- در طول تور، حضور یورو کافی است تا بتوانیم در تمام کشورهایی که در برنامه قرار دارند خرید و هزینه انجام دهیم. راهنما در مناطق استفاده از ارز محلی در مورد تبدیل پول کمک خواهد کرد.
- در طول گردش، لازم است کفش راحت پیادهروی یا کفش ورزشی انتخاب شود. همچنین بهتر است یک لباس مانند جلیقه برای شب به همراه داشته باشید.
- در تورهای ما به صورت روزانه بر اساس برنامه، طرح صندلی در حال چرخش (تغییر صندلی) اجرا میشود و تضمینی برای صندلی ثابت و جلویی ارائه نمیشود. تغییر صندلیها توسط راهنمای اتوبوس سازماندهی میشود.
- برای ورود به ترکیه از خارج، حداقل ۳ روز اقامت الزامی است تا بتوانید کالاهایی همچون الکل و سیگار به همراه داشته باشید.
- محدودیت خرید در فروشگاه های آزاد (free shop) هنگام ورود به ترکیه از خارج: سیگار: ۳ کارتون، نوشیدنیهای الکلی: ۱ لیتر نوشیدنی الکلی (با الکل بیش از ۲۲ درصد)؛ نوشیدنیهای الکلی: ۲ لیتر (نوشیدنیهای الکلی با الکل کمتر از ۲۲ درصد، شامل شراب و شامپاین)؛ عطر: ۶۰۰ میلیلیتر؛ محصولات آرایشی یا مراقبت از پوست: ۵ عدد؛ شکلات و شیرینی: ۲ کیلوگرم؛ قهوه: ۱ کیلوگرم؛ چای: ۱ کیلوگرم.
- در برنامه تور، راهنمایان میتوانند با توجه به شرایط جوی و جادهای، تغییراتی در روند برنامه ایجاد کنند، مشروط بر اینکه تمامی نقاط ذکر شده در برنامه را نشان دهند.
- میهمانان ثبتنام کننده در تور، ۳۰ روز قبل از تاریخ تور حق لغو رایگان دارند. در صورت باقیمانده کمتر از ۳۰ روز تا تاریخ تور، جریمه ۳۰ درصدی اعمال میشود و در صورت باقیمانده کمتر از ۲۰ روز، جریمه ۱۰۰ درصدی اعمال میشود. درخواست لغو مشارکت کننده همراه با مدارک مربوط به گزارش بیمارستان، مجوز کار و سایر مدارک ارائه شده از مراکز در ترکیه، لغو خدمات اقامتی در هتل و غیره در خارج از ترکیه پذیرفته نمیشود.
- برنامه تور ما با حداقل ۲۵ نفر شرایط شرکت برگزار میشود. در صورتی که شرکت کافی برای سفر فراهم نشود، آخرین تاریخ اطلاعرسانی لغو ۲۰ روز قبل از شروع تور میباشد. تور لغو شده به دلیل کمبود مشارکت به اطلاع DGN TRAVEL خواهد رسید.
- در مواردی که در برنامه تور، فقط اطلاعات دستهبندی داده شده است و یا گزینههای مختلف برای همان مقصد وجود دارد، هتل(ها) ۲ روز قبل از حرکت گردش توسط DGN TRAVEL اعلام خواهد شد.
- در دورههایی مثل نمایشگاهها، کنفرانسها، کنسرتها، رویدادها و مسابقات ورزشی، هتلها ممکن است در فواصل کیلو متری بیشتری قرار گیرند. در این صورت، ۱۵ روز قبل از تاریخ حرکت تور، اطلاعات لازم توسط DGN TRAVEL ارائه خواهد شد.
- اتاقهای ۳ نفره، بسته به موجودی هتلها ارائه میشوند و در این نوع اتاقها، تخت تخصیص داده شده به نفر سوم، از تختهای استاندارد کوچکتر است. اتاقهای ۳ نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی تشکیل شدهاند. تختهای اضافی به دلیل نوع ساخت و طراحی آنها با نامهای “تخت تبدیلشونده” و “تخت کاناپه” شناخته میشوند، بنابراین اعضای گروه ۳ نفره و یا کودکانی که در رزرو قرار دارند، بدین معنی است که قبلاً شرایط فشردگی و نوع تختها را میپذیرند. تخفیفهای کودکی تنها برای یک کودک که در کنار ۲ بزرگسال قرار دارد و در سن گروه تعیینشده باشد، معتبر است.
- خدماتی که شامل برنامه تور میشود، صبحانههایی هستند که در هتل ارائه میشوند و عموماً به صورت صبحانه قارهای که شامل کره، مربا، نان و چای یا قهوه است، ارائه میگردند و ممکن است برای گروهها در سالن جداگانه تهیه شوند.
- تورهای panoramik شهری که در بسته تور قرار دارند، برای معرفی کلی شهر برگزار میشوند و بدون ورودی به موزهها و مکانهای تاریخی، به مدت حداکثر ۲-۳ ساعت به صورت توضیحات راهنما صورت میپذیرد. تورهای panoramik، همچنین شامل سایر تورهای برنامهریزی شده میباشد و در صورتی که به دلیل مجوزهای محلی یا به خاطر شرایط آب و هوایی، امکان بازدید نباشد، DGN TRAVEL مسئولیت نخواهد داشت. برخی تورها ممکن است به دلیل مسدود بودن جادهها یا عدم اجازه ورود وسایل نقلیه، به وسیله حمل و نقل عمومی یا به صورت پیاده انجام شوند.
- در زمان سفر، ممکن است زمان انتظار در مرزهای گمرکی به طور استاندارد بیشتر شود و DGN TRAVEL در قبال پیامدهای حاصل از این زمانهای انتظار مسئولیتی نخواهد داشت.
- تورهای اضافی، توسط DGN TRAVEL محلی با حداقل ۲۰ نفر شرکت برگزار میشوند. در صورتی که تعداد مناسب فراهم نشود، این تورها انجام نمیشوند یا قیمت، محتوا و وسیله نقلیه برای تعداد شرکتکننده ممکن است تغییر کند. علاوه بر این، روزها و زمان تورها، ممکن است به دلیل وضعیت باز یا بسته بودن موزهها و مکانهای تاریخی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر یابد.
- تورهای اضافی به خواسته شرکت کنندگان وابسته هستند و اجباری نیستند. مسافرانی که نمیخواهند در تورهای اضافی که در طول سفر برگزار میشوند شرکت کنند، با این فرض که در یکی از استراحتگاههای مناسب در مسیر انتظار میکشند، قبول کردهاند. این مسافران قبل از آغاز تور اضافی به استراحتگاه در مسیر منتقل میشوند و پس از اتمام تور به محل خود برگشت داده میشوند.
- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت میکنند، انجام مراحل چکاین و سوار شدن وظیفه شخصی است و الزامی است که مسافران این اقدامات را پیش از پرواز در فرودگاههای مربوطه و یا بهصورت آنلاین از طریق وبسایتهای شرکتهای هواپیمایی انجام دهند.
- DGN TRAVEL مسئولیتی در قبال عدم حضور در فرودگاه در زمانهای اعلامشده و عدم انجام به موقع اقدامات چکاین و سوار شدن ندارد. افرادی که پرواز خود را از دست میدهند، تمام هزینههای لازم برای خرید بلیطهای جدید رفت و برگشت و هزینههای مربوط به انتقال در منطقه مورد نظر به خودشان تعلق دارد.
- DGN TRAVEL، یک نهاد واسطه بین مسافر و شرکت هواپیمایی است و مطابق پروتکل لاهه ۲۸.۰۹.۱۹۵۵ عمل میکند. در پروازهای برنامهای و مخصوص، ممکن است خطر تأخیر وجود داشته باشد یا ساعات پرواز تغییر کند. DGN TRAVEL موظف است که این تغییرات را در کوتاهترین زمان به اطلاع مشتریان برساند. کودکان ۰-۲ ساله از پرداخت هزینه مالیات و خدمات فرودگاهی معاف هستند.
- نوع وسایل نقلیه استفاده شده در تورها بر اساس تعداد افراد به صورت زیر طبقهبندی میشود. در هر تور، تجهیزات وسایل نقلیه بسته به تعداد افراد تعیین میشود.
اتوبوسها: (برای تعداد ۲۵ تا ۴۶ نفر) *مرسدس ترابگو/توریزمو *نیوپلان سیتیلاینر/تورلینر *تمسا سافیر/ماراتون *مان فورتونا
روز اول
روز دوم
روز سوم
روز چهارم
روز پنجم
* بلیط پروازهای کلاس اقتصادی با شرکت هواپیمایی پگاسوس از İstanbul به Saraybosna / Tirana به İstanbul
*خدمات حمل و نقل محلی
* خدمات راهنمای حرفهای ترکی به زبان ترکی
* اقامت شامل 3 شب با صبحانه در هتلهای 4 ستاره: 1 شب در Saraybosna، 1 شب در Medjugorje یا اطراف آن و 1 شب در Podgorica
* تورهای پانورامیک شهری در Podgorica، Trebinje، Mostar، Počitel، Konjic و Saraybosna * خدمات راهنمایی محلی اجباری در برخی شهرها
* تمامی هزینههای بررسی اتوبان و پارکینگ * هزینههای شهری
* مالیات گمرکی
* تورهای پانورامیک شهری ذکر شده در برنامه
* مالیات و هزینههای خدمات فرودگاه
* هزینه ورودی موزه و مکانهای تاریخی.
* هزینههای اضافی در هتل.
* تمام هزینههای شخصی.
* تورهای اضافی.
* ناهار و شام.
* تمامی سفرها و تورهایی که در برنامه ذکر نشدهاند.
* هزینه سرویس راننده (به ازای هر نفر 5 یورو)
* هزینه خروج از کشور.
* بیمه سلامت مسافرتی خارجی.