نکات مهم
• تور ما بر اساس ظرفیت صندلیهای تعیین شده و تدابیر وزارتخانههای جمهوری، سلامت، فرهنگ و گردشگری، حمل و نقل، کشور و دیگر نهادهای دولتی برگزار خواهد شد.
• مدت تور به صورت روزانه است.
• راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و سفرهای محیطی در قالب یک بسته است و جداگانه قابل تفکیک نیست. استفاده نکردن از خدمات حمل و نقل، اقامت، راهنمایی و سفرهای محیطی قابل استرداد نیست.
• تخفیف کودک در بستههای تور برای یک کودک در کنار دو بزرگسال است. در اقامت هتل برای کودکان 0-6 ساله ممکن است تخت جداگانه ارائه نشود.
• در اتاقهای سهنفره در هتل، نفر سوم معمولاً در تخت اضافی اقامت میکند.
• هتلهایی که در برنامه ذکر شده است، مطابق اولویتهای اقامتی DGN Travel میباشند. در صورت تغییر در منطقه و هتلها، در صورت حفظ استانداردهای هتل، تغییراتی امکانپذیر است. در صورت در دسترس بودن، نام هتلها تا ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور اعلام خواهد شد.
• اتاقهای اقامت در هتلها توسط هتل تعیین میشود و امکان انتخاب وجود ندارد.
• مکانهای توقف ممکن است به دلیل تراکم، تعمیرات و موارد دیگر، با حفظ مکان و استانداردهای خدمات تغییر یابند.
• برنامه زمانبندی (نقاط دیدنی در روز یا روزها) ممکن است بر اساس وضعیت آبوهوا، ترافیک و شلوغی محلها توسط راهنما تغییر کند.
• در صورت بروز شرایط اضطراری مانند آب و هوا، ترافیک و موارد دیگر یا عدم رعایت زمانبندی توسط مسافران، DGN Travel مسئولیت سفرهای انجامنشده را نخواهد داشت و حقی برای مسافر ایجاد نمیشود.
• در زمان رزرو، اختصاص قطعه صندلی قطعی و تضمین نمیشود. یادداشتهای ثبت شده در رزرو ضمانت ندارند. انتخاب صندلی از جمله جلوی یا انتهای ماشین امکانپذیر نیست.
• چیدمان صندلیها در خودرو بر اساس ترتیب رزرو و توسط عملیات DGN Travel انجام میگیرد و در صورت اعتراض به مکان قرارگیری، استرداد انجام نخواهد شد. تمامی صندلیها استاندارد یکسان دارند.
• در تورهای اقامت بیش از ۴ شب، چیدمان صندلیها روزانه با توجه به نوبت انجام میشود. در تورهای کوتاه این سیستم اعمال نمیشود.
• شمارههای ۳ و ۴ در خودرو مربوط به راهنما و کمک راهنما هستند.
• تورهای شبانه مانند برنامه شبانه، بر اساس تعداد مسافران و شرایط پرسنل اجرا میشوند و ممکن است به صورت گروهی یا فردی باشند. سفرهای اضافی در مسیر بر همه مسافران اجرا میشود، حتی در صورت عدم شرکت آنها. مسافران غیرشرکتکننده در این برنامه در مکانهای استراحت یا مرکز شهر برای استراحت هدایت میشوند. شرکت نکردن در تورهای تجربی به معنای تایید استراحت در مکان تعیین شده است.
• در صورت عدم برگزاری هرگونه تور إضافی، حقوقی برای مسافر ایجاد نمیشود و مسئولیتی برای شرکت ندارد.
• قیمت تورهای إضافی ممکن است بر اساس فصل تغییر کند و در آن زمان، قیمت مربوط به تاریخ حرکت تور لحاظ میشود نه تاریخ خرید. مسافر این شرایط را پذیرفته است.
• خدمات حملونقل، هتل، غذا و سایر خدمات ارائه شده توسط تامینکنندگان یا شرکت، در صورت بروز خسارات مالی توسط مسافر، مسئولیت با شرکت نیست و مراکز خدمات باید خسارات را طلب نمایند.
• حضور یکی از والدین یا هر دو در سفر برای کودکان زیر ۱۸ سال که تنها سفر میکنند، الزامی است و گواهی رضایت باید در طول سفر همراه باشد.
• مسافران باید مدارک مربوط به بیماریها، بارداری، داروها و موارد مشابه را همراه داشته باشند.
• در زمان حرکت، ممکن است به دلیل ترافیک و حوادث، با تأخیر مواجه شویم.
• اطلاعات مربوط به ساعت رسیدن و پایان سفر تقریبی است و مسئولیت تأخیراتی که به دلایل غیرموزون بروز میکند بر عهده DGN Travel نیست.
• در پایان تور، مسافران در ایستگاههای مشخص شده پیاده میشوند و درخواست تغییر مکان نمیشود.
• بر اساس قوانین ترافیک، استفاده از کمربند ایمنی در طول سفر الزامی است و در صورت عدم رعایت، مسئولیت با شرکت نیست.
• اشیای شخصی در داخل خودرو بر عهده مسافران است و شرکت مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
• از آنجایی که اولین روز سفر قبل از ورود به هتل شروع میشود، وسایل شخصی باید جدا آماده شوند.
• در طول سفر، در اثر حجم برنامه، پیدا کردن عابربانک یا مراکز مبادله ارز ممکن است سخت باشد، بنابراین آماده باشید.
• در مسیرهای طولانی، راهنما اطلاعات لازم را در داخل اتومبیل ارائه میدهد.
• وعدههای ناهار محلی و اقتصادی است و در صورت شلوغی منطقه، میزهای گروهی استفاده میشود.
• مسیرهای شروع و پایان برنامه بر اساس شلوغی منطقه تعیین میشود و قبل از شروع، در صورت تمایل، مشتریان میتوانند دو روز قبل اطلاعات مربوطه را دریافت کنند.
• در صورت کمبود نفرات، آژانس حق دارد تور را به تاریخ بعدی موکول یا کنسل کند یا بلیط را برای نزدیکترین نقطه شروع رزرو کند. در این صورت، باید قبل از ۳ روز کاری اطلاعرسانی کند و هیچ حقی برای مسافر ایجاد نمیشود.
• در صورت کنسل یا تغییر بدون اعلام علت تا ۳۰ روز قبل از شروع، مبلغ پرداختی به مسافر بازگردانده میشود. در موارد کنسلی در فاصله ۲۹ تا ۱۵ روز قبل، ۳۰٪، در ۱۵ تا ۷ روز قبل ۵۰٪ و در کمتر از ۷ روز، کل مبلغ هزینه کسر میشود.
• مسافرانی که بستههای بیمه و کنسلی تهیه کردهاند، میتوانند بدون اعلام علت، تور را تا ۷۲ ساعت قبل از شروع، لغو کنند.
• ورود به موزهها و سایتهای تاریخی به عهده مسافر است و هزینهها در این موارد به عهده مسافر است.
بیمه سفر اجباری شماره 1618
این بیمه، شامل ورشکستی آژانس یا عدم ارائه خدمات در هر دلیلی است و هزینه آن در تور است. این بیمه شامل هزینههای درمان نیست و بیمه سلامت شخصی است.
وسایل نقلیه ما
حملونقل در تور بر اساس تعداد مسافران به صورت زیر تقسیم میشود و در هر تور، نوع خودرو بر اساس تعداد افراد در دسترس است. هدفون در وسایل نقلیه موجود نیست. در خودروهای مجهز به تلویزیون، شارژ تلفن ممکن است عمر باتری را کاهش دهد، بنابراین توصیه میشود باتریهای جداگانه همراه داشته باشید.
ماشینهای کوچک (تا ۱۹ نفر): فولکس واگن کرافتر، مرسدس اسپرینتر
مینیباس (۲۰-۳۲ نفر): اوتوبار سلطان مکس، اوتوبار سلطان میگا، ایسوزو نِوو لوکس
اتوبوسها (۳۳-۵۴ نفر): مرسدس ترافگو، مرسدس توریمو، تمسا سافیر، مان نئوپلان
برنامه تور روزانه اصفهان توسط DGN Travel به صورت منحصر به فرد تهیه شده است. کپی و انتشار برنامه ممنوع است. حقوق تمامی برنامهها متعلق به DGN Travel است (۰۶.۰۶.۲۰۲۱). نسخههای تولید شده قابل مسئولیت نیستند.
برنامههای تور ما مطابق با قانون مصرفکنندگان شماره ۶۵۰۲ تهیه شده است و آخرین تبلیغات جایگزین نسخه قبلی است.