Общие условия
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от нее.
2- В случае недостаточной численности участников для путешествия Wtatil имеет право отменить тур за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене предоставляется гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. Возмещение за дополнительные услуги, приобретенные за пределами тура; если внутренний рейс был приобретен у Wtatil, он также возвращается. Если услуги по визе, медицинское страхование, организованные от имени гостя, были использованы, эти услуги возврату не подлежат. Если виза не оформлялась, услуги по визе и медицинском страховании отменяются, и стоимость возвращается. Если гость приобрел внутренние рейсы у другого поставщика, чем Wtatil, в случае отмены тура Wtatil не может требовать никаких компенсаций. Гость принимает на себя любые финансовые и моральные убытки, возникшие в результате отмены тура, и не может предъявлять претензии Wtatil.
3- В случае недостаточной численности участников для путешествия Wtatil оставляет за собой право отменить тур по доброй воле. В таком случае предоставление тура для гостя будет осуществляться индивидуально, и услуги гидов в рамках пакета включают только трансфер в/из международного аэропорта.
Отмена и изменение
4- Гости могут отменить тур, уведомив Wtatil письменно за 30 дней до даты отправления тура, за исключением уплаченных или забронированных авиабилетов. В случае отмены за 31 день или менее до даты отправления, взимается штраф в размере 50% стоимости тура при отмене за 15 дней или менее, полная стоимость тура подлежит штрафу. При отмене необходимо предварительно уточнить условия возврата за дополнительные услуги, такие как внутренние рейсы, услуги по визе, медицинское страхование, чтобы избежать недоразумений. Wtatil не берет на себя обязательств за возврат за дополнительные услуги.
Гидовые услуги и дополнительные туры
5- Даты и часы экскурсий, запланированных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от открытости/закрытости музеев или исторических мест, погодных условий. В течение экскурсий к гостям могут присоединяться разные гиды.
6- Панорамные туры по городам, входящие в пакет, длительностью до 2-3 часов, не включают посещение музеев, исторических памятников, и предназначены для общего знакомства с городами с помощью экскурсионных автобусов и устных рассказов гида. В случае закрытых дорог, запретов на вход в определенные места, плохих погодных условий, эти туры не могут быть выполнены Wtatil не несет ответственности. В определенных случаях экскурсии могут осуществляться общественным транспортом или пешком.
7- Наш гид, соблюдая программу, может в зависимости от количества участников, закрытости музеев или исторических мест менять дни и время проведения городских или дополнительных экскурсий. Эти изменения также возможны при изменениях в расписании рейсов.
8- Тур на моторных лодках: перед посадкой не рекомендуется есть тяжелую пищу и пить много воды. Гости с проблемами желудка, спины, шеи или беременные должны предупредить гидов о своем состоянии.
9- В стоимости указаны услуги, такие как туристические или ресторанные, участие в которых обязательно. В случае отказа возврат средств не осуществляется.
Об информации о авиасообщениях
10- Wtatil является посредником между пассажирами и авиакомпаниями; при возможных спорах применяются соответствующие нормы турецкого законодательства, Конвенция о Хейле и Варшавская конвенция.
11- В случае задержек или изменений расписания рейсов, Wtatil обязуется информировать об этом как можно скорее. Гости приобретают тур с учетом риска возможных изменений или отмен рейсов.
12- В возрасте 0-2 года допускается только оплата аэропортовых сборов.
13- В соответствии с правилами авиакомпании, если гость не использует рейс в пути туда или обратно, вторая часть билета может быть аннулирована.
14- Регістрація и посадка на рейс — личные обязанности каждого гостя, должны быть выполнены до вылета в аэропорту или онлайн на сайтах авиакомпаний.
15- В случае задержек или изменений у ворот, сведения публикуются через объявления и информационные дисплеи аэропорта, гости должны следить за ними.
16- Для участия в туре необходимо прибыть в аэропорт в назначенное время, пройти регистрацию и посадку. Гости, опоздавшие, не смогут участвовать, и отмена рейса с их стороны не признается основанием для компенсации; все связанные расходы ложатся на них.
17- Внутренние рейсы из Турции обычно позволяют багаж весом до 20 кг, в некоторых случаях — до 15 кг для внутренних перелетов внутри страны. Правила по багажу устанавливаются авиакомпаниями и не связаны с Wtatil.
18- Для туристов, желающих повысить класс билета (на бизнес или первый класс), допускается обмен билета после его выпуска, в зависимости от наличия мест у авиакомпании. Гарантия наличия мест — не предоставляется.
19- В некоторых авиакомпаниях питание и онлайн-регистрация оплачиваются отдельно.
Другие вопросы
20- Wtatil не несет ответственности за любые изменения или отмены, сделанные гостями напрямую с отелем. В таком случае применяются условия отмены отеля.
21- В случае изменений в названии отелей или их категории, которые указаны только по категории или с вариантами, информация предоставляется за 48 часов до начала путешествия.
22- В особых периодах, таких как ярмарки, конференции, концерты или спортивные мероприятия, отели могут находиться дальше или иметь отличия от указанных. За 15 дней до начала тура Wtatil сообщит об этом.
23- При регистрации на тур гости должны правильно указать имя, дату рождения и номер паспорта, соответствующие данным в системе. Билеты и визы формируются на эти данные, и ошибка в них может повлечь штрафы и отмену билетов.
24- Перед выездом за границу необходимо проверить, активен ли ваш телефон для международного использования, связавшись с оператором.
25- Время заезда в отель обычно — с 15:00, выезда — к 12:00.
26- Wtatil передает требования по номерам (например, высокий этаж, близость к общим зонам, наличие или отсутствие курения, тип кровати) от гостя отелю, однако выполнение зависит от наличия свободных номеров и подтверждается только после заселения.
27- Завтраки в отелях обычно представляют собой европейский или ограниченный континентальный ужин с хлебом, маслом, джемом, напитками, подаваемый в отдельной зоне для групп.
28- В некоторых случаях кровать в двухместных номерах может быть сдвинута или объединена.
29- Политика детских и дополнительных кроватей зависит от конкретного отеля и номера.
30- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу при наличии свободных мест и подтверждении отеля.
31- Максимум одна дополнительная кровать или детская кроватка в номере.
32- В трехместных номерах, как правило, одна большая кровать и одна дополнительная кровать, при этом третья кровать обычно меньше стандартной.
33- Если количество взрослых и детей в бронировании указано неверно, отель может взимать дополнительную плату; ответственность за неправильные данные лежит на госте. При необходимости могут потребовать документы, подтверждающие возраст.
34- В бронированиях 2 взрослых + 1 ребенок, ребёнок может иметь только одну кровать, и любые скидки применимы при условии проживания с двумя взрослыми.
35- Курсы валют внутри дня учитываются при оплате, дополнительные услуги, такие как минибар или утюг, оплачиваются отдельно в отеле.
36- В зависимости от страны, могут применяться городские, туристические и локальные налоги, которые взимаются при входе или выходе из отеля.
37- Расстояния на картах указаны ориентировочные; в случае трафика, погоды или других обстоятельств дорога может занять больше времени.
38- Wtatil оставляет за собой право в случае необходимости внести изменения в программу без изменения последовательности городов или основного маршрута.
39- Личные вещи, багаж, паспорта или документы — ответственность участников; Wtatil не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение. Расходы, связанные с поиском и доставкой утерянных вещей, ложатся на владельца.
40- В случае дополнительных расходов при заселении возможна проверка документов и залоговые платежи. Возврат залога осуществляется после выезда, и Wtatil не участвует в этом.
Виза и паспорт
42- Для граждан Турции виза не требуется.
43- В паспорте должно быть не менее 6 месяцев срока действия после окончания путешествия.
44- Для прохождения пограничного контроля на границе должно быть минимум 2 свободных страницы.
45- Беспошлинный въезд/выезд не гарантирует въезд в страну; решение о въезде принимает пограничник. Wtatil не несет ответственности за отказ.
46- Гости, использующие иностранные паспорта или двойное гражданство, должны консультироваться с консульствами Российской Федерации о требованиях визового режима. В случае ошибок Wtatil ответственности не несет.
47- Паспорт должен быть в хорошем состоянии, без повреждений, пятен или разрывов; при необходимости его следует обновить. В противном случае ответственность лежит на госте.
48- Несовершеннолетние, путешествующие без родителей или с одним из них, должны иметь разрешительные документы или доверенность, подтверждающую согласие родителей на путешествие, чтобы избежать проблем на границе.
Что входит в стоимость
• Билеты на самолет экономического класса туда и обратно от Türk Hava Yolları между Стамбулом — Гаваной — Стамбулом
• Проживание в отелях 4★ и 5★ на общую сумму 8 ночей: 3 ночи в Гаване, 1 ночь в Тринидаде, 1 ночь в Кагуэе, 2 ночи в Кайо-Коко, 1 ночь в Санта-Кларе
• Завтраки
• Все указанные в программе городские экскурсии и трансферы
• Профессиональное обслуживание русскоязычного гида
• Локальное руководство на английском/испанском языках
Не входит в стоимость
• Обед и ужин
• Личные расходы
• Граница выезда за границу
• Виза на Кубу
• Чаевые и дополнительные туры
