KONDISI UMUM
1- Syarat Umum adalah bagian tak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur.
2- Jika tidak cukup peserta untuk wisata ini; Agen dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum keberangkatan. Dalam hal ini, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan ke tamu. Untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur, termasuk penerbangan sambungan domestik yang dibeli dari agen, juga akan dikembalikan kepada tamu, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan, jika digunakan untuk pengajuan visa atas nama tamu, karena layanan ini sudah digunakan maka tidak dapat dikembalikan, jika pengajuan visa belum dilakukan maka visa dan asuransi kesehatan perjalanan akan dibatalkan dan biaya dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan sambungan domestik dari penyedia berbeda yang independen dari agen, dan tur dibatalkan oleh agen, maka agen tidak dapat menuntut pengembalian biaya dari agen tersebut. Tamu menyetujui kerugian materiil dan spiritual yang mungkin timbul dari pembatalan tur secara langsung saat membeli tur, agen tidak bertanggung jawab.
3- Jika tidak cukup peserta untuk wisata ini; agen memiliki hak berbaik hati untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, layanan pemandu termasuk dalam paket hanya akan mencakup transfer pergi pulang internasional.
Pembatalan dan Perubahan
4- Tiket transportasi untuk perjalanan kami biasanya dikeluarkan segera setelah reservasi dilakukan. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan, biaya tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan dan tidak memiliki hak pembatalan & perubahan akan dikenakan sebagai penalti.
5- Tamu dapat membatalkan secara Cuma-Cuma dengan memberitahukan secara tertulis ke Agen sampai 30 hari sebelum tanggal keberangkatan. Kecuali untuk biaya tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau dijamin oleh agen kepada maskapai penerbangan. Jika pembatalan dilakukan kurang dari 31 hari sebelum keberangkatan, tamu harus membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur, dan jika kurang dari 15 hari, biaya tur penuh sebagai penalti. Saat meminta pembatalan, ketentuan pembatalan dan pengembalian layanan tambahan seperti layanan sambungan domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat berbeda tergantung pada waktu permintaan, dan perlu konfirmasi sebelumnya. Agen tidak dapat menjamin pengembalian layanan tambahan tersebut.
Layanan Pemandu dan Tur Ekstra
6- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu tergantung status terbuka/tutupnya museum dan situs bersejarah di lokasi tujuan serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu dapat didampingi pemandu lain yang berbeda.
7- Tur panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah tur yang dirancang untuk pengenalan umum kota dan berlangsung maksimal 2-3 jam dengan penjelasan dari pemandu dari dalam kendaraan, tidak termasuk tiket masuk ke museum dan situs bersejarah. Tur panoramik dapat dilakukan termasuk tur lain yang dijadwalkan di hari dan waktu yang sama, tergantung izin dari otoritas lokal, dan tidak bertanggung jawab kepada agen jika jalan tertutup, tempat ditutup untuk acara tertentu, atau cuaca tidak memungkinkan. Beberapa tur dapat dilakukan dengan menggunakan transportasi umum atau berjalan kaki jika akses jalan tertutup atau tidak diizinkan.
8- Pemandu kami dapat melakukan perubahan terhadap jadwal kota dan tur tambahan tergantung jumlah peserta dan kondisi museum atau situs bersejarah yang ditutup. Hal ini juga berlaku untuk perubahan jam keberangkatan pesawat.
9- Dalam tur dengan Speed Boat, harap tidak makan berat tepat sebelum naik dan tidak minum berlebihan. Mereka yang memiliki keluhan punggung, leher, atau perut serta ibu hamil harus memberi tahu pemandu.
10- Jika tamu tidak mengikuti layanan termasuk seperti tur atau makanan yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian dana.
Tentang Penerbangan
11- Agen bertindak sebagai perantara antara penumpang dan maskapai penerbangan, dan dalam hal perselisihan akan berlaku hukum Turki serta Protokol Den Haag dan Konvensi Varsova.
12- Jadwal dan waktu penerbangan teratur dan charter dapat mengalami keterlambatan atau perubahan jadwal. Agen akan memberi tahu secepat mungkin. Penumpang menerima risiko perubahan waktu keberangkatan/pembatalan dan membeli tur atas risiko tersebut.
13- Anak-anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.
14- Sesuai peraturan maskapai, jika tiket pulang-pergi dibeli dan perjalanan pulang tidak digunakan, maskapai akan membatalkan penerbangan pulang.
15- Pendaftaran check-in dan boarding untuk tur dengan penerbangan adalah tanggung jawab pribadi tamu dan harus dilakukan sebelum keberangkatan di bandara melalui konter maskapai atau secara online.
16- Penundaan mendadak, perubahan pintu keberangkatan, dan pengumuman di bandara akan diumumkan secara lisan dan ditampilkan di layar informasi setempat. Tamu harus memantau informasi ini sendiri.
17- Untuk mengikuti tur, tamu harus hadir tepat waktu sesuai jam yang diberitahukan sesuai aturan maskapai. Agen tidak bertanggung jawab jika tamu kehilangan penerbangan karena terlambat. Tamu yang ketinggalan pesawat bertanggung jawab atas biaya penggantian tiket dan transfer baru yang diperlukan untuk perjalanan kembali dan area tujuan.
18- Berat bagasi umum untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg, tetapi dapat berbeda tergantung maskapai dan negara tujuan. Jika ada penerbangan domestik di negara tujuan, batas beratnya bisa menjadi 15 kg. Kebijakan biaya dan berat bagasi lebih tinggi ditetapkan oleh maskapai dan di luar tanggung jawab agen.
19- Jika tamu ingin menaikkan kelas tiket (business atau first class), proses upgrade tergantung ketersediaan maskapai setelah tiket dicetak. Tidak ada jaminan mil tertentu untuk setiap penerbangan. Pastikan tiket program termasuk dalam kelas upgrade.
20- Beberapa maskapai dapat mengenakan biaya tambahan untuk layanan makan dan minum serta layanan check-in online.
Haturan Lain
21- Agen tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan yang dilakukan tamu langsung melalui hotel. Dalam hal ini, kebijakan pembatalan hotel berlaku.
22- Jika program menunjukkan kategori hotel tanpa nama hotel tertentu atau memiliki beberapa pilihan, tamu akan diberitahu 48 jam sebelum keberangkatan.
23- Selama acara khusus seperti pameran, konferensi, konser, pertandingan olahraga, hotel bisa berlokasi lebih jauh dari lokasi atau jarak yang disebutkan. Agen akan memberitahu paling lambat 15 hari sebelum keberangkatan.
24- Saat mendaftar tur, tamu harus memasukkan nama, tanggal lahir, nomor paspor yang benar sesuai paspor agar tiket tidak dibatalkan karena informasi salah. Biaya pembatalan karena kesalahan data adalah tanggung jawab tamu.
25- Sebelum meninggalkan Turki, pastikan bahwa ponsel Anda dapat digunakan di luar negeri dengan menghubungi operator Anda.
26- Waktu check-in di hotel adalah pukul 15.00 dan check-out pukul 12.00.
27- Permintaan khusus terkait kamar (lantai atas, dekat area umum, merokok/non-merokok, jenis tempat tidur) harus diinformasikan ke hotel. Kepastian penyesuaian tergantung ketersediaan saat check-in dan tidak dijamin oleh agen.
28- Breakfast di hotel biasanya berupa sarapan kontinental sederhana dengan mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan mungkin disajikan di ruang terpisah untuk grup.
29- Kadang-kadang kamar dengan double bed mungkin berisi dua tempat tidur yang dapat digabungkan. Banyak hotel di Eropa menawarkan kamar dengan dua tempat tidur yang bisa digabung.
30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan tergantung tipe kamar di hotel.
31- Permintaan tambahan tempat tidur dan tempat tidur bayi harus disetujui oleh hotel dan tergantung ketersediaan.
32- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi maksimum satu per kamar.
33- Kamar untuk 3 orang biasanya memiliki satu tempat tidur besar dan satu tempat tidur tambahan yang disebut sofa tempat tidur. Tamub dan peserta anak setuju bahwa tempat tidur tambahan mungkin lebih kecil dari tempat tidur utama.
34- Jika jumlah anak dan usia mereka tidak sesuai yang dinyatakan saat reservasi, hotel dapat mengenakan biaya tambahan. Otentikasi umur bisa diminta oleh hotel.
35- Pada reservasi 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. harga anak berlaku hanya jika anak menginap bersama dua dewasa. Diskon anak berlaku untuk anak yang sesuai grup usia dan berada bersama dua dewasa.
36- Nilai tukar mata uang hari ini akan mempengaruhi harga dalam TL. Kurs saat pembayaran berlaku. Permintaan tambahan dan layanan lain seperti minibar atau setrika di hotel akan dikenai biaya tambahan dan dibayarkan langsung ke hotel.
37- Beberapa negara menerapkan pajak kota, turisme, atau pajak lokal yang berbeda. Pajak tersebut akan dipungut oleh hotel saat check-in atau check-out.
38- Jarak perjalanan yang tercantum di program bersifat perkiraan berdasarkan peta. Kondisi lalu lintas, cuaca, lokasi geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan lain-lain dapat memperpanjang waktu perjalanan.
39- Agen berhak mengubah isi program, jalur kota, dan maskapai penerbangan utama jika diperlukan demi keperluan darurat atau alasan lain tanpa mengubah isi program secara keseluruhan.
40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas, dan barang lainnya adalah tanggung jawab pribadi tamu. Agen tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupakan, hilang, dicuri. Biaya pengembalian barang yang terlupakan menjadi tanggung jawab pemilik barang.
41- Tamu harus membawa polis asuransi kesehatan perjalanan dan dokumen medis yang diperlukan jika ada kondisi medis.
Mengenai Visa dan Paspor
1- Paspor harus berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal berakhirnya perjalanan.
2- Untuk melewati perbatasan/celah border, paspor harus memiliki minimal 2 halaman kosong.
3- Kewarganegaraan tanpa visa dan paspor yang sudah divalidasi tidak menjamin masuk ke negara tertentu; pihak imigrasi berhak menolak masuk/keluar tanpa tanggung jawab agen; tanggung jawab sepenuhnya ada di tamu.
4- Warga negara non-Turki dan mereka yang menggunakan paspor ganda harus menanyakan persyaratan visa ke kedutaan negara tujuan karena agen tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari ketidakpatuhan.
5- Paspor yang sobek, usang, basah, atau rusak harus diganti sebelum bepergian, jika tidak, akan terjadi masalah di perbatasan dan menjadi tanggung jawab tamu.
6- Anak di bawah 18 tahun yang bepergian sendiri atau bersama satu orang tua harus menunjukkan surat izin dari orang tua saat masuk dan keluar negara.
Apa yang Termasuk
Layanan Termasuk :
• Tiket pesawat dengan penerbangan reguler Turkish Airlines dari Istanbul Yeni (IST) ke Thessaloniki dan sebaliknya,
• Menginap selama 3 malam di hotel sesuai kategori yang ditentukan,
• Sarapan pagi,
• Transfer Bandara-Hotel-Bandara,
• Tur Panorama Kota Thessaloniki hari pertama bersama pemandu berbahasa Turki,
• Asuransi Tanggung Jawab Profesi Wajib
Tidak termasuk
Layanan yang Tidak Termasuk :
• Kapal Cukai Keluar Negeri : 1000 TL
• Biaya Visa Istanbul :
• Biaya visa di Izmir dan Ankara :
• Asuransi Perjalanan (hingga usia 65 tahun) :
• Asuransi perjalanan (usia 66-75 tahun) :
• Berbagai biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi
• Pajak kota dan hotel
• Tur opsional
