1er JOUR ISTANBUL – BARI – NAPLES
Nous retrouvons nos précieux invités 3 heures avant l’heure du vol devant le comptoir de Freebird Airlines au terminal des départs internationaux de l’aéroport d’Istanbul. Après les formalités de bagages et de billet, vol vers Bari avec le vol spécial de Freebird Airlines. À notre arrivée, tour panoramique de la ville. Parmi les sites à voir lors de notre excursion figurent la Cathédrale et la Basilique Saint-Nicolas, le Théâtre Margherita, le Théâtre Petruzzelli et la vieille ville. Après la visite, transfert vers Naples. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de Matera (35 Euro), organisé en supplément par notre guide sur l’itinéraire. Lors de cette excursion, nous visiterons Matera, inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco, construite en taillant la roche, composée d’églises et de maisons, et fréquentée par Carlo Levi avant son exil. Après la visite, nous poursuivons notre route vers Naples. À notre arrivée, tour panoramique de Naples. Lors de notre visite de la ville, la Piazza del Plebiscito, place centrale de Naples, le Palais Royal construit au XVIIe siècle, Castel Nuovo (Nouveau Château), la Basilique San Francesco di Paola, inspirée de la place San Pietro et du Panthéon à Rome, la Galerie Umberto I avec ses boutiques, le Théâtre San Carlo construit en 1737 et inscrit sur la liste du patrimoine culturel mondial de l’UNESCO, ainsi que le port de Naples figurent parmi les sites à voir. Après notre tour panoramique de la ville, transfert à l’hôtel. Nuit à l’hôtel.
2e JOUR NAPLES
Après le petit-déjeuner, les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de Sorrente & des Côtes amalfitaines (95 Euro), organisé en supplément par notre guide. Lors de cette excursion, nous découvrons le littoral amalfitain, la plus belle côte d’Italie, avec ses vues à couper le souffle depuis de hautes falaises abruptes, ses villages colorés et charmants dominant la mer, ses routes sinueuses et escarpées, ses jardins ornés et ses eaux turquoise. Nous avons également l’occasion d’admirer le panorama du sud et du nord de l’Italie, avec tous leurs contrastes et leurs beautés. Nous commençons notre visite par Sorrente, l’une des villes les plus romantiques d’Italie. Envoûtés par Sorrente, avec ses rues verdoyantes et ses places fleuries, nous passons à Positano. Dans cette ville où toutes les maisons semblent empilées les unes sur les autres, des vergers de citronniers recouvrent tout l’endroit. Après du temps libre pour les photos à Positano, que nous visiterons panoramiquement, nous partons pour Amalfi pour le déjeuner et le shopping. Les clients qui le souhaitent pourront voir la cathédrale d’Amalfi, tandis que ceux qui le souhaitent pourront profiter de leur temps libre dans les jolies rues d’Amalfi. Après la visite, retour à l’hôtel. Nuit à l’hôtel.
3e JOUR NAPLES – ROME
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner pris à l’hôtel, puis temps libre. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de Pompéi (65 Euro), organisé en supplément par notre guide. La ville de Pompéi est restée sous 7 mètres de terre jusqu’au XVIIIe siècle à la suite de l’éruption du Vésuve en l’an 79 ap. J.-C. Après les fouilles effectuées à cette date, nous aurons l’occasion de voir les maisons, les palais et les personnes pétrifiées mis au jour. Après la visite, nous partons en direction de Rome. À l’arrivée, tour panoramique de Rome. Lors de notre visite de la ville, Castel Sant’Angelo, où Cem Sultan fut emprisonné, la Piazza Venezia où Mussolini s’est adressé au peuple et le monument Vittorio Emanuele II, le Colisée qui a accueilli les combats de gladiateurs, la Fontaine de Trevi rendue célèbre par le film La Dolce Vita, les escaliers espagnols composés de 135 marches et la fontaine du navire englouti figurent parmi les sites à voir. Après la visite, transfert à l’hôtel. Nuit à l’hôtel.
4e JOUR ROME
Après le petit-déjeuner, temps libre. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour des outlets et de la région des lacs (Castel Gandolfo & Nemi) & du Vatican (75 Euro), organisé en supplément par notre guide. Après avoir visité la région naturelle où les papes passaient leurs séjours d’été, ainsi que Nemi, célèbre pour ses fraises des bois et dans laquelle vous aurez envie de vivre en permanence, temps libre dans la plus célèbre zone d’outlets d’Italie. Ensuite, nous nous dirigeons vers la place Saint-Pierre, considérée comme le centre du christianisme. À notre arrivée, temps libre pour visiter la basilique et la place. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour nocturne de Rome (35 Euro), organisé en supplément par notre guide. Nuit à l’hôtel.
5e JOUR ROME – FLORENCE
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner pris à l’hôtel. Ensuite, nous partons pour Florence. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour d’Orvieto (35 Euro), organisé en supplément par notre guide sur l’itinéraire. À Orvieto, qui occupe une place importante dans l’histoire de l’art et de l’Italie en général et possède une beauté naturelle exceptionnelle, après avoir vu le centre historique et le Duomo d’Orvieto, nous partons pour Florence. À l’arrivée, tour panoramique de Florence. Lors de notre visite, le fleuve Arno qui divise Florence en deux, le pont Ponte Vecchio célèbre pour ses joailliers, le Palazzo Vecchio où la famille Médicis a régné sur Florence, la Piazza della Signoria qui abrite les statues d’Hercule et de David, chefs-d’œuvre de la Renaissance, le Duomo Santa Maria del Fiore qui possède la 3e plus haute coupole d’Italie, ainsi que le baptistère célèbre pour sa porte, figurent parmi les sites à voir. À la fin de la visite, nous sommes transférés à notre hôtel à Montecatini. Nuit à l’hôtel.
6e JOUR FLORENCE
Après le petit-déjeuner, temps libre. Les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de la Toscane (100 Euro), organisé en supplément par notre guide. Notre première étape est Pise, où nous verrons la célèbre Tour penchée de Pise, devenue l’un des symboles de l’Italie, ainsi que la Piazza dei Miracoli située juste à côté, puis nous partons pour San Gimignano. À San Gimignano, où vous aurez l’impression d’être au Moyen Âge, nous verrons les 13 tours construites aux XIIe et XIIIe siècles par des familles nobles rivales, ainsi que la Piazza Cisterna. Après la visite, nous partons pour Sienne. À Sienne, où la culture des quartiers est très présente, il existe au total 17 quartiers. La Piazza Campo, où se déroulent les courses de chevaux du Palio avec la participation des quartiers, le Duomo de Sienne resté inachevé et les ruelles étroites de la ville figurent parmi les sites à voir lors de notre tour de Sienne. Après la visite, transfert à l’hôtel. Nuit à l’hôtel.
7e JOUR FLORENCE – VENISE
Nous commençons la journée par le petit-déjeuner pris à l’hôtel. Ensuite, nous partons vers la ville de Venise, mais les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour de Bologne (35 Euro), organisé en supplément par notre guide sur l’itinéraire. Lors de notre tour de Bologne, la Piazza Maggiore (Grande Place), considérée comme le centre de Bologne, la fontaine de Neptune située juste derrière la place, l’ancienne Bourse, le premier bâtiment universitaire d’Europe, le Quadrilatero (ancien marché), ainsi que les tours Garisenda et Asinelli, devenues les symboles de Bologne, figurent parmi les sites à voir. Après la visite, départ pour Venise. Après l’arrivée sur la place Tronchetto, arrivée à la place Saint-Marc par un court trajet en vaporetto et tour panoramique de la ville. Lors de notre visite, la célèbre place et basilique Saint-Marc, le Pont des Soupirs où les prisonniers jetaient un dernier regard à Venise avant d’entrer en prison, le Grand Canal et le Pont du Rialto qui s’y trouve, le Palais des Doges, le Campanile et la Tour de l’Horloge, ainsi que l’église San Giorgio Maggiore figurent parmi les sites à voir. Après notre tour de la ville, les clients qui le souhaitent peuvent participer au Tour en gondole (35 Euro), symbole de Venise, organisé en supplément par notre guide. À la fin de la visite, transfert à l’hôtel. Nuit à l’hôtel.
8e JOUR VENISE – ANCONA – ISTANBUL
Après le petit-déjeuner et les formalités de départ de l’hôtel (l’heure de départ de l’hôtel est 07h00 le matin), nous sommes transférés à l’aéroport d’Ancône. Après l’achèvement des formalités de bagages et d’enregistrement, départ vers Istanbul avec le vol spécial de Frebird Hava Yolları. Arrivée à Istanbul et fin de notre excursion.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.
2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage ; DGNTRAVEL peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ du voyage. Dans un tel cas, l’information d’annulation sera communiquée au client. La totalité du prix du circuit sera remboursée au client. Lors du remboursement des services additionnels achetés en dehors du circuit ; le vol de correspondance intérieur acheté auprès de DGNTRAVEL sera également remboursé au client, si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant le service de visa, l’assurance santé voyage, ces services ayant été utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés au client ; si aucune demande de visa n’a été effectuée, le visa et l’assurance santé voyage seront également annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un fournisseur de produits différent et indépendant de DGNTRAVEL, en cas d’annulation du voyage par DGNTRAVEL, il ne peut demander aucun remboursement à DGNTRAVEL. Le client accepte d’avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du circuit, et DGNTRAVEL ne peut en être tenu responsable.
3- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, DGNTRAVEL a le droit, par bonne volonté, de ne pas annuler le circuit. Dans ce cas, comme le circuit sera organisé individuellement pour le client, le service de guide inclus dans le forfait ne comprendra que le transfert aller-retour à l’étranger.
Annulation et modification
4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité, à condition d’en informer DGNTRAVEL par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion payés à la compagnie aérienne et/ou engagés par DGNTRAVEL. Si moins de 31 jours restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant une pénalité de 50 % du prix du circuit restant après le prix du billet d’avion ; si 15 jours ou moins restent avant la date de début du voyage, ils peuvent annuler en payant la totalité du prix du circuit à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services additionnels achetés, tels que la correspondance intérieure, le service de visa et l’assurance santé voyage, pouvant varier selon le délai de la demande, il est nécessaire de se renseigner au préalable sur le remboursement. DGNTRAVEL ne peut prendre aucun engagement concernant le remboursement des services additionnels annulés.
Services de guide et excursions supplémentaires
5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l’ouverture ou de la fermeture des musées et sites à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les excursions.
6- Les tours panoramiques inclus dans le forfait sont des circuits de 2 à 3 heures maximum, organisés pour la présentation générale des villes, effectués de manière panoramique avec commentaires du guide depuis le véhicule, sans entrée dans les musées ni sites historiques. Les tours panoramiques, y compris les autres excursions indiquées dans le programme, si elles ne peuvent pas avoir lieu le jour et à l’heure prévus du fait qu’elles ne sont pas autorisées à la visite ou à l’accès par les autorités locales, ou en raison de routes fermées pour quelque événement que ce soit, ou encore lorsqu’elles deviennent impossibles à réaliser à cause des conditions météorologiques, DGNTRAVEL n’est pas responsable de l’impossibilité de les effectuer. Certaines excursions peuvent, dans la mesure du possible, être effectuées en transports en commun ou à pied dans les zones de routes fermées ou lorsque l’accès des véhicules n’est pas autorisé.
7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants et de l’état de fermeture des musées et sites historiques. Cette situation s’applique également aux changements pouvant survenir dans les horaires de vol.
8- Points à prendre en considération pour nos excursions effectuées en Speed Boat ; il ne faut pas prendre un repas lourd et ne pas boire une grande quantité d’eau juste avant d’embarquer. Les personnes ayant des troubles d’estomac, de dos ou de cou, ainsi que nos clientes enceintes, doivent informer leur guide de leur situation.
9- Aucun remboursement n’est possible en cas de non-participation aux services de circuit ou de repas indiqués dans la section des services inclus dans le prix.
À propos des vols
10- DGNTRAVEL est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, outre les dispositions pertinentes de la législation turque, le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliqués.
11- Des retards ou des changements d’horaires peuvent survenir sur les vols réguliers et spéciaux. DGNTRAVEL est tenu de signaler ces changements dans les plus brefs délais. Le passager a acheté le voyage en acceptant le risque de changement/d’annulation de l’heure de vol.
12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement les taxes aéroportuaires.
13- Conformément aux règles des compagnies aériennes ; si le vol aller d’un billet acheté en aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
14- Les opérations de check-in et d’embarquement à effectuer pour les personnes participant aux circuits avec vol sont des démarches personnelles et il est obligatoire que ces démarches soient effectuées par le client avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernés dans les aéroports ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
15- Les retards de dernière minute et les changements de porte pouvant survenir lors des vols sont annoncés oralement dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information sur place. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients.
16- DGNTRAVEL n’est pas responsable du fait que les clients qui ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux heures communiquées conformément aux règles des compagnies aériennes pour participer au circuit, qui n’effectuent pas à temps les opérations de check-in et d’embarquement, ou qui les effectuent à temps mais ne montent pas dans l’avion, ne puissent pas effectuer leur vol. Tous les frais liés à l’obtention de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour que les clients ayant manqué leur vol puissent rejoindre le circuit, ainsi qu’aux transferts dans la région de destination, etc., sont à leur charge.
17- La franchise bagage générale des vols au départ de Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, la franchise bagage sur ces vols intérieurs peut être réduite à 15 kg. Les règles de poids/tarif des bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de DGNTRAVEL.
18- Pour nos clients souhaitant surclasser leurs billets d’avion avec des miles (passer en business ou en première classe) ; une fois les billets émis, le surclassement peut être effectué sous réserve de disponibilité auprès de la compagnie aérienne (veuillez vérifier la compagnie aérienne auprès de laquelle vous êtes membre). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont dans une classe pouvant être surclassée.
19- Chez certaines compagnies aériennes, les services de restauration et de check-in en ligne peuvent être soumis à un supplément.
Autres dispositions
20- DGNTRAVEL n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée par le client en contactant directement l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de DGNTRAVEL s’appliqueront.
21- Lorsque dans le programme du circuit il est seulement indiqué une information de catégorie sans mention du nom de l’hôtel(les) et/ou qu’il est proposé des options pour la même destination, cela sera communiqué au client par DGNTRAVEL 48 heures avant le départ du voyage.
22- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à une distance supérieure à celle des emplacements ou kilomètres indiqués. Dans un tel cas, DGNTRAVEL en informera 15 jours avant la date de départ du circuit.
23- Lors de l’inscription au circuit acheté ; le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être saisis/déclarés correctement dans le système par le client. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les pénalités liées à l’annulation ou à la modification des billets d’avion causées par des informations erronées seront facturées aux clients.
24- Afin de pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, veuillez vérifier, avant de quitter la Turquie, si votre téléphone est ouvert à l’international, en contactant la société à laquelle votre ligne appartient.
25- L’heure d’arrivée à l’hôtel pour l’hébergement est 15h00 et l’heure de départ est 12h00.
26- Les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit) sont communiquées à l’hôtel par DGNTRAVEL. Il est veillé à ce que les chambres réservées correspondent aux préférences du client, selon la disponibilité de l’hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l’enregistrement à l’hôtel et ne peut être garantie par DGNTRAVEL.
27- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels diffère du petit-déjeuner abondant habituel de la cuisine turque. Il est généralement proposé sous forme de petit-déjeuner continental, avec des options limitées composées de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peut être servi pour les groupes dans une salle séparée réservée au groupe.
28- Dans certains cas, une chambre double peut être équipée d’un lit double au lieu de deux lits séparés. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire.
29- La politique relative aux enfants et aux lits supplémentaires peut varier selon chaque hôtel et les types de chambres.
30- Tout lit supplémentaire et lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.
31- La capacité d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé dans la chambre est de 1 unité maximum.
32- Dans les chambres pour 3 personnes, un lit supplémentaire est prévu ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres pour 3 personnes se composent d’un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants et des lits dits coach bed. Nos clients sont réputés avoir déclaré accepter les éventuels encombrements dans les chambres et le type de lit en raison des lits supplémentaires ajoutés à une chambre standard dans les réservations pour 3 personnes et/ou avec enfants.
33- Si, dans les réservations d’hôtel, le nombre d’enfants devant séjourner avec les adultes et l’âge des enfants sont déclarés de manière erronée par nos clients, les hôtels concernés peuvent percevoir un supplément. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge des enfants.
34- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit disponible pour l’enfant. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants sont valables pour le « seul enfant » correspondant à la tranche d’âge séjournant avec 2 adultes.
35- La variation du taux de change au cours de la journée est répercutée sur les prix en TL. Les taux applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Vos demandes supplémentaires, certains services additionnels que vous obtiendrez à l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.) sont soumis à un supplément par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix lors de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant votre séjour.
36- Certains pays ont des pratiques différentes concernant les taxes municipales, touristiques ou locales. Toutes les taxes de ville, de tourisme ou autres, appliquées de cette manière, sont perçues par l’hôtel auprès du client à l’entrée ou à la sortie.
37- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les temps de trajet peuvent être prolongés en cas de circulation, de conditions météorologiques, de situation géographique du pays visité, de travaux routiers et d’état des routes.
38- DGNTRAVEL peut, dans des cas obligatoires ou lorsqu’elle le juge nécessaire, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale à utiliser, sans altérer le contenu du programme.
39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des personnes participant au circuit relèvent de leur propre responsabilité, et DGNTRAVEL n’est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de récupération des objets oubliés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge du propriétaire de l’objet.
40- Il est obligatoire que les personnes participant au circuit aient sur elles leur police d’assurance santé voyage ainsi que, en cas de problème de santé, les médicaments et rapports médicaux concernés.
41- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, à l’enregistrement à l’hôtel, une pièce d’identité/passeport avec photo émise par une autorité officielle ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au départ est une opération entre l’hôtel et le client, et DGNTRAVEL n’intervient en aucune façon.
Visa et passeport
42- Il n’existe pas d’obligation de visa pour les citoyens de la R.T.
43- Les passeports de nos clients doivent être valables au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage.
44- Pour que le tampon d’entrée/sortie puisse être apposé sur votre passeport lors des passages en douane/aux postes frontières, votre passeport doit comporter au moins 2 pages vierges.
45- Le fait d’être exempté de visa pour l’entrée dans les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée/la sortie du pays est possible ; le policier des passeports a le pouvoir de vous autoriser ou non l’entrée/la sortie du pays, et DGNTRAVEL n’est pas responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au passager.
46- Nos clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et participeront au circuit en utilisant le passeport d’un autre pays ; doivent eux-mêmes se renseigner auprès des consulats concernés sur la procédure de visa appliquée par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; dans le cas contraire, DGNTRAVEL ne sera pas responsable des conséquences qui en découleront.
47- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes au poste frontière du pays à visiter en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires ; les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
48- Étant donné qu’à l’entrée/sortie du pays, il est possible qu’un policier demande un document attestant du consentement commun des parents lorsque nos clients de moins de 18 ans voyagent seuls ou avec un seul parent, nous recommandons aux clients de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve de vigilance à ce sujet.