重要な注意点
• ツアーは大統領府、保健省、文化・観光省、輸送省、内務省、その他の政府機関が定めた座席容量と対策に従って実施されます。
• ツアーの所要時間は出発日と帰着日を含めて1日です。
• ガイド、交通、宿泊、環境ツアーはパッケージとして一緒に提供され、別々に考えられません。未使用の交通、宿泊、ガイド、環境ツアーなどの権利は返金されません。
• 子供割引は、大人2名に対して1人の子供にのみ適用されます。0-6歳の子供はホテル宿泊時に別のベッドが提供されない場合があります。
• ホテルの3人部屋では、3人目の宿泊者は通常エキストラベッドを利用します。
• プログラムに記載されたホテルはDGN Travelが優先して選定した宿泊施設です。宿泊場所やホテルの混雑状況により、同じ基準のホテルに変更されることがあります。空室状況により、出発の48時間前までにホテル名をお知らせします。
• 宿泊する部屋はホテル側が決定し、選択できません。
• 休憩地点は、混雑、改修工事などの不可抗力により、位置やサービス基準を保つ範囲で変更される場合があります。
• プログラムの時間配分は、天候、道路状況、訪問場所の混雑などの状況により、ガイドの判断で変更されることがあります。
• 不可抗力(天候、道路状況、訪問地の混雑など)や、参加者がガイドの指示に従わない場合、見学できなかった場所についてDGN Travelは責任を負いません。その場合、権利の請求はできません。
• 予約時には座席番号や保証は一切保証されません。予約メモには保証の記載はありません。特別な座席(最前列や最終列など)の選択はできません。
• 交通車両内の座席配置は、予約順に基づいてDGN Travelの運営が行います。座席に関する異議申し立てに対して返金はできません。車両のすべての座席は同じ基準です。
• 4泊以上のツアーでは、座席のローテーション(順番を変える)が行われます。短期ツアーでは適用されません。
• 3番と4番の座席はガイドと助手の専用です。
• 夜間ツアーなどの追加ツアーは、参加人数とスタッフの条件によって実施されます。途中で追加されたツアーは全ての参加者が参加しなくても実施されます。参加しないお客様は、ガイドにより休憩場所や市内中心部へ案内されます。追加ツアーに参加しないお客様は休憩場所で待つことに同意しています。
• いかなる理由においても、追加ツアーが実施されない場合、参加者からの権利請求は生じません。DGN Travelは責任を負いません。
• 追加ツアーの料金は、期間により変動します。これにより、お客様が購入した日時ではなく、ツアーの出発日が適用されます。参加した期間の料金が適用されます。お客様はこれを承諾してツアーを購入しています。
• 交通手段、ホテル、飲食場所、供給者が提供するすべてのサービスに関連し、お客様に生じた経済的損害について、DGN Travelは責任を負いません。事業者はお客様による損害を請求する権利を有します。
• 18歳未満の未成年者が両親のいずれかまたは両方と一緒でない場合、参加に必要な同意書は旅行中常に携行してください。
• 参加者は健康状態、妊娠、常用薬についての証明書を携帯してください。
• 出発地点での遅延は、交通渋滞や事故などにより発生する場合があります。
• ツアー終了時の到着時間は予測値であり、不可抗力による遅延についてDGN Travelは責任を負いません。
• 参加者は、ツアー終了後、集合地点と反対側の停留所で降車します。異なる場所で降車を希望する場合は、車両スタッフに強要しないでください。
• 交通法規により、車中のすべての参加者はシートベルトを着用する義務があります。違反した場合の責任は一切負いません。
• 車内のすべての持ち物の責任は、休憩時を含めて参加者にあります。
• 初日、宿泊施設に入る前の旅行は、事前に必要な持ち物を準備してください。
• 旅行中のプログラムの密度により、ATMや両替所などを見つけることが難しい場合があるため、準備しておくことを推奨します。
• 長距離移動を伴うプログラムもあります。必要な情報は、車内でガイドから案内されます。
• 昼食は地域の特産品を取り入れたリーズナブルなメニューになります。昼食や夕食では、地域の混雑によりグループごとに席が分かれる場合があります。
• ツアーの開始・終了ルートは地域の混雑状況により決定されます。ツアー開始前に確定したルートの開始点と終点は、2日前にお問い合わせいただければ確認できます。
• オペレーターが適切な人数に満たない場合は、お客様に通知し、次回の予定に延期またはキャンセルされることがあります。もしくは最も近い出発地点にてチケットを手配し、参加者を受け入れることもあります。この場合、3営業日前までに電話、SMS、またはメールで通知します。通知の後は権利請求できません。
• サービス開始前30日以内のキャンセルや変更は、支払済みの料金を返金します。出発29日前から15日前までのキャンセルでは料金の30%、14日前から7日前までのキャンセルでは50%、7日以内のキャンセルでは100%の手数料が差し引かれます。
• 保険や安全保障パッケージを購入したお客様は、理由を問わず、出発72時間前までにキャンセルが可能です。
• ミューズカードや遺跡入場料はツア料金に含まれません。すべての入場料は参加者負担です。
1618号義務的旅行保険
この保険は、エージェンシーの倒産やその他の理由でパッケージツアーのサービスが提供されない場合をカバーします。料金に含まれます。健康保険の範囲ではなく、治療費用はカバーしません。誓約保険はお客様の負担となります。
交通手段
ツアーの交通手段は、参加人数に応じて以下のように分類されます。各ツアーには以下の車両タイプが用意されます。車内にイヤホンはありません。テレビ付きの車では、充電器の使用によりバッテリーが減少するため、外部充電器の持参を推奨します。
最大19人乗りのミニバス:フォルクスワーゲンクラフト、メルセデススプリンター
20〜32人のミディバス:Otokar Sultan Maxi、Otokar Sultan Mega、Isuzu Novo Lux
33〜54人のバス:メルセデス Travego、メルセデス Tourismo、Temsa Safir、Man Neoplan