debe ser correcta, ya que los boletos se emitirán según estos datos. Errores pueden afectar la validez; la penalización será responsabilidad del cliente.
24- Para usar su teléfono en el extranjero, consulte con su operador si su línea está activa y habilitada para roaming antes de salir de Turquía.
25- La hora de check-in en hoteles es a partir de las 15:00 y la de check-out a las 12:00.
26- Wtatil comunicará al hotel las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, áreas comunes, fumar/no fumar, tipo de cama). La asignación dependerá de la disponibilidad en el hotel y no puede garantizarse.
27- Los desayunos en hoteles ofrecen un estilo tradicional turco, generalmente continental con mantequilla, mermeladas, pan, té o café, y pueden servirse en salones exclusivos para grupos.
28- En algunos casos, las habitaciones con dos camas pueden tener camas juntas o ser camas dobles.
29- La política de niños y camas adicionales varía según el hotel y tipo de habitación.
30- Camas supletorias y cunas se ofrecen según disponibilidad y con reserva aprobada por el hotel.
31- La capacidad máxima de camas extras o cunas por habitación es de uno.
32- En habitaciones para 3 personas, la tercera cama será más pequeña y puede tratarse de una cama plegable o coach bed. Los huéspedes aceptan posibles incómodas por camas adicionales y distribución de habitaciones.
33- Si en la reserva se declara de forma incorrecta la cantidad de adultos y niños o las edades de los niños, el hotel puede cobrar cargos adicionales; la responsabilidad es del huésped. El hotel podrá solicitar identificación de edad.
34- En reservas de 2 adultos + 1 niño, el niño puede no tener cama propia; las tarifas para niños solo son válidas si permanecen con dos adultos. Las tarifas de niños se basan en que el niño tenga la misma edad del rango tarifario junto a los adultos.
35- Las fluctuaciones en tipo de cambio se reflejarán en los precios en moneda local en el momento del pago. Cualquier servicio adicional en el hotel (minibar, plancha, etc.) será con cargo adicional, pagadero en el hotel.
36- Algunos países aplican impuestos locales o turísticos que se cobrarán en la entrada o salida del hotel.
37- Los distancias y tiempos de viaje son aproximados y pueden variar por tráfico, clima, geografía y obras viales.
38- Wtatil podrá, en situaciones obligatorias o necesarias, modificar el orden de las visitas, integrar o quitar destinos sin alterar el contenido del programa.
39- Los objetos personales, equipajes, pasaportes y documentos de los viajeros son responsabilidad de ellos; Wtatil no se hace responsable por pérdidas, robos o extravíos. Los costos derivados del hallazgo o envío de objetos serán por cuenta del propietario.
40- Los pasajeros deben portar siempre pólizas de seguro de viaje y cualquier medicina o informe médico que puedan requerir durante el viaje.
Otros aspectos
41- En el ingreso al hotel, puede solicitarse depósito en efectivo o con tarjeta, junto con identificación oficial, como garantía. La devolución será gestionada por el hotel, sin intervención de Wtatil.
Vistos y Pasaportes
42- Para ciudadanos turcos, no se requiere visa.
43- Los pasajeros deben tener los pasaportes vigentes al menos 6 meses después de la fecha de viaje.
44- Para cruzar fronteras, el pasaporte debe tener al menos 2 páginas libres para sellos de entrada y salida.
45- La exención de visa no garantiza el ingreso, ya que la autoridad migratoria puede denegarla; Wtatil no será responsable de esto, y la responsabilidad recae en el pasajero.
46- Los no ciudadanos turcos o quienes usen diferentes pasaportes para el tour deben consultar los requisitos del país de destino, ya que Wtatil no será responsable por las consecuencias.
47- Pasaportes dañados, rasgados, mojados, o en mal estado, pueden impedir la entrada o salida en frontera; se recomienda renovar en caso necesario; la responsabilidad es del viajero.
48- Menores de 18 años que viajen solos o acompañados por solo uno de los padres pueden encontrar solicitudes de autorización o permisos; se recomienda consultar con las autoridades correspondientes y estar preparado con documentación aprobada.
Qué está incluido
• Billetes de avión en clase económica ida y vuelta con Turkish Airlines, en la ruta Estambul – La Habana – Estambul
• Alojamiento en hoteles de 4★ y 5★ en total 8 noches, incluyendo 3 noches en La Habana, 1 noche en Trinidad, 1 noche en Camagüey, 2 noches en Cayo Coco y 1 noche en Santa Clara
• Desayunos incluidos
• Todos los recorridos y traslados indicados en el programa
• Servicio de guía profesional en turco
• Servicio de guía local en inglés/español
No incluido
• Comidas de almuerzo y cena
• Gastos personales
• Tarifa de salida del país
• Visa para Cuba
• Propinas y excursiones adicionales
