• Продължителността на тура е 4 нощувки и 5 дни, включително деня на заминаване и връщане, и включва 3 нощувки в хотел. Пътуването отнема 1 нощ.
• В тура са включени екскурзовод, транспорт, настаняване и обиколки на околността в пакет, които не могат да се разглеждат отделно. Неизползваните права за транспорт, настаняване, екскурзовод и обиколки не се възстановяват.
• Отстъпките за деца в пакетите за турове важат за едно дете, придружавано от двама възрастни. По време на настаняването в хотел деца на възраст 0-6 години не могат да получат отделно легло.
• В тройни стаи по време на настаняване 3-ти ни гост обикновено ще спи на допълнително легло.
• Хотелите, споменати в програмата, са приоритетни помещения за настаняване на DGN Travel. В зависимост от натовареността, стандарта на хотела може да бъде променен, при условие че остане същият. Имената на хотелите ще бъдат предоставени, ако се искат 48 часа преди отпътуването според наличностите.
• Стаите в хотелите се определят от самия хотел. Не може да се прави избор между стаите.
• Местата за почивка могат да бъдат променени поради натовареност, ремонт и други непредвидими обстоятелства, при условие че стандартите за обслужване остават същите.
• Програмата може да бъде променена от екскурзовода, ако условията на време, път или натовареност на посетените места изискват това.
• DGN Travel не носи отговорност за места, които не могат да бъдат посетени поради непредвидими обстоятелства (време, пътища, натовареност на места за посещение) или ако гостите не спазват времевите указания на екскурзовода по време на тура. В такъв случай няма да се приемат искания за възстановяване на права.
• Всички наши турове прилагат нарастваща ценова система. С увеличаване на броя на резервациите в пакетния тур и с приближаването на датата на потегляне, цените на тура също могат да се увеличават поетапно. DGN Travel си запазва правото да увеличава цените. В този случай не може да се фиксира цената без предварително плащане.
• По време на резервацията не може да се обещае и гарантира номер на седалка. Забележките, направени по време на резервацията, нямат гаранция. Не може да се избира специално място, като най-предно или най-задно.
• Седалковото разпределение в превозното средство се определя от резервационната система на DGN Travel. При възражения относно разположението на местата, възстановяване на разходите не е възможно. Всички седалки в нашите превозни средства имат същите стандарти.
• Допълнителните екскурзии, като нощни обиколки, се осъществяват в зависимост от броя на участниците и наличния персонал. Допълнителни екскурзии по пътя ще се проведат, независимо от участието на всички гости. Гостите, които не желаят да се присъединят към допълнителните екскурзии, ще бъдат насочени от нашия екскурзовод към места за отдих или центрове на града. Гостите, които не участват в допълнителните екскурзии, приемат, че са се включили в тура, като чакат на мястото за почивка.
• Гостът няма право на иск, ако допълнителна екскурзия не се осъществи по каквато и да е причина. DGN Travel не носи отговорност в такъв случай.
• Цените на допълнителните екскурзии могат да варират в зависимост от сезоните. В такъв случай се взема предвид цената на допълнителната екскурзия по време на датата на тура, а не датата, на която е направена резервацията. Гостът приема това, когато купува тура.
• DGN Travel не носи отговорност за материални щети, причинени от гости, от транспортните средства, хотела, заведенията за хранене и доставчиците на услуги. Предприятията имат право да искат обезщетение за материални щети, причинени от гости.
• За деца под 18 години, които не са в компанията на един или двама от родителите си, е задължително да имат нотариално заверено разрешение, което да носят със себе си по време на тура.
• Гостите, участващи в тура, трябва да носят документи за здравословни проблеми, бременност или лекарства, които използват постоянно.
• При определените часове за тръгване може да има закъснения поради трафик, катастрофи и т.н.
• Информацията за очакваното пристигане в края на тура е ориентировъчна и DGN Travel не носи отговорност за закъснения, причинени от непредвидими обстоятелства.
• Гостите ни ще бъдат оставени срещу посочените спирки за качване при завършване на тура. Моля, не настоявайте за слизане на различно място.
• Според законите за движението, всички наши гости са задължени да носят предпазни колани по време на пътуването и в противен случай DGN Travel не носи отговорност.
• За всички лични вещи, намиращи се в превозното средство, отговорността по време на почивки и т.н. остава на гостите.
• Първият ден на екскурзията ще започне преди настаняване в хотела, така че подгответе отделно нужните ви вещи.
• Поради натовареността по време на тура, е възможно да не е винаги лесно да се намерят банкомати, обменно бюро и т.н., така че е полезно да бъдете подготвени.
• В програмите, които ще се осъществят, могат да се изминат дълги разстояния. Необходими указания ще бъдат предоставени от екскурзовода по време на пътуването.
• Обедните хранения предлагат икономически менюта, характерни за региона. Обедите и вечерите се сервират на маси, разделени в зависимост от натовареността.
• Началната и крайната дестинация на нашите турове се определя в зависимост от натовареността в региона. Клиентите могат да научат окончателната информация за маршрута 2 дни преди започването на тура, ако пожелаят.
• В случаи, когато турът не достигне необходимо число, агенцията е задължена да информира клиента и в зависимост от желанието на клиента, турът може да бъде отложен или отменен. Или ще се резервират билет за най-близкото отправно място, за да се осигури участието на клиента. В такъв случай агенцията е задължена да информира клиента три (3) дни предварително чрез телефонно обаждане, SMS или имейл. В такъв случай клиентът няма право да предявява искания.
• Клиентът, който иска да анулира или променя услугата до 30 дни преди датата на обслужване, може да получи обратно платената сума. При анулиране или промяна от 29 до 15 дни преди тура, се удържа 30% от цената на резервацията; при 15-7 дни - 50%; а при 7 или по-малко дни - 100%.
• Клиентите, закупили пакет за анулиране, възстановяване и гаранция, могат да анулират без посочване на причина тура, закупен с пакета, до 72 часа преди началната дата на тура. Пакетът за анулиране и възстановяване не покрива самолетни билети.
• Входните такси за музеи и исторически места не са включени в цената на тура. Всички такси за вход в музеи се покриват от гостите.