ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1- Загальні умови є невід’ємною частиною туристичної програми і не можуть розглядатися окремо від неї.
2- У разі, якщо число учасників для подорожі буде недостатнім; Wtatil має право скасувати туристичну поїздку за 21 день до дати початку туру. У такому випадку, інформація про скасування буде надіслана клієнту. Повна сума витрат за тур повертається клієнту. Щодо додаткових послуг, придбаних окремо, повернення не здійснюється; послуга внутрішнього авіарейсу, яка була надана Wtatil, також підлягає поверненню. Якщо візова допомога, страховка та медичне страхування були використані для оформлення візи від імені клієнта, ці послуги не повертаються. Якщо віза не була оформлена, ці послуги скасовуються, і сума повертається. Якщо клієнт придбав внутрішній перехідний квиток у стороннього постачальника, тур Wtatil скасує, але не поверне кошти. В клієнта вже при купівлі туру приймає ризики можливих матеріальних і моральних втрат у випадку скасування туру або інших причин, Wtatil не несе відповідальності.
3- У разі недостатньої кількості учасників, Wtatil має право за проявлення доброї волі не скасовувати тур. У такому випадку, обслуговування для клієнтів буде здійснюватися індивідуально і включатиме лише трансфер туди і назад з країною за кордоном.
Скасування і зміни
4- Наші клієнти мають право скасувати тур не пізніше ніж за 30 днів до дати вильоту, повідомивши про це письмово Wtatil, за винятком вже оплаченої авіаквитки, що були зроблені або заброньовані авіакомпанією. У разі скасування за 31 день і менше до початку туру, стягується штраф у розмірі 50% від вартості туру, а якщо менше 15 днів — весь вартість туру. Під час скасування, умови щодо повернення додаткових послуг (внутрішній авіаперехід, візовий сервіс, медична страховка) можуть змінюватися відповідно до часу скасування, тому слід з’ясувати вартість повернення заздалегідь. Wtatil не гарантує повернення за додаткові послуги.
Гідові послуги та додаткові тури
5- Дні та часи турів визначаються гідами залежно від відкритості музеїв і пам’ятників, погодних умовів та інших чинників і можуть змінюватися. Під час туру різні гіди можуть супроводжувати.
6- Панорамні оглядові тури, що входять до туру, — це короткі екскурсії до 2-3 годин, що проводяться з поїздкою з порадами гіда з автобуса, без входу у музеї та історичні пам’ятки. Вони можуть бути змінені або скасовані через закриття об’єктів, погодні умови або інші причини. У такому випадку Wtatil не несе відповідальності.
7- Гід може змінювати дати або програми екскурсій відповідно до обставин, включно з перельотами.
8- Тур на швидкісних катерах вимагає обережності: не їсти важку їжу перед виходом, обмежити споживання води. Особи з проблемами шлунково-кишкового тракту, хребта або вагітні повинні повідомити гіду.
9- Послуги, що входять у ціну туру (тури, харчування), поверненню не підлягають, якщо клієнт не використовує їх.
Про авіаперельоти
10- Wtatil виступає посередником між пасажиром і авіакомпанією і у разі суперечок застосовуються відповідні норми турецького законодавства та міжнародні конвенції — Гаазький протокол і Варшавська конвенція.
11- Всі рейси можуть бути затриманими або мати зміну часу. Wtatil зобов’язується повідомити клієнтів про такі зміни максимально швидко. Турист купує тур з ризиком зміни/скасування часу рейсу.
12- Діти до 2 років плачують лише за аеронавігаційний збір.
13- Відповідно до правил авіакомпаній, якщо гість не скористався рейсом у зворотному напрямку, зворотній рейс анулюється.
14- Особисті реєстраційні процеси (чекин, посадка) — обов’язкові і їх потрібно зробити до польоту через офіційні
канали (на сайті авіакомпанії або на авіалінії, або на аеропорті).
15- Зміни часу польоту або дверей посадки оновлюються в системі і оголошуються на території аеропорту. Гості повинні слідкувати за повідомленнями.
16- Неприбуття вчасно до аеропорту, не пройшовши реєстрацію або посадку, — несе відповідальність клієнт. Wtatil не несе відповідальності за зміну або вартість нових квитків у разі пропуску рейсу.
17- У більшості країн допустима вага багажу 20 кг. У внутрішніх рейсах цей ліміт може зменшитися до 15 кг. Всі правила щодо перевищення ваги визначаються авіакомпанією і не належать Wtatil.
18- Можливість оновлення класу обраного квитка на бізнес або перший — залежить від авіакомпанії, і гарантій не дається. Перевірте можливість оновлення перед покупкою.
19- Деякі авіалінії можуть стягувати додаткову плату за харчування та реєстрацію.
Інші питання
20- Wtatil не відповідає за зміни або скасування, зроблені безпосередньо готелем. У такому разі діють правила ануляції готелю.
21- Якщо в програмі зазначено лише категорію готелю або кілька варіантів, про зміни буде повідомлено за 48 годин до туру.
22- Враховуючи особливості сезонів (ярмарки, конференції, концерти, спортивні заходи), готелі можуть бути розташовані далі або в менш зручних районах. Про це повідомлятиметься за 15 днів.
23- При реєстрації на тур вноситься точна інформація з паспорта (ім’я, дата народження, номер паспорта). Помилки призведуть до штрафів або скасування віз.
24- Перед виїздом закордон перевірте, чи ваш телефон вільний для мережі за кордоном, зв’язавшись зі своїм оператором.
25- Час заселення в готелі — з 15:00, виселення — до 12:00.
26- Wtatil повідомляє готель про побажання клієнта щодо номера (поверх, близько до загальних зон, тип ліжка і т.п.), але гарантія залежить від наявності.
27- Сніданки в готелі зазвичай континентальні (сир, масло, хліб, чай або кава), сервіровані у спеціальній кімнаті для груп.
28- У деяких готелях замість двох окремих ліжок може бути один великий ліжко.
29- Політика розміщення дітей і додаткових ліжок залежить від готелю.
30- Додаткове ліжко і дитяча кроватка за запитом, за умови наявності в готелі.
31- Максимальна кількість додаткових ліжок або дитячої кроватки — один.
32- У тримісних номерах, третя особа спить на додатковому ліжку, яке за розміром менше стандартного. Такі номери складаються з одного двоспального ліжка і одного додаткового (розкладного абоcoach bed). Гості погоджуються з цим при бронюванні.
33- При бронюванні зазначається точна кількість дорослих і дітей і їх вік. Неправильна інформація може призвести до додаткового збору. Це відповідальність клієнта.
34- У випадках, коли дитина перебуває разом з двома дорослими, дитяче ліжко не гарантується. Знижки на дітей застосовуються лише при проживанні з двома дорослими.
35- Курси валют щоденно змінюються, ціни вказуються за актуальним курсом на момент оплати. Додаткові послуги (мінібар, праска тощо) оплачується окремо на місці.
36- У різних країнах застосовуються власні податки (міські, курортні і т.п.), які стягуються готелем при вході або виході.
37- Вимірювані відстані — орієнтовні за картою, фактичний час у дорозі може змінюватися через дорожню ситуацію або погоду.
38- Wtatil у будь-який час може змінювати маршрут або порядок відвідування міст без порушення програми.
39- Особисті речі, багаж, паспорти — відповідальність клієнта. Wtatil не несе відповідальності за їх втрату або крадіжку.
40- Дні та сертифікати медичного страхування слід мати з собою у разі потреби.
Інформація щодо віз та паспорту
41- Для громадян Туреччини віза не потрібна.
42- Паспорт має бути дійсним не менше ніж 6 місяців після дати повернення.
43- На паспорті має бути не менше 2 пустих сторінки для візових печаток при перетині кордону.
44- В’їзд або виїзд з країни без візи не гарантує в’їзду або виїзду, право контролю належить паспортній службі.
45- Громадяни інших країн або ті, хто має подвійне громадянство та використовуючи інший паспорт для туру, повинні поінформуватися про візові вимоги в консульстві. Wtatil не відповідає за наслідки.
46- Паспорт повинен бути цілим і не мати пошкоджень, інакше можуть виникнути проблеми на кордоні — потрібно оновити.
47- Фізичні особи молодше 18 років, які подорожують самі або з одним з батьків, можливо, вимагатимуть нотаріальну згоду другого батька, тому слід про це потурбуватися.
Це усі умови і застереження, що стосуються даного туру.
Що включено
• Білет економ-класу «Турецькі Авіалінії» на рейси Стамбул – Гавана – Стамбул у обидва кінці
• Проживання загалом 8 ночей у 4★ та 5★ готелях: 3 ночі у Гавані, 1 ніч у Трінідаді, 1 ніч у Камагуї, 2 ночі у Каєо-Коко, 1 ніч у Санта-Кларі
• Сніданки
• Всі зазначені у програмі екскурсії містами та трансфери
• Послуги професійного гіда-екскурсовода з Туреччини
• Послуги місцевого гіда-екскурсовода англійською/іспанською мовами
Не входить
• Обід і вечеря
• Особисті витрати
• Вартість виїзду за кордон
• Віза до Куби
• Чайові та додаткові тури
