• Trajanje ture je 4 noći i 5 dana, uključujući dan pokreta i povratka, i obuhvata 3 noćenja u hotelu. Putovanje traje jednu noć.
• U našoj turi su vođenje, prevoz, smeštaj i obilazak okoline uključeni kao paket i ne mogu se razdvojiti. Neiskorišćena prava na prevoz, smeštaj, vođenje, obilazak okoline itd. se ne refundiraju.
• Popusti za decu u paketima ture važe za jednu decu koja ide sa dve odrasle osobe. Deca od 0-6 godina možda neće imati odvojeni krevet u hotelskom smeštaju.
• U hotelskom smeštaju, treći gost u trokrevetnim sobama obično boravi na dodatnom krevetu.
• Hoteli navedeni u programu su prioritetni smeštajni objekti DGN Travel-a. U zavisnosti od zauzetosti, standardi hotela ostaju isti, ali se može izvršiti promena hotel, koji će biti obavešteni 48 sati pre polaska ture, ukoliko se zatraže.
• Sobe u hotelima se odabiraju od strane hotela. Nije moguće birati između soba.
• Naša mesta odmora mogu se promeniti zbog gustine, renoviranja i sličnih vanrednih situacija, pri čemu se zadržava ista pozicija i standard usluge.
• U rasporedu programa (na tačkama koje će se obići tokom dana ili između dana) vodič može izvršiti promene prema vremenskim uslovima, stanju na putu, gužvi na mestima poseta itd. ukoliko to smatra potrebnim.
• DGN Travel nije odgovoran za mesta koja nisu posjećena uprkos tome što su navedena u programu ture zbog vanrednih okolnosti (vreme, put, gužva na mestima poseta itd.) ili ukoliko gosti ne poštuju planove vođe ture. U takvom slučaju gosti nemaju pravo na bilo kakav zahtev.
• U svim našim turama primenjuje se sistem postepenih cena. Broj rezervacija unutar paketa ture i približavanje datumu ture može rezultirati postepenim povećanjem cena ture. DGN Travel zadržava pravo na povećanje cena. U tom slučaju, ne može se osigurati fiksna cena bez prethodnog plaćanja.
• Tokom rezervacije, ne može se garantirati naziv sedišta. Beleške unesene u rezervaciju nemaju nikakvu garanciju. Nije moguće napraviti posebne izbore sedišta kao što su prednja ili zadnja sedišta.
• Raspored sedišta u vozilu dodeljuje DGN Travel operacija prema redosledu rezervacije. U slučaju prigovora oko rasporeda sedišta, povrat novca nije moguć. Sva sedišta u našim vozilima imaju iste standarde.
• Ekstra ture, kao što su noćne ture u okviru programa, zavise od broja osoba i dostupnog osoblja. Ekstra ture koje se planiraju na putu biće realizovane bez obzira na to da li su svi gosti prisutni. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama biće usmereni na mesta za odmor ili u gradske centre od strane našeg vodiča. Gosti koji ne učestvuju u ekstra turama prihvataju da čekaju na odmorištu.
• Ukoliko se neka ekstra tura iz bilo kog razloga ne održi, gosti nemaju pravo na bilo kakav zahtev. DGN Travel ne snosi odgovornost u tom slučaju.
• Cene ekstra tura mogu se menjati u zavisnosti od perioda. U tom slučaju, gosti prihvataju da će se uzeti u obzir datumi ture, a ne datum kada su kupili turu. Važiće cena ekstra ture u periodu kada se tura održava. Gosti to prihvataju kupovinom ture.
• DGN Travel nije odgovoran za materijalnu štetu koju mogu izazvati gosti u uslugama koje pruža prevoz, hoteli, restorani i dobavljači. Poslovanja imaju pravo da traže naknadu za štetu koju prouzrokuje gost.
• U situacijama kada maloletna deca (mlađa od 18 godina) ne putuju sa nijednim od roditelja, potrebno je da se sa sobom nosi saglasnost jedan ili oba roditelja tokom putovanja.
• Gosti koji učestvuju u turi moraju sa sobom imati medicinske izveštaje u vezi sa zdravstvenim problemima, trudnoćom, ili lekovima koje stalno koriste.
• Zbog gužve u saobraćaju, nezgoda itd., moglo bi doći do kašnjenja u polasku na određene tačke.
• Informacije o očekivanim satima dolaska na kraju ture su procenjene i DGN Travel nije odgovoran za eventualna kašnjenja usled nepredviđenih okolnosti.
• Gosti će biti iskrcani na suprotnoj strani od mesta sa kojih su preuzeti na kraju ture. Molimo ne insistirajte na iskrcavanju na drugom mestu.
• Prema saobraćajnom zakonu, svi gosti moraju tokom putovanja nositi sigurnosni pojas, a DGN Travel nije odgovoran u suprotnom slučaju.
• Gosti su odgovorni za sve lične stvari unutar vozila, na odmorištima itd.
• Prvi dan putovanja započeće pre ulaska u hotel, pa pripremite potrebne stvari odvojeno.
• Tokom ture, zbog gustine programa, nije uvek moguće pronaći bankomate, menjačnice itd., pa je korisno biti spreman.
• U programu se mogu prevaliti dugi putovi. Neophodne informacije u vezi sa tim će pružiti turistički vodič unutar vozila.
• Ručak će biti baziran na ekonomskim menijima vezanim za regiju. Tokom ručka i večere, koriste se stolovi raspoređeni u zavisnosti od gustine.
• Početna i završna ruta naših tura određena je prema gustoći regiona. Gosti mogu, ako žele, saznati tačne informacije o početku i završetku ture do 2 dana pre početka ture.
• Ukoliko agencija ne postigne dovoljan broj učesnika za turu, obavestiti će gosta, i prema želji gosta, tura može biti odložena za sledeći datum ili otkazana. Ili se može obezbediti karte za najbližu polaznu tačku kako bi gost mogao učestvovati u turi. U tom slučaju agencija je obavezna da kontaktira gosta tri (3) dana unapred putem poziva, SMS-a ili e-maila. U tom slučaju, gost nema pravo na žalbu.
• Gosti koji otkažu ili zahtevaju promene 30 dana pre početka usluge, vraća se njihova uplaćena suma bez pitanja. Za otkaze ili promene između 29 i 15 dana pre putovanja, biće zaračunato 30% od ukupnog iznosa rezervacije; za otkaze ili promene između 15-7 dana pre putovanja, biće zaračunato 50% od ukupnog iznosa rezervacije; i za otkaze ili promene u roku od 7 dana ili manje, biće zaračunato 100% od ukupnog iznosa rezervacije.
• Gosti koji su kupili paket za otkazivanje, povratak i osiguranje mogu otkazati svoj paket turu bez obrazloženja do 72 sata pre početka ture. Paket otkazivanja, povratka i osiguranja ne obuhvata avionske karte.
• Ulaznice za muzeje i ulaznice za mesta od značaja nisu uključene u cenu ture. Svi troškovi ulaznica za muzeje snose gosti.