CONDIZIONI GENERALI
1- Le Condizioni Generali fanno parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate in modo indipendente dal programma.
2- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti, l'Agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della partenza. In tal caso, le informazioni sull'annullamento vengono comunicate al cliente. L'intero importo pagato verrà rimborsato al cliente. Per servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour, inclusi i voli di collegamento nazionali acquistati dall'agenzia, anche questi verranno rimborsati; i servizi come il visto, l'assicurazione di viaggio e assistenza sanitaria, se già utilizzati per la richiesta del visto, non saranno rimborsabili. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento da un fornitore diverso dall'agenzia, l'annullamento del tour da parte dell'agenzia non darà diritto a alcun rimborso da quest'ultima. Il cliente accetta in anticipo eventuali perdite materiali e morali derivanti dall'annullamento del tour e l'agenzia non sarà ritenuta responsabile.
3- Nel caso in cui non si raggiunga il numero minimo di partecipanti, l'Agenzia si riserva la possibilità di non annullare il tour in buona fede. In questo caso, il tour sarà organizzato singolarmente per il cliente, e il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento di andata e ritorno internazionale.
Cancellazioni e modifiche
4- I nostri tour, al momento della prenotazione, prevedono la stampa dei biglietti del viaggio. Per cancellazioni effettuate con più di 30 giorni prima della partenza, i costi dei biglietti aerei non rimborsabili, definiti come penale, verranno addebitati.
5- I clienti possono annullare gratuitamente con comunicazione scritta all'Agenzia, fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, ad eccezione dei biglietti aerei già pagati o impegnati dall'Agenzia presso la compagnia aerea. Se l'annullamento avviene con meno di 30 giorni, il cliente può cancellare con una penale pari al 50% del costo restante del tour, se sono meno di 15 giorni, si dovrà pagare l'intero importo del tour. In caso di richiesta di cancellazione, le condizioni di rimborso di servizi aggiuntivi come il visto, l'assicurazione sanitaria di viaggio e i servizi di collegamento interno possono variare a seconda del tempo restante prima della partenza; si consiglia di richiedere informazioni in anticipo. L'Agenzia non si impegna a rimborsare i servizi aggiuntivi richiesti in cancellazione.
Servizi di guida e Tappe Extra
6- I giorni e gli orari dei tour nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla disponibilità e alle condizioni di apertura/chiusura di musei, siti archeologici e condizioni meteorologiche. Durante i tour, i partecipanti possono essere accompagnati da guide diverse.
7- I tour panoramici inclusi nel pacchetto, volti a fornire una panoramica generale delle città, senza ingressi a musei o siti archeologici e di massimo 2-3 ore, possono essere soggetti a modifiche o cancellazioni dovute a autorizzazioni locali, eventi o condizioni atmosferiche, senza responsabilità da parte dell'agenzia. Alcuni di questi tour potrebbero essere condotti con i mezzi pubblici o a piedi, nelle aree non accessibili ai mezzi.
8- La guida può modificare le date dei tour urbani o degli extra in relazione al numero di partecipanti, alla disponibilità di musei o siti archeologici e alle condizioni del traffico o climatiche, inclusi possibili cambi di orario di volo.
9- Durante i tour in motoscafi, si raccomanda di evitare pasti pesanti prima di salire e di non bere molta acqua. Chi soffre di problemi allo stomaco, collo o schiena, o è incinta, deve informare la guida.
10- I servizi indicati come inclusi nel prezzo, quali visite o pasti, non sono soggetti a rimborso se non usufruiti.
Voli
11- L'Agenzia agisce come intermediaria tra il passeggero e le compagnie aeree; in caso di controversie si applicheranno le norme del diritto turco, il Protocollo di La Haye e la Convenzione di Varsavia.
12- In voli di linea e charter, potrebbero verificarsi ritardi o variazioni di orario; l'Agenzia si impegna a comunicare tempestivamente eventuali modifiche. Il passeggero acconsente al rischio di variazioni o cancellazioni del volo.
13- I bambini da 0 a 2 anni pagano solo le tasse di tutela aeroportuale.
14- Secondo le regole delle compagnie aeree, se il biglietto di andata e ritorno è stato acquistato, e si non utilizza il volo di andata, la compagnia può annullare quello di ritorno.
15- Coloro che partecipano a viaggi con volo devono effettuare i check-in e le operazioni di imbarco personalmente, prima dell'orario stabilito, presso i banchi della compagnia aerea, online o con modalità alternative.
16- In caso di ritardi o modifiche all'ultimo minuto, le informazioni saranno annunciate negli aeroporti e mostrate sui pannelli informativi. I partecipanti devono seguire queste comunicazioni.
17- Chi non si presenta in tempo all'aeroporto per i controlli di check-in e imbarco, o che non si imbarca nonostante abbia effettuato le procedure, non potrà partecipare al volo. L'agenzia non è responsabile di eventuali costi o impossibilità di partecipazione successivi.
18- Il limite di peso bagaglio per voli da Turchia è generalmente di 20 kg; tale limite può variare in base alla compagnia o al paese di destinazione, e può essere inferiore in voli nazionali interni. Le regole sui prezzi del bagaglio extra sono a cura delle compagnie, senza responsabilità dell'agenzia.
19- Per i biglietti aerei, è possibile effettuare upgrade con i miglia, soggetti alla disponibilità della compagnia aerea; non tutti i voli garantiscono questa possibilità. Si consiglia di verificare in anticipo.
20- Su alcune compagnie aeree, servizi di ristorazione e check-in online possono essere a pagamento.
Altre Considerazioni
21- L'Agenzia non si assume responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni apportate dall'hotel direttamente dal cliente. In questi casi, si applicano le condizioni di cancellazione dell'hotel.
22- Se nel programma si citano solo, senza indicare il nome dell'hotel, le categorie o sono offerte opzionali, l'Agenzia comunicherà eventuali variazioni 48 ore prima della partenza.
23- In periodi di eventi come fiere, congressi, concerti o competizioni sportive, gli hotel possono trovarsi a maggiore distanza rispetto alle località indicate. In tal caso, l'Agenzia informerà i clienti almeno 15 giorni prima della partenza.
24- Durante la prenotazione, l'ospite deve inserire correttamente il nome, la data di nascita, il numero del passaporto così come appariscono sul documento. Eventuali errori possono comportare il rifiuto del biglietto o sanzioni.
25- Prima di partire, verificare con il proprio operatore telefonico la possibilità di utilizzare il cellulare all'estero.
26- L'orario di check-in in hotel è alle 15:00, l'orario di check-out alle 12:00.
27- L'Agenzia comunicherà all'hotel eventuali richieste di preferenze di camera (piano alto, vicinanza alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto). Tali richieste dipendono dalla disponibilità dell'hotel e non sono garantite.
28- La colazione offerta negli hotel può differire dalla ricca colazione tradizionale turca, di solito è continentale con burro, marmellata, pane, tè o caffè, e può essere servita in saloni riservati ai gruppi.
29- In alcuni casi, le camere doppie possono avere letti separati o un letto matrimoniale, con possibilità di unire i letti.
30- La politica per bambini e letti extra varia tra gli hotel e le tipologie di camere.
31- Ogni richiesta di letto aggiuntivo o culla deve essere fatta in anticipo e confermata dall'hotel, previa disponibilità.
32- La capacità massima di letti aggiuntivi o culle in camera è di uno.
33- Le camere triple prevedono un letto grande e un letto aggiuntivo, con i letti della terza persona di dimensioni inferiori rispetto ai letti standard. Le camere triplie sono composte da un letto matrimoniale più un letto aggiuntivo ("coach bed"). I clienti con prenotazioni per tre persone o con bambini accettano eventuali spazi ristretti.
34- Se l'hotel segnala un numero errato di bambini o le loro età, può applicare costi extra. La responsabilità di tale errore ricade sul cliente, che può essere anche richiesto di presentare documenti di età.
35- In prenotazioni con 2 adulti e 1 bambino, il bambino potrebbe non avere un letto dedicato; le tariffe per bambini sono valide solo se accompagnati da due adulti e per quella fascia di età.
36- Le variazioni del cambio di valore tra l'acquisto e il giorno del pagamento sono a carico del cliente; eventuali servizi aggiuntivi come minibar o ferro da stiro sono extra e si pagano in loco.
37- Alcuni paesi applicano diverse tasse locali, turistiche o di soggiorno, che sono addebitate dall'hotel all'atto dell'ingresso o uscita.
38- Le distanze tra le destinazioni nel programma sono indicate su mappa; condizioni di traffico, meteo e altri fattori possono aumentare i tempi di percorrenza.
39- L'Agenzia può modificare senza alterare il contenuto del programma l'ordine delle città o il vettore principale, in casi di urgenza o necessità.
40- Le persone partecipanti sono responsabili dei propri effetti personali, valigie e documenti. L'agenzia non risponde di smarrimenti, furti o furti. La spesa per il recupero di effetti smarriti o consegna dipende dal proprietario.
41- È obbligo per i partecipanti portare con sé polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e eventuali medicinali o certificati medici in caso di problemi di salute.
Altri Aspetti
42- Per eventuali spese extra, può essere richiesto un deposito di identità o carta di credito al check-in. La restituzione del deposito avviene tra il cliente e l'hotel; l'Agenzia non interviene.
Visto e Passaporto
1- I passaporti devono essere validi almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.
2- Per il passaggio attraverso dogane e confini è necessario avere almeno 2 pagine libere nel passaporto.
3- L'esenzione da visto o il visto già ottenuto non garantiscono l'ingresso o l'uscita nel paese; l'autorità di frontiera può impedire l'accesso. L'agenzia non è responsabile, responsabilità del passeggero.
4- I cittadini non turchi o con doppia nazionalità che intendono usare un passaporto diverso per il viaggio devono informarsi presso le autorità consolari sulla procedura di visto; in mancanza, l'agenzia non può essere ritenuta responsabile.
5- Per passaporti lacerati, usurati, bagnati o danneggiati, potrebbe essere necessario rinnovarli prima del viaggio, altrimenti il viaggio potrebbe essere rifiutato. La responsabilità è del passeggero.
6- Minorenni che viaggiano da soli o con uno dei genitori devono essere pronti a mostrare un’autorizzazione congiunta a richiesta delle autorità di frontiera, quindi si raccomanda attenzione da parte di genitori e minori.
Cosa è incluso
Servizi Inclusi:
• Biglietto aereo con volo di linea Turkish Airlines tra Istanbul New (IST) e Salonicco,
• Soggiorno di 3 notti negli hotel nella categoria indicata,
• Colazioni,
• Trasferimenti da e per l'hotel,
• Visita panoramica di Salonicco il primo giorno con guida in turco,
• Assicurazione obbligatoria di responsabilità professionale
Non incluso
Servizi non inclusi :• Targa di tassa di uscita all'estero : 1000 TL• Tassa di visto a Istanbul :• Tassa di visto a Izmir e Ankara :• Assicurazione di viaggio (fino a 65 anni) :• Assicurazione di viaggio (età tra 66-75 anni) :• Tutti i supplementi di hotel e spese personali :• Tassa di città e di hotel :• Tour opzionali
