TERMA UMUM
1- Terma umum adalah bahagian yang tidak terpisahkan daripada program perjalanan dan tidak boleh dipisahkan daripada program perjalanan.
2- Sekiranya bilangan peserta yang mencukupi tidak dapat dipastikan; Wtatil berhak membatalkan perjalanan sehingga 21 hari sebelum tarikh perjalanan. Dalam keadaan ini, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Sepenuhnya bayaran untuk perjalanan akan dikembalikan kepada tetamu. Untuk perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar pakej; jika penerbangan sambungan dalam negeri yang diambil dari Wtatil, ia juga akan dikembalikan kepada tetamu, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan yang telah digunakan untuk permohonan visa atas nama tetamu tidak dapat dikembalikan kerana digunakan, jika visa belum dipohon, visa dan insurans kesihatan perjalanan akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Jika tetamu memperoleh penerbangan sambungan dalaman dari penyedia lain berbeza dari Wtatil, pembatalan perjalanan oleh Wtatil tidak akan memberi hak kepada bayaran balik daripada Wtatil. Tetamu secara menerima pakai kerugian material dan mental akibat pembatalan perjalanan, dan Wtatil tidak boleh dipertanggungjawabkan.
3- Sekiranya bilangan peserta yang mencukupi tidak dapat dipastikan, Wtatil mempunyai hak berbaik hati untuk tidak membatalkan perjalanan. Dalam keadaan ini, perkhidmatan pemandu pelancong termasuk dalam pakej hanya merangkumi pengangkutan pergi balik luar negara sahaja.
Pembatalan dan Pengubahsuaian
4- Tetamu berhak membatalkan tanpa penalti sehingga 30 hari sebelum tarikh keluaran perjalanan dengan menghantar notis bertulis kepada Wtatil, kecuali untuk tiket kapal terbang yang telah dibayar dan/atau dijamin oleh Wtatil kepada syarikat penerbangan. Sekiranya kurang dari 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, tetamu boleh membatalkan dengan membayar penalti sebanyak 50% dari baki yuran perjalanan jika kurang dari 15 hari, adalah wajib membayar jumlah penuh yuran perjalanan sebagai penalti. Apabila membatalkan, syarat pembatalan bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan dalam negeri, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza bergantung pada tempoh pembatalan, dan perlu dimaklumkan terlebih dahulu. Wtatil tidak boleh memberi jaminan untuk pemulangan bagi perkhidmatan tambahan.
Perkhidmatan Pemandu Pelancong dan Lawatan Tambahan
5- Hari dan waktu tur yang ditunjukkan dalam program mungkin berubah mengikut keadaan tempat lawatan seperti tutup/membuka muzium dan tapak bersejarah, serta cuaca. Pemandu pelancong boleh digantikan semasa tur.
6- Tur panoramik termasuk dalam pakej adalah pengenalan ringkas bandar, dilakukan dari dalam kenderaan dan tidak termasuk lawatan ke muzium atau tapak sejarah secara dalaman, dan biasanya berlangsung selama 2-3 jam. Sekiranya lawatan ini tidak dapat dijalankan kerana arahan tempatan, cuaca buruk, atau sebab lain, Wtatil tidak bertanggungjawab. Kadang-kadang, lawatan ini boleh dilakukan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki di tempat yang tertutup.
7- Pemandu pelancong kami boleh mengubah jadual tur dan lawatan mengikut jumlah peserta dan keadaan tempat bersejarah serta muzium, termasuk perubahan waktu penerbangan.
8- Untuk lawatan menggunakan bot laju, perlu dielakkan makan berat dan banyak minum air sebelum naik bot, serta beritahu jurupandu jika mempunyai masalah kesihatan seperti sakit belakang, leher atau perut, dan jika mengandung.
9- Tidak ada pengembalian bagi perkhidmatan atau makanan yang tidak dihadiri dalam harga yang dibayar.
Mengenai Penerbangan
10- Wtatil berfungsi sebagai perantara antara penumpang dan syarikat penerbangan, dan sebarang pertikaian akan tertakluk kepada undang-undang Turki, Protokol Hague, dan Konvensyen Warsaw.
11- Jadual dan masa penerbangan berjadual atau khas boleh berubah kerana kelewatan atau perubahan jam penerbangan. Wtatil akan memberitahu secepat mungkin dan perjalanan diandaikan diteruskan dengan risiko perubahan masa. Penumpang bersetuju menanggung risiko ini.
12- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya dikenakan bayaran cukai lapangan terbang.
13- Menurut peraturan syarikat penerbangan, jika tiket penerbangan pergi dan balik dibeli, dan penerbangan pergi tidak digunakan, maka perjalanan pulang akan dibatalkan.
14- Penumpang harus menyelesaikan proses daftar masuk dan naik pesawat sendiri melalui kaunter syarikat penerbangan atau secara online sebelum berlepas.
15- Kelewatan atau perubahan di pintu berlepas akan diumumkan di lapangan terbang dan panduan maklumat akan dipaparkan. Penumpang perlu mengikuti makluman ini.
16- Jika peserta tidak hadir di lapangan terbang mengikut waktu yang ditetapkan, tidak membuat daftar masuk dan naik pesawat tepat waktu, atau menolak naik pesawat walaupun proses selesai, Wtatil tidak bertanggungjawab. Peserta yang tertinggal perlu menanggung biaya tambahan untuk tiket baru dan pengangkutan setempat.
17- Berat bagasi di tempat keberangkatan dari Turki biasanya 20 kg, tetapi boleh berbeza mengikut syarikat penerbangan dan destinasi. Jika terdapat penerbangan di dalam negara, berat bagasi mungkin hanya 15 kg. Peraturan berat bagasi adalah tanggungjawab syarikat penerbangan.
18- Penumpang yang ingin menaik taraf tiket (kelas perniagaan atau kelas pertama) menggunakan mata wang miles boleh berbuat demikian selepas tiket dikeluarkan, bergantung ketersediaan syarikat penerbangan. Tiada jaminan mata wang miles untuk setiap penerbangan. Pastikan program tiket boleh dinaik taraf.
19- Beberapa syarikat penerbangan mungkin mengenakan caj tambahan untuk makanan, minuman dan daftar masuk secara online.
Perkara Lain
20- Wtatil tidak bertanggungjawab untuk sebarang perubahan atau pembatalan yang dilakukan tetamu secara langsung dengan hotel. Sekiranya berlaku, terma dan syarat pembatalan hotel akan digunakan.
21- Sekiranya hotel tidak disebutkan nama secara khusus, hanya kategori sahaja diberikan atau terdapat pilihan untuk destinasi yang sama, maklumat akan diberi 48 jam sebelum berangkat.
22- Untuk acara khas seperti pameran, kongres, konsert, sukan, dan lain-lain, hotel mungkin berlokasi berbeza dari yang biasa. Wtatil akan memberitahu 15 hari sebelum keberangkatan jika berlaku perubahan.
23- Semasa pendaftaran perjalanan, nama, tarikh lahir, nombor pasport yang betul mesti dimasukkan ke dalam sistem, kerana ini digunakan untuk tiket pesawat. Maklumat yang salah akan mengakibatkan penalti dan bayaran tambahan jika berlaku perubahan tiket.
24- Pengguna telefon bimbit luar negara harus menyemak dengan syarikat mereka sebelum meninggalkan Turki untuk memastikan telefon mereka berfungsi di luar negara.
25- Waktu daftar masuk hotel ialah pukul 15.00 dan daftar keluar ialah pukul 12.00.
26- Wtatil akan menyampaikan permintaan khas untuk bilik kepada hotel (perti tingkat tinggi, berdekatan kawasan umum, larangan merokok/semua merokok, jenis katil). Permintaan akan diusahakan bergantung kepada kemudahan hotel dan tidak dijamin.
27- Sarapan pagi di hotel biasanya berbeza dari sarapan tradisional tempatan, biasanya Continental yang merangkumi mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan mungkin dihidangkan dalam bilik yang berasingan.
28- Dalam sesetengah hotel, katil berkembar mungkin digabungkan atau diganti dengan katil bersaiz besar.
29- Polisi katil dan katil tambahan untuk kanak-kanak bergantung kepada hotel dan jenis bilik.
30- Katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung kepada ketersediaan hotel serta kelulusan.
31- Kapasiti katil tambahan dan katil bayi adalah satu (maksimum).
32- Bilik tiga orang mempunyai katil besar dan katil tambahan. Katil tambahan mungkin lebih kecil dan disebut sebagai katil lipat atau coach bed. Pelanggan bersetuju menerima keadaan ini.
33- Sekiranya maklumat umur dan jumlah kanak-kanak dalam tempahan salah, hotel berhak mengenakan bayaran tambahan. Kesalahan maklumat tertanggung ke atas pelanggan. Pihak hotel mungkin memerlukan dokumen pengenalan untuk pengesahan umur.
34- Dalam tempahan 2 dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak, dan harga kanak-kanak hanya sah jika berkongsi bilik dengan 2 dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya untuk kanak-kanak yang tinggal bersama 2 dewasa dan memenuhi kriteria umur.
35- Tukaran mata wang harian akan berdasarkan kadar semasa, dan sebarang perkhidmatan tambahan di hotel مثل minibar, seterika, dan lain-lain akan dikenakan caj tambahan dan dibayar secara langsung di hotel.
36- Beberapa negara mungkin mempunyai cukai bandar, pelancongan, dan tempatan yang berbeza. Cukai ini akan dikenakan semasa masuk dan keluar dari hotel.
37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah anggaran dan boleh berubah bergantung kepada keadaan trafik, cuaca, undang-undang tempatan, dan lain-lain.
38- Wtatil berhak mengubah atur cara, urutan bandar, dan laluan penerbangan utama sekiranya perlu tanpa mengubah kandungan program.
39- Barangan peribadi, beg, bagasi, pasport, atau dokumen lain adalah tanggungjawab peserta. Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kerosakan barang. Kos mencari dan menghantar barang yang hilang adalah tanggungjawab pemilik.
40- Peserta mesti membawa polisi insurans kesihatan perjalanan dan dokumen perubatan jika mempunyai masalah kesihatan.
41- Sebarang bayaran tambahan di hotel termasuk deposit deposit tunai, boleh diminta semasa daftar masuk dan keluar. Kegagalan mematuhi prosedur ini adalah tanggungjawab tetamu.
Visa dan Pasport
42- Rakyat Malaysia tidak memerlukan visa.
43- Pasport mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tamat perjalanan.
44- Untuk kemasukan dan keluar, pasport mesti mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.
45- Ketiadaan visa tidak menjamin kemasukan ke negara, dan pasukan imigresen berhak tidak membenarkan masuk atau keluar. Wtatil tidak bertanggungjawab atas perkara ini.
46- Penduduk bukan rakyat Malaysia atau berkad-dua kewarganegaraan harus mendapatkan maklumat visa dari kedutaan negara berkenaan, dan Wtatil tidak bertanggungjawab atas kegagalan memperoleh visa.
47- Pasport yang koyak, haus, basah, atau rosak tidak sah dan perlu diganti. Tanggungjawab ditanggung oleh pemilik.
48- Kanak-kanak di bawah umur 18 tahun yang pergi sendiri atau bersama salah satu ibu bapa perlu membawa dokumen persetujuan dari ibu bapa, jika tidak, mereka mungkin ditanya oleh pegawai imigresen.
Semua maklumat ini adalah untuk memastikan perjalanan yang selamat dan lancar serta mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.
Apa yang Termasuk
• Tiket penerbangan kelas ekonomi pulang pergi Istanbul – Havana – Istanbul bersama Turkish Airlines
• Penginapan selama 8 malam di hotel 4★ & 5★ di Havana selama 3 malam, Trinidad 1 malam, Camaguey 1 malam, Cayo Coco 2 malam, Santa Clara 1 malam
• Sarapan pagi
• Semua lawatan bandar yang dinyatakan dalam program dan pengangkutan
• Perkhidmatan pemandu pelancong profesional berbahasa Turki
• Perkhidmatan pemandu pelancong berbahasa Inggeris/Spanyol tempatan
Tidak termasuk
• Makan tengah hari dan makan malam
• Perbelanjaan peribadi
• Cukai keluar negara
• Visa Cuba
• Tip dan lawatan tambahan
