Важливі зауваження
• Наш тур буде здійснюватися відповідно до максимальної місткості сидінь та запобіжних заходів, установлених Президентством, Міністерством охорони здоров’я, Міністерством культури та туризму, Міністерством транспорту, Міністерством внутрішніх справ та іншими державними установами.
• Тривалість туру — 1 день, враховуючи дату відправлення та повернення.
• У нашому турі послуги гідів, транспорт, проживання та екскурсії входять у один пакет і не можуть розглядатися окремо. Не використані послуги транспорту, проживання, гіда, екскурсій тощо не підлягають поверненню.
• Знижки для дітей у пакетах застосовуються для одного дитини, що супроводжує двох дорослих. Для дітей віком 0-6 років при проживанні в готелі може не надаватися окрема ліжко.
• У номерах на трьох осіб у готелях третій гість зазвичай проживає на додатковому ліжку.
• Вказані готелі в програмі — пріоритетні заклади DGN Travel. У разі високої завантаженості та за збереження стандартів готелів можуть бути внесені зміни. За наявності вільних місць назви готелів будуть повідомлені за 48 годин до старту туру.
• Номери в обраних готелях визначаються готелем. Вибір конкретних номерів не можливий.
• Місця для зупинок можуть бути змінені через зайнятість, ремонт тощо за умови збереження розміру та рівня сервісу.
• За погодних умовами, станом доріг, напливу відвідувань тощо гід може внести зміни до розкладу під час дня або між днями.
• У разі непередбачених обставин (погода, дорога, велика кількість відвідувань тощо) або якщо гості не дотримуються розкладу гіда під час туру, DGN Travel не несе відповідальності за відвідування зазначених у програмі місць. У такому разі права гостя не порушуються.
• При бронюванні гарантовано вказати номер місця та забезпечити його — такі записи не мають гарантії. Не передбачена можливість вибору конкретних місць, наприклад, передніх або задніх.
• Посадка в транспортні засоби здійснюється операторами DGN Travel відповідно до черговості бронювання. Заперечення щодо місць не ведуть до повернення коштів. Всі місця в автобусах мають однаковий рівень.
• У турах, що тривають 4 ночі і більше, місця в автобусі змінюють щодня (ротація). У коротких турах така ротація не застосовується.
• Місця з номерами 3 і 4 в автобусі належать гіду та асистенту.
• Екскурсії, що включені у програму, а також додаткові тури, залежать від кількості учасників та можливостей персоналу і можуть відбуватися незалежно від загальної кількості. Навколо додаткових турів можливі відмінності, і вони можуть проходити без участі всіх гостей; у такому разі туристів із додаткових екскурсій будуть направляти до зручних для відпочинку зон або міських центрів. Відмова від таких турів приймається, і туристи вважаються зареєстрованими на тур.
• У разі неможливості проведення додаткового туру з будь-якої причини відповідальність на DGN Travel не покладається.
• Ціни на додаткові тури можуть змінюватися залежно від періоду. У цьому випадку враховується дата виїзду, а не дата купівлі туру. Текуща ціна застосовується під час поїздки, і турист приймає цю умову, купуючи тур.
• Усі послуги у транспорті, готелях, харчуванні тощо, які надають постачальники, можуть бути зіпсовані через дії туристів. Відповідальність за матеріальні шкоди, які завдані туристам, несе відповідний постачальник.
• Учасникам менше 18 років, які не перебувають у супроводі одного або обох батьків, потрібно мати згоду батьків або опікунів, яку необхідно мати при собі під час поїздки.
• Туристи, що мають медичні проблеми, перебувають у положенні або лікуються, повинні мати відповідні медичні довідки.
• Учасники повинні враховувати можливі затримки через дорожню обстановку, аварії тощо за встановленими часами виїзду.
• Інформація про час повернення є орієнтовною; через непередбачені обставини можливі затримки, за які DGN Travel не несе відповідальності.
• Під час завершення туру туристи будуть висаджені на вибраних зупинках у протилежних напрямках. Просимо не наполягати на висадці в інших точках.
• Згідно з правилами дорожнього руху, всі пасажири транспортних засобів зобов’язані пристібати ремені безпеки під час усього перебування у транспорті; у разі порушення відповідальність несе сам турист.
• Всі особисті речі, що належать туристам, відповідають їм відповідальність.
• Перший день екскурсії розпочнеться ще до заселення в готель, тому необхідно підготувати речі окремо.
• Через напружений графік у дорозі не завжди можливо знайти банкомати, обмінні пункти та інше, тому рекомендується мати запас готівки.
• В турі можливі довгі переїзди; гід інформуватиме туристів під час поїздки.
• Обіди проводяться за місцевими економічними меню. Під час обідів і вечерь використовується розділення на групи залежно від напливу людей.
• Початковий і кінцевий маршрут туру визначається за рівнем навантаженості регіону. Перед початком туру можна дізнатися затверджений маршрут за два дні, звернувшись до організатора.
• У разі невеликої кількості туристів тур може бути відкладений або скасований за попередньою згодою. Можливо також зробити бронь на найближчий виїзд або перенести участь у турі. У такому разі агентство зобов’язане повідомити туриста за три (3) робочих дні за допомогою дзвінка, SMS або електронної пошти. У цьому випадку права туриста не порушуються.
• У разі скасування або змін, зроблених за 30 днів до початку персони, сума повертається без штрафів. У разі скасування або змін між 29 і 15 днями — повертається 70%, між 14 і 7 днями — 50%, за менше ніж 7 днів — 0% повернення.
• Туристи можуть безпосередньо скасувати куплений тур за 72 години до початку, без зазначення причин.
• Вхід у музеї та історичні пам’ятки, крім карток Muzeum i muzealne, не входить у вартість туру і оплачується туристом окремо.
Загальні обов’язкові страхові поліси для подорожей згідно з законом №1618
Цей страховий пакет охоплює випадки банкрутства агентства або неможливості надання послуг у рамках узгодженого туру з будь-яких причин. Страховка входить у вартість туру. Вона не є медичною страховкою і не покриває медичні витрати. Медична допомога — за рахунок особи.
Наші транспортні засоби
Транспорт у турах організовується залежно від кількості учасників і включає:
Мінівени (до 19 осіб): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Міцібуси (20-32 особи): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Автобуси (33-54 особи): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan