CONDIÇÕES GERAIS
1- As Condições Gerais fazem parte integrante do programa do passeio e não podem ser consideradas separadamente do mesmo.
2- Caso não seja alcanhado número suficiente de participantes para a viagem; a DGNTRAVEL pode cancelar o passeio até 21 dias antes da data de início do passeio. Nesse caso, a informação do cancelamento será comunicada ao hóspede. O valor total do passeio será devolvido ao hóspede. Quanto aos serviços adicionais adquiridos fora do pacote, a devolução será feita incluindo o conexão de voo doméstico adquirido na DGNTRAVEL; serviços de visto, seguro de saúde, se utilizados para solicitação de visto em nome do hóspede, não serão devolvidos, pois já utilizados. Caso o visto não tenha sido solicitado, o valor correspondente ao visto e seguro será devolvido após cancelamento. Se o hóspede adquirir o voo de conexão doméstica de um fornecedor diferente da DGNTRAVEL, em caso de cancelamento do passeio por parte da DGNTRAVEL, não poderá solicitar reembolso à DGNTRAVEL. O hóspede aceita previamente quaisquer perdas financeiras ou morais decorrentes do cancelamento, não podendo responsabilizar a DGNTRAVEL.
3- Caso não seja atingido número suficiente de participantes, a DGNTRAVEL reserva-se o direito de não cancelar o passeio de boa-fé. Nesse caso, o serviço de guia incluso será fornecido apenas para transferências de ida e volta internacionais.
Cancelamentos e alterações
4- Os hóspedes podem cancelar sem penalidade até 30 dias antes da data de saída do passeio, mediante notificação por escrito à DGNTRAVEL, com exceção de passagens aéreas já pagas ou comprometidas pela DGNTRAVEL. Para cancelamentos com menos de 31 dias de antecedência, será cobrada uma penalidade de 50% do valor do passeio, e para cancelamentos com 15 dias ou menos, o valor total do passeio, como penalidade. Para serviços adicionais, como conexão doméstica, visto, seguro de viagem, a política de devolução pode variar dependendo do período do cancelamento; consulte previamente. A DGNTRAVEL não se responsabiliza por devoluções de serviços adicionais.
Serviços de Guia e Passeios Extras
5- Os dias e horários dos passeios indicados no programa podem ser alterados pelo guia devido às condições de abertura/fechamento de museus e sítios, clima, etc. Durante os passeios, podem acompanhar turistas diferentes.
6- Passeios panorâmicos de cidade, que apresentam uma introdução geral às cidades e incluem explicações do guia dentro do veículo, sem entradas para museus ou sítios arqueológicos, podem ter duração máxima de 2-3 horas. Esses passeios, assim como outros incluídos no programa, podem ser realizados em datas e horários diferentes devido a restrições locais, maus condições climáticas ou fechamento de acessos. A DGNTRAVEL não se responsabiliza por impossibilidade de realização devido a essas circunstâncias. Alguns passeios podem ser realizados de ônibus ou a pé, dependendo da acessibilidade.
7- Nosso guia poderá ajustar os roteiros internos, dias de passeios ou horários, considerando o número de participantes, fechamento de museus, condições do tempo, mudanças nos horários dos voos, etc.
8- Durante passeios de speed boat, recomenda-se evitar refeições pesadas imediatamente antes e não ingerir grandes quantidades de água. Pessoas com problemas estomacais, nas costas ou pescoço, ou gestantes, devem informar ao guia.
9- Serviços incluídos no preço, como refeições ou visitas específicas, só serão reembolsados se não forem utilizados.
Sobre Voos
10- A DGNTRAVEL atua como intermediária entre o passageiro e a companhia aérea, e nos casos de conflitos, aplicar-se-ão a legislação turca, além do Protocolo de Haia e a Convenção de Varsóvia.
11- Pode haver atrasos ou alterações nos horários dos voos regulares ou especiais. A DGNTRAVEL informará sobre essas mudanças assim que possível. O passageiro aceita tomar riscos de alterações ou cancelamentos de voos ao adquirir o pacote.
12- Crianças de 0 a 2 anos pagam somente taxa de aeroporto.
13- De acordo com as normas das companhias aéreas, se a passagem de ida não for utilizada, o bilhete de retorno será cancelado automaticamente pela companhia.
14- Para quem participa de turismos com voo, o check-in e o embarque são de responsabilidade individual, devendo ser feitos antes do voo pela bolsa de check-in das companhias aéreas ou online.
15- Atrasos de última hora, mudanças de portão, anúncios nos aeroportos, são de responsabilidade dos passageiros, que devem acompanhar as informações.
16- Para participar do passeio, se o passageiro não se apresentar no horário indicado, não fizer check-in ou embarque, ou perder o voo, a responsabilidade, custos adicionais ou novas passagens são do próprio passageiro. A DGNTRAVEL não se responsabiliza por isso.
17- O limite de peso de bagagem nas saídas do país geralmente é de 20 kg, podendo variar para 15 kg nas conexões internas, conforme regras da companhia aérea e destino, não sendo responsabilidade da DGNTRAVEL.
18- Para upgrades de bilhetes com milhas (classe executiva ou primeira classe), a disponibilidade depende da companhia aérea após a emissão. Verifique previamente se o seu bilhete é elegível para upgrade.
19- Algumas companhias podem cobrar taxas extras por serviços de refeições ou check-in online.
Outros assuntos
20- A DGNTRAVEL não se responsabiliza por alterações ou cancelamentos feitos diretamente pelo hóspede com o hotel. Nesse caso, aplicar-se-ão as condições de cancelamento do hotel.
21- Caso não seja informado o nome, categoria ou opções de hotéis em relação ao programa, a DGNTRAVEL comunicará até 48 horas antes da saída.
22- Hotéis utilizados em eventos como feiras, congressos, shows, eventos esportivos, etc., podem estar localizados em áreas mais distantes. Nesse caso, a DGNTRAVEL informará com 15 dias de antecedência.
23- Ao reservar o passeio, os dados do passaporte (nome completo, data de nascimento, número do passaporte) devem ser inseridos corretamente no sistema, pois os bilhetes de voo são impressos com esses dados. erros podem resultar em taxas de cancelamento ou alteração de bilhetes.
24- Para usar seu telefone no exterior, verifique com sua operadora se seu celular está desbloqueado para uso internacional antes de viajar.
25- O horário de check-in no hotel é às 15h00, e o de check-out às 12h00.
26- Solicitações de preferências de quarto (andar alto, próximo às áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama) devem ser informadas ao hotel por meio da DGNTRAVEL, que tentará atender às preferências, sem garantir devido à disponibilidade na chegada.
27- O café da manhã nos hotéis é geralmente continental, com manteiga, geleia, pão, chá ou café, sem opções variadas de pratos típicos locais. Pode ser servido em salão separado para grupos.
28- Em alguns casos, o quarto de cama de casal pode ter duas camas juntas que podem ser separadas ou unidas.
29- Políticas de cama extra e berço variam conforme o hotel e o tipo de quarto.
30- Todas as camas extras, berços, devem ser solicitados e aprovados pelo hotel, sujeito à disponibilidade.
31- A capacidade máxima de camas extras ou berços em um quarto é de 1.
32- Quarto tríplice geralmente tem uma cama de casal e uma cama auxiliar menor. Os hóspedes aceitam possíveis desconfortos e diferenças de tamanho na cama extra.
33- Caso haja erro na quantidade de adultos e crianças ou na idade das crianças informadas na reserva, o hotel pode cobrar taxas adicionais, sendo de responsabilidade do hóspede. O hotel pode solicitar documentos de comprovação da idade.
34- Reservas com 2 adultos e 1 criança podem não garantir cama separada para a criança. Os descontos aplicam-se apenas a crianças na mesma acomodação com os adultos.
35- Variações cambiais ao longo do dia podem afetar os preços em moeda local. Serviços adicionais adquiridos no hotel, como minibar, ferro de passar, etc., podem ter custos extras.
36- Alguns países aplicam impostos locais, turísticos ou municipais, que podem ser cobrados na entrada ou saída pelo hotel.
37- Os caminhos indicados nos programas são aproximados e sujeitos a alterações devido a trânsito, clima, condições locais ou obras.
38- A DGNTRAVEL pode alterar o itinerário, ordenação das cidades ou companhia aérea principal sem alterar o conteúdo do programa, se necessário.
39- Itens pessoais, malas, passaportes, documentos de viagem e objetos de valor são de responsabilidade do viajante. A DGNTRAVEL não se responsabiliza por perdas, furtos ou esquecimentos.
40- Os viajantes devem portar seus certificados de seguro viagem, medicamentos e relatórios médicos se necessário.
41- Pode ser solicitado um depósito de garantia na entrada do hotel mediante documento oficial e pagamento com cartão ou em dinheiro, que será devolvido na saída, sem intervenção da DGNTRAVEL.
Vistos e Passaportes
42- Para cidadãos turcos, não há necessidade de visto.
43- Os passaportes devem estar válidos por pelo menos 6 meses após a data de retorno da viagem.
44- Para entrada e saída, o passaporte deve ter pelo menos 2 páginas em branco.
45- A isenção de visto na entrada não garante entrada no país; a decisão é do policial de imigração. A DGNTRAVEL não se responsabiliza por recusa na entrada.
46- Cidadãos de outros países ou com dupla nacionalidade que utilizarem outro passaporte devem verificar os requisitos de visto junto às autoridades consulares. A responsabilidade é do viajante.
47- Passaportes rasgados, molhados ou com sinais de dano podem ser recusados na entrada. É responsabilidade do viajante substituir o passaporte.
48- Menores de 18 anos viajando sozinhos ou com apenas um dos pais podem precisar de autorização por escrito dos pais ou responsáveis na fronteira. Recomenda-se atenção a esses requisitos.
o que está incluído
• Passagem aérea de ida e volta em classe econômica com Turkish Airlines entre Istambul – Havana – Istambul
• Hospedagem por um total de 8 noites em hotéis de 4★ e 5★, incluindo 3 noites em Havana, 1 noite em Trinidad, 1 noite em Camaguey, 2 noites em Cayo Coco e 1 noite em Santa Clara
• Pequenos-almoços
• Todos os passeios e traslados indicados no programa
• Serviço de guia profissional falando turco
• Serviço de guia local falando inglês/e espanhol
Não incluso
• Refeições do almoço e jantar
• Despesas pessoais
• Taxa de saída do país
• Visto para Cuba
• Gorjetas e passeios extras
