1. DAN ISTANBUL – BARI – NAPOLI
Okupljamo se sa vama, našim dragim gostima, 3 sata pre vremena leta ispred šaltera Freebird Hava Yolları u međunarodnom odlaznom terminalu Aerodroma Istanbul. Nakon postupaka za prtljag i karte, letimo za Bari posebnim letom kompanije Freebird Hava Yolları. Po dolasku sledi panoramski obilazak grada. U našem programu videće se Katedrala i Bazilika Svetog Nikole, Margarita Teatar, Teatar Petruzzelli i Stari grad. Nakon obilaska obezbeđen je transfer do Napulja. Gosti koji žele mogu da učestvuju u Turi Matea (35 evra), koju će naš vodič organizovati kao dodatni program na ruti. U ovoj turi obilazi se Matera, koja se nalazi na UNESCO listi svetske baštine i sastoji se od crkava i kuća isklesanih u steni; posetićemo mesto koje je Karl Levi posetio pre izgnanstva. Nakon ture nastavljamo putovanje ka Napulju. Po dolasku sledi panoramski obilazak Napulja. U našem obilasku videće se Trg Plebiscito, glavni trg Napulja; Kraljevska palata iz 17. veka; Castel Nuovo (Nova tvrđava); Bazilika San Francesco di Paola, inspirisana Trgom Svetog Petra i Panteonom u Rimu; Galerija I. Umberta sa prodavnicama; Teatro San Carlo, sagrađen 1737. godine i uvršten na UNESCO listu svetske kulturne baštine; i Napuljska luka. Nakon panoramskog obilaska grada transfer do hotela. Noćenje u hotelu.
2. DAN NAPOLI
Nakon doručka, gosti koji žele mogu da učestvuju u Izletu na obalu Sorrento i Amalfi (95 evra), koji će naš vodič organizovati kao dodatni program. Na ovom izletu imaćemo priliku da vidimo obalu Amalfi, najlepšu obalu Italije, sa zadivljujućim pogledom sa visokih strmih litica, šarenim i šarmantnim selima okrenutim prema moru, vijugavim i strmim putevima, ukrašenim baštama i tirkiznim vodama. Takođe dobijamo priliku da vidimo panoramu južne i severne Italije, koja zajedno sa svojim kontrastima pokazuje svu svoju lepotu. Izlet počinjemo u Sorrentu, jednom od najromantičnijih gradova Italije. Prepustivši se čaroliji Sorrenta sa zelenim ulicama i trgovima punim cveća, prelazimo u Positano. U ovom gradu, gde kuće izgledaju kao da su složene jedna na drugu, sve je prekriveno zasadima limuna. Nakon slobodnog vremena za fotografisanje u Positanu, koji ćemo obići panoramski, krećemo u Amalfi na ručak i kupovinu. Gosti koji žele mogu videti Amalfi katedralu, dok ostali mogu iskoristiti svoje slobodno vreme u lepim ulicama Amalfija. Nakon izleta vraćamo se u hotel. Noćenje u hotelu.
3. DAN NAPOLI – RIM
Dan započinjemo doručkom u hotelu, a zatim slobodno vreme. Gosti koji žele mogu da učestvuju u Turi antičkog grada Pompeja (65 evra), koju će naš vodič organizovati kao dodatni program. Grad Pompeji je nakon erupcije vulkana Vezuva 79. godine nove ere ostao pod 7 metara zemlje sve do 18. veka. Nakon iskopavanja izvršenih u tom periodu imaćemo priliku da vidimo kuće, palate i okamenjene ljude koji su otkriveni. Nakon ture krećemo ka Rimu. Po dolasku sledi panoramski obilazak Rima. U našem obilasku videće se Castel Sant'Angelo, gde je bio zatočen Džem Sultanu; Trg Venecije i spomenik Viktoru Emanuelu II, odakle se Musolini obraćao narodu; Koloseum, domaćin gladijatorskih borbi; Fontana di Trevi, poznata iz filma Slatki život; Španske stepenice sa 135 stepenika i fontanom potopljenog broda. Nakon ture transfer do hotela. Noćenje u hotelu.
4. DAN RIM
Nakon doručka sledi slobodno vreme. Gosti koji žele mogu da učestvuju u Turi Outlet i Jezerska oblast (Castel Gandolfo & Nemi) & Vatikan (75 evra), koju će naš vodič organizovati kao dodatni program. Nakon obilaska oblasti sa prirodnim lepotama u kojoj su pape boravile tokom letnjih meseci i Nemiја, poznatog po šumskim jagodama, u kome biste želeli da živite stalno, sledi slobodno vreme u najpoznatijoj italijanskoj outlet zoni. Zatim krećemo ka Trgu Svetog Petra, koji se smatra centrom hrišćanstva. Po dolasku sledi slobodno vreme za posetu Bazilici i trgu. Gosti koji žele mogu da učestvuju u Rimskoj noćnoj turi (35 evra), koju će naš vodič organizovati kao dodatni program. Noćenje u hotelu.
5. DAN RIM – FIRENCA
Dan započinjemo doručkom u hotelu. Zatim polazimo ka Firenci. Gosti koji žele mogu da učestvuju u Turi Orvijeto (35 evra), koju će naš vodič organizovati kao dodatni program na ruti. Nakon obilaska antičkog centra grada i Orvieto Duoma u Orvijetu, koji zauzima važno mesto u italijanskoj umetnosti i opštoj istoriji i ima izuzetne prirodne lepote, krećemo ka Firenci. Po dolasku sledi panoramski obilazak Firence. U našem obilasku videće se reka Arno, koja deli Firencu na dva dela; most Ponte Vecchio poznat po zlatarskim radnjama; Palazzo Vecchio, gde je porodica Mediči vladala Firencom; Piazza della Signoria, domaćin skulptura Herkulesa i Davida, jednog od glavnih dela renesanse; Santa Maria del Fiore Duomo sa trećom najvišom kupolom u Italiji; i čuveni krstionica sa svojim vratima. Po završetku ture transfer do našeg hotela u Montecatiniju. Noćenje u hotelu.
6. DAN FIRENCA
Nakon doručka sledi slobodno vreme. Gosti koji žele mogu da učestvuju u Turi Toskana (100 evra), koju će naš vodič organizovati kao dodatni program. Prva stanica naše ture je Pisa, gde ćemo videti Kosi toranj u Pizi, koji je postao simbol Italije, i odmah pored njega Trg Mirakoli, nakon čega krećemo ka San Gimignanu. U San Gimignanu, gde ćete se osećati kao u srednjem veku, videćemo 13 kula koje su u 12. i 13. veku izgradile suparničke plemićke porodice i Trg Čisterno. Nakon naše ture krećemo ka Sijeni. U Sijeni, gde je kultura četvrti izrazito prisutna, ukupno postoji 17 četvrti. Trg Kampo, gde se održavaju konjske trke Palio uz učešće četvrti, nedovršeni Duomo u Sijeni i uske gradske ulice spadaju među mesta koja će se videti tokom našeg obilaska grada Sijene. Nakon ture transfer do našeg hotela. Noćenje u hotelu.
7. DAN FIRENCA – VENECIJA
Dan započinjemo doručkom u hotelu. Zatim krećemo ka Veneciji, ali gosti koji žele mogu da učestvuju u Turi Bolonje (35 evra), koju će naš vodič organizovati kao dodatni program na ruti. U našem obilasku Bolonje videće se Piazza Maggiore (Veliki trg), koji se smatra centrom Bolonje; Neptunova fontana odmah iza trga; Zgrada stare berze; prva univerzitetska zgrada u Evropi; Quadrilatero (stara pijaca); i tornjevi Garisenda i Asinelli, koji su postali simboli Bolonje. Nakon naše ture krećemo ka Veneciji. Po dolasku na Trg Tronketo, kratkom vožnjom trajektom stižemo do Trga Svetog Marka i zatim sledi panoramski obilazak grada. U našem obilasku videće se čuveni Trg i crkva Svetog Marka, Most uzdaha, gde su zatvorenici poslednji put videli Veneciju pre nego što uđu u zatvor; Veliki kanal i Most Rialto na njemu; Duždeva palata; Zvonik i Sat-kula; i Crkva San Giorgio Maggiore. Nakon obilaska grada, gosti koji žele mogu da učestvuju u Turi gondolom, simbolu Venecije, koju će naš vodič organizovati kao dodatni program (35 evra). Po završetku ture transfer do hotela. Noćenje u hotelu.
8. DAN VENECIJA – ANKONA – ISTANBUL
Nakon doručka i odjave iz hotela (vreme odjave je u 07:00 ujutru) transfer do aerodroma Ankona. Nakon završetka postupaka za prtljag i čekiranje, posebnim letom kompanije Frebird Hava Yolları u određeno vreme polazak za Istanbul. Dolazak u Istanbul i kraj našeg putovanja.
OPŠTI USLOVI
1- Opšti uslovi su sastavni deo programa putovanja i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa putovanja.
2- Ukoliko ne bude obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; DGNTRAVEL može otkazati turu do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju informacija o otkazivanju se dostavlja gostu. Ukupan iznos ture se vraća gostu. Pri refundaciji dodatnih usluga kupljenih van ture; i povezani domaći let kupljen od DGNTRAVEL-a se vraća gostu, a ako je usluga vize i putnog zdravstvenog osiguranja iskorišćena za podnošenje zahteva za vizu u ime gosta, te usluge se smatraju iskorišćenim i ne mogu se refundirati; ako zahtev za vizu nije podnet, i viza i putno zdravstveno osiguranje se otkazuju i vrši se povraćaj novca. Ako je gost domaći povezani let kupio od drugog pružaoca proizvoda nezavisno od DGNTRAVEL-a, u slučaju da DGNTRAVEL otkaže putovanje, gost ne može tražiti bilo kakav povraćaj od DGNTRAVEL-a. Gost unapred prihvata materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati zbog otkazivanja ture u trenutku kupovine ture, i DGNTRAVEL se ne može smatrati odgovornim.
3- Ukoliko ne bude obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje, DGNTRAVEL ima pravo da u dobroj veri ne otkaže turu. U tom slučaju, pošto će putovanje biti organizovano individualno za gosta, usluga vodiča uključena u paket obuhvataće samo transfer odlaska i povratka u inostranstvo.
Otkazivanje i izmene
4- Naši gosti imaju pravo na besplatno otkazivanje, uz uslov da DGNTRAVEL-u dostave pisanu obaveštenje do 30 dana pre datuma polaska na turu, osim za avio karte za koje je DGNTRAVEL izvršio uplatu avio-kompaniji i/ili preuzeo obavezu. Ako je do početka putovanja ostalo manje od 31 dana, mogu otkazati uz plaćanje kazne u visini 50% preostale cene ture nakon odbitka cene avionske karte; ako je do početka putovanja ostalo 15 dana ili manje, mogu otkazati uz plaćanje pune cene ture kao kazne. U slučaju zahteva za otkazivanjem, budući da se uslovi otkazivanja i refundacije za dodatne usluge kao što su domaći povezani let, vizne usluge, putno zdravstveno osiguranje mogu razlikovati u zavisnosti od roka u kojem je otkazivanje zatraženo, potrebno je unapred zatražiti informaciju o refundaciji. DGNTRAVEL ne može dati bilo kakvu garanciju za otkazivanje i refundaciju dodatnih usluga.
Usluge vodiča i dodatni izleti
5- Dani i sati izleta navedenih u programu mogu biti izmenjeni od strane vodiča u skladu sa stanjem otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta na mestima koja se posećuju, kao i vremenskim uslovima. Tokom tura mogu pratiti različiti vodiči.
6- Panoramski gradski izleti uključeni u paket ture su ture do najviše 2-3 sata, organizovane radi opšteg predstavljanja gradova, i obavljaju se panoramski iz vozila uz objašnjenja vodiča, bez ulazaka u muzeje i arheološke lokalitete. DGNTRAVEL nije odgovoran za to što panoramski izleti, uključujući i druge izlete navedene u programu, ne budu realizovani ako ih lokalne vlasti ne dozvoljavaju za obilazak ili ulazak na dan i u vreme predviđeno programom, ili ako se ne mogu održati zbog zatvorenih puteva usled bilo kakvog događaja, kao ni u slučajevima kada vremenski uslovi onemoguće održavanje izleta. Neki izleti mogu se, u okviru mogućnosti, obavljati javnim prevozom ili peške na mestima gde su putevi zatvoreni ili vozilima nije dozvoljen ulaz.
7- Naš vodič, uz pridržavanje sadržaja naših tura, može izvršiti izmene u danima gradskog obilaska i/ili dodatnih izleta u zavisnosti od broja učesnika i stanja zatvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta. Ovo važi i u slučaju promena koje mogu nastati u vremenima leta.
8- Na šta treba obratiti pažnju na našim turama sa Speed Boat-ovima: neposredno pre ukrcavanja ne treba jesti teške obroke niti piti prevelike količine vode. Gosti sa tegobama želuca, leđa i vrata, kao i trudne gošće, treba da obaveste svoje vodiče o svom stanju.
9- Ako se ne učestvuje u turi ili usluzi obroka navedenoj u delu usluga uključenih u cenu, povraćaj nije moguć.
O letovima
10- DGNTRAVEL je posrednik između avio-kompanije i putnika, a u mogućim sporovima primenjivaće se relevantne odredbe turskog zakonodavstva, kao i Haški protokol i Varšavska konvencija.
11- Na redovnim i posebnim letovima mogu se dogoditi kašnjenja ili promene vremena leta. DGNTRAVEL je dužan da ove izmene saopšti u najkraćem mogućem roku. Putnik je kupio putovanje prihvatajući rizik promene/otkazivanja vremena leta.
12- Deca uzrasta od 0 do 2 godine plaćaju samo iznos aerodromske takse.
13- Prema pravilima avio-kompanija; ako se let u odlasku kod kupljenih povratnih avio-karata ne iskoristi, povratni let avio-kompanija otkazuje.
14- Za osobe koje učestvuju u turama sa avionom, prijavljivanje i ukrcavanje su lične radnje i obavezno je da ih gost obavi pre leta na aerodromima, na šalterima odgovarajuće avio-kompanije ili onlajn na internet stranicama avio-kompanija.
15- Kašnjenja u poslednjem trenutku i promene izlaza na letovima objavljuju se glasovnim obaveštenjima na aerodromima i prikazuju na informacionim tablama u prostoru. Ove informacije gosti moraju lično pratiti.
16- DGNTRAVEL nije odgovoran za to što gosti koji ne budu prisutni na navedenom aerodromu u vreme saopšteno u skladu sa pravilima avio-kompanije za učešće u turi, ne obave blagovremeno prijavu i ukrcavanje, ili iako su blagovremeno obavili prijavu i ukrcavanje, ne uđu u avion, te zbog toga ne mogu realizovati let. Svi troškovi u vezi sa obezbeđivanjem novih povratnih avio-karata potrebnih za učešće gostiju koji su propustili avion u turi, kao i transfera do područja koje se posećuje itd., snose sami gosti.
17- Za avione koji polaze iz Turske, opšta težina kofera je 20 kg. Ova težina može varirati u zavisnosti od avio-kompanije i zemlje u koju se putuje. Ako u zemlji odredišta postoje domaći letovi, dozvoljena težina kofera na tim letovima može biti smanjena na 15 kg. Pravila o višku prtljaga, težini i ceni određuju avio-kompanije i nisu u odgovornosti DGNTRAVEL-a.
18- Za naše goste koji žele da unaprede svoje avionske karte miljama (na business ili first class); nakon izdavanja karata, moguće je izvršiti upgrade u zavisnosti od raspoloživosti avio-kompanije (proverite avio-kompaniju čije članstvo imate). Za svaki let ne garantuje se mogućnost korišćenja milja. Proverite da li su karte programa u klasi koja se može unaprediti.
19- Kod nekih avio-kompanija usluge hrane i pića i online prijave mogu podleći dodatnoj naknadi.
Ostala pitanja
20- DGNTRAVEL neće prihvatiti odgovornost za bilo kakvu izmenu ili otkazivanje koje gost izvrši direktnim kontaktom sa hotelom. U tom slučaju važe uslovi otkazivanja DGNTRAVEL-a.
21- U slučajevima kada se u programu putovanja navodi samo informacija o kategoriji bez imena hotela(а) i/ili se za istu destinaciju nude opcije, DGNTRAVEL će to saopštiti gostu 48 sati pre polaska na putovanje.
22- U posebnim periodima kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti udaljeni više nego što je navedeno iz navedenih lokacija ili od udaljenosti u kilometrima. U takvom slučaju, DGNTRAVEL će obavestiti 15 dana pre datuma polaska ture.
23- Prilikom prijave na kupljenu turu, gost mora pravilno uneti/prijaviti ime iz pasoša, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avio-karte se izdaju na osnovu ovih podataka. Kazne za otkazivanje ili izmenu avio-karte nastale zbog pogrešnih podataka prenose se na goste.
24- Da biste mogli koristiti mobilne telefone u inostranstvu, pre nego što napustite Tursku proverite da li je vaš telefon otvoren za inostranstvo, kontaktirajući kompaniju kojoj pripada vaša linija.
25- Vreme prijave u hotel za smeštaj je 15.00, a vreme odjave 12.00.
26- DGNTRAVEL prosleđuje hotelu zahteve u vezi sa sobom (sprat visoko, blizu zajedničkih prostorija, pušačka/nepušačka, tip kreveta). Teži se da rezervisane sobe, u skladu sa raspoloživošću hotela, budu dodeljene prema preferencijama gosta. Ostvarenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti pri prijavi u hotel i ne može biti garantovano od strane DGNTRAVEL-a.
27- Doručak koji se nudi u hotelima razlikuje se od uobičajenog bogatog doručka u turskoj kuhinji. Uglavnom se služi kao kontinentalni doručak, sa ograničenim izborom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe, a za grupe može biti poslužen u posebnoj sali namenjenoj grupi.
28- U nekim slučajevima, umesto sobe sa dva odvojena kreveta može biti bračni krevet. Većina evropskih hotela nudi sobe sa dva kreveta koji se po potrebi mogu spojiti.
29- Politika za decu i dodatni kreveti može se razlikovati u zavisnosti od svakog hotela i tipa soba.
30- Svaki dodatni krevet i dečji krevetac obezbeđuju se na zahtev i u skladu sa raspoloživošću hotela i moraju biti odobreni od strane hotela.
31- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečjeg kreveca u sobi je 1 komad (maksimalno).
32- U trokrevetnim sobama postoji primena dodatnog kreveta, a krevet dodeljen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnih kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su tipa sklopivih i takozvanih coach bed kreveta. Naši gosti se smatraju da su prihvatili zagušenost koja može nastati u sobama i tip kreveta zbog dodatnih kreveta koji će biti dodati standardnoj sobi u trokrevetnim sobama i/ili rezervacijama sa decom.
33- Ako naši gosti pogrešno navedu broj dece koja će boraviti sa odraslima i starost dece navedenu u hotelskim rezervacijama, relevantni hoteli mogu naplatiti dodatnu naknadu. U takvom slučaju odgovornost snosi gost koji je dao netačnu izjavu. Hotel može zahtevati lični dokument radi utvrđivanja starosti dece.
34- U rezervacijama sa 2 odrasle osobe + 1 detetom, za dete možda neće postojati poseban krevet. Dečje cene važe samo ako dete boravi pored dve odrasle osobe. Popusti za decu važe za „jedno dete“ koje pripada starosnoj grupi koja boravi uz 2 odrasle osobe.
35- Promena kursa tokom dana se reflektuje na cene u TL. Važe kursevi u trenutku plaćanja. Vaši dodatni zahtevi, neke dodatne usluge koje dobijate u hotelu (mini-bar, peglanje itd.) podležu dodatnoj naplati od strane hotela. Ovi troškovi nisu uključeni u cenu pri kupovini i plaćaju se direktno hotelu tokom vašeg boravka.
36- Neke zemlje imaju različite primene u vezi sa gradskim, turističkim ili lokalnim porezima. Bilo koji gradski, turistički ili drugi porezi koji se primenjuju na ovaj način naplaćuju se od gosta od strane hotela prilikom ulaska ili izlaska.
37- Udaljenosti navedene u programima zasnovane su na mapama. U uslovima kao što su saobraćaj, vremenski uslovi, geografski položaj zemlje u koju se putuje, radovi na putevima i uslovi puta, vreme putovanja može biti produženo.
38- DGNTRAVEL, u obaveznim situacijama ili kada to smatra potrebnim, može promeniti redosled gradova u programu i glavnu avio-kompaniju kojom će se leteti, bez narušavanja sadržaja programa.
39- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / lična dokumenta osoba koje učestvuju u turi su pod njihovom sopstvenom odgovornošću, a DGNTRAVEL nije odgovoran za zaboravljene/izgubljene/ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškovi nastali prilikom dostavljanja u zemlju i/ili osobi snosi vlasnik stvari.
40- Osobe koje učestvuju u turi obavezne su da sa sobom imaju polisu putnog zdravstvenog osiguranja i, ako imaju bilo kakve zdravstvene probleme, odgovarajuće lekove i izveštaje.
41- Prilikom prijave u hotel za moguće dodatne troškove, hotel može zahtevati foto identifikaciju/pasoš i kreditnu karticu ili gotovinski depozit sa fotografijom, izdatu od strane zvaničnih institucija. Povraćaj depozita koji se traži pri odjavi je postupak između hotela i gosta i DGNTRAVEL nema nikakvu intervenciju u to.
Viza i pasoš
42- Za državljane R. Turske ne postoji vizni režim.
43- Pasoš naših gostiju mora važiti najmanje 6 meseci od datuma završetka putovanja.
44- Na graničnim prelazima/carinama, da bi u pasoš mogao da se utisne ulazno-izlazni pečat, potrebno je da pasoš ima najmanje 2 prazne stranice.
45- Oslobađanje od vize za ulazak u zemlje na ovoj turi ne znači da je ulazak u zemlju/izlazak iz zemlje moguć; policija pasoške kontrole ima pravo da vas ne pusti u zemlju/da vas ne pusti da izađete iz zemlje, a DGNTRAVEL nije odgovoran za ovu situaciju, odgovornost je na putniku.
46- Naši gosti koji nisu turski državljani ili imaju dvojno državljanstvo i učestvovaće u turi koristeći pasoš druge zemlje; potrebno je da lično konsultuju relevantne konzulate o viznom postupku koji zemlja putovanja primenjuje na pasoš koji će koristiti, u suprotnom DGNTRAVEL neće biti odgovoran za posledice koje nastanu.
47- Kako ne bi došlo do problema sa carinskom policijom na graničnom prelazu zemlje koju ćete posetiti zbog pocepanih, pohabanih, pokvašenih i/ili sličnim oštećenjima pogođenih pasoša; pasoše je potrebno obnoviti. U suprotnom, odgovornost je na putniku.
48- Pošto postoji mogućnost da od naših gostiju mlađih od 18 godina, koji putuju sami ili samo sa jednim od roditelja, policijski službenik na ulasku-izlasku iz zemlje zatraži dokument koji pokazuje zajedničku saglasnost roditelja; preporučujemo da naši gosti mlađi od 18 godina i njihovi roditelji po ovom pitanju pokažu posebnu pažnju.