• De duur van de tour is 4 nachten en 5 dagen, inclusief de dag van vertrek en terugkeer, en omvat 3 nachten hotelverblijf. Reis duurt 1 nacht.
• In onze tour zijn begeleiding, vervoer, accommodatie en omgevingsbezoeken een geheel en kunnen niet apart worden beschouwd. Niet gebruikte vervoer, accommodatie, begeleiding, omgevingsbezoeken etc. kunnen niet worden terugbetaald.
• Kindkortingen op tourpakketten zijn alleen geldig voor één kind dat met twee volwassenen reist. Voor kinderen van 0-6 jaar kan er geen apart bed worden gegeven in de hotelaccommodatie.
• In hotelaccommodaties verblijft de 3e gast in een 3-personen kamer meestal op een extra bed.
• De in het programma vermelde hotels zijn de voorkeursaccommodaties van DGN Travel. Afhankelijk van de drukte kunnen de hotels en het gebied wijzigen, mits de hotelstandaarden gelijk blijven. Hotelnamen worden 48 uur voor vertrek meegedeeld, indien op verzoek.
• De kamers in de hotels worden door het hotel bepaald. Het is niet mogelijk om een keuze te maken tussen de kamers.
• Onze pauzelocaties kunnen om redenen van drukte, renovatie etc. worden gewijzigd, mits de positie en de service standaarden gelijk blijven.
• In het tijdschema van het programma kan de gids, indien noodzakelijk, wijzigingen aanbrengen in de volgorde van de te bezoeken punten of tussen dagen, afhankelijk van weersomstandigheden, verkeerssituaties en drukte op de bezochte plaatsen.
• DGN Travel is niet aansprakelijk voor locaties die in het tourprogramma worden vermeld maar om redenen van overmacht (weer, verkeer, drukte bij bezienswaardigheden etc.) of door het niet naleven van de tijdschema's door de gasten niet bezocht kunnen worden. In dit geval ontstaat er geen recht op schadevergoeding voor de gast.
• In al onze tours wordt een gelaagd prijsbeleid toegepast. Verhogingen van de tourprijzen kunnen optreden naarmate het aantal reserveringen binnen het pakket toeneemt en de datum nadert. DGN Travel behoudt het recht om prijzen te verhogen. In dit geval kan er geen prijsbevestiging plaatsvinden zonder een voorschot.
• Tijdens de reservering kan er absoluut geen belofte of garantie gegeven worden voor specifieke stoel nummers. Er is geen garantie op aantekeningen die zijn gemaakt tijdens de reservering. Er zijn geen speciale stoelkeuzes zoals voorin of achterin de bus.
• De stoelindeling in het voertuig wordt door de DGN Travel operatie bepaald, rekening houdend met de volgorde van reserveringen. Bij bezwaren tegen de stoelindeling is restitutie niet mogelijk. Alle stoelen in onze voertuigen zijn van gelijke standaard.
• De extra tours in het tourprogramma, zoals nachtelijke tochten, zijn afhankelijk van het aantal deelnemers en de beschikbare personele omstandigheden. Extra tours op de route zullen worden uitgevoerd, zelfs als niet alle gasten deelnemen. Gasten die niet aan extra tours deelnemen, worden door onze gids naar rustgebieden of stadscentra geleid. Gasten die niet deelnemen aan de extra tours hebben ermee ingestemd om te wachten op de pauzelocatie, waardoor ze als deelnemer worden beschouwd.
• Als een extra tour om welke reden dan ook niet kan plaatsvinden, ontstaat er geen recht op schadevergoeding voor de gast. DGN Travel is in dit geval niet verantwoordelijk.
• De prijzen voor extra tours kunnen per periode verschillen. In dit geval wordt de datum waarop de gast de tour heeft gekocht, niet in aanmerking genomen, maar de datum waarop de tour vertrekt. De prijs voor extra tours op het moment van de tour is van toepassing. De gast accepteert dit door de tour aan te kopen.
• DGN Travel is niet verantwoordelijk voor materiële schade veroorzaakt door de gast bij alle diensten die worden geleverd door het vervoersmiddel, hotel, eet- en drinkgelegenheden en leveranciers. Bedrijven hebben het recht om schadevergoeding te eisen voor door de gast veroorzaakte materiële schade.
• Voor kinderen onder de 18 jaar die niet samen met een van de ouders of beiden deelnemen, is er een toestemmingsformulier nodig dat tijdens de reis bij de personen aanwezig moet zijn.
• Gasten die deelnemen aan de tour moeten medische documenten over gezondheidsproblemen, zwangerschap of medicijnen die ze regelmatig gebruiken bij zich hebben.
• Bij vertrek kunnen er vertragingen optreden door verkeer, ongevallen etc., afhankelijk van de aangegeven tijden voor vertreklocaties.
• Informatie over de verwachte tijd van aankomst aan het eind van de tour is indicatief en DGN Travel is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen door overmacht.
• Gasten worden aan de overkant van de haltes gedropt bij het einde van de tour. Vraag de voertuig medewerkers niet om op een andere plaats af te stappen.
• Op basis van de verkeerswet zijn al onze gasten verplicht om hun veiligheidsgordel te dragen tijdens de reis en DGN Travel is niet verantwoordelijk voor afwijkingen hiervan.
• De verantwoordelijkheid voor persoonlijke bezittingen in het voertuig ligt bij de gast tijdens pauzes etc.
• Aangezien de eerste dag de excursie begint voordat je in het hotel incheckt, zorg ervoor dat je de benodigde spullen apart voorbereidt.
• Tijdens de tour is het niet altijd mogelijk om geldautomaten, wisselkantoren etc. te vinden door de drukte van het programma, dus zorg ervoor dat je voorbereid bent.
• In de uitvoeringsprogramma's kunnen lange afstanden worden afgelegd. Noodzakelijke informatie wordt door de tour gids in het voertuig verstrekt.
• De lunch bestaat uit economische menu's die specifiek zijn voor de regio. Voor lunch- en avondmaaltijden worden tafels gebruikt, afhankelijk van de drukte in de regio.
• De begin- en eindroute van onze tours wordt vastgesteld op basis van de drukte in de regio. Gasten kunnen 2 dagen voor het begin van de tour contact opnemen om te informeren naar de definitieve begin- en eindroutes.
• Als de reisorganisatie, om redenen van onvoldoende aantal deelnemers, niet voldoende gasten heeft voor de tour, zal de gast worden geïnformeerd en kan de tour worden uitgesteld naar een volgende datum of geannuleerd. Of de gast kan tickets kopen voor het dichtstbijzijnde vertrekpunt om deel te nemen aan de tour. In dit geval is de reisorganisatie verplicht om de gast 3 (drie) dagen van tevoren te informeren via een telefoontje, sms of e-mail. In dit geval ontstaat er geen recht op schadevergoeding voor de gast.
• Gasten kunnen zonder reden tot 30 dagen vóór de startdatum van de dienst annuleren en wijzigen, en het betaalde bedrag wordt terugbetaald. Annuleringen en wijzigingen gedaan tussen 29 en 15 dagen voor de tourdatum worden onderworpen aan 30% van het reserveringsbedrag; annuleringen en wijzigingen binnen 15-7 dagen vóór de tour worden subjectief aan 50% van het reserveringsbedrag; annuleringen en wijzigingen gedaan binnen 7 dagen of minder voor de tour zullen onderworpen zijn aan 100% van het reserveringsbedrag.
• Gasten die een annulerings-, restitutie- en garantiepakket hebben gekocht, kunnen hun pakket tour zonder opgave van reden annuleren tot 72 uur voor de startdatum van de tour. Het annulerings- en restitutie- en garantiepakket dekt geen vliegtickets.
• Museumkaarten en toegangen tot musea zijn niet inbegrepen in de tourprijs. Alle toegangskosten voor musea worden door de gasten betaald.