Важни бележки
• Нашата туроперация ще се проведе според капацитета на седалките и мерките, определени от Президента, Министерството на здравеопазването, Министерството на културата и туризма, Министерството на транспорта, Министерството на вътрешните работи и други държавни институции.
• Продължителността на тура е 1 ден, включително деня на тръгване и връщане.
• В нашия туринг включени ръководство, транспорт, настаняване и обиколки на околната среда, като един цял пакет, и не могат да се разглеждат отделно. Неползваните услуги като транспорт, настаняване, гид или обиколки не подлежат на възстановяване.
• Детските отстъпки в пакетите важат за един дете при двама възрастни. За деца на възраст 0-6 години, при настаняване в хотел, може да не бъде предоставено отделно легло.
• В хотелите с тройни стаи третият гост обикновено се настанява на допълнително легло.
• Хотелите, посочени в програмата, са приоритетни хотели на DGN Travel. В случай на по-голяма заетост в района и хотелите, стандартът остава същият, като могат да бъдат направени промени. По запитване до 48 часа преди отпътуването ще бъдат съобщени имената на хотелите, ако има наличност.
• Стаите в хотелите, където ще пребиваваме, се определят от хотела. Не е възможно да се избира между стаите.
• Местата за почивка могат да бъдат променяни поради големина на трафика, ремонтни работи или други форсмажорни обстоятелства, като се запази стандартът и местоположението.
• В графика на програмата (по време на деня или между дните) при условия като лошо време, трафик, натовареност на обектите, гидът може да направи промени, ако прецени това за необходимо.
• В случай на форсмажорни обстоятелства (време, трафик, натовареност) или неспазване на разписанията от страна на гостите, DGN Travel не носи отговорност за места, които не могат да бъдат посетени, и не се предявяват искове.
• Не се гарантира конкретна седалка при резервация. Записаните бележки нямат гаранция. Не се осигуряват специални места като преден или последен ред.
• Разположението на седалките в превозното средство се фиксира от оператора, като се взема предвид реда на резервации. Не се приема оплакване за разположение на седалките. Всички седящи места са с еднакво качество.
• При турове с 4 или повече нощувки се използва ротационна схема за местата всеки ден. За по-кратки турове тази схема не важи.
• Местата 3 и 4 в превозното средство са за гид и асистент.
• В програмата са включени и допълнителни вечери, като турове като нощни обиколки могат да се проведат според броя участници и наличния персонал. Всяка допълнителна екскурзия ще се осъществи дори ако не всички гости участват. Гостите, които не участват в допълнителните турове, ще бъдат насочени към зони за отдих или градските центрове от ръководителя. Гостите, участващи в допълнителни турове, потвърждават, че приемат спирането за почивка по време на такива обиколки.
• Ако даден допълнителен тур по някаква причина не се проведе, няма да се предявяват искове от страна на гостите. DGN Travel не носи отговорност.
• Цените на допълнителните турове могат да варират в зависимост от сезона. В такъв случай ще бъде взета предвид датата на отпътуване, а не датата на закупуване. Цената важи за периода, когато турът се провежда.
• Транспортните услуги, хотелите, заведенията за хранене и доставчиците на услуги не носят отговорност за евентуални материални щети, нанесени от гостите. Бизнесите имат право да претендират за щети, причинени от гостите.
• За непълнолетните (под 18 години), ако не пътуват с двамата родители или настойници, е необходимо съгласие, носено по време на пътуването.
• Гостите трябва да имат на себе си документи за здравословните им проблеми, бременност или медикаменти, които приемат редовно.
• При закъснения поради трафик, пътни инциденти или други обстоятелства по време на тръгването, може да настъпят забавяния.
• В края на тура, времето за пристигане е ориентировъчно и DGN Travel не носи отговорност за забавяния, причинени от форсмажор.
• На края на тура гостите ще бъдат слизани на обратното към началната точка място. Молим да не настоявате да слизате на различни места.
• Съгласно правилата за движение по пътищата, всички гости трябва да слагат предпазни колани по време на пътуването, като невръзката е за тяхна сметка.
• Личните вещи по време на пътуването са отговорност на гостите.
• Първият ден обиколката започва преди настаняването в хотела, затова е редно да подготвите вещите си предварително.
• Поради натовареността на програмата, не винаги ще има възможност да се намерят банкомати, обмяна и други услуги. Желателно е да сте подготвени.
• Възможно е да се поемат дълги расстояния по време на програмата, като подробности ще бъдат съобщени от ръководителя.
• Обядът е организиран с местни икономични менюта. Във времето за обяд и вечеря масите ще бъдат разпределени според натовареността.
• Началният и краен маршрут на туровете зависят от натовареността на региона. Точният маршрут може да бъде уточнен с гостите два дни предварително чрез връзка.
• Ако турът не достигне достатъчно участници, агенцията ще информира гостите и турът може да бъде отложен за следваща дата, или да бъде отменен, или ще бъде осигурено билетиране до най-близкия стартов пункт. За това агенцията трябва да уведоми гостите поне 3 работни дни предварително чрез обаждане, SMS или имейл. В такъв случай, няма да има право на компенсация.
• Ако направите отказ или промяна до 30 дни преди началото без причина, ще получите възстановяване. При отказ или промяна между 29 и 15 дни – 30% от сумата. Между 15 и 7 дни – 50%. По-малко от 7 дни – 100%.
• Гостите имат право да отменят пакета си без неустойка до 72 часа преди началото.
• Входовете за музеи и археологически обекти не са включени в цената. Всички входове се заплащат от гостите.
Обичаи задължителна застраховка за пътуване №1618
Тази застраховка покрива фалит на агенцията или невъзможност да се предоставят услуги поради други причини. Включена е в цената на тура. Не е здравна застраховка и не покрива разходите за лечение. Застраховката за здраве е за сметка на гостите.
Наши превозни средства
География на транспортните средства според броя на участниците във всеки тур. Всички наши автобуси не разполагат с слушалки. В автобусите с телевизори е препоръчително да зареждате телефоните си, тъй като батерията им може да се изтощи.
Минибуси (до 19 човека): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Мидибуси (от 20 до 32 души): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Автобуси (от 33 до 54 души): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan