1ER JOUR ISTANBUL – ROME
Nous retrouvons nos précieux invités devant le comptoir de Pegasus Hava Yolları au terminal des départs internationaux de l’aéroport Sabiha Gökçen. Après les formalités de bagages et de billet, vol sur le service régulier de Pegasus Hava Yolları. À notre arrivée, tour panoramique de Rome avec notre bus privé qui nous attend à l’aéroport. Lors de notre visite de la ville, les sites à voir comprendront le Castel Sant’Angelo, où Cem Sultan fut emprisonné, la Place Venise et le monument II. Vittorio Emmauele, où Mussoli s’est adressé au public, le Colisée, qui a accueilli les combats de gladiateurs, la Fontaine de Trevi, rendue célèbre par le film La Dolce Vita, les escaliers espagnols composés de 135 marches et les escaliers espagnols avec la fontaine du bateau englouti. Après la visite, transfert à notre hôtel. Nuit à l’hôtel.
2E JOUR ROME
Après le petit-déjeuner à l’hôtel, temps libre. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au supplément Tour Outlet & Région des Lacs & Vatican organisé par notre guide (70€ par personne). Après la visite de la région où se trouvent les beautés naturelles où les papes passaient leurs étés et du village de Nemi, célèbre pour ses fraises des bois, nous aurons du temps libre pour faire du shopping dans la zone de Castel Romano Outlet, le plus célèbre centre commercial d’Italie. Ensuite, nous nous dirigerons vers la Piazza San Pietro, considérée comme le centre du christianisme. À notre arrivée, temps libre pour visiter la Basilique et la place. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au supplément Tour Rome by Night organisé par notre guide (30€ par personne). Nuit à l’hôtel.
*Les excursions supplémentaires proposées aujourd’hui sont des excursions combinées réalisées en opération groupée. Si elles sont achetées séparément, le transport jusqu’aux points de départ/fin de l’excursion sera effectué individuellement.
3E JOUR ROME – FLORENCE
Après le petit-déjeuner à l’hôtel, nous partons pour Florence. Les clients qui le souhaitent ont la possibilité de participer au supplément en cours de route Tour d’Orvieto organisé par notre guide (30€ par personne). Après la visite du centre-ville ancien et du Duomo d’Orvieto dans cette ville qui occupe une place importante dans l’histoire de l’art et de l’Italie en général, et qui possède une beauté naturelle extraordinaire, nous partons pour Florence. À l’arrivée, tour panoramique de Florence. Lors de notre visite, figurent parmi les sites à voir le fleuve Arno qui divise Florence en deux, le pont Ponte Vecchio célèbre pour ses orfèvres, le Palazzo Vecchio où la famille Médicis a régné sur Florence, la Piazza Della Signoria qui abrite les statues d’Hercule et de David, chefs-d’œuvre de la Renaissance, le Duomo Santa Maria del Fiore avec le 3e plus haut dôme d’Italie, et le Baptistère célèbre pour sa porte. À la fin de la visite, transfert à notre hôtel situé à Montecatini. Nuit à l’hôtel.
4E JOUR FLORENCE
Après le petit-déjeuner à l’hôtel, temps libre. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au supplément Tour de la Toscane (100 euros) organisé par notre guide. Notre premier arrêt est Pise, où nous verrons la célèbre Tour penchée de Pise, symbole de l’Italie, ainsi que la Piazza dei Miracoli juste à côté, puis nous partirons pour San Gimignano. À San Gimignano, où vous aurez l’impression d’être au Moyen Âge, nous verrons les 13 tours construites aux XIIe et XIIIe siècles par des familles nobles rivales et la Piazza Cisterno. Après notre visite, nous nous dirigeons vers Sienne. À Sienne, où la culture des quartiers est particulièrement présente, il y a au total 17 quartiers. La Piazza Campo, où se déroulent les courses de chevaux Palio avec la participation des quartiers, le Duomo de Sienne laissé inachevé, et les ruelles étroites de la ville figurent parmi les lieux à voir lors de notre visite de Sienne. Après la visite, transfert à notre hôtel. Nuit à l’hôtel.
5E JOUR FLORENCE – VENISE
Après le petit-déjeuner à l’hôtel, nous partons en direction de Venise. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au supplément en cours de route Tour de Bologne (30€ par personne) organisé par notre guide. Lors de notre visite, la Piazza Maggiore (Grande Place), considérée comme le centre de Bologne, la Fontaine de Neptune située juste derrière la place, l’Ancien bâtiment de la Bourse, le premier bâtiment universitaire d’Europe, le Quadrilatère (ancien marché), ainsi que les tours Garisenda et Asinelli, symboles de Bologne, figurent parmi les sites à voir. Après notre visite, départ pour Venise. À notre arrivée, tour panoramique de Venise. Après notre arrivée à la place Tronchetto, nous rejoignons la Piazza San Marco par une courte traversée en vaporetto. Lors de notre visite de la ville, les sites à voir comprennent la célèbre Piazza San Marco et son église, le Pont des Soupirs, où les prisonniers regardaient Venise une dernière fois avant d’entrer en prison, le Grand Canal et le pont du Rialto qui s’y trouve, le Palais des Doges, le Campanile et la Tour de l’Horloge, ainsi que l’église de Giorgio Maggiore. Après la visite, temps libre. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Gondole Tour symbolique de Venise, organisé par notre guide en tant que activité optionnelle (30€ par personne). À l’issue du temps libre, transfert à l’hôtel. Nuit à l’hôtel.
6E JOUR VENISE – ISTANBUL
Après le petit-déjeuner à l’hôtel, transfert à l’aéroport de Venise selon l’heure du vol. Après l’achèvement des formalités de bagages et d’enregistrement, départ pour Istanbul avec le vol régulier de Pegasus Hava Yolları. À notre arrivée, fin de notre voyage et de nos services.
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ADULTE (17 ans et plus) AU LIEU DE 260€ 220€
ENFANT (7 ans – 16,99 ans) AU LIEU DE 260€ 130€
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LES RÉDUCTIONS POUR ENFANTS SONT VALABLES UNIQUEMENT LORS DE L’ACHAT DU FORFAIT AVANTAGEUX ECO OU DU FORFAIT AVANTAGEUX MAXI D’EXCURSIONS SUPPLÉMENTAIRES. AUCUNE RÉDUCTION N’EST APPLIQUÉE POUR LES ACHATS INDIVIDUELS.
LES BÉBÉS DE 0 AN À 1,99 AN PEUVENT PARTICIPER GRATUITEMENT AUX EXCURSIONS SUPPLÉMENTAIRES À CONDITION D’ÊTRE ACCOMPAGNÉS PAR LES ADULTES AVEC LESQUELS ILS SÉJOURNENT.
Lors de l’achat sur place du forfait avantageux Eco ou du forfait avantageux Maxi d’excursions supplémentaires, le paiement peut être effectué en espèces ou par carte de crédit. Pour des informations détaillées concernant les paiements par carte, vous pouvez contacter votre guide touristique.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.
2- Si la participation au voyage est insuffisante ; l’Agence peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ du voyage. Dans un tel cas, les informations d’annulation sont communiquées au voyageur. La totalité du prix du voyage est remboursée au voyageur. Lors du remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit ; le vol de correspondance domestique acheté auprès de l’Agence est également remboursé au voyageur, mais si une demande de visa a été effectuée au nom du voyageur en utilisant le service de visa et l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés au voyageur ; si la demande de visa n’a pas été effectuée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et le remboursement est effectué. Si le voyageur a acheté son vol de correspondance domestique auprès d’un autre prestataire, indépendamment de l’Agence, il ne peut demander aucun remboursement à l’Agence si le voyage est annulé par l’Agence. Le voyageur accepte d’avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du voyage, et l’Agence ne peut être tenue responsable.
3- Si la participation au voyage est insuffisante, l’Agence a le droit, de bonne foi, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, le circuit étant organisé individuellement pour le voyageur, le service d’accompagnement inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour à l’étranger.
Annulation et modification
4- Dans nos circuits, les billets de transport sont émis au moment de la réservation. En cas d’annulations effectuées plus de 30 jours avant la date de départ du circuit, le prix de ces billets d’avion, non remboursable et non modifiable, sera facturé à titre de pénalité.
5- Nos voyageurs ont le droit d’annuler sans pénalité, à condition d’en informer l’Agence par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion payés et/ou engagés par l’Agence auprès de la compagnie aérienne. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, l’annulation peut être effectuée en payant une pénalité correspondant à 50 % du prix du voyage restant après déduction du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, l’annulation peut être effectuée en payant la totalité du prix du voyage à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, comme les conditions d’annulation et de remboursement des services supplémentaires achetés tels que le transfert domestique, le service de visa, l’assurance santé voyage peuvent varier selon le délai de la demande d’annulation, il est nécessaire de demander au préalable des informations concernant le remboursement. L’Agence ne peut prendre aucun engagement concernant le remboursement des services supplémentaires.
Services de guide et excursions facultatives
6- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos voyageurs pendant les excursions.
7- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait sont des excursions d’une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter les villes de manière générale et effectuées de façon panoramique avec les explications du guide à bord du véhicule, sans inclure les entrées aux musées ou sites historiques. L’Agence n’est pas responsable de l’impossibilité d’effectuer les visites panoramiques, y compris les autres excursions mentionnées dans le programme, si, le jour et à l’heure prévus, les autorités locales n’autorisent pas la visite ou l’entrée, ou si celles-ci ne peuvent avoir lieu en raison de routes fermées pour cause d’événements, ou encore lorsque les conditions météorologiques rendent l’excursion impossible. Certaines excursions peuvent, dans la mesure du possible, être effectuées en transport en commun ou à pied dans les endroits où les routes sont fermées ou l’accès des véhicules est interdit.
8- Notre guide peut apporter des modifications aux jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires, dans le respect du contenu de nos circuits, en fonction du nombre de participants et de l’état de fermeture des musées et sites historiques. Cette disposition s’applique également en cas de changements pouvant survenir dans les horaires de vol.
9- Points à prendre en compte lors de nos excursions en speed boat ; il ne faut pas prendre de repas copieux ni boire une grande quantité d’eau juste avant d’embarquer. Les personnes ayant des troubles de l’estomac, du dos ou du cou, ainsi que nos voyageuses enceintes, doivent informer leur guide de leur état.
10- Aucun remboursement ne sera effectué si les excursions ou services de repas indiqués dans la section des services inclus dans le prix ne sont pas utilisés.
À propos des vols
11- L’Agence est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque, ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie, seront appliquées.
12- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et spéciaux. L’Agence est tenue de communiquer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de modification/annulation de l’horaire du vol.
13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement les taxes aéroportuaires.
14- Conformément aux règles des compagnies aériennes ; si le vol aller d’un billet acheté en aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
15- Les procédures d’enregistrement et d’embarquement à effectuer pour les personnes participant aux circuits avec vol sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être réalisées par le voyageur avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernés dans les aéroports, ou en ligne sur les sites Internet des compagnies aériennes.
16- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir sur les vols sont annoncés à voix haute dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information sur place. Ces informations doivent être suivies directement par les voyageurs.
17- Pour participer au circuit, l’Agence n’est pas responsable si les voyageurs qui, conformément aux règles des compagnies aériennes, ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux heures annoncées, n’effectuent pas à temps l’enregistrement et l’embarquement, ou effectuent ces opérations à temps mais ne montent pas dans l’avion, ne peuvent pas effectuer leur vol. Les frais liés à l’obtention de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour intégrer le circuit aux voyageurs ayant manqué leur vol, ainsi que les transferts dans la région de destination, etc., sont entièrement à leur charge.
18- Le poids général des bagages sur les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, le poids des bagages sur ces vols intérieurs peut être réduit à 15 kg. Les règles de poids/prix des bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de l’Agence.
19- Pour nos voyageurs souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec des miles (passer en business ou first class) ; après l’émission des billets, le surclassement peut être effectué sous réserve de disponibilité de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle votre adhésion est enregistrée). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont éligibles au surclassement.
20- Dans certaines compagnies aériennes, les services de restauration et l’enregistrement en ligne peuvent être soumis à un supplément.
Autres points
21- L’Agence n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le voyageur en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de l’Agence s’appliqueront.
22- Dans les cas où le programme du circuit fournit uniquement des informations de catégorie sans mentionner le(s) nom(s) de l’hôtel, et/ou propose des options pour la même destination, le voyageur sera informé par l’Agence 48 heures avant le départ du voyage.
23- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à une distance supérieure à celle des emplacements ou kilomètres indiqués. Dans un tel cas, l’Agence informera 15 jours avant la date de départ du circuit.
24- Lors de l’inscription au circuit acheté ; le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être saisis/déclarés correctement par le voyageur dans le système. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais de pénalité pour les annulations ou modifications de billets d’avion résultant d’informations erronées seront répercutés sur les voyageurs.
25- Afin de pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie si votre téléphone est ouvert à l’international, en contactant l’opérateur auquel votre ligne est rattachée.
26- L’heure d’arrivée à l’hôtel pour l’hébergement est 15h00, et l’heure de départ est 12h00.
27- L’Agence informe l’hôtel de toute demande concernant la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Il est veillé à ce que les chambres réservées correspondent, dans la mesure du possible et selon la disponibilité de l’hôtel, aux préférences du voyageur. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement à l’hôtel et ne peut être garantie par l’Agence.
28- Le petit-déjeuner proposé dans les hôtels diffère du copieux petit-déjeuner habituel de la cuisine turque. Il est généralement servi sous la forme d’un petit-déjeuner continental, avec des options limitées composées de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi dans une salle séparée réservée au groupe.
29- Dans certains cas, il peut y avoir un lit double au lieu de deux lits jumeaux. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire.
30- La politique concernant les enfants et les lits d’appoint peut varier selon chaque hôtel et les types de chambre.
31- Tout lit supplémentaire et lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.
32- La capacité d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé dans la chambre est de 1 unité (maximum).
33- Dans les chambres triples, un lit supplémentaire est appliqué ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants et/ou appelés lit coach. Nos voyageurs sont réputés avoir accepté l’éventuel manque d’espace dans la chambre et le type de lit en raison des lits supplémentaires ajoutés à la chambre standard dans les réservations pour chambre triple et/ou avec enfant.
34- Si, lors des réservations d’hôtel, le nombre d’enfants séjournant avec les adultes et l’âge des enfants sont déclarés de manière incorrecte par nos voyageurs, les hôtels concernés peuvent percevoir un supplément. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au voyageur ayant fait une déclaration incorrecte. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.
35- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, il peut ne pas y avoir de lit séparé pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfant s’appliquent au « seul enfant » correspondant à la tranche d’âge séjournant avec 2 adultes.
36- Les variations de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en TL. Les taux applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Vos demandes supplémentaires, certains services additionnels que vous utiliserez à l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces dépenses ne sont pas incluses dans le prix lors de l’achat et sont payées directement à l’hôtel pendant votre séjour.
37- Certains pays ont des pratiques שונות concernant les taxes aux niveaux urbain, touristique ou local. Toutes les taxes urbaines, touristiques ou autres appliquées de cette manière sont perçues par l’hôtel auprès du voyageur à l’entrée ou à la sortie.
38- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les durées de trajet peuvent être prolongées en raison de la circulation, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, des travaux routiers et des conditions de la route.
39- L’Agence peut, dans les cas obligatoires ou lorsqu’elle le juge nécessaire, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale sans altérer le contenu du programme.
40- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des personnes participant au circuit relèvent de leur propre responsabilité, et l’Agence n’est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de récupération d’objets oubliés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l’objet.
41- Les personnes participant au circuit sont tenues d’avoir avec elles leurs attestations d’assurance santé voyage et, en cas de problème de santé, les médicaments et rapports médicaux correspondants.
42- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, à l’arrivée à l’hôtel, une pièce d’identité avec photo/passeport émis par des institutions officielles, ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces, peuvent être demandés par l’hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au départ est une opération entre l’hôtel et le voyageur, et l’Agence n’intervient en aucune manière.
Visa et Passeport
1- Les passeports de nos voyageurs doivent être valables au moins 6 mois après la date de fin du voyage.
2- Lors des passages en douane/aux postes frontières, afin que les tampons d’entrée-sortie puissent être apposés sur votre passeport, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges.
3- L’exemption de visa pour l’entrée dans les pays de ce circuit et l’obtention d’un visa ne signifient pas que l’entrée/sortie du pays sera autorisée ; l’agent de police des frontières a le pouvoir de vous refuser l’entrée/la sortie, et l’Agence n’est pas responsable de cette situation, la responsabilité incombe au passager.
4- Les voyageurs qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et participeront au circuit en utilisant le passeport de l’autre pays doivent consulter eux-mêmes les consulats concernés au sujet de la procédure de visa appliquée par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; dans le cas contraire, l’Agence ne sera pas responsable des conséquences qui en découleront.
5- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes au poste frontière du pays à visiter en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés de manière similaire ; les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
6- Comme il est possible qu’un agent de police aux frontières demande un document attestant le consentement commun des parents lors des entrées-sorties du pays pour nos voyageurs de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec seulement l’un de leurs parents ; nous recommandons à nos voyageurs de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve de vigilance à ce sujet.