Общи условия
1- Общите условия са неразделна част от туристическата програма и не могат да бъдат разглеждани независимо от нея.
2- Ако за пътуването не бъде постигнато достатъчно участие, DGNTRAVEL може да отменя тура до 21 дни преди дата на движението. В такъв случай информацията за анулиране се съобщава на госта. Цялостната сума на цената на тура се възстановява на госта. Възстановяванията за допълнителните услуги, закупени извън пакета, включват и вътрешните въздушни връзки, закупени от DGNTRAVEL, ако съществуват. Ако е направена виза, използвайки здравна застраховка, тези услуги не подлежат на възстановяване, тъй като са били използвани; ако виза не е била заявена, се анулират и съответните такси за виза и здравна застраховка, и сумата се възстановява. Ако гостът е закупил вътрешната въздушна връзка отделно от DGNTRAVEL чрез друг доставчик и тура бъде отменен от DGNTRAVEL, той не може да поиска връщане на плащания към DGNTRAVEL. Гостът приема предварително всички материални и морални щети, които могат да възникнат при анулиране, и не може да търси отговорност от DGNTRAVEL.
3- Ако не бъде постигнато достатъчно участие за тура, DGNTRAVEL запазва правото да го прекрати като прояви добра воля и да не го анулира. В този случай, на госта ще бъде предоставена услуги по индивидуален договор, при които пакетът ще включва само трансфери от и до международното летище.
Анулиране и промени
4- Гостите могат да анулират тура без такса до 30 дни преди датата на заминаване, като уведомят DGNTRAVEL писмено, с изключение на самолетните билети, платени и/или договорени с авиокомпании. Ако се иска анулиране по-малко от 30 дни преди началото, ще има такса в размер на 50% от стойността на тура при анулиране до 15 дни преди датата, и цялата стойност при по-малко от 15 дни. При анулиране е необходимо да се консултира с условията за възстановяване за допълнителните услуги като вътрешни връзки, визови услуги и здравни застраховки, тъй като възстановяването зависи от конкретния срок на анулиране. DGNTRAVEL не дава гаранции за възстановяване на тези услуги.
Ръководство и допълнителни турове
5- Графиците и часовете на туровете, както и посещаваните обекти, могат да бъдат променени от водача поради работното време на музеите, археологическите места или поради метеорологичните условия. По време на туровете може да бъдат придружавани от различни гидове.
6- Панорамните градски турове, включени в пакета, са с максимум 2-3 часа, обхващащи входове на музеи и археологически обекти само от външната страна и без входове на места. Тези турове, както и всички други, включени в програмата, могат да бъдат отменени или променени поради местни политики, природни условия или други причини, за които DGNTRAVEL не носи отговорност. Такива туристически обиколки могат да се извършват с обществен транспорт или пеша, ако е необходимо.
7- Нашият гид може да направи промени в маршрута или в датите на допълнителните турове, като се съобразява с броя участници и капацитета на музеите. Също така, тези промени важат и при евентуални промени в часовете на полетите.
8- При турове с джетове (speed boats) е необходимо да се избягва консумацията на тежка храна непосредствено преди качване и да се пие минимално количество вода. Гостите с проблеми с стомаха, гръбначния стълб, врата или бременните трябва да съобщят на водача за здравословното си състояние.
9- В цената са включени определени услуги като градски турове и хранене. Ако гостът не участва в тези услуги, таксите не се възстановяват.
За полети
10- DGNTRAVEL е посредник между пътешественика и авиокомпаниите, като при спорове се прилагат турското законодателство, Леха протоколът и Варшавската конвенция.
11- При редовните и специалните полети може да възникнат закъснения или промени в часовете. DGNTRAVEL е длъжна да информира своевременно за това. Пътуващите приемат риска от такива промени, когато закупуват тура.
12- За деца на 0-2 години таксата е само за летищни такси.
13- В съответствие с правилата на авиокомпаниите, ако гийт-билетите, закупени като кръгова или еднопосочна, не бъдат използвани за началния полет, те автоматично се анулират за втората част.
14- Проверки за регистрация и качване на борда са лични задължения на гостите и трябва да се извършат преди полета на съответните летища, чрез посочените канали (онлайн или на гишета).
15- Забавяния, промени в капацитета на вратите и други съобщения при полети се обявяват на летищата и е задължение на гостите да следят съобщенията.
16- Гостите, които не пристигнат навреме за check-in или не преминат през Boarding в определения час, не могат да претендират за участие в тура. Стойността на нови билети и трансфери за повторно пътуване са за сметка на гостите.
17- В повечето турски авиолинии допустимият багаж е 20 кг, като това може да варира при вътрешни полети или различните държави. Прекомерният багаж се таксува допълнително и това е задължение на гостите.
18- За билети с мили, е възможно да се направи ъпгрейд към по-класен клас (бизнес или първа класа), след като билетът е издаден, в зависимост от наличността на авиокомпанията. Гаранция за мили или за всяко отделно пътуване не се дава.
19- В някои случаи храната и услугите за онлайн-check-in може да са под допълнителна такса.
Други условия
20- DGNTRAVEL не носи отговорност за промени или анулиране, направени директно с хотела от гостите.
21- Ако има приоритетни категории хотели или опции без конкретни имена за хотели, клиентите ще бъдат информирани 48 часа преди тръгване.
22- В случаи на специални събития като панаири, конгреси, концерти, спортни състезания и други, хотелите могат да са разположени по-далеч от посочените локации. За това DGNTRAVEL ще информира гостите 15 дни преди тръгване.
23- При записване за тур, е необходимо гостите да предоставят точни имена, дата на раждане, номер на паспорт, за да бъдат правилно издадени билетите. Грешки могат да доведат до такси за промени или анулиране.
24- Преди да излзете от България, проверете дали телефонът Ви работи в чужбина, като се обърнете към оператора си.
25- Заселването в хотела е след 15:00 часа, а напускането е до 12:00 часа.
26- Заявки за желания за стая (като висок етаж, близо до общи части, непушач или пушач, тип легло) трябва да бъдат съобщени при резервация. Въпреки това, те зависят от наличността в хотела и не могат да бъдат гарантирани.
27- Закуската в хотелите е обикновено континентална, с ограничен избор, обикновено маслено масло, конфитюр, хляб, чай или кафе, и може да се сервира в отделна зала.
28- В някои случаи, двойните стаи могат да имат единични легла, които могат да бъдат съединени по желание.
29- Политиките за деца и допълнителни легла варират в зависимост от хотела.
30- Всички допълнителни легла и бебешки креватчета се предоставят при заявка и при наличност и трябва да бъдат одобрени от хотела.
31- Максимум една допълнителна легло или бебешко креватче е позволено на стая.
32- В тройните стаи има стандартна голяма спалня и едно допълнително легло, което може да е разтегателно или заемащо по-малко пространство.
33- При резервации с възрастни и деца, ако са били посочени грешни данни за възрастта или броя на децата, хотелът може да начисли допълнителни такси.
34- В случай на резервации с 2 възрастни и 1 дете, детето може да няма отделно легло. Намаленията за деца важат само ако са настанени с две възрастни.
35- Цените се променят в зависимост от валутния курс към датата на плащане. Допълнителни услуги като минибар или гладене могат да бъдат платени директно на хотела.
36- Определени държави налагат местни данъци, които се заплащат при вход и изход от хотела.
37- Посочените разстояния по маршрута са ориентировъчни и могат да варират според трафика, метеорологичните условия и други фактори.
38- DGNTRAVEL си запазва правото да променя реда на градовете или основния летателен маршрут по необходимост и без да променя съдържанието на програмата.
39- Личните вещи на гостите (багаж, паспорти, лични документи) са изцяло под тяхна отговорност. DGNTRAVEL не носи отговорност при загуба, кражба или повреда.
40- Гостите трябва да имат валиден здравен застрахователенPol (бележки към лекарства и медицинска документация, ако има такива).
Допълнителни условия
41- При влизане в хотел могат да бъдат поискани депозити за сигурност, валидни за покриване на щети или загуби.
Дайване и паспорт
42- За граждани на Турция няма визови изисквания.
43- Паспортите трябва да са валидни поне 6 месеца след края на пътуването.
44- За граничен контрол трябва да има поне 2 свободни страници в паспорта.
45- Визи за безвизовите страни не гарантират вход или изход; окончателното решение е от граничните власти, за което DGNTRAVEL не носи отговорност. Всички рискове са за сметка на пътешественика.
46- Гостите, които ползват чужд паспорт или имат двойно гражданство, трябва предварително да се консултират с посолството относно визовите изисквания.
47- Паспортите с износени, повредени или с нанесени щети трябва да бъдат подменени, за да избегнат проблеми при граничен контрол.
48- За непълнолетните, пътуващи сами или с един родител, може да се изисква посвещение или съгласие от другия родител или настойник.
Какво е включено
• Билети за полет икономична класа с Turkish Airlines от Истанбул – Хавана – Истанбул двупосочно
• Настаняване в хотели 4★ и 5★ в Хавана за 3 нощи, в Тринидад за 1 нощ, в Камагуей за 1 нощ, в Кая Коко за 2 нощи и в Санта Клара за 1 нощ – общо 8 нощи
• Закуски всяка сутрин
• Всички градски турове и транспортиране, посочени в програмата
• Професионално обслужване от турски говорящ гид
• Локално обслужване от англоговорящ и испаноговорящ гид
Които не са включени
• Обяд и вечеря
• Лични разходи
• Такса за изход в чужбина
• Виза за Куба
• Поводи и допълнителни турове
